Que va no es cosa del firmware, como digo he probado el de mi hermano que tiene el firmware original de fábrica y hace exactamente lo mismo... ya les vale a estos de Woxter!:D
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Que va no es cosa del firmware, como digo he probado el de mi hermano que tiene el firmware original de fábrica y hace exactamente lo mismo... ya les vale a estos de Woxter!:D
Yo actualize el firmware, al final de volvi a dar a formatear, i ahora a la primera que lo enciendo me pide para formatear-lo, lo paro y lo vuelvo a encender y eguala, el disco esta enteriro, con todo lo que tengo metido dentro. No se cosas muy raras hace este aparatito.
Un saludo soy nuevo en el foro.
Ya me ha llegado el tan esperado i 3200, y cual es mi sorpresa que me esta dando quebraderos de cabeza, lo he comprado en reedcom y ya les he mandado un mail para devolverlo, os comento un poco lo que pasa,
1º Nada mas conectarlo formateo el disco como dice en las instrucciones, desde la tv, pero despues continuamente te pide formatear, hay veces que enciendes y si te detecta el disco con lo que tienes grabado y muchas otras que no te lo detecta y te pide que formates el disco duro.
2ª No consigo que grabe, segun se pone a grabar al de 2 segundos se bloquea, y luego ya no te detecta el disco duro, gran problema pues por lo que yo habia comprado este producto emparte era por el grabador y no funciona.
3º Mientras os estoy escribiendo el mensaje sigo haciendo pruebas, y compruebo que si el disco lo enciendes con el cable de antena conectado es cuando no te detecta el disco duro y te pide que lo formates.
En fin te venden un producto sin estar en sus plenas condiciones, ya os ire contando.
Mañana igual pruebo con el firm de marzo a ver si va mejor.
Hola a todos:
Estoy que se me vá a salir el corazón por la boca. Esta noche,aunque he dormido del tirón, me he levantado con la sensación de haber tenido una mala pesadilla, pero con la fatalidad de que lo que recordaba al levantarme esta mañana era ni más ni menos que la mala experiencia de haber estado probando anoche mi recién llegado disco "Woxter i-cube 3200" de 1'5 Tb adquirido en Redcoon.
Na más llegar el chisme, porque es un cacharro malparío, lo conecté al televisor, lo enchufo, y cuando se inicia lo primero que me pide es el idioma, pero ya viene en español, así que le doy ok, me solicita la región, y luego me pide buscar canales. Cuando termina de sintonizar, ya me pongo a mirar y !no detecta el dico duro!. Ni siquiera se puede desde el menú de configuración porque no aparece ningún disco para formatear. Le actualicé el Firm al de Marzo, se reinició todo y nada de nada ho hay manera de que detecte el disco.
Así que me acabo de comprar un sintonizador de TDT de 247 €. No sé si tirarlo por el balcón o tirame yo por tonto y haber pensado que Woxter me iba a dar por menos dinero lo mismo que otras marcas más serias.
¡Ya me lo decía mi abuela: que desconfiara de quien me quisiera dar duros a 3 pesetas".
Acabo de leer bien el mensaje de ars y tengo que probar hoy a reiniciarl el disco sin la antena conectada a ver que pasa. A lo mejor tengo que retirar lo de "cacharro malparío".
Rezo.....
Hola a todos, yo también debuto en el foro para confirmar lo que comenta Ars, que si enciendes con el cable de antena te pide formatear el disco, no se soluciona con el firmware de la Web, lamentablemente.
Me tienen contento estos de Woxter... por otra parte he probado a reproducir películas y bien, aunque copiando desde usb flojea un poco ya que a veces copia y a veces da error (sin motivo aparente)..
Estoy a la espera de recibir el conector usb por wifi para postear más impresiones, da la sensación de que es un producto lanzado con prisas y sin los suficientes controles de calidad, porque si no no se explica...
Saludos
Bienvenidos al club, sin duda Woxter ha lanzado toda la remesa defectuosa así que no dejeis pasar los 7 días para devoluciones en Redcoon y pedid que se os venga a buscar el producto y os reintegren el dinero.
Pues nada, no dudeis en consultar todos estos problemas a Woxter y así espero que ente el aluvión de gente descontenta pongan otra actualización que funcione medianamente.
Una pregunta: ¿Hay alguien que lo haya comprado en Red-coon y le funcione correctamente el disco duro?.
