Tema: Sablazo en nuestras compras fuera de Europa

Iniciado por sastre88

bua viendo la cantidad de problemas aduaneros me estoy arrepintiendo de haver hecho mi pedido XDD y encima lo hice el 25 de noviembre y supuestamente en el seguimiendo esta desde el día 27 parado en CARSON CA US no entiendo que hace ahí 8 dias sin movimiento...

Iniciado por Charlie

El número de seguimiento en los envios standard sólo sirve en territorio americano, así que no penseis que el paquete está parado porque no haya actualizaciones. Una vez el paquete está en el avión para cruzar el charco, el seguimiento se acaba.

Como bien dice Charlie el tracking es sólo para territorio americano. Después a rezar.

Salu2

Mi paquete no ha estado en manos de correos nunca.

Ha pasado por Alemania, yo creo, porque todo lo que viene de usa mediante DHL pasa por alli. Otra cosa es que si se envia por agencia (DHL Express) no toque correos y llegue a España y como el origen no es Alemania, si no USA pues entonces Aduanas te tocan.

El otro caso es que al llegar a Alemania, si el envio es normal (DHL Global Mail supongo) pase a manos de correos y entonces Amazon o DHL lo franquea en Alemania, por lo que el paquete tiene como origen Alemania.

ya digo que en mi paquete la pegatina con los datos pone claramente DHL Express cuando en pedidos anteriores siempre ponia DHL Global Mail y venia un "franqueo" de correo prioritario puesto en Alemania.

Yo la única vez que he sufrido aduanas ha sido con Deep Discount, NUNCA con amazon, Twist. Pagué religiosamente al cartero y listo.

En mi caso, estoy esperando un paquete bastante importante (pedido también por Expedited, ya que yo tampoco he tenido problemas nunca con este método, y es mucho más rápido que estándar) y ya me estáis dando miedo... ¿Qué "carrier" te aparecía en el tracking en amazon.com, Twist? A mí DHL Global Mail, pero entiendo que esto es solo para territorio americano y que cuando el paquete cruza el charco, este va a Alemania, y desde allí hasta mi casa ya no hay riesgo de aduanas.

A mí es la primera vez que me ocurre, y llevo años pidiendo a Amazon USA. Además, el importe de los paquetes no era excesivo: 70.13 $ (enviado por DHL, sin cargo de aduana), 66.23$ (enviado por UPS y con un cargo aduanero de 24.77€), 57.70 $ (enviado por UPS y con cargo de aduana de 23.63 €).

En mi cuenta de Amazon figuraba simplemente la siguiente indicación: Ship Carrier: DHL (en el que me llegó sin cargos, pero entregado por el propio DHL, no por cartero), y Ship Carrier: UPS en los dos paquetes con cargos que me han llegado hoy.

El asunto es grave porque si Amazon hace uso de agencias de modo discrecional nunca sabremos si nuestro paquete llegará con o sin sorpresa aduanera, puesto que la información de traking que aparece en su web no señala diferencias entre lo que viaja por agencia sólo por el territorio USA y lo que viaja por agencia hasta llegar a tu casa. Aquel sistema mixto que llevaba los productos a Alemania y usaba el sistema postal europeo para que nos llegase sin tasas queda virtualmente abolido o usado arbitrariamente, según decida Amazon en cada momento.

Aquí tenéis el traking completo de uno de los afectados por la avaricia aduanera:

