Tema: Servicio postventa de B.K. Electronics (subwoofer) [Fotos]

Como algunos sabéis tengo un Monolith de esta marca desde hace algo más de un mes. Funciona perfectamente pero me ha ocurrido una cosa muy curiosa. La verdad es que solamente me ha pasado con la película de Monstruos S.A., pero me ha pasado. Resulta que sobre el minuto 28 y algo (creo) cuando está huyendo con la niña del restaurante se oye una explosión al fondo que hace que el SW pega tal leche que el cono golpea en el suelo. No tengo el SW a tope de volumen, aunque sí alto, pero no creo que como para hacer que salga el cono de esa manera.
Pues aquello me mosqueó y me puse en contacto con BK para comentarles el problema, me respondieron enseguida diciéndome que podría ser un fallo del SW y que si me veía capaz de desmontar el cono del SW o el amplificador llegado el caso. Como no tengo mayor problema con el tema les dije que sí, que podría hacerlo.
El resultado: un correo describiendo cómo debo desmontar el amplificador y el cono del altavoz y una megacaja que ha llegado hoy con un amplificador y cono nuevos.
La dos cosas vienen extremadamente protegidas, en el caso del amplificador incluso dentro de una caja de madera dentro de la grande que contenía todo.
He estado haciendo fotos del desmontaje/montaje y si estáis interesados las puedo colgar. La verdad es que impresiona el jodío cono y los condensadores y el trafo del amplificador espeluznantes... Este mediodía ya he desmontado todo y esta noche intentaré montarlo nuevamente y probarlo, a ver si era eso. Una vez que sustituya todo, me han pedido que les devuelva el ampli y el cono sobrante. La verdad es que son muy confiados, porque si no se lo devuelvo supongo que no vendrán a mi casa, aunque pensándolo bien lo podrían volver a cobrar en la tarjeta... :pensando . Pero bueno, creo que se han portado de manera muy honrada y hay que corresponderles.
Pues nada, sólo quería transmitiros mi experiencia para aquellos que pudieran estar temerosos de cómo funcionan en BK. Ahora, ademas de imbatibles en precio/calidad, tienen un soporte que ya quisieran muchas de las marcas "de postín" para sí. Creo que, junto con mi señora, es la mejor adquisición que he hecho nunca (como me lea me cago :inaudito )

Un saludo,

.

Pues me parece genial, bravo por el servicio técnico de esta gente. Encima de rápido, eficiente, porque manda eggs si tuvieses que mandar el sub de vuelta como en otros casos...

Iniciado por Pecci

Pues un 10 para BK y de paso una película para probar mi Monolith cuando me llegue. Le tenías puestas las puntas de desacoplo ¿no? ¿Y aún así dices que llegó a golpear el cono con el suelo? Joer, tú, pues vaya pepinazo A ver si esta noche puedo probarlo yo con el Quake porque no me suena que se descontrole en ninguna película

Yo les he preguntado a los chicos de BK hoy por el mío y parece ser que han tenido un problema con el fabricante de cajas. Me han comentado que mañana sale para España y que en cuanto pueda me entregan los datos del "tracking". De momento no tengo ningún cargo aún en la Visa.

Seguiré informando. Unas fotillos de esas tripas no irían mal y de paso cuentas si se ha solucionado el problema.

Un abrazo

Joer Pecci, si es que no le pasa nada, ya lo viste tú en casa. No descontrola, lo que pasa es que en ese momento concreto, no sé por qué, el cono pega una leche que si te pilla te apaña, pero no te podría decir por qué. Fíjate cuando lo probaste tú en casa con el DVD de pruebas el volumen al que estaba y nada de nada... es sólo en ese preciso momento de esa película en concreto. Es curioso. De todas formas, en cuanto lo cambie todo te dire a ver si mejora, porque lo mismo no, no lo sé...
Al margen de eso, efectivamente, el servicio de BK es la LECHE, pero la leche leche, me dan ganas de quedarme con el cono y el ampli y hacerme otro...

A ver si puedo colgar esas fotos en estos días.

Un abrazo,

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La verdad es que esta gente de BK parecen de una seriedad y fiabilidad absoluta.
El otro día les mandé un mail pidiendo presupuesto del acabado lacado piano, y a las pocas horas ya tenía la respuesta con el precio y plazo de entrega.

Lo que comenta executator confirma esa impresión.

Bueno, pues como lo prometido es deuda, aquí os cuelgo el proceso de la sustitución del cono y del ampli del B.K. Monolith.

