Tema: [DVD