Cita Iniciado por norrimmm Ver mensaje
Pues aviso para navegantes porque acabo de hace un pedido con las de Conan y 4 más y al completar todos los datos y pagar veo que la dirección de envío que ha quedado registrada tienen un error, les escribo para avisarles (el chat en directo lo tienen deshabilitado) y darles la dirección correcta y me contestan lo siguiente, que me deja a cuadros:
Thank you for getting in touch about your order.
We apologize for any inconvenience this has caused you! Unfortunately, this order is too far along in the processing period for us to cancel it or amend any details within. This order has now entered the warehouse stage. Due to the size of our warehouse, we are sadly unable to retrieve an order and change delivery details.

We are really sorry, we cannot take any action on your behalf in the event of a delivery address error. However, if the order is returned back to us by the courier we will refund your account and send an email to you to let you know.

If there is anything else that we can do, then please do not hesitate to get in touch and a member of our team will be happy to help.
Kind regards,

Elliauna
Arrow Films Customer Care Team

Lo acabo de hacer hace escasas horas y ya está más alllá de su alcance para poder cambiar nada??? Si las de Conan están aun en preorder?? wtf?

Confio en que llegue igual porque la dirección buena está completa, solo que justo antes aparece el piso y la puerta de una primera dirección que puse y luego borré para poner la otra, pero me parece una tomadura de pelo,,, a ver qué pasa
No te compliques la vida, actualiza la dirección en el perfil, haz un pedido nuevo y cancela ese malo. Como te han dicho por aquí, Arrow cobra en envió.

El servicio de atención al cliente de Arrow es el que opera para todo The Hut Group, creo que están operando desde la India, la mayoría de las veces los operadores o quienes responden por mail no tienen ni idea de qué va la cosa; te lo digo por experiencia.