Tema: Tiendas Online fiables..

En redcon ni se os ocurra, hacen lo de volverte a mandar la tele de otro y ademas, no tienen ni el decoro de cambiar el embalaje.
Tienen por ahi una toshiba de 47Z3030 que no saben como quitarsela de encima.

Iniciado por MadKelva

Pero es que esto (con perdón ;)) es un soberana tontería: hay una ley que dice que tienes lo que se llama un 'derecho de prueba', por lo que un comprador puede decidir desestimar en una compra dentro de los 7 primeros días naturales después de la compra. Y además la ley te dice que durante estos 7 días el comprador puede hacer todo lo que se considere necesario para probar el producto sin alterarlo, por lo que puede sacarlo de su embalaje, abrir las cajas o bolsas de accesorios, etc.

En esos 7 días no tienes que dar ninguna explicación: no lo quiero y punto. Y esto no es ningún abuso, es un derecho. No es lo mismo ver una TV 10 minutos en un centro comercial que verla en tu casa, probarla 7 días y ver si te convence. Que muchas veces hablamos de gastos que suponen más que una nómina de muchas personas.

Por lo cual déjemonos de historias: durante los 7 primeros días, respetando el material que estás probando no hay que dar ninguna excusa, de hecho a mi cuando me pregunta un vendedor de postventa los motivos de la devolución siempre le digo lo mismo: "simplemente he decidido no quedármelo".

Saludos ;).

Es verdad, ahora mismo voy a el corte ingles por una Pioneer 50 pulgadas FULLHD, si, de esas de 5000 eurillos, que voy a ver si me gusta para estas Navidades, y a primeros de Enero la devuelvo porque me pienso llevar la de 65 pulgadas FULL HD que se tiene que ver mejor aun, eso si, a los 15 dias (o el maximo numero de dias que me permitan en el corte ingles devolver la television si no estoy a gusto con ella) voy a devolverla tambien seguramente porque me estan gustando los tamaños grandes y he pensado que sera mejor un peazo projector, FULL HD of course, que ya puestos me lo pillo en la misma tienda, a ver si coinciden que se lleven el muerto de 65 pulgadas y me traigan mi nuevo caprichito , a estas alturas ya me conoceran de sobra en esta tienda asi que apuro mis dias de prueba del proje para, finalmente, por supuesto , devolverlo porque no estare a gusto de lo que cuesta, que me den hasta mi ultima peseta y entonces ire a otra tienda a seguir probando que yo soy muy especial para gastarme tanta pasta, Ah! , en caso de que me pregunten el motivo ya se que decirles: "simplemente he decidido no quedármelo".


Pues mira si soy tonto que en mi vida solo he devuelto un televisor (he comprado unos 7) y de los 3000 euros que page al contado me devolvieron 2900 euros, los 100 euros que faltan eran de portes y reembolsos y no se los exigi a la tienda a pesar de que se que podia haberlos exigido como hacen muchos pero lo deje porque me parecia razonable que yo asumiera parte de los gastos ocasionados por la devolucion pues el motivo de dicha devolucion eran dos pixeles muertos que todos sabemos que no son considerados un defecto de fabricacion.

mi opinion es que hace falta suerte para todo , yo compre mi plasma en electroprecio y sin ningun problema me compre un frigorifico en el ECI y perfecto,sin embargo compre un dvd en MM alcorcon (malisimos )y mira por donde al ponerlo en marcha me encuentro que hay un disco grabado de thalia dentro! increible ! si podeis iros al de majadahonda sus vendedores son igual de malos pero al menos tienen mas donde eleguir y en alcampo me compre un dvd portatil para un regalo de cumpleaños y el agraciado al encenderlo se encuentra que todos los canales tdt ya estan memorizados y el disco con juegos que viene con el dvd no esta, :cabreo :cabreo no os podeis imaginar lo cabreado que estaba , por supuesto tanto el dvd normal como el portatil los debolvi , en alcampo me pille tal cabreo con el vendedor que me tuvieron que sacar los vigilantes ,asi que para unos sera mejor las tiendas fisicas y para otros on-line saludos

Yo no "distingo" entre tienda fisica u online. Si quiero comprarme algo, primero me informo, miro sus caracteristicas, si puedo verlo en una tienda física perfecto, sino busco la mejor opción (tanto física como online) y obro en consecuencia.