O de otra manera: ¿donde lo comprasteis los que teneis fallos?.
Comprado en Redcoon, el pasado Jueves.
Por cierto alguien tiene el mail de contacto del servicio técnico de woxter, más que nada para reportarles el mismo y presionarles entre todos.
Un saludo
bueno he mirando por los foros he encontado esta cuenta "soporte@woxter.com" ahora remitiré el mismo correo a atención al cliente,
Les he enviado esto (de momento en plan cordial ya tendremos tiempo de pasar a palabras mayores...)
"Buenas tardes,
El motivo de este correo es para indicarles que recientemente he adquirido su modelo i-cube 3200 y se comporta de una forma un tanto extraña, al arrancar el aparato si el cable de la antena esta conectado el sistema pide que se formatee de nuevo el disco duro, en cambio si se arranca sin el cable enchufado funciona con corrección.
En foros de internet (mundodvd por ejemplo) me he encontrado con otros usuarios cuyo problema es el mismo, casualmente parece que todos tienen el origen de compra en la tienda online Redcoon.
Les rogaría que investigaran la fuente del problema (quizá una partida defectuosa) y nos indiquen que pasos tenemos que seguir para solventarla (actualización de firmware o revisión de los aparatos defectuosos) o directamente tratar la devolución a la tienda Origen del producto.
Agradecido de antemano,
P.D: Les agradecería una pronta respuesta para que no sobrepasar el término de dias hábiles para tramitar su devolución."
Hola de nuevo,
He estado hablando con soporte de redcoon y me han confirmado que han recibido durante el día de hoy varias incidencias al respecto de este producto,
Yo doy hoy como día de gracia a Woxter y si no contestan mañana tramito la devolución (todavía estoy en plazo)
Saludos
Yo envié un email a Woxter el lunes comentandoles el problema y todavía no he recibido contestación alguna, así que ya he hablado con Redcoon para que vengan a buscarlo y me devuelvan el dinero, que el aparato ya no me da ninguna confianza, y es una lástima porque me he pasado meses esperando su lanzamiento... :-(
Entiendo que Redcoon no te ha puesto ningún problema para su devolución, verdad? te piden alguna cosa especial?
Esta mañana he llamado al servicio tecnico de reedcon comentadoles lo que me pasaba con el i-cube 3200, en principio no me han puesto ninguna pega para la devolucion, me han facilitado el telefono de woxter y he hablado con el servicio tecnico de woxter.
En principio el del servicio tecnico de woxter me ha comentado que todos los equipos que les estan fallando son comprados en reedcom, he quedado en hablar con el a la tarde para decirle la marca del disco duro que lleva el i-cube, a ver que solucion me da.
Gracias Ars, esperaremos a ver que te comenta Woxter y si no mañana tramitaremos la devolución.
Saludos
Primero les escribi en email y me contestaron enviandome al servicio tecnico de Woxter, pero como para mi la imagen de un producto nuevo que viene estropeado de fábrica es pésima (que tengas que llevar a arreglar un producto nuevo...), pues he hablado con ellos por el chat y ya me han enviado el RMA para hacer la devolución y en 24/48 debería ponerse conmigo en contacto Seur para venir a recogerlos. A mi este aparato ya no me ofrece ninguna confianza, así que miraré a ver que encuentro por ahí...Cita:
Iniciado por Rogericus
Salu2.
Yo estoy con las mismas que vosotros, pero no he provado lo de arrancar el aparato sin la antena conectada, a ver si entre todos podemos llegar a alguna solución.
Ars, cuando tengas una respuesta del servició tecnico ponla en comun con todos a ver que podemos hacer.
Otra cosa a alguien le han contestado algun correo enviado a soporte@woxter.com
Rogericus, te han contestado el correo?Cita:
Iniciado por Rogericus
No, ni soporte@woxter.com ,ni a través del formulario de su web, ni a su correo de atención al cliente a.cliente@woxter.com , lo curioso es que cuando les enviaba emails preguntale por el producto para comprarlo me respondian en 24h :digno
Niente, de momento niente...
Pero ellos sabrán, porque puede pasar que una partida salga defectuosa pero lo que de verdad le da valor a una marca (a parte de la calidad de sus componentes) es su servicio al usuario...
vboy, si Ars no nos dice algo positivo de Woxter mañana seguiré tus pasos..
