Tema: problema con tienda pixmania.com y algo mas...

Hola,hace unas tres semanas pedi en esta tienda un tft Acer TFT 22" AL2216W (5 ms) y un cable vga,pues bien el 28 del pasdo mes de septiembre me envian el cable y del monitor nada,me quede con cara de invecil,sobre todo cuando les llame haber q pasaba con el tft y tal,bueno digeron q habia un error y q esa misma tarde"eso fue el lunes dia 2"me lo enviaban,nada pasan los dias y vuelvo a llamarel miercoles,esta vez me sale una tia,me dice q no tienen el numero de envio de ups o algo asi y q esa misma tarde me lo enviaria,hoy estamos a viernes dia 6 y todo sigue igual,las llamadas cuestan 36centimos el minuto y al correo no contestan,si alguien a tenido tratos con esta gente,le agradeceria q me dieran su opinion sobre el trato recibido,porque una casa esta clara,me estan mintiendo,espero q alguien pueda sacarme de dudas,gracias :cabreo

Yo solo he hecho una compra en Pixmania, y no tuve ningun problema. Ademas, conozco unas cuantas personas que han comprado en pixmania y ninguno ha tenido ningun problema.

Claro esta, que nunca he te tenido que llamar a Atencion al cliente.... asi que en ese aspecto no se como se comportan.

Un Saludo!

Yo he comprado un par de veces en Pixmania. La primera fue un auténtico desastre, compré una camara digital Kodak y una impresora multifunción Epson. Las 2 cosas vinieron rotas, quise que me lo devolviesen pero tras ver el infierno por el que tenía que pasar, pagar portes a Francia, esperar que ellos dieran el visto bueno, servicio telefónico propio de un hotline, etc decidí que me lo solucionase el SAT de Kodak y Epson.

La segunda compré un DVD Peekton que solo se puede comprar allí, me salió todo bien, llegó rápido y en perfecto estado.

De todas formas no es una tienda que recomiende, es muy lioso el proceso de compra, te cargan lo de compra segura sin que tu lo especifiques, etc. Y luego si te sale mal devuélvelo a Francia y a saber cuando recibes el producto en buen estado o tu dinero, vamos que si puedo evitarlo no les compro nada.

Hola,yo desde luego he perdido la confianza con esta gente,eso de q no contestan al correo y cuando les llamas parece todo q todo se soluciona y pasan los dias y todo sigue igual,es algo q me da mala espina,reclamare mi dinero en mi banco ya q el pago con tajeta de credito tiene esa posibilidad en el plazo de un mes,aun q antes les volvere a llamar por ultima vez haber q cuentan estos indeseables.salu2 :cabreo

Yo he comprado mas de 15 articulos en Pixmania (eligiendo siempre la opcion de ir yo a recojer el paquete a la tienda de la Calle La reina) y jamas he tenido nada, absolutamente por lo que protestar.

Incluso se me averio un proyector, y una TV, y en menos de dos semanas tenia ambas cosas en casa reparadas y sin haber pagado un euro de gastos de envio. Para mi junto a supersonido la mejor tienda de electronica, ademas hay cosas que estan a un precio cojonudo.
Lo unico lo del telefono de atencion al cliente, a veces funciona un poco mal, pero por lo demas, perfect !

Saludos

Pd: Quieres un consejo? Anula la venta, y despues vuelves a pedir el monitor. De ese modo será todo mas facil.

[/u]

Gracias Marom por tu consejo,este lunes les llamo y anulare la compra,pero dudo mucho q les vuelva a hacer la compra,por 15e mas en alternate sera donde lo pille y por q si no fuera q no mire primero hay nada de esto hubiera pasado,salu2

Yo bajo mi punto de visión no la recomiendo a nadie, si lo que te envian va bien y todo el ciclo de envio es correcto ningún problema, ahora bien como tengas algún tipo de problema ya te puedes dar con un canto en los dientes.

Yo les compre un receptor TDT (para mi, la única y ultima cosa que les voy a comprar), me llegó abierto claramente usado y encima no funcionaba. Los llamé a ese robo de número que tienen, y estube mas de 3 semanas hasta que me enviaron otro, después de continuos correos y llamadas. Bajo mi punto de vista son lo mas cutre en servicio post venta que de momento he probado :cabreo

Iniciado por emilord.

