Después de varios correos esta ha sido su respuesta:
Así es, nuestro equipo técnico nos confirma que no somos compatibles con dispositivos como el tuyo, por lo que no podemos confirmar un buen funcionamiento de la plataforma desde allí. Recomendamos que si es posible pruebes el visionado desde otro de nuestros dispositivos compatibles
No parece que tengan intención de solucionarlo, como con el resto de problemas que encontramos en esta plataforma.
Saludos.