Tanto unas como otras están dentro del bombo de los problemas, asique nadie te asegura que lo que compras esté en perfecto estado al 100%. Dado que la ley permite esos 7 días para probar el producto, si uno no está satisfecho puede devolverlo. Y esto es así porque no es posible testear el producto al 100% en una tienda. Y me parece absolutamente normal, porque gastarse un dinero en un producto y que luego éste no sea lo que quieres (por H o por B), me parece correcto poder devolverlo. Y no me vale el "haberte informado antes o haber leido sus especificaciones". Los productos se prueban en el sitio donde van destinado, no en una tienda, deprisa y corriendo y con el vendedor con la mirada ensangrentada porque llevas 3 horas probando canales, entradas, dispositivos, señales y de todo tipo de cosas.

Y lo que dice alguien de comprar una tele y luego devolverla y luego comprar otra y luego devolverla...eso existe, hay gente que lo hace y cada uno pensará lo que quiera, que si es reprobable o no o lo que quiera pensar, allá cada cual.

hola a todos,la verdad que es un tema interesante este de las devoluciones ya que por mi situacion la de comprar online como que no porque soy de canarias y aqui llegan muy poco jejeje...

lo que si veo es que se dice que tenemos por ley 7 dias para devolver si uno no esta conforme y ahora la pregunta es. esto es asi para todo? tv,consola,radios,altaboces,coches ect..... porque depende lo que compremos,tenemos mas dias o menos o ninguno.
Ejemplos: moviles de vodafone: 7dias para cambios,no devoluciones
tv en corte ingles,alcampo,satur: 15 dias
altaboces para coche: nanay de la china

bueno estos son esperiencias personales y ahora digo yo,si esto fuera asi yo podria comprar un coche ya que cuando lo veo solo me lo dejan conducir 15 minutos y despues de comprarlo y probarlo 3,4,5 dias no me conbense estoy en mi derecho a la devolucion?porque por lo que tengo entendido solo garantia.

sal2 a todos y feliz navidad jojojoj......

Iniciado por actpower

Y lo que dice alguien de comprar una tele y luego devolverla y luego comprar otra y luego devolverla...eso existe, hay gente que lo hace y cada uno pensará lo que quiera, que si es reprobable o no o lo que quiera pensar, allá cada cual.

Referente al comentario ironico de mi mensaje anterior tengo que explicaros mi postura sincera:

Si yo compro lo que sea en una tienda establecida en España y la ley dice que tengo 7 dias de prueba para devolverlo en caso de que no este satisfecho pues me parece estupendo, de hecho yo he devuelto algunas compras menores (tipo navegador TOM TOM) incluso a los 25 dias de comprarlo pues en Carrefour te dan 30 dias de prueba.

Suelo comprar bastantes articulos de electronica pues mis amigos saben que entiendo algo del tema y me informo bien antes de comprar, leo reviews y comentarios de gente como nosotros que escribe sus impresiones en foros de internet, por eso me compre mi pantalla DELL de 24 pulgadas, porque se hablo maravillas de ella en el foro de imagendv y me convencio, lo mismo paso con mi dvd grabador Pioneer 550 o con el plasma Panasonic PX70 por ejemplo.... aun asi, si no estoy satisfecho con mi compra lo devuelvo a la tienda dandoles la explicacion de porque no me lo quedo. Nunca he tenido la sensacion de haber abusado de este derecho.

Sin embargo he presenciado devoluciones abusivas, incluso amigos mios que les adverti de que no compraran un LCD FULL HD que se veia peor que una simple Panasonic PX70 y me dicen : da igual, lo compro y si no me gusta lo devuelvo.... pues primero vas a la tienda y lo ves funcionando y asi evitas que te lleven el LCD y luego te lleven el Plasma.... claro que como no nos cuesta nada pues ...... y quien no conoce a alguien que diga. voy a comprar una tele de 50 pulgadas y si la veo muy grande la devuelvo y me pido otra de 42.... eso para mi es abusivo, para eso tienes el metro y puedes medir en la tienda lo que quieras....

Iniciado por Manu1001

No me has entendido. Lo que digo es que lo que te han dicho es de sentido común: si el fallo es de origen, se cambia. Si no lo es... te lo quedas.

Otra cosa es que comprando por Internet sea más difícil demostrar esas circunstancias, que lo es. Al fin y al cabo, comprando en tienda, te traen la tele, tu la miras, y si no está bien, el mismo instalador se la lleva. En caso contrario, te encontrarías con los mismos "problemas" que con la tienda on-line. Caso aparte es el ECI, cuya política "si no queda satisfecho..." ha hecho cagarse en sus muertos a muchos honrados comerciantes, y creado unos malos hábitos impresionantes en los consumidores.

