Tema: Sablazo en nuestras compras fuera de Europa

Iniciado por sastre88

bua viendo la cantidad de problemas aduaneros me estoy arrepintiendo de haver hecho mi pedido XDD y encima lo hice el 25 de noviembre y supuestamente en el seguimiendo esta desde el día 27 parado en CARSON CA US no entiendo que hace ahí 8 dias sin movimiento...

Iniciado por Charlie

El número de seguimiento en los envios standard sólo sirve en territorio americano, así que no penseis que el paquete está parado porque no haya actualizaciones. Una vez el paquete está en el avión para cruzar el charco, el seguimiento se acaba.

Como bien dice Charlie el tracking es sólo para territorio americano. Después a rezar.

Salu2

Estoy hasta los mismísimos huevos de los piratas de aduanas y los despachos a precio de oro que nos sablan empresas como UPS o DHL.

Yo hice un pedido ENORME (500 dolares, je) y me lo han dividido en 3. Entiendo que, en principio, el que va por DHL Global Mail se supone que el riesgo de aduana es mínimo (y menos mal, porque ahí va lo más gordo del pedido.), pero por Imex (sólo una cosa y de menos de 10 dólares, ahí creo que eso se libra, no?) e Iparcel no tengo muy claro qué esperar. ¿En alguno les ha dado por enviarmelo por agencia como si hubiese hecho el pedido con una opción de envío superior?

Amazon ahora envia TODO por agencia. No usa el servicio postal norteamericano, igual que no usa el británico ni ningún otro europeo (esto se refiere a las filiales). Sin embargo, eso no significa que todo vaya a ser parado en Aduanas y, unos y otros, nos pasen factura. Si os fijais en el mensaje de Twist donde copia el seguimiento de uno de los pedidos "cazado" vereis que es muy completo (más de 20 lineas), sin embargo en los casos en los que el seguimiento se interrumpe (3 líneas a lo sumo, en mi caso) en cuanto el paquete embarca para cruzar el charco, hasta ahora todo se ha recibido a través de Correos. Comprobad el seguimiento de vuestros pedidos y, si no hay más datos aparte de la recogida del almacén y poco más, dejad de preocuparos.

¿Dónde se hace el seguimiento de los paquetes enviados por IMEX?

Iniciado por Charlie

Amazon ahora envia TODO por agencia. No usa el servicio postal norteamericano, igual que no usa el británico ni ningún otro europeo (esto se refiere a las filiales). Sin embargo, eso no significa que todo vaya a ser parado en Aduanas y, unos y otros, nos pasen factura. Si os fijais en el mensaje de Twist donde copia el seguimiento de uno de los pedidos "cazado" vereis que es muy completo (más de 20 lineas), sin embargo en los casos en los que el seguimiento se interrumpe (3 líneas a lo sumo, en mi caso) en cuanto el paquete embarca para cruzar el charco, hasta ahora todo se ha recibido a través de Correos. Comprobad el seguimiento de vuestros pedidos y, si no hay más datos aparte de la recogida el almacén y poco más, dejad de preocuparos.

Eso era lo que estaba pensando yo, pero tampoco se nada a ciencia cierta. El otro dia me enviaron un producto que debia pasar por aduanas si o si y me especificaban por cada lugar que pasaba el paquete, sin embargo y quizas con suerte, con este del black friday solo me aparece un movimiento (el ultimo que se actualiza)


Un saludo.

Iniciado por Charlie

Amazon ahora envia TODO por agencia. No usa el servicio postal norteamericano, igual que no usa el británico ni ningún otro europeo (esto se refiere a las filiales). Sin embargo, eso no significa que todo vaya a ser parado en Aduanas y, unos y otros, nos pasen factura. Si os fijais en el mensaje de Twist donde copia el seguimiento de uno de los pedidos "cazado" vereis que es muy completo (más de 20 lineas), sin embargo en los casos en los que el seguimiento se interrumpe (3 líneas a lo sumo, en mi caso) en cuanto el paquete embarca para cruzar el charco, hasta ahora todo se ha recibido a través de Correos. Comprobad el seguimiento de vuestros pedidos y, si no hay más datos aparte de la recogida el almacén y poco más, dejad de preocuparos.

