Tema: Reparación de tv Panasonic th 42 px 80

Abro este post para expresar mi malestar y decepción por la forma en la que panasonic, a través de su SAT y el servicio de atención al cliente ha tratado y sigue tratando la reparación de mi tv.Panasonic th 42 px 80.
El caso es el siguiente:
El 14/04/09 se estropea el tv y llamo al SAT donde me dicen que debo llevar el tv porque si vienen a recogerlo van a tardar mas tiempo.
Como el tv es el medio de entretenimiento de una persona que no se puede mover de la cama, procedo a llevarlo personalmente.
En el SAT me dicen de viva voz que en dos o tres días estará reparado, en el resguardo ponen como fecha prevista el 24/04/09.
El dia 24 llamo al SAT y contestan que están pendientes de recibir una pieza.
A dia de hoy 05/05/09 todavía no han recibido la susodicha pieza, en once dias cualquier mensajería daría varias veces la vuelta al mundo con una pieza. El tv lleva 21 dias en el SAT.
En el servicio de atención al cliente reciben la queja y según parece no tienen capacidad para nada, salvo recibir la queja. No tengo queja de la calidad de visualización ni porque se haya estropeado (mala suerte me tocó una unidad defectuosa) sino por la calidad del servicio técnico.
Me gustaría que alguien con poder ejecutivo se pusiera en contacto conmigo porque supongo la reparación irá para largo.
De nuevo puesto en contacto con el SAT (05/05/09) a las 12h para interesarme por el estado de la reparación me comunican que han recibido la pieza solicitada pero que no es la que han pedido por lo que están a la espera de una nueva placa y yo como usuario me siento profundamente maltratado. Siento que a panasonic le da igual, me torean con llamadas y ninguna solución, eso contando con que la reparación sea correcta que, viendo lo visto hasta la fecha lo dudo muy seriamente. el tv está en garantía y si no son capaces de repararlo en un tiempo razonable como poco estimo que, dadas mis circunstancias (que supongo les da igual) debieran proporcionarme un tv de sustitución si no proporcionarme uno nuevo.
Compré panasonic porque en los foros (forodvd; mundodvd, noticias3d....) hablaban bien de este modelo. mando este post para que cuando compren panasonic sepan lo que les puede esperar. Es la única forma que tengo de manifestar mi enfado ya que solo soy un grano de arena en el desierto de panasonic. El tv se ha visto perfectamente durante 8 meses, hasta que de repente las imagenes se acortaban horizontalmente (16:9) y las imágenes en movimiento se veían como a saltos, sin fluidez.
Ya no se que hacer, espero que si alguien ha tenido un plrblema parecido y lo ha resuelto me pueda ayudar.
Gracias por adelantado tanto por tener paciencia para leer este tocho como por visitar este magnífico foro

Lamentablemente eres uno mas de los que nos sentimos avergonzados por el trato recibido por los Servicios Tecnicos Oficiales de las Marcas,no critico a todos porque habra mas de uno que sean serios y profesionales,pero la tonica es en la mayoria de ineficacia,falta de formación y reciclaje, y sobre todo de poco tacto,donde yo vivo existe un solo Servicio Tecnico Oficial,casi todos han desaparecido o sean mudado a otras localidades,y para mas inri no reparan con algunas marcas,se limitan a recogertelo y a mandarlo al SAT regional,lo que han hecho contigo no es de recibo,espero que te lo solucionen pronto,animo.

Saludos.

Pues si, esto es tónica general en los SAT, pero no depende de la marca sino de la empresa que tiene el acuerdo con la marca para llevar su Servicio Técnico.

A mi juicio cuando compras un producto también te dejas llevar por la imagen de marca y a este respecto parece que a panasonic solo le importa la venta ya que la falta de profesionalidad tanto del SAT por ellos contratado como de su servicio de atención al cliente debe ser denunciado para que la gente sepa lo que compra.
ACER no iene muy buena imagen de marca pero a mi se me etropeó el ordenador, les llamé y al dia siguiente vino un mensagero , se llevo el portatil y cuatro disa mas tarde me lo trajeron a mi domicilio reparado, eso es una buena atención al cliente, no lo de panasonic, que no responde a los correos ni soluciona los problemas

estoy esperando desde hace 2 meses y medio que el SAT de Sharp me de respuesta a un LCD que me vendio MM con el panel partido en 2..... con eso te digo todo.

Yo también tengo decepción con el servicio tecnico de panasonic, la verdad que el trato es aberrante, mi television se la han llevado hace 10 días despues de 2 meses del aviso y ahora me dicen que no hay averia, vamos que no la han hecho nada, creo que son muy buenos productos pero los sat dejan mucho que desear, yo la proxima vez antes me lo pensare cuando vea lo de panasonic.