Tema: Problema con ebayer

Iniciado por carcayu

otra cosita mas: los gastos de envio me costaron 20 euros, por paquete azul, y aunque sabía de sobra que los había engordado preferí obviarlo y no marear la perdiz porque el precio del busto me pareció bastante bueno (a priori, claro).

Pero ya que voy a ir para delante, había pensado en incluir, dentro de la reclamación, que me devuelva la diferencia de precio del paquete azul entre su valor real y el que ha intentado colarme, y así la reclamación aumentaría aproximadamente en 12 euros.

hola socio, lamento la situación. Como bien te dicen por aquí... a por él. Y sí, métele los 12 euros de diferencia. menudo Jeta el colega.

Pues yo creo que si en el anuncio de ebay ya salian esos gastos de envio y tu estuviste de acuerdo con eso ( siempre y cuando te informara de que compañia seria la que realizara el envio...correos, MRW, etc...) no te puedes quejar de esta situación...

Otra cosa es el estado del articulo, que si que puedes hacer la reclamación pues la figura no es tal y como el te la vendió ( nueva o sin ningún desperfecto en este caso)...

No me hagas mucho caso a mi, por eso, porque yo tampoco he hecho nunca una reclamación ni me ha sucedido esto que te esta pasando... solo hablo desde el sentido común...

Ànimo y ya iras informando!!!!

a las cinco de la tarde (más o menos) le plantaré el negativo y la reclamación. Aunque creo que ya le he pillado el truco, e igual si le planto un negativo le joderá e intentará negociar una reparación a medias, es decir algo más del dinero que me pedía de primeras.

Pero si se da el caso ya iré a por todas, que le den.

Por cierto, me da que no es la primera vez que lo hace. No sé si porque se dedica a comprar-vender articulos defectuosos, o directamente porque es un cafre cuidándolos (creo que lo segundo) porque de 15 votos como vendedor, ya seríamos dos que nos quejamos de lo mismo. Sino mirad su perfil:

http://feedback.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=billknox666&fta b=FeedbackAsSeller

Concretamente esto:

Las páginas se despegan!!! Pero tiene arreglo. Muy rápido y buena comunicación

es obvio que el vendedor sabía que le pasaba eso a las páginas, pero pensaría que ganaría mas dinero obviandolo y luego pagando una pequeña compensación si se diera el caso, que advirtiéndolo en el anuncio.

Con respecto a lo de la reclamacion con respecto a los gastos de envio, tampoco lo tengo yo claro; pero bueno, reclamar es gratis

una cosita mas; este va a ser el texto del voto ¿como lo veis?:

Aunque anunciado como nuevo, el paquete llega con dos desperfectos, uno de ellos disimulado con rotulador, y el vendedor se niega a responsabilizarse de ellos.

Mas que "paquete" pondría "articulo". Si no, parece que te refieras a la caja. Aunque quizás estoy siendo un poco quisquilloso.

Una nueva: el articulo lo anunció a través de ebay.com, así que tengo que tramitarlo a traves del centro de resoluciones de ebay.com.

¿tengo que saber algo al respecto?¿puedo informar en español?

bueno, ya he escrito en el centro de resoluciones, pero antes de darle a enviar me gustaría que me dijérais que os parece (que tengo un ingles un poco in the ghetto )

Here's what you've told us so far:

* Your item doesn't match the seller's description
* You have already contacted the seller
* You paid on Dec 10, 2010

Describe the problem with the item
Damaged (e.g., it doesn't function properly)

How did you contact the seller?
Other: eBay messages and email

Did the seller respond?
Yes

Did the seller try to help you with your problems, or are you currently trying to work it out with the seller? (You can enter details in the box below.)
No

Explain what happened in your communication with the seller.

I payed the item, but before that i had a few ebay messages with the seller; the seller told me the item was new, in perfect conditions, and I asked him if he could send me photos of the item with her nick written in a paper (because i could know if i cant trusted her because he had only a few votes as a seller), and then he sent me an email with the photos.