Aprovecho para darle la gracias desde este foro a mi suegra, que ha sido tan amable de regalarnos la alfombra que podéis disfrutar en varias de las fotografías :inaudito. No está en venta.

El texto correspondiente a cada foto se encuentra antes de cada una de ellas.

Esta foto no es que sea una pasada, pero me parece un detalle que la amplificación la envíen dentro de una caja de madera. La tapa es de cartón eso sí. Esta caja se encontraba dentro de una mayor que contenía la caja del cono (en este caso una caja normal con su corcho blanco con la forma del cono) y rodeada de "gambas de corcho blanco", porque no sé cómo se llama ese acolchamiento :pensando .



La cajita con la joya en su interior .



El sw listo para ser "procesado". La verdad es que por problemas ajenos a mi persona, la cosa se ha demorado varios días. Poniéndose a ello se puede tardar una hora escasa en todo el proceso.
Aconsejo poner en el suelo una manta para apoyar el sw y no arañar la madera. Por cierto, quitar las puntas de desacoplo si no queréis arañaros los brazos, doy fe de ello...



El conito nuevo, desembalado y listo para su uso.



Lo primero que hay que quitar para poder cambiar todo es el ampli, aunque aquí ya había quitado las dos cosas. Es necesario un secador de pelo para que la cinta que rodea el amplificador se despegue un poco del armazón de sw y se pueda extraer :afro . No lo intentéis sin calentarlo antes, es imposible.



Amplificador fuera de su sitio. Mucho cuidado al manipular el amplificador pues, lógicamente, hasta que no se retiran los cables que van al altavoz se te queda medio "colgando" y puede arañar la caja. El amplificador tiene montones de aristas cortantes.



El cono del altavoz está rodeado por un montón de tornillos. Ha que retirar los tornillos, cuidando de no perder sus correspondientes arandelas grover. Es curioso ver cómo no están tan apretados los tornillos, supongo que la presión que le dan en fábrica es más que suficiente. Yo al colocar el cono nuevo le he dado un 3 en el par de apriete de la atornilladora. Creo que no está mal la presión.



Aquí vemos a los hermanitos, vaya par de gemelos!!



Dicen que lo importante es el interior... aquí os dejo una serie de fotos del alma de este sw. No sé si es más bonito por fuera o por dentro. :agradecido









Aquí ya están los dos amplis en el suelo. Hay que cambiar el cable rojo/negro del antiguo al nuevo... ¿He dicho rojo/negro? A ver si va s ser eso lo que fallaba...



Ya está cambiado y con sus bridas nuevamente puestas, tal y como estaba antes. Si os fijáis bien en la pegatina del toroidal, se puede ver la fecha de fabricación de los transformadores, curioso. :mola



Al cono nuevo hay que ponerle la cinta que habéis visto en la foto del ampli dentro de la caja. Supongo que hermetiza el cierre del cono contra el recinto. Es como un burlete estrechito. Se va pegando rodeando el cono y listo.



El "burlete" colocado.



La verdad es que no he visto tanto conos en mi vida, pero he visto unos cuantos y me ha chocado ver el sistema de conexión del altavoz. Son dos bornas que se presionan para meter el cable y con el que queda perfectamente fijado. Cuanto menos curioso... :cigarrito



El cono colocado en su sitio. Cuidado con la orientación de las bornas conexión. El cable es muy corto y llega justito.



El ampli encaja perfectamente en el rebaje del recinto. En mi caso tuve que cortar con una cuchilla el sobrante de silicona que podéis ver en la foto. Una vez quitado este excedente encajó a la perfección. En el caso del ampli no tuve que poner el famoso burlete, ya lo traía de serie.



Detalle del ampli encajando en el recinto.



Y aquí está Pepi, mi Australian Silky Terrier, revisando los detalles de la instalación. Me dió el visto bueno...


Bueno, y ahora viene lo bueno. La prueba.

