Bueno, me acaban de contestar de Universal:

" Buenos días *****, estamos viendo qué ha podido fallar y tratando de encontrar una solución. Por supuesto, en cuanto la tengamos, sustituiremos el disco defectuoso por el correcto. Si nos pasas los siguientes datos, te enviaremos directamente el disco corregido:

- Nombre y apellidos.
- Dirección de envío.
- TLF y email.
- Foto del ticket de compra.

Te informaremos lo antes posible cuando hagamos el envío.

Muchas gracias por la paciencia y mil perdones por las molestias. ¡Un saludo! "