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Hola.
En 2 años mi frigorifico ha tenido bastantes averias,las han medio solucionado ya que la averia o una similar volvia a aparecer,ahora termina la garantia ... como consumidor puedo reclamar?
Si alguien sabe del tema porfavor que me eche un cable,es una pena que en 2 años tenga que comprar otra nevera.
Gracias.
Según me dijeron una vez en consumo, cuando te arreglan un aparato en garantía, estás en tu derecho de exigir al técnico un parte de trabajo donde especifique la avería en cuestión y el arreglo que se le ha dado, si ha cambiado alguna pieza, etc.
Así, si la avería persiste y han tenido que hacer varias reparaciones, podrías reclamar aunque estuvieras fuera de plazo aportando esos partes de trabajo ya que servirían como prueba de que el aparato nunca ha estado bien del todo.
¿Tienes esa documentación?. Si no es así me temo que lo vas a tener difícil.
Saludos.
Si,tengo todos las papeles,albaranes ... de las visitas del tecnico.
En la ultima visita que hizo el tecnico,hace unos dias,me dijo que LG (la marca en cuestion) suele atender a los clientes aunque haya terminado la garantia si pasa lo que dices:diversas averias,incidencias etc.Lo que no se es cuanto tiempo puede durar esto y te pueden atender por la garantia ... Porque en si no hay ningun documento que acredite que me alargan la garantia x tiempo.
Gracias Poliester!