Pero ese es ya otro cantar...

manu1oo1

Mas vale tarde que nunca. No había visto el post.

En eso que te remarcado Manu1oo1 no tienes razón. ¿Acaso ECI no cobra como tal? Solo te diré que una parte de mi HC en El Corte me hubiera costado 6999€ mientras por "ahí" me costo 4300€. En esa diferencia esta eso que llamas política. Te lo cobran a precio de oro: política de descambio, la infraestructura de las tiendas, hurtos en de las tiendas (sean de clientes o de...), etc. Nada es gratis

O sea, que no creo que lleves la razón. El temas es que si uno compra donde compra y no sale bien, pues.... la ley de garantías del consumidor, que dista mucho de la que aplica el ECI.. y por cierto cada vez mas comercios: ALcampo, etc.. (como por otro lado debe ser)


Saludos y Felices Fiestas

Yo vuelvo a decir (por no personalizar respuestas) que no se debe confundir el abuso que alguien pueda darle a un sistema de devoluciones con nuestros derechos.

Me explico: hecha la ley, por supuesto, hecha la trampa. Claro que alguien podría aprovechar la ley para devolver constantemente una TV tras otra y hacer otro tipo de cosas irresponsables.

Pero aquí se habla creo que algo muy distinto. Comprar una TV de plasma o LCD como las de hoy en día no es nada sencillo. Y puedes equivocarte, aún leyendo mucho en foros y demás. No es lo mismo verla en un C.Comercial que en el salón de tu casa. Y si esto ocurre estás en tu derecho de realizar una devolución. Esto para la marca tiene un coste ínfimo, que se traduce en el envío de nuevas bolsas y/o embalajes al comerciante (y lo hacen con todos de forma gratuíta, no sólo con el ECI).

Vuelvo a decir que la responsabilidad es tema de cada uno. Y que por supuesto, como en todo habrá abusos. Pero no se debe confundir esto con no tomar en cuenta un derecho que tenemos. De hecho, la excusa de que devolver productos de menor valor está bien y otros más caros no, no suena muy creíble, porque de hecho los productos de menor valor suelen ser más complicados de reponer en su estado original por el proveedor.

Un apunte más. La ley dice que el derecho de prueba es "en el ejercicio de un derecho previamente reconocido". Esto quiere decir, que entidades tipo ECI u otras no pueden ponerte ninguna pega porque ellos mismos se anuncian como que 'si no quedas satisfecho...'. Algunos comercios en cambio anuncian la 'no devolución de dinero' en caso de que se quiera devolver algo, pero esta afirmación que realizan para 'cubrirse' no está soportada por la ley, ya que sólo en productos perecederos, de higiene personal, etc., es cuando la ley les permite negarse a una devolución. Digo esto porque según qué páginas online, unas avisan de que se puede realizar una devolución con reintegro del dinero (Reedcon o Rebelio) y otras dicen que no es posible (como Supersonido por ejemplo) lo cual no sería conforme a la ley.

Por cierto, esto es lo que dice la ley:

"1. Cuando en el ejercicio de un derecho previamente reconocido se proceda
a la devolución de un producto, el comprador no tendrá obligación de
indemnizar al vendedor por el desgaste o deterioro del mismo debido
exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición
definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la
entrega. Se prohíbe al vendedor exigir anticipo de pago o prestación de
garantías, incluso la aceptación de efectos que garanticen un eventual
resarcimiento en su favor para el caso de que se devuelva la mercancía.
2. Caso de no haberse fijado el plazo, dentro del cual el comprador podrá
desistir del contrato, aquel será de siete días".

Saludos! ;).

La respuesta a si las tiendas online son fiables es clara , por supuesto que sí al 99% .Todos tenemos la experiencia de años comprando en esa webs de todos conocidas .
Otra cosa es la post venta en donde entra ya plazos , devoluciones ,malos canales de comunicación , transportistas ,muchos kilómetros por en medio, etc...

Iniciado por charli34

La respuesta a si las tiendas online son fiables es clara , por supuesto que sí al 99% .Todos tenemos la experiencia de años comprando en esa webs de todos conocidas .
Otra cosa es la post venta en donde entra ya plazos , devoluciones ,malos canales de comunicación , transportistas ,muchos kilómetros por en medio, etc...

A que tienda te refieres exactamente? electroprecio, rebelio, supersonido, pixmania?....

Ya tengo decidido que comprarme, ahora solo me falta decidirme por que tienda.... y sigo en la duda, por ahorrarme 40 € en una tienda u otra prefiero la que mejor servicio postventa de... cual? npi...
Lo dejo en vuestras manos...