Gracias Marom por tu consejo,este lunes les llamo y anulare la compra,pero dudo mucho q les vuelva a hacer la compra,por 15e mas en alternate sera donde lo pille y por q si no fuera q no mire primero hay nada de esto hubiera pasado,salu2

salir de Malaga para meterse en Malagon...

hola, a mi me ha pasado algo parecido, y con el mismo monitor, hice el pedido el dia 15, de una unidad nas (disco duro en red) netgear y el susodicho monitor, decian en la web ke en tres dias lo tendria en casa, (cosa que ya sabia ke era mentira por otro pedido ke les hice en navidades y en el ke me dieron una opcion a una promocion: pagando tal cantidad accedias al envio extra urgente para tenerlo en casa antes del dia 24, y me llego en reyes, osea el dia 5, asi ke esta vez pase de envios urgentes porke sabia ke no cumplirian), total , el lunes 25/9 me llego la netgear, ya desesperado, y del monitor ni rastro, les mando correo, sin respuesta, les llamo, ke esta enviado, que espere, espero y sin noticias, vuelvo a llamar varias veces (porke me cortan la lineas despues de esperar, o no me lo cogen, manda cojones, con un telefono de atencion al cliente ke es un 803, cerca de 1 € el minuto) total ke me vuelven a decir ke esta enviado pero ke no habra llegado a españa aun, ke estara en la frontera?, consigo un numero de localizacion (el de la web no sirve para nada) me pongo en contacto con seur y nada (en el 902) rebuscando contacto con seur internacional, las oficinas de bcn, y me confirman que hay algo para mi pero aun no les ha llegao, ke esta en francia, asi ke me kedo mas trankilo y sigo esperando, total me llego el jueves 5/10 (20 dias, no 2 ni 3 , igual ke me paso con el otro pedido)y ya lo tengo en casa(pague con tarjeta). Asi ke solo una recomendacion, con esta gente como con redcoon, contrareenbolso y paciencia, asi por lo menos no tendras la sensacion de ke esten jugando contigo y tu dinero. un saludo y espero haberte trankilizado un poco, creo ke lo ke les paso es ke no tenian stock y mentian en la web. por cierto, muy buena eleccion el monitor, estoy muy contento con el

nota: edito para corregir

reedito: por cierto, el cable vga era para este monitor? lo trae, podrias ahorrartelo, y por cierto en la web de acer (internacional, en la española ni aparece) y en la de pixmania estan mal puestas las indicaciones de este monitor, porke ponen ke trae dvi y solo trae vga)

Hola de nuevo,hoy les he llamado y el operador (este es otro distinto a los dos q me atendieron la pasada semana) me ha dicho q el pedido estaba bloqueado en el almacen,sin saber porque, q le parecia algo raro,q llamaria al almacen pa solucionar el problema,parece q este operador es un poco mas espabilao q los otros,lo del cable fue porque no estaba seguro de q lo tragera el monitor,solo eran 5 o 6E mas,quisas por culpa de eso este error,pero bueno si pa esta semana no llega los mando a tomar por culo,ya q estoy hasta los huev*s de llamarles q lo barato va a salir caro de tanto llamar a ese numero q es un robo.salu2

Hola,bueno al final ha llegado el monitor,pero que maravilla,se ve increible mucho mejor en calidad de imagen q el crt LG q tenia,posiblemente lo tenian agotados y no lo querian decir,por cierto al dia siguiente de enviarme la notificacion de envio de este tft,me han enviado otro correo con una nueva notificacion de envio de otro monitor es decir el mismo modelo q me ha llegado hoy,vamos q ya esta en camino con un numero de seguimiento distinto,es decir creo q me han enviado 2 monitores por error,yo flipo ,como sea verdad ya lo tengo vendido jeje,bueno ya os contare,pero q pasada :amor

Enhorabuena, al final se ha solucionado el tema. Aunque lo de los dos monitores no creo que te salga bien, seguro que se daran cuenta mas tarde o temprano.

Yo hice un pedido en miercoles y me llego el jueves de la semana siguiente, estando en stock. No puedo decir mas.

