Si tienes la opción de responder el feedback te recomiendo que esperes a que se aclare la reclamación con Ebay, con lo que tendrás mas argumentos para pintarle la cara, algo tipo "Ebay me dió la razón y le ha hecho pagarme" o algo así.
Respecto a borrarlo, no creo que puedas, salvo que te insultara y denunciaras el comentario a Ebay.
Espérate un poco, que le darás con mas fuerza.