Tema: Problemas con un Woxter i-Cube 3200

Hola buenas noches: Tengo un Woxter i-Cube 3200. desde hace bastante tiempo no se exactamente cuanto, quizas 4 o 5 años. Yo nunca lo he tocado ni lo he actualizado la verdad tampoco sé hacerlo. He leído en el foro algo de bajar el firmware pero no encuentro desde donde hacerlo, os comento que me ocurre por si me podeis ayudar.
La reproducción empiezan a salirle una serie de rayas e incluso la imagen se va. El sonido funciona perfectamente. Observo que el display de luces con una serie de letras que aparecen has disminuido de intensidad se ve muy poco. ¿Puede tener arreglo? ¿existe servicio técnico? Gracias muy amables. Creo que esto no esta hecho para mujeres.