Hola,como dije en el post anterior, me acaba de llegar otro monitor completamente gratis L) la leche,ahora no se q hacer,si no lo reclaman pues mejor,lo tendria vendido a un colega,pero y si lo reclaman con el tiempo,creeis q podran darse cuenta del error,me puedo hacer el desentendido si seda el caso y pasar olimpicamente de su reclamacion,OS PIDO CONSEJO,para el q no lo sepa esto viene de francia lo digo por las acciones legales q pudieran haber
q hariais vosotros? :?

Por la experiencia que tengo, este error supone tan poco a Pixmania, que es mas complcado para ellos reclamar su monitor que el hecho de recuperarlo.

Ahora, prefiero no aconsejarte lo que hacer.... L)

Saludos

preguntale a tu mujer a ver que dice, asi tu conciencia se quedara mas tranquila

2.5 meses, 2.5 !!!!!!! tardé en que me devolviesen el dinero de un monitor que devolví (el cual compré por error). Ni que decir tiene que el dinero no me hacía falta urgentemente, sino hubiese tomado otras medidas. Aparte el dinero que me gasté en su línea telefónica reclamando y más reclamando... Si tienes algún problema...todo son problemas valga la redundancia...

Adios PIXMANIA, adios...

Iniciado por albertolola

preguntale a tu mujer a ver que dice, asi tu conciencia se quedara mas tranquila

Estoy soltero asi q no tengo conciencia L) ademas son ellos los q me lo han enviado,no creo q esa gente me devolvieran el dinero de todas las llamadas q hice preguntanto q coño pasava con el monitor,seguro q esa gente esta forrada y esto no le supone nada,cualquiera sabe lo de errores de este tipo q comteran,ya q venden a toda europa,por ahora seguire con el monitor hasta q sepa q hacer y se lo vendere a un colega.un salu2 y seguid dandome consejos jeje

Mucho cuidado con Pixmania.
Entré en la página para comprar un portatil y cada vez que entraba mis datos, en la última página de resumén de datos aparecían datos que no tenían nada que ver con lo que había puesto : la dirección de entrega era una dirección que yo no conocía.

Por eso decidí cancelar la compra visto que era imposible comprar en la tienda (parece ser que si dirección de entrega y de facturación son diferentes, la página planta)

A pesar de NO HABER VALIDADO nunca la compra, me han enviado el producto a mi domicilio (que he rechazado) y me han cobrado los 435 euros en mi cuenta !!! Ahora tengo que ir a mi banco (en medio de mis vacaciones) y denunciar este pago para que me lo devuelvan.

Parece ser que la empresa tiene una buena técnica para quedarse con el dinero de sus futuros clientes incluso cuando ellos no han comprado.
Todos esto da mucho miedo (que pasaría si no tengo ese dinero en mi cuenta ? tendría mi cuenta bloqueada?).
Lo que más miedo da es ver como todo está automatizado, llamas al ST y te sale un robot que te da opciones para elegir, no hay nadie para atenderte, no puedes solucionar nada.

Yo si fuera tú desconfiaría muchísimo de esta tienda, me recuerda a Movistar en el peor sentido de la palabra timo : todo automatizado, impersonal, falso... y eso para comprar un producto 30 euros más barato que en la tienda local.

Si te pones a leer, de Pixmanía sacas más experiencias malas que buenas.
Con la de tiendas On-line que hay en España, ¿quién se arriesga a pedir a Francia, con los consiguientes portes de devolución?, además te arriesgas a que te vengan sin instrucciones en Español, pues al ser tienda francesa no están obligados a que las traigan en español.

Para aclarar tus dudas goglea con estas palabras pixmania+opiniones
yo he comprado via redcoon y tambien hay opiniones para salir huyendo, No puedo decir nada sobre redcoon, y tampoco sobre pixmania

como el diablo sabe por diablo pero mas por viejo, te aconsejo averigues donde está situada la oficina de defensa del consumidor y avises a los de pixmanía que si en un plazo de x dias no tienes el producto acudirá a esa oficina

DIOS dijo hermanos, pero no primos....

Iniciado por emilord.