Iniciado por durilan

A que tienda te refieres exactamente? electroprecio, rebelio, supersonido, pixmania?....

Ya tengo decidido que comprarme, ahora solo me falta decidirme por que tienda.... y sigo en la duda, por ahorrarme 40 € en una tienda u otra prefiero la que mejor servicio postventa de... cual? npi...
Lo dejo en vuestras manos...

Así es , a esas me refiero .Añade también Redcoon ,Todosonic y Nomática . De todas ellas ha salido mucha de la electrónica de todo tipo comprada por mí en los últimos años .
Sobre el servicio postventa no te puedo decir porque , afortunadamente , no me ha hecho falta .Toco madera para que sea así en adelante .

Yo, aprovechando la oferta de Hipercor del 10% de descuento en plasmas y LCD, me pillé el clásico panasonic px70. El caso es que me lo trajeron ayer y al quitar el plástico... el cristal interior del plasma estaba resquebrajado. Llamada y el miercoles que viene me traen uno bien y retiran este.

El caso es que en este caso, con el 10% de descuento, merece la pena pillarla en el corte y ahorrarte posibles problemas.

Iniciado por Fler

Yo, aprovechando la oferta de Hipercor del 10% de descuento en plasmas y LCD, me pillé el clásico panasonic px70. El caso es que me lo trajeron ayer y al quitar el plástico... el cristal interior del plasma estaba resquebrajado. Llamada y el miercoles que viene me traen uno bien y retiran este.

El caso es que en este caso, con el 10% de descuento, merece la pena pillarla en el corte y ahorrarte posibles problemas.

Fler , en cuanto se te quedo ??
yo el otro dia estuve por alli y no vi el modelo de 42 " por ningun lado, y si el 37.

Yo hablé mal de RedCoon en este foro y me borraron en el mensaje, tampoco me dijeron el motivo nunca a pesar de preguntarlo en repetidas ocasiones; espero que esto no lo borren también.
En RedCoon hay para escribir un libro, es una tienda deplorable; no merece la pena en absoluto, lugar a evitar como sea.

Iniciado por macargo

Fler , en cuanto se te quedo ??
yo el otro dia estuve por alli y no vi el modelo de 42 " por ningun lado, y si el 37.

Se lo pides al dependiente y lo pide para mandártelo a casa. El 10% sólo es hasta el 6 de Febrero.

El precio son 1099€, que con un 10% se queda en 989€

En redcoon son 939 + 48 de gastos de envío, te cuesta lo mismo.

Hola,
En mi caso electroprecio, no respondió cómo se esperaba. Me enviaron un plasma con un pixel muerto y le pasaron la patata caliente a Pioneer. No me quisieron cambiar el plasma aduciendo que el culpable es Pioneer. me hicieron hacer todos los trámites cuando lo debían haber tramitado todo ellos. Pioneer negó cambiarlo y ellos se desentendieron.

Cualquiera de los dos (Electroprecio.com y Pioneer) no merecen ni el más mínimo de mis respetos. Como decía algún otro afectado con electroprecio o Pioneer... "como santo Tomás, una y no más..."

Un saludo

Iniciado por no2

Hola,
En mi caso electroprecio, no respondió cómo se esperaba. Me enviaron un plasma con un pixel muerto y le pasaron la patata caliente a Pioneer. No me quisieron cambiar el plasma aduciendo que el culpable es Pioneer. me hicieron hacer todos los trámites cuando lo debían haber tramitado todo ellos. Pioneer negó cambiarlo y ellos se desentendieron.

Cualquiera de los dos (Electroprecio.com y Pioneer) no merecen ni el más mínimo de mis respetos. Como decía algún otro afectado con electroprecio o Pioneer... "como santo Tomás, una y no más..."

Un saludo

A estos fallos me refiero yo cuando no quiero comprar nada online por muy bien que se portan y muy bien que te atiendan al final todos son iguales ( si tienes problemas ).. si tu te compras una tv en ci con un pixel vago o muerto tardan un dia en cambiartela, los demas se agarran a que en la nueva ley dice que tiene que haber un porcentaje minimo de pixel etc etc y te mandan al sat, total que ya ves el puto pixel toda la vida....

Yo que al final me la he comprado en tienda fisica, online me ahorraba 100 euros y no merece la pena, si me sale mala voy alli las veces que hace falta.
saludos.

pos no se, a mi ayer m dijeron k mirara redcoon, y compre ahi el Onkyo TX-SR605E y me salio 100 euros mas baratos que loque me salia en HDbits que era donde pensaba pillarlo, y en electroprecio sale al mismo precio que en tienda fisica de MM.
Asi que weno, ya contare k tal mi experiencia con esto mas barato.