Date Time Location Event Details

December 2, 2010 09:34:00 AM GUARROMAN - JAEN ES Customer refused delivery
December 2, 2010 04:01:00 AM GUARROMAN - JAEN ES Arrival Scan
December 1, 2010 09:30:00 PM MADRID ES Departure Scan
December 1, 2010 07:13:00 PM MADRID ES Arrival Scan
December 1, 2010 12:10:00 PM MADRID ES Departure Scan
December 1, 2010 07:52:00 AM MADRID ES Arrival Scan
December 1, 2010 04:35:00 AM MADRID ES Completed customs clearance process
December 1, 2010 03:40:00 AM MADRID ES Initiated customs clearance process
December 1, 2010 03:25:00 AM KOELN (COLOGNE) DE Departure Scan
December 1, 2010 12:36:00 AM KOELN (COLOGNE) DE Arrival Scan
November 30, 2010 09:21:00 AM Philadelphia PA US Arrival Scan
November 30, 2010 09:02:00 AM Philadelphia PA US Departure Scan
November 30, 2010 07:18:00 AM Philadelphia PA US Arrival Scan
November 30, 2010 05:47:00 AM Louisville KY US Departure Scan
November 30, 2010 03:59:00 AM Louisville KY US Departure Scan
November 30, 2010 02:46:00 AM Louisville KY US Arrival Scan
November 29, 2010 07:08:00 PM Sparks NV US Departure Scan
November 29, 2010 06:12:00 PM Sparks NV US Arrival Scan
November 29, 2010 05:55:00 PM Sparks NV US Departure Scan
November 29, 2010 04:36:00 PM Sparks NV US Shipment received by carrier
November 29, 2010 07:28:24 PM US Shipment has left seller facility and is in transit

Visto lo visto seguiremos cruzando los dedos si viene por Global Mail. A ver que pasa a medida que nos vayan llegando los paquetes porque lo de Black Friday nunca será más apropiado en nuestro caso.

El grave problema está en que no podemos saber anticipadamente qué sistema de envío decidirá aplicar Amazon hasta que el paquete está ya en camino. Sólo cuando te lo han enviado se indica si viene por Global Mail o por una agencia, y ya no hay vuelta atrás.

Cuando el cliente elige Standard o Expedited, no sabe realmente si está eligiendo el envío por Correos (via Alemania y exento de tasas) o el envío por agencia con palo de aduana. ¡A ver quién se atreve a pedir con semejante incertidumbre!

A mi un pedido con Standard me lo han enviado por iparcel. A ver que pasa...

Saludos

Iniciado por Jp1138

A mi un pedido con Standard me lo han enviado por iparcel. A ver que pasa...

Saludos

¿Eso qué es? Es que a mí también me pone eso. Madre mía, he hecho un pedido de más de cien dólares y me están entrando los sudores de la muerte

Iniciado por hopper

¿Eso qué es? Es que a mí también me pone eso. Madre mía, he hecho un pedido de más de cien dólares y me están entrando los sudores de la muerte

Ni idea. El mio también ronda los 100$.

Saludos

Twist, como ves a mi fue al primero que le pasó que pedido por expedited le ha llegado con cargo de aduanas y por agencia (DHL era mi caso).

Yo hablé con Amazon, como digo mi intención no era pedirles que me dieran el coste de aduanas si no informarles de que pedí expedited y me llegó por agencia como si lo hubiera pedido por carrier.

Muy amablemente el señor de Amazon se ofreció a devolverme lo de aduanas y tambien le pregunte si se podía saber de antemano o escoger que sistema de envio de usaba. La respuesta fue que la selección se hace aleatoriamente entre: DHL Express, UPS, DHL Global Mail, iParcel y IMEX creo que fueron las opciones que me dio pero que en funcion de los acuerdos de cada una en los paises de destino podria llegar via sistema de correo del pais o por agencia.

Quiero creer que Amazon está escogiendo enviar por agencia (diria que son los casos de DHL, y UPS, pero no DHL Global Mail) en estas fechas por el tema de garantizar los pedidos antes del 24 de Diciembre (al hacer los pedidos te informa si el pedido te llegará antes de navidad o no) y por eso nos están pasando estas cosas. Es un perjuicio para nosotros eso está claro porque sabemos que si viene por correo normal no pagamos aduanas, aunque Amazon lo hace para garantizar esos plazos de entrega.