Ars, a que teléfono has llamado? Lo digo para realizar un frente común de presión..
Pues yo estoy por devolver-lo pero no se que hacer, ahora llamare a WOXTER, alguien tiene el telefono?
Una cosa, que decis, yo ayer deje programada una grabación, y lo curioso del caso, que el aparato lo grabo correctamente, detectando el disco, cuando llegue a casa lo encendi, como siempre me dijo que tenia que formatear, apague, volvi a encender y el disco alli estava. Es como si la primera vez no lo detectara, y después si.
Badia he encontrado esto por ahí,
http://wiki.nomasnumeros900.com/Woxter
http://www.paginas902.es/modules/xdi...k.php?lid=3135
yo no puedo llamar ya que entro ahora en una reunión, ya me contarás que tal te ha ido...
Por cierto Badia, tu nick es por el apellido o por ser tu ciudad? me refiero porque no será usted de Ciudad Badia, verdad?
Estoy llamando pero el horario de oficina es por la mañana, y lo del nick no es ni una cosa ni otra jaja.
Hola de nuevo,
Acabo de hablar con el servicio tecnico de Woxter, y un chico muy amable, me ha comentado que le pase los datos del aparato, pero que esta semana ha tenido como unas 8 consultas, sobre el Woxter I-Cube 3200, con el mismo fallo y todos comprados en Redcoon, asi que creo que lo que voy hacer es devolver-lo, lo unico que estoy pensando es si me pido la devolución del dinero o otro aparato para probar.
Una pregunta alguien lo ha comprado en Blauden, o en otro sitio y tiene el mismo error?
Muy buenas a todos. Poseo el 3100 y he ido a cambiarlo, pero al no tener el producto y haber pasado dias, me han dicho que lo tramite con woxter; asi que lo intentare.
En esta tienda lo traeran para despues de semana santa y porlo que me han dicho,tendra el mismo precio que el 3100 1,5TB = 199€.
Claro,que tambien me ha dicho tranquilamente que igual me lo cambian ellos.. y decian que el humor habia muerto. Haber si puedo llamarles mañana, pq alcambiar de compañia, llevo mas de una semana sin adsl y telefono. :bigcry :bigcry
Tendre que probar desde el curro, pq ahora stoy en la calle con el portatil y no es horario de oficina. Ya os contare. :birra
Yo he comprado el 3200 en todowoxter y me ha llegado hoy. La verdad es que estoy espectante. Lo he apagado y ecendido varias veces y de momento no he tenido problemas. No le he conectado la antena aun, pero lo pobrare en poco dias.
Hola, he hablado con un tecnico de woxter, un tal Manuel, tipo majete, el cual me ha confirmado que ha salido una remesa defectuosa de unos 25 i-cube 3200, que ha adquirido reedcon y que en el dia de hoy abra tenido 8 consultas sobre el tema. La solucion que me ha dado es devolverlo a reedcon, que ya estan al corriente de que han salido malos y no abra problema,y sino ponerse en contacto con woxter. Me comenta que les tiene que llegar otra remesa pero ya buena a reedcon. Pero ahora hay esta la duda volversela a jugar y coger otro a ver que tal, u olvidarse del susodicho disco que nos devuelvan la pasta y pasarse a por otra marca. A mi en principio lo que me molava era que leia mkv y encima tenia la opcion de grabar tdt, pero despues del txasko, igual me olvido de lo de gravar y me paso a por un palomitas o kaiober. No se, abra que pensarselo.
Otro pero que le veo es que meto un poquito de ruido, que si estas viendo la tv no se siente casi, pero a la noche con la tv baja si que se oye un poco. El tecnico si que me ha confirmado que mete un poco mas ruido que los anteriores i-cube por que lleva un chip mas potente, y se calienta vastante sino funciona el ventilador. Bueno ya comentaremos, agur.
Hola fidojones que marca lleva instalado tu i-cube 3200, lo puedes ver en configuracion informacion de sistema, hdd model, el que yo tengo instalado es un wdc un wester digital, que al parecer es el que puede dar problemas. Es lo que me ha comentado manuel del sat de woxter.
Veo que todos hemos hablado con Manuel, el mio lleva un WDC ED15EARS
Una pregunta, estpy pensando en vez que redcoon me devuelva el dinero, que me envien otro disco, supongo que visto lo visto, ahora me mandaran uno que funcione?.
de todas maneras me imagino que si nos mandan otro volveremos a tener 7 dias para devolverlo por si no nos convence,no.
