Tema: Rescision de contrato con Orange por cambio de tarifas

Wenas

Soy cliente de Orange con Pack esencial que tiene asociada permanencia de medio año por la compra de un terminal. Hace unos días recibí un correo en el que informaban que iban a subir tarifas, incrementandome los Gigas en la linea móvil. También me indicaban que si tenia dudas, que llamara a atención al cliente.

Pues bien, me he puesto en contacto con ellos y su respuesta difiere a lo que indica en dicho mail.
En el mail(hablo de memoria porque se ve que lo borre) indican que tengo 30 días desde la recepción del correo para manifestar mi intención de irme si no estoy de acuerdo con la subida de tarifas, pero, por teléfono me dicen que debo hacerlo después de 28 de Julio (máximo 15 días naturales), que es cuando entran en vigor las nuevas tarifas. A su vez, al ser incumplimiento por su parte, no me cargarían ninguna penalizacion por la permanencia.
La contradicción es bastante importante, y, me fiaría mas de la persona que me ha atendido por teléfono, pero el caso es que me chirría mucho lo que me ha comentado y no quiero verme en que se me pase el plazo de rescisión y me toque comerme la subida de precios.

Alguien mas se han puesto en contacto con atención al cliente de Orange?, le han dicho lo mismo que a mi?

Saludos

Kunte, eso mismo me sucedió a mi pero diciéndome de añadir más gigas a un terminal móvil, con lo que primero según mi caso no necesitaba de más gigas ni por asomo, segundo, que como no estaba dispuesto a pagar un solo céntimo de más porque le diera la gana a la compañía, ipso facto tras ver el cambio de condiciones en la propia factura como última a pagar, hace ya unos cuantos meses (se ve que les da la gana de alterar contratos cuando les parece, a esta y a todas las restantes operadoras) me puse en contacto con ellos diciéndoles de dar de baja la línea correspondiente a dicho terminal por incumplimiento de contrato.

No fue muy complejo, pero cómo no me cobraron la permanencia a lo que dije yo que para nada era legal la actuación que tomaron, por lo que al mes siguiente me devolvieron la cantidad pagada.

Insiste y haz valer tus derechos, que no son más que te propusieron una cantidad acordada para siempre, slógan también de toda compañía, que luego al no cumplir tienes todas las de ganar. Tú por tu parte no estás alterando nada sobre el contrato.
No lo dejes estar, y eso que de tantas que he estado esta es la que mejor resultados generales ofrece.

Ni me acordaba que habia publicado aqui...

Volvi a llamar otro dia y la informacion que me dieron si coincidia con la carta. Ahora ya he cambiado a jazztel y estoy pendiente de la ultima factura de orange para verificar que no me llevo ninguna sorpresa.
Lo curioso de esto es que tenia pendiente liquidar un terminal que pille con la renovacion, pero como el pago que me pusieron en su momento era 1 centimo al mes, he liquidado dicho terminal por 7 centimos. Eso si ha estado bien