Hola,hace unas tres semanas pedi en esta tienda un tft Acer TFT 22" AL2216W (5 ms) y un cable vga,pues bien el 28 del pasdo mes de septiembre me envian el cable y del monitor nada,me quede con cara de invecil,sobre todo cuando les llame haber q pasaba con el tft y tal,bueno digeron q habia un error y q esa misma tarde"eso fue el lunes dia 2"me lo enviaban,nada pasan los dias y vuelvo a llamarel miercoles,esta vez me sale una tia,me dice q no tienen el numero de envio de ups o algo asi y q esa misma tarde me lo enviaria,hoy estamos a viernes dia 6 y todo sigue igual,las llamadas cuestan 36centimos el minuto y al correo no contestan,si alguien a tenido tratos con esta gente,le agradeceria q me dieran su opinion sobre el trato recibido,porque una casa esta clara,me estan mintiendo,espero q alguien pueda sacarme de dudas,gracias :cabreo

siento lo que te a sucedido,pero mira el lado positivo al final has salido ganado,yo las pocas compras que les he realizado me lo han enviado en su plazo y todo perfecto.
saludos

Iniciado por jaosapu

Si te pones a leer, de Pixmanía sacas más experiencias malas que buenas.
Con la de tiendas On-line que hay en España, ¿quién se arriesga a pedir a Francia, con los consiguientes portes de devolución?, además te arriesgas a que te vengan sin instrucciones en Español, pues al ser tienda francesa no están obligados a que las traigan en español.

buenas,hay tres pixmania aqui en barcelona,1 en valencia y 3 mas en madrid,que es de donde es la tienda online(a no ser que te metas en la francesa directamente).
de donde te envian el articulo es de barcelona,valencia o madrid,segun quien tenga el articulo(esto me lo supongo yo) y si no estuviera puede ser que desde francia.
aqi en barcelona,puedes ir a recoger en mano pero te cobran igual,por eso ya de paso pues que me lo envien,ya que no me ahorro los gastos.
saludos

Iniciado por Willyconil

Mucho cuidado con Pixmania.
Entré en la página para comprar un portatil y cada vez que entraba mis datos, en la última página de resumén de datos aparecían datos que no tenían nada que ver con lo que había puesto : la dirección de entrega era una dirección que yo no conocía.

Por eso decidí cancelar la compra visto que era imposible comprar en la tienda (parece ser que si dirección de entrega y de facturación son diferentes, la página planta)

A pesar de NO HABER VALIDADO nunca la compra, me han enviado el producto a mi domicilio (que he rechazado) y me han cobrado los 435 euros en mi cuenta !!! Ahora tengo que ir a mi banco (en medio de mis vacaciones) y denunciar este pago para que me lo devuelvan.

Parece ser que la empresa tiene una buena técnica para quedarse con el dinero de sus futuros clientes incluso cuando ellos no han comprado.
Todos esto da mucho miedo (que pasaría si no tengo ese dinero en mi cuenta ? tendría mi cuenta bloqueada?).
Lo que más miedo da es ver como todo está automatizado, llamas al ST y te sale un robot que te da opciones para elegir, no hay nadie para atenderte, no puedes solucionar nada.

Yo si fuera tú desconfiaría muchísimo de esta tienda, me recuerda a Movistar en el peor sentido de la palabra timo : todo automatizado, impersonal, falso... y eso para comprar un producto 30 euros más barato que en la tienda local.

yo no es por defender a la tienda pero hos pasan unas cosas mas raras.... jajajajaja es ironia
la verdad que yo he comprado unos 7 articulos ,unos de pc,un monitor etc,etc y ningun problema la verdad,por eso hos animo a no desconfiar porque no es asi.
lo que si es verdad,que tienes que ir quitando cosas que te van añadiendo al pedido como el seguro,la targeta de socio etc,que si no te das cuenta te sube un pico al precio que tenias inicialmente.
saludos

Yo una vez leí que a un forro le enviaron un articulo sin instrucciones en español, le dijeron que como la empresa tenía sede en Francia no estaban obligados a dar instrucciones en español, si las trae bien, si no las trae te las arreglas..., no se si esto habrá cambiado, pero no seré yo quien lo compruebe.

Iniciado por jhonny_a4

buenas,hay tres pixmania aqui en barcelona,1 en valencia y 3 mas en madrid,que es de donde es la tienda online(a no ser que te metas en la francesa directamente).
de donde te envian el articulo es de barcelona,valencia o madrid,segun quien tenga el articulo(esto me lo supongo yo) y si no estuviera puede ser que desde francia.
aqi en barcelona,puedes ir a recoger en mano pero te cobran igual,por eso ya de paso pues que me lo envien,ya que no me ahorro los gastos.
saludos