Es lo que voy a preguntar mañana.
Ars, tienes un privado
Yo lo voy a devolver porque no tengo otra opción, pero antes he intentado decargar de nuevo el firmware de la pagina de Woxter y curiosamente han quitado el archivo de actualización del firm de marzo. Comprobadlo vosotros y comentad si os pasa lo mismo.
Yo lo veo,Cita:
Iniciado por Erguty
http://www.woxter.com/es-es/products...e_3200/support
Si, se ve, pero el archivo .rar está vacío. Descárgatelo y compruebalo por favor.Cita:
Iniciado por badia
Vaya, ahora que MediaMarkt había sacado en oferta el 3200 con 1,5 tb por 259 leuros y me habéis quitado las ganas después de leer este hilo.
Ya tuve una mala experiencia con un IAMM-NT83 por los fallos que incorpora y que finalmente acabé devolviendo y no estoy dispuesto a repetir la jugada así que leído lo leído seguiré esperando.
El día que algún fabricante consiga sacar un aparato de estas características que funcione al 100% se va a forrar. No entiendo lo que está pasando con los reproductores-grabadores.
Salu2
Nuevas noticias,
He recibido este correo desde att. Cliente de Woxter.
"El 25 de marzo de 2010 12:06, Dpto. Atencion al cliente <a.cliente@woxter.com> escribió:
Efectivamente es un partida que ha salido con un firmware que presenta un fallo que ya Hemos localizado, es un fallo en tres actualizaciones de firmware, con los firmwares antiguas no falla, el problema es que en las actualización el sistema de formateo de disco genera un error y este solo se produce si el aparato viene con este firmware de serie, los equipos que vienen con firmwares antiguos y lo actualizan no presentan el fallo.
El departamento de desarrollo está trabajando en solucionarlo y esperamos tener colgada en nuestra web el firmware que lo soluciona entre hoy y mañana.
Póngase en contacto con REDCOM para que le indique como realizar el cambio del producto.
Espero haberle sido de ayuda y quedo a su disposicion para cualquier consulta o duda tecnica que le pueda surgir.
Gracias y un saludo"
Parece que ya lo han encontrado, lo que no se es si esperar al nuevo firmware o seguir con la devolución..
Yo llevo unos seis días con el aparato, comprado en Saturn. No actualicé el firmware (tengo el que viene de fábrica, de enero-10 creo recordar). Lo de no detectar el disco me ha ocurrido alguna vez. Sin embargo he llegado a la conclusión que debo dejar tranquilo al aparato cuando lo enciendo. Aparece el menu principal, unas letras en verde en la parte superior izquierda con un signo de exclamación (me da la sensación que es como si testeara el disco duro), y cuando desaparecen, el disco es detectado correctamente.
Estoy haciendo pruebas con la grabación, ya que me ocurre lo siguiente. Cuando programo con el REC Timer e inicia a su hora la grabación, si llego e intento ver el archivo a la vez que graba, pasados unos 10 minutos da un error ("Archivo extraído" creo recordar), y me obliga a salir, parándose incluso la grabación. Cuando da algún error de este tipo, mejor apagar el aparato, porque si intento exlorar por el mismo no detecta el disco duro.
Otro síntoma que me incomoda es que cuando reproduzco un archivo de video, ocasionalmente la pantalla parpadea, es como si perdiera la señal durante un instante, y de hecho eso debe ocurrir porque en la parte superior izquierda de la pantalla me aparece el indicativo HDMI, como cuando cambio de canal.
No sé, estoy pensando en devolverlo o descambiarlo, pero intuyo que estos bichos aún no están perfeccionados. En foros de marcas similares existen las mismas incidencias.
Saludos.
Yo acabo de hablar con Redcoon, me han dado una direccion de Quatrotec, para que envie el aparato sin ningun tipo de gasto, que ellos mismos gestionaran la substitución del mismo y por las molestias ocasionadas me regalaran unos altavoces, asi que ya sabeis a llamar a redcoon, y a devolver los aparatitos, i a esperar el nuevo.
Badia, pero del tramite de la devolución se encarga quatrotec o redcoon?
Me puedes dar más datos de como lo has hecho?, es que a mi me han abierto un RMA pero no me ha dicho nada de contactar con el fabricante.
Gracias