Then i payed and after that he sent me the item, but when i open it i discovered that it had two flaws. Then I get surprised, because in an item, that it's only used as a decoration and costs a lot, its very important not to have flaws, and in the description the seller wrote it was new. Then i discover that in her photos the flaws existed too, but it didn`t see it because the photo was in low resolution and the flash of the photo hided it a bit.

So i ask a person who works as a professional painting figures, to make a reparation and let the figure like new, and he sayed to me that he must paint all the red part, because if he'd aply only paint in the flaws then flaws would be noticed (because there isnt two paints exactly the same). Then he says to me that the full reparation would cost 60 euros.

Then i ask the seller through mails to pay me the refund, but he sayid that he would only payed 22,50 euros, wich isnt even the half of the money i ask him to give me.

Then through a few emails he sayed to me that he was tired about me, and he would never talk to me.

After that, the person who i want to pay him to paint the item, come to my house to see it (i show him the item only through emails, sending photos and describing the weigth and the measures), and he discovered that one of the flaws where white, but the other were black because the seller try to paint it with a marker to hide it.

And after that, i decided to go to the post office, because i thought it was a bit strange that the price of the shipping were 20 euros. In the post office they tell me that the price of the shipping was actually 8,7 euros (so the seller tried to cheat me 11,30 euros).

So i still want the item, but i want a parcial refund, that it will include the reparation of the item to let it like new (60 euros) and the difference between the price shipping the seller give me and the real one (11,30 euros). In conclusion, i want a parcial refund, exactly 71,30 euros.

Maybe we could use spanish language from now on, because both the seller and me talks in spanish, and the ebay messages and the mails are in spanish

Please enter a phone number where we can get in touch with you.
011 34 62XXXXXXX

Can we share your number with the seller?
No

How can eBay help you?
other:A parcial refund (72 eur)

no te preocupes, que esta medianamente bien, te van a entender seguro. Ante todo di que tienes pruebas de lo del envío y de la mala fe del vendedor que te ocultó los daños.

y nooo no digas que en las fotos se veía el daño, ni se te ocurra!

hombre, lo que yo digo es que de primeras en las fotos no se ven los daños, pero que si relacionas unas fotos con otras sí se ven. además, el vendedor siempre ha comentado que el producto estaba nuevo y sin desperfectos.

más que nada porque ebay puede decir: ¿y quien dice que no se te ha podido caer a tí al poco de abrirlo, y ahora intentas hacerle caer el marron al vendedor, incluso pintando tú mismo con rotulador?

pienso yo

bueno, la cosa está hecha. centro de resoluciones y voto negativo. ahora a esperar a ver qué pasa.

suerte! ya nos tienes informados.

Iniciado por cute_shark

suerte! ya nos tienes informado.

+10000

no os preocupéis, que os iré informando

Salu2!

por cierto, creo que mi voto negativo le va a hacer mas pupa de lo que en principio creí, fundamentalmente porque se trata del articulo más caro que ha vendido

Nos tienes informados!

Espero que todo vaya bien, o mejor dicho, como tiene que ir

Que movidas con la peña, macho, desde luego que hay cada uno suelto que tela marinera. Suerte tio y ya nos cuentas!

a por ellos oeeee!!

suerte!

gracias a todos por los apoyos.

Lo que me mosquea un pelín es que todavía no ha contestado nada en el centro de resolución, como dejando a la suerte para que decida ebay cuando suba el caso al servicio al cliente.

Aunque supongo que ese tiempo previo es un tiempo prudencial para que vendedor y cliente lo arreglen entre ellos mismos.

Y también me ha llegado otro correo genérico del centro de resoluciones dejandome caer que le pueden amonestar, pero no obligarle a que me pague,y no sé si tendrá alguna amonestación acumulada como para que le importe.


A todo esto, alguien sabe si en un momento dado me tienen que pedir pruebas (correos electronicos, fotos, etc.)? -Supongo que sí no?