Pues bueno, después de montar todo y volver a ponerle sus punta y conectarlo, ajusté los niveles "a güevo" guiándome por la posición de los potes del anterior ampli (sí, ya sé que no es lo mismo pero tenía ganas de probarlo), tengo que ajustarlo en condiciones, pero con tiempo.
Volví a poner la puñetera película, Montruos, S.A., minuto 27 segundo 17 y plaf otra vez lo mismo... PERO... volví a realizar la prueba como unas 10 veces más y nada, nunca más volvió a hacerlo. La verdad es que no sé qué pensar. No sé por qué lo hizo una sola vez y luego nada. Pero lo cierto es eso, que no lo ha vuelto a hacer y eso que le metí unos SPL de derribar la casa (vecino cabrón incluído), pero nada, no lo volvió a hacer.
Ahora voy a devolverle las piezas sustituidas a BK y a comertale lo sucedido. También le voy a incluir una copia de la película para que ellos mismo hagan la prueba.
Pecci, procura incluir la escenita de las narices en tu DVD de prueba, porque creo que, aunque dura 5 escasos segundos, es lo más puñetero que he visto nunca . Y prueba lo mismo cuando te llegue tu Monolith a casa. El resto de usuarios del Monolith (no sé cuánto habrá) podéis hacer la prueba, por ver qué pasa.
En refinitiva, que creo que se ha curado y que es lo importante.

Quiero volver a incidir en el buen hacer del equipo de B.K.. Muchas gracias.

Saludos,

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La verdad es que no he visto tanto conos en mi vida, pero he visto unos cuantos y me ha chocado ver el sistema de conexión del altavoz. Son dos bornas que se presionan para meter el cable y con el que queda perfectamente fijado. Cuanto menos curioso... :cigarrito

Creo que se usan bastante en los subs de car - audio.

Excelente reportaje.

Gracias

hola reabro el post porque estoy teniendo el mismo problema que tu, pero no en una escena sino en muchisimas escenas no con el monolinth sino con el bk xls 300

me han dicho que pasan a recogerlo, la verdad es un acojone, es como si calleran piedras de repente y te da miedo porque parece que el sub puede quedar dañado

saludos y espero tus comentarios

Vaya tela, YA SOMOS 3!!!

Tú, david242424 y yo (los 3 con el xls300), esto ya es sospechoso, fijo que hay un problema de diseño.

El viernes tras muchos mails enviados a Tom, dijo que pasarian a recoger los subs.

Saludos;)

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jajaj, es verdad.. lo mio fue porque al entrar en mundodvd no se porque cambié el nick, se me fue la pinza, y ahora no se puede cambiar, he intentado pero no se puede... sinembargo en los demas hificlass, y mundohi-fi, espero que se puedan nombrar otros foros, si que tengo el nick de siempre....

pecci yo no creo que sea un problema de configuración, el driver toca el suelo te lo aseguro que lo he visto es un pasote, te podrá distosionar o no gustar ....pero yo creo que le tendrías que dar la caña que quieras eso no se puede dudar y en este caso no puedes

y ayer con haman kardon 630 y un sub infinity "pequeñin" pues con la misma escena de la guerra de los mundos, la de los rayos en la escena 4, en mi casa fue donde petó, pues con el caso anterior con el infinity nada de nada aguantó sin ningún tipo de problema

que la hemos cagado... al comprar un sub de diseño nuevo y no uno ya mas contrastado..., la han cagado con el diseño o con lo que sea, pero si todo se soluciona pues un 10 para bk, nadie es perfecto y todo el mundo comete errores, lo importante osea es de sabios saber rectificar, vamos haber como acaba todo

saludos a ambos

jejeje!!!

Tienes razon Pecci, pero no los cree al mismo tiempo y en esos momentos no tenia un nick fijo, desde hace un tiempo en todos los sitios uso el nick de pompy.

Mi receptor Marantz solo tiene una salida para el sub, lo unico que he podido ponerle es un adaptador para ocupar las dos entradas del sub y sigue haciendo el ruido o impactando el altavoz contra el suelo, cosa que no aprecio muy bien porque el movimiento del altavoz es muy rapido, pero da la sensacion que si impacta.

A ver si BK nos lo soluciona.

Saludos;)

Hola, Pompy.

Estoy interesado en adquirir el BK Gemini, y tengo el Marantz SR5600. Pero he leído tu post y me he quedado un poco temeroso. ¿Se resolvió tu problema?

He leído el post y al estar interesado en comprar este nuevo modelo en color blanco,
¿ sabéis si el tema se soluciono y como ?.
http://www.bkelec.com/HiFi/Sub_Woofers/P12300SB-DF.htm




Saludos.