Iniciado por tatoadsl

Muy amablemente el señor de Amazon se ofreció a devolverme lo de aduanas y tambien le pregunte si se podía saber de antemano o escoger que sistema de envio de usaba. La respuesta fue que la selección se hace aleatoriamente entre: DHL Express, UPS, DHL Global Mail, iParcel y IMEX creo que fueron las opciones que me dio pero que en funcion de los acuerdos de cada una en los paises de destino podria llegar via sistema de correo del pais o por agencia.

He ahí el gran problema, la aleatoriedad.

En fin, solo toca cruzar los dedos y que no nos toque pagar; eso sí, si me toca, yo sí pienso reclamar a amazon a las claras diciéndole que yo no pedí que me lo entregaran por agencia. Esperemos que todo sea debido a la celeridad en la entrega de paquetes para que lleguen antes de navidad a sus destinos, y que a partir de año nuevo todo vuelva a la normalidad anterior.

Lo que ups y dhl que llegaron con recargo yo diria que lo mandarian por urgente ellos aunque tu no lo pidieses, porque me parece poco solo cuatro dias tarden en enviar des de america si es en Standard o Expedited.

Intento resumir a ver si me he enterado: si viene por DHL Global Mail, no se estan pagando tasas, por otras agencias, si ¿Es asi?

Tengo tres pedidos pendientes, dos vienen por DHL Global Mail, el otro por IMEX, ninguno supera los 45 €. Ya contare

Iniciado por neuromante

Intento resumir a ver si me he enterado: si viene por DHL Global Mail, no se estan pagando tasas, por otras agencias, si ¿Es asi?

Es lo que yo supongo, pero son solo suposiciones de momento.

Iniciado por neuromante

Intento resumir a ver si me he enterado: si viene por DHL Global Mail, no se estan pagando tasas, por otras agencias, si ¿Es asi?

Tengo tres pedidos pendientes, dos vienen por DHL Global Mail, el otro por IMEX, ninguno supera los 45 €. Ya contare

Supuestamente, ninguno debería venirte con cargo de aduana, pero la aleatoriedad de Amazon a la hora de escoger lo que ha sido su forma usual de envío hasta hace poco o un courier como UPS, es un verdadero riesgo a la hora de pedir a USA. El cargo de aduana viene a ser un tercio del valor del paquete, que no es poco.

Iniciado por Twist

Supuestamente, ninguno debería venirte con cargo de aduana, pero la aleatoriedad de Amazon a la hora de escoger lo que ha sido su forma usual de envío hasta hace poco o un courier como UPS, es un verdadero riesgo a la hora de pedir a USA. El cargo de aduana viene a ser un tercio del valor del paquete, que no es poco.

Nop, puede ser hasta el 200% del pedido, según lo que sea.

Los costes de aduanas tienen hasta 4 partidas, pero antes aclarar, los bines parables son aquellos que el coste del bien + el envío supere 22 € (vamos, todo), ojo, importante el tema de INCLUSO ENVÍO.

Partidas que cobran en aduana:

- IVA, usease, 18% del valor declarado del bien + envío
- Arancel: el que aplique, en DVD's es del 3,5%
- Despacho de aduanas por parte de "aduanas": puede rondar los 10 €
- Despacho de aduanas por parte del servicoo de mensajeria o una agencia de despacho: entre 23 € y 50 €, dependiendo la agencia/mensajería. No depende del coste ni del peso, es el impuesto revolucionario que impone el servicio de mensajería por despacharte (y algunas veces sin tu consentimiento).


Así que y véis que un pedido de 23 € en origen (incluso envío) puede llegar a convertirse en 80 €, con lo que el valor original del pedido solo sería el 25%...

Si se da este caso, of course, rechazad el pedido y no pagad nada a aduanas...

Iniciado por javi_gala

Nop, puede ser hasta el 200% del pedido, según lo que sea.

Los costes de aduanas tienen hasta 4 partidas, pero antes aclarar, los bines parables son aquellos que el coste del bien + el envío supere 22 € (vamos, todo), ojo, importante el tema de INCLUSO ENVÍO.