Hola, jejeje, me llamas y toy, como rigodon, respecto a reparar eso, seria el desconchon blanco, parece solo un pequeño cosque, o bien lo remodelas con el resto con resina epoxida o bien si es poca cosa, compras tamiya putty y rellenas para que te quede como el resto, y sobre la pintura, tienes colores metalizados usados en maqueteria, que en rojo no creo que se noten en exceso para "repintar" las 2 zonas con bollo ya que son pequeñas, si quieres repintarlo todo, spray tamiya o similar, Rojo clear metalizado, mira este enlace yo creo que es parecido a lo que es de origen tu iron man.

http://www.zonatuning.com/f4/color-c...4/#post1681560

Calcula unos 25 euros pintar todo comprando spray y masilla, la masilla son 10 euros por si el bollo no es tan bollo y te lo ahorras.

Un saludo

muy buena idea pleaser

carcayu yo de ti no sólo recopilaría pruebas sino que además iría pensando en una buena línea de defensa, no es coña, cuanto más convincente y argumentado lo hagas todo mejor para tus intereses.

joer que rapidez, muchas gracias.

Aunque ya te digo, esto es una ultima opción, si el vendedor dice nones, y además provisional, porque al final se lo pasaré a alguien que sepa del tema para que lo haga como es debido, aunque tenga que pagarlo yo.

Aun así, muchísimas gracias, le echaré un vistazo a ver.

cute_shark, creo que has escrito mas o menos a la vez!

Si, yo creo que lo tengo mas o menos todo bien argumentado. Además, me ha servid muy mucho que me hayáis dicho que lo de delante es producto de un repintado a rotulador, porque eso marca claramente una intencionalidad (podría, cosa improbable, pero podría, no haberse dado cuenta de dos desconchones, pero evidentemente el repintar es intencionado).

Mi única duda es si el que atienda la reclamación entiende de figuras, o piensa que es como el que se compra una estantería, y pretende que por un picotazo se la vendan a mitad de precio.

Así que quiero recopilar pujas de ebay con figuras defectuosas de sideshow para que se entienda como baja la valoración de un producto debido a esto.

Carcayu no hace falta que recopiles subastas con figuras tocadas,con que una tienda te la valore y te haga un informe,te tendria que valer...

eso si,el informe te le tiene que pedir Ebay

Muchas gracias Rivelfo.

Entonces, tal como has dicho, ebay debe asumir que todo lo que digo es "cierto", y solo pedirme pruebas en el caso que tengan dudas sobre la veracidad de lo que digo no?

Quiero decir: por ejemplo, en el caso de las fotos del busto, tienen que ser ellos los que lo pidan, no "adelantarme" yo a ellos no?

Por cierto, ya puestos, y si se da el caso, a ti te importaría hacerme el informe?

bueno, alguna noticia al canto:

la primera es que hoy a las 11 de la noche habrá expirado el tiempo que tiene el vendedor para arreglar temas antes de que me den la opción para subir el caso a atención al cliente.

La otra es que me ha contestado a mi comentario en el perfil. Creo que me ha contestado antes, y no ahora, porque tenía una venta de unos comics por 100 euros, que vendió, y que ha vuelto a poner a la venta, y me da que el comprador después de comprarlo se ha dado cuenta de mi valoración, se lo ha pensado mejor

http://feedback.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?ViewFeedback2&userid=billknox666&fta b=FeedbackAsSeller

La cosa es que, como decía, me ha contestado al comentario de mi valoración, y me ha tildado de farsante (con dos cojones); por tanto, yo veo dos opciones, y me gustaría que me diérais vuestra opinión como compradores de figuras y comics:

-Primera opción: dejarlo tal y como está, y así dejarlo en evidencia, primero porque alguien que se dedica a poner de un comprador de farsante, para mí no es mucho de fiar, y segundo porque se contradice a sí mismo (dice que todo lo que vende está nuevo, pero algunos comentarios detrás un usuario se quejaba de que las páginas se despegaban).

-Segunda opción: quitar su comentario. En ese caso agradecería que me dijérais como hacerlo (si se puede)


Salu2!