Hace tiempo recibí esta nota de Emotiva:


Hola amigos de Emotiva,

Apreciamos nuestra relación con todos y cada uno de vosotros, así que mientras Emotiva sigue creciendo, estamos estableciendo acuerdos por todo el mundo para ofrecerte un mejor servicio, ventas y atención al cliente respecto a nuestros dispositivos.

El servicio de garantía para los usuarios internacionales que hayan comprado su equipo directamente a Emotiva se ofrece, normalmente, en la sede de Emotiva en Estados Unidos. Aunque la mano de obra y los materiales se incluyen en nuestra garantía estándar, los usuarios internaciones son los responsables, tal como se anuncia en nuestra web, de todos los gastos de transporte para hacer llegar a nuestra sede en Estados Unidos, y ser devuelto desde la misma, el dispositivo. Desafortunadamente, en algunas zonas el envío puede ser caro y lento. Así que estamos encantados de poder ofrecerte otras opciones.

Aunque nuestros distribuidores internacionales solo se hacen cargo de los dispositivos comprados a través de ellos, en un esfuerzo para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros apreciados usuarios, hemos firmado un acuerdo especial con nuestros distribuidores para que se encarguen también de los dispositivos Emotiva de clientes internacionales a precio reducido. (Además, ya que les enviaremos los recambios necesarios bajo la garantía, y trabajaremos estrechamente con ellos durante el proceso de reparación, SOLO tendrás que pagar por la mano de obra).

Por favor, considera que puesto que tratarás y pagarás el importe directamente al centro de servicio, nosotros NO podremos reembolsar los costes de la mano de obra. El precio por reparar tu equipo en un servicio técnico local autorizado será, casi seguro, inferior al coste de enviarlo internacionalmete, evitarás los retrasos excesivamente largos del envío, y tendrás garantizada una reparación eficaz por personal cualificado que hemos aprobado.

Te facilitamos la información de contacto de nuestro socio en tu región:

SOUND&PIXEL PLANET
www.sound-pixel.com

C/ Electrodo 68
28522 Rivas Vaciamadrid (Madrid)
+34.91.825.9954
info@sound-pixel.com

Garantía Emotiva en España

Por supuesto, si lo prefieres puedes enviar tu equipo directamente a Estados Unidos para su reparación en garantía. Estaremos encantados de encargarnos y ofrecerte un servicio con plenas garantías sin más coste para ti que el envío. Si estás considerando esta opción, ponte en contacto con nosotros para que te ofrezcamos todos los datos necesarios.

El equipo de Emotiva