Partidas que cobran en aduana:

- IVA, usease, 18% del valor declarado del bien + envío
- Arancel: el que aplique, en DVD's es del 3,5%
- Despacho de aduanas por parte de "aduanas": puede rondar los 10 €
- Despacho de aduanas por parte del servicoo de mensajeria o una agencia de despacho: entre 23 € y 50 €, dependiendo la agencia/mensajería. No depende del coste ni del peso, es el impuesto revolucionario que impone el servicio de mensajería por despacharte (y algunas veces sin tu consentimiento).


Así que y véis que un pedido de 23 € en origen (incluso envío) puede llegar a convertirse en 80 €, con lo que el valor original del pedido solo sería el 25%...

Si se da este caso, of course, rechazad el pedido y no pagad nada a aduanas...

¿Podemos rechazar y luego volver a pedir a Amazon a ver si llega normal? (sin volver a pagarlo)

Iniciado por groucho2

¿Podemos rechazar y luego volver a pedir a Amazon a ver si llega normal? (sin volver a pagarlo)

No sé cómo funcionaría ese método. En las cláusulas de Amazon no figura que se admita el rechazo de un pedido basándose en los costes aduaneros; es más, Amazon avisa claramente que los clientes internacionales deben conocer las tasas de aduana de su país y tener en cuenta que pueden ser aplicadas en el destino de la mercancía.

De la que no me salvo de aduanas es del envio de amazon.jp por unos 120 € A ver si pillo con espiritu navideño a los simpaticos aduaneros y me dejan vivo...

La esperanza que tengo es que en amazon no son tontos y si empiezan a usar agencia para servir a Europa tienen que saber que su volumen de ventas va a bajar dramáticamente y no creo que les convenga tal cosa.

Hasta ahora parece que el problema está en que Amazon ha decidido cambiar el envio expedited por otro más rápido, innecesariamente -me juego el cuello a que incluso los que escogimos envio standard tendremos nuestros pedidos antes de Navidad- e ignorando el alto riesgo de que los compradores tuvieran que pagar tasas adicionales.

Yo espero que al haberles dicho que enviando por agencia se paga aduana y si se envia por correo no hayan tomado nota y los standar y expedited se sigan mandando por correo hasta ahora.

La diferencia entre standar y expedited es que el primero es normal y el segundo es correo urgente.

Yo tenía un pedido grande de la semana pasada que han dividido en tres. El primero me lo han enviado por iparcel. Les acabo de mandar un mail avisando del perjuicio que nos supone y pidiéndoles que las otras dos partes las envíen por correo ordinario o que cancelen mi pedido. Si no pongo esta coletilla final ya sé que me responderían que no tienen control sobre eso.
Os aconsejo a todos que hagáis lo mismo. Cuantos más mails reciban más conscientes serán del problema que nos supone.

Este cambio de política no se debe a que, en general, ha habido unos retrasos increíbles con los envíos expidited (que yo atribuyo a su gestión en Alemania). Si han tenido muchas quejas puede ser que hayan decidido saltarse la parada técnica en Alemania que retrasaba los envíos y mandarlo por agencia.

Otra mala decisión de Amazon que, al igual que UK, debería dejar elegir si queremos envío por Correos (certificado) o por agencia. Así todos contentos.

A mi me han mandado un artículo de dos pedidos que hice en el Black Friday por IMEX y ahora mismo dice que está en Fernley (Nevada).

Iniciado por Huw Morgan

Yo tenía un pedido grande de la semana pasada que han dividido en tres. El primero me lo han enviado por iparcel. Les acabo de mandar un mail avisando del perjuicio que nos supone y pidiéndoles que las otras dos partes las envíen por correo ordinario o que cancelen mi pedido. Si no pongo esta coletilla final ya sé que me responderían que no tienen control sobre eso.
Os aconsejo a todos que hagáis lo mismo. Cuantos más mails reciban más conscientes serán del problema que nos supone.

Huw, te han contestado?