Eso sí que es dar información útil, y explicar las cosas bien.

Gracias, Charlie.

Esto es lo que me han contestado en relación a los envíos:

Unfortunately, there is no way to request a specific shipper.

We use a variety of carriers that we've found provide the best service for our different shipping options and assign a carrier automatically when we ship your order.

International packages will be sent via DHL Global Mail, IMEX, UPS or DHL Express to meet the requested shipping speed requirements. Final delivery may be done by the local post office or a local courier. Shipment tracking may not be available for all carriers to all destination countries.

If you still don't want the items when it arrives, please refuse the shipment.

You are welcome to refuse this package, and the carrier will return it to us. When it comes back, we'll refund you.


Como decía Charlie todo por agencia.

Iniciado por Naultilus

If you still don't want the items when it arrives, please refuse the shipment.

You are welcome to refuse this package, and the carrier will return it to us. When it comes back, we'll refund you.

Aquí teneis la puerta abierta a rehusar el paquete si os exigen el pago de cualquier tasa previa entrega. Incluso aunque no nos devolvieran el coste de envio, sólo el de los articulos comprados, les servirá de toque de atención para no usar métodos de envio más rápidos de los solicitados.

El problema es que, a veces, dependiendo del número de artículos, el importe de gastos de envío puede ser importante. Está claro que te van a devolver el precio de los dvds que no te quedes, pero la operación puede resultar onerosa si pagas los gastos sin recibir nada a cambio.

Anteayer me volvieron a enviar dos paquetes por UPS. Me los tendrían que haber traído hoy pero, al ser festivo, llegarán mañana. Son pequeños (de 1 y 2 dvds). veremos qué pasa.

Me parece muy arbitrario y alarmante que el cliente elija "Expedited International Shipping", que tiene establecido un plazo de entrega de 8 a 19 días laborables, y unilateralmente Amazon haga el envío por una agencia que te pone el paquete en casa en dos días pero te cobra un pastón de gestión aduanera.

Bueno después de varios mails con amazon me han dicho que si me cobran aduanas que me ponga en contacto con ellos para ver que se puede hacer...no me quda muy claro que es "lo que podrán hacer" pero bueno... el problema que yo he tenido es que hice un pedido el 6 de octubre a a estas fechas aún no me había llegado así que la semana pasada les escribí y me preguntaron que que quería si reenvio o reembolso, y les indiqué que reenvío pero que por favor lo mandasen por standard no siendo que ahora con las prisas de que me llegué me lo iban a mandar por DHL...y como no podía ser de otro modo lo mandaron por DHL...y encima con los jaleos de amazon de que te lo mandan por el precio actual, que te lo cobran de nuevo, pero luego te lo devuelven....claro, el importe para aduanas era superior al que realmente yo había pagado...vamos una movida...a ver que me dicen...ya os contaré!

Gracias

Buenos días a todos:

Voy a tranquilizaros un poco, acabo de recibir la cajota de LOST... y la he recibido por Correos sin ningún problema y sin ningún coste de aduanas, por lo menos no me ha pedido pago alguno, eso sí, el envío es algo similar a certificado porque he tenido que firmar que lo he recibido.

Le he preguntado por la situación del envío a raíz de lo que se comentaba en el foro, y me ha dicho que viene desde Alemania por DHL y que al entrar en España lo tiene que entregar Correos y que no puede ser DHL quien se haga cargo del envío en territorio nacional.

Bueno, pues hasta aquí mi experiencia con el paquete, que ya me estaba causando quebraderos de cabeza.

Ahora os dejo que voy a abrirlo!!!!