Hola a todos. Quería preguntaros si teneis alguna experiencia con makrostv.com y tecnopata.com. Tienen precios bastante interesantes en ciertos productos y no sé de nadie que haya comprado.

Un saludo.

Iniciado por pedrol

Hola a todos. Quería preguntaros si teneis alguna experiencia con makrostv.com y tecnopata.com. Tienen precios bastante interesantes en ciertos productos y no sé de nadie que haya comprado.

Un saludo.

En Makrostv he comprado tres veces, la primera el Blu ray de Sony y a continuación dos LCD's de Sony de 40'' y 52''. Ni el mínimo problema. Rápidos y efectivos. Seguiré comprándoles mientras sigan teniendo esos precios tan fantásticos. De los mejores de la red

Desde hace tiempo veo como muchos de los productos de Rebelio te redireccionan a otras tiendas (Andorramarket, mediamarket, e-tuyo, controlp...), es decir Rebelio se esta convirtiendo en una puerta de enlace a otros vendedores. ¿Puede indicar esto que rebelio esta dando signos de debilidad y adelantar un cierre cercano?

Quisiera hacer una pequeña puntualización referente a la garantía post venta que los comercios dan.
Un motivo para la magnífica garantía post venta del corte ingles es debida al abuso que normalmente aplican a los proveedores con los que trabajan. Lo positivo de trabajar con proveedores nacionales está en que "están" aquí, por lo que tiene que "tragar" con las condiciones que les imponen. Cuando el Corte Ingles te dice que le devuelves el producto sin ningún problema o porque tiene un fallo, en el primer caso lo vuelven a vender si está todo correcto, y si no está bien, se va directo al proveedor.
Esto no es ningún problema para un comercio que la mayoría de productos están en un tipo de "consigna" y que no los pagan hasta que los vendan. Y cuando los venda, te pago después a tropecientos días.
Estas condiciones no los tienen los comercios en su generalidad, y basan su precios bajos de venta en el "apañate tu si no te gusta". Ya que las compras si derecho a devolución son más baratas.
Con esto no quiero desmerecer una cosa u otra, de hecho, me cabrea mucho los comercios que no te devuelven el dinero, sea cual sea el motivo. Como mucho te dan un vale por mercancias. Esto no lo soporto. Los veo como sanguijuelas que sólo están en el mercado por cojer el dinero y se acabó, sin dar un servicio ni valor añadido. "Dinero que entra no sale".

Saludos,

Iniciado por hermestrek

Desde hace tiempo veo como muchos de los productos de Rebelio te redireccionan a otras tiendas (Andorramarket, mediamarket, e-tuyo, controlp...), es decir Rebelio se esta convirtiendo en una puerta de enlace a otros vendedores. ¿Puede indicar esto que rebelio esta dando signos de debilidad y adelantar un cierre cercano?

A fecha de hoy, todo lo que busco en su web, te redirecciona a otro comercio online. He preguntado en su chat y me dicen que estan cambiando el sentido de su pagina, e insistiendo en si van a dejar de vender de forma directa, el contertulio me dice que no tiene informacion al respecto. Con lo cual me temo que va a ser que si.

Iniciado por panascani

...Si lo hacemos por transferencia bancaria, tenemos la garantía que si en 15 días no se ha entregado el producto podemos ir al banco a reclamar y éste nos devuelve el importe transferido.

Saludos!

¿Cómo es esto? Nunca lo había oido antes. ¿Cual es el procedimiento?

Suena muy muy interesante. Yo compro prácticamente todo por Internet ya que en mi ciudad no hay de nada

Iniciado por lider

A fecha de hoy, todo lo que busco en su web, te redirecciona a otro comercio online. He preguntado en su chat y me dicen que estan cambiando el sentido de su pagina, e insistiendo en si van a dejar de vender de forma directa, el contertulio me dice que no tiene informacion al respecto. Con lo cual me temo que va a ser que si.

A nosotros los de Rebelio tampoco nos han dicho nada, pero la cosa pinta a que cierran el negocio y hacen como que no pasa nada

El otro día nos avisaron que "de momento" ya no tienen programa de afiliados. Así... de la noche a la mañana... una de las tiendas más importantes de venta de electrónica en nuestro país (con permiso de Redcoon) deja su frenética actividad para dedicarse a redirigir el tráfico a otras webs...

Blanco y en botella va a ser.....