Iniciado por executator

Como algunos sabéis tengo un Monolith de esta marca desde hace algo más de un mes. Funciona perfectamente pero me ha ocurrido una cosa muy curiosa. La verdad es que solamente me ha pasado con la película de Monstruos S.A., pero me ha pasado. Resulta que sobre el minuto 28 y algo (creo) cuando está huyendo con la niña del restaurante se oye una explosión al fondo que hace que el SW pega tal leche que el cono golpea en el suelo. No tengo el SW a tope de volumen, aunque sí alto, pero no creo que como para hacer que salga el cono de esa manera.
Pues aquello me mosqueó y me puse en contacto con BK para comentarles el problema, me respondieron enseguida diciéndome que podría ser un fallo del SW y que si me veía capaz de desmontar el cono del SW o el amplificador llegado el caso. Como no tengo mayor problema con el tema les dije que sí, que podría hacerlo.
El resultado: un correo describiendo cómo debo desmontar el amplificador y el cono del altavoz y una megacaja que ha llegado hoy con un amplificador y cono nuevos.
La dos cosas vienen extremadamente protegidas, en el caso del amplificador incluso dentro de una caja de madera dentro de la grande que contenía todo.
He estado haciendo fotos del desmontaje/montaje y si estáis interesados las puedo colgar. La verdad es que impresiona el jodío cono y los condensadores y el trafo del amplificador espeluznantes... Este mediodía ya he desmontado todo y esta noche intentaré montarlo nuevamente y probarlo, a ver si era eso. Una vez que sustituya todo, me han pedido que les devuelva el ampli y el cono sobrante. La verdad es que son muy confiados, porque si no se lo devuelvo supongo que no vendrán a mi casa, aunque pensándolo bien lo podrían volver a cobrar en la tarjeta... :pensando . Pero bueno, creo que se han portado de manera muy honrada y hay que corresponderles.
Pues nada, sólo quería transmitiros mi experiencia para aquellos que pudieran estar temerosos de cómo funcionan en BK. Ahora, ademas de imbatibles en precio/calidad, tienen un soporte que ya quisieran muchas de las marcas "de postín" para sí. Creo que, junto con mi señora, es la mejor adquisición que he hecho nunca (como me lea me cago :inaudito )

Un saludo,

Lo suyo es devolverles las piezas repuestas, a no ser que te digan lo contrario.

Tu experiencia viene a confirmar lo que acabo de escribir,en el hilo de Studio 22, que debieran de aprender los importadores/tiendas españolas de como funcionan en el extranjero.

Saludos.

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Gracias Pecci por la aclaración.
Lo más seguro que me haga el sellado:
https://www.avforums.com/review/bk-e...r-review.11864
pero también puede que me decida por el Monolith Plus.
Eso si,tiene que ser en color blanco.
Hasta el dia 8 de agosto están de vacaciones y según he leído tarda 1 mes + o -
en recibir el producto.

Saludos..........

Con lo pro-HUM que eres con los subs y demas, como es que te vas a tirar por algo comercial?

Por cierto, en su dia me receto un Monolith el amigo Pecci y ahora ya tengo 2, los cuales no los cambio por nada del mundo.

Iniciado por raigo

Con lo pro-HUM que eres con los subs y demas, como es que te vas a tirar por algo comercial?

Por cierto, en su dia me receto un Monolith el amigo Pecci y ahora ya tengo 2, los cuales no los cambio por nada del mundo.

Soy pro-Hum y de aplicar EQ,en mi caso APO.
Es muy fácil raigo,la mujer manda más que yo .Ya no tengo en el comedor el sub hum,el car audio,los monitores JBL LSR 305,las columnas Monitor Audio RS8 y los paneles de pirámides y copopren.
Los paneles que tengo ahora son de quita y pon.
Si tuviera sala dedicada el sub hum no lo hubiera vendido.
Lo que esta claro que el nuevo sub será de color blanco y hará juego con
los soportes Nosrtone Stylum II.
Por cierto,si alguien esta interesado en el Monolith Plus,a fecha de hoy esta por unos 735 euros con envio + o -.

Saludos.

Al final he pedido este Arendal en color blanco mate.
Cuando lo tenga ya iré comentando.
http://www.arendalsound.eu/products/1723-subwoofer-1






Saludos.

Pepinaco! Espero que te guste y lo disfrutes.

Saludos!

Me alegro de tu elección hemi. Ya contarás que tal(y espero que bien por la responsabilidad que tengo en la compra jaja)

Yo la verdad que desde que vi los productos Arendal los sigo de cerca. Está claro que no son baratos, pero quién te da esos acabados y rendimiento a ese precio, hoy día? Humm

Ya lo tengo.
Es muy bonito y el embalaje esta muy bien hecho.
Ahora falta medir con REW + micro Umik-1 y hacer una EQ para el 5.1


Volumen del Sub entre 1/4 y 1/2.
Tenia mucho volumen y el driver ni se inmuta.




Saludos.