Recibido hoy por standard el primero de 6 paquetes.
DHL Global Mail -> Alemania -> Deutsche Post -> España -> Correos.
Fecha estimada de recepción: 19 de enero. Ha llegado 40 dias antes.

Por ahora, sólo están generando cargos aduaneros aquellos paquetes que Amazon ha enviado a través de UPS (al parecer, coincidiendo con ofertas del Black Friday).

¿Alguién ha recibido un envío de Amazon USA por Standard - i-parcel?

esta tarde he recibido un paquete de amazon por importe de 82€ me lo ha entregado DHL bastante antes de lo previsto y me han cobrado 42€¡ no entiendo nada he llamado a DHL y mañana me llamaran para explicarmelo y enviarme la factura por email.
por mi parte se acabo comprar mas pelis en amazon suben casi el doble

Iniciado por Bizarre

¿Alguién ha recibido un envío de Amazon USA por Standard - i-parcel?

Me uno a la pregunta...

Yo de seis paquetes tengo uno por i-parcel, un par por Imex, otro par por DHL Global Mail y otro ( las tres de Mad Men) sin enviar y la tensa calma continua.

Iniciado por pamual

esta tarde he recibido un paquete de amazon por importe de 82€ me lo ha entregado DHL bastante antes de lo previsto y me han cobrado 42€¡ no entiendo nada he llamado a DHL y mañana me llamaran para explicarmelo y enviarme la factura por email.
por mi parte se acabo comprar mas pelis en amazon suben casi el doble

Menuda mala suerte, por mi parte de seguir así también se acabó.

Recibidos 2 de 3 (el dhl global mail e Imex). Ambos por Correos. Me queda el enviado por i-parcel...

Iniciado por pamual

esta tarde he recibido un paquete de amazon por importe de 82€ me lo ha entregado DHL bastante antes de lo previsto y me han cobrado 42€¡ no entiendo nada he llamado a DHL y mañana me llamaran para explicarmelo y enviarme la factura por email.
por mi parte se acabo comprar mas pelis en amazon suben casi el doble

Qué barbaridad, como no hagan algo van a perder mucha clientela

Iniciado por pamual

esta tarde he recibido un paquete de amazon por importe de 82€ me lo ha entregado DHL bastante antes de lo previsto y me han cobrado 42€¡ no entiendo nada he llamado a DHL y mañana me llamaran para explicarmelo y enviarme la factura por email.
por mi parte se acabo comprar mas pelis en amazon suben casi el doble

Los piratas están al acecho para abordar cualquier paquete que llegue por agencia. La única diferencia es que amazon no les daba carnaza y ahora, al parecer por motivos de cumplimiento de plazos, los están abordando día y noche.

pamual, ¿elegiste envio standard o expedited?

Charlie elegi standart para ahorrarme algo
me acaban de llamar de Dhl Y NO ME CONVENCE NADA LA EXPLICACION¡
me dicen que 16€ es el iva de aduana y 26€ es lo que cobra DHL por gestion del paquete¡
pero esto es una tomadura de pelo a quien coj.... se puede reclamar a amazon.dhl
se acabo amazon para mi habia comprado lo que el viento se llevo-mago de oz-goonies y me ha salido al final por unos 155€ peor que en españa

DHL no creo que te solucione la papeleta. Creo que la reclamación debes hacerla a Amazon, explicando que elegiste el envío Standard por ser el más económico, y aceptando los plazos indicados en la web de Amazon, y reprocharles que lo hayan enviado a toda velocidad mediante una agencia que cobra elevadas tarifas por gestión de aduana.

Si hay sablazo con el envio standard, ahora si que toca preocuparse. Pamual, ¿te importaría mirar el seguimiento del paquete en el site de Amazon y decirnos cuanta información te da? ¿Cuanto ha tardado desde que se envió? Yo he mirado los mismos y no hay datos nuevos.



Por cierto, el seguimiento de los envios a través de I-Parcel también se puede hacer aquí, aunque los datos son los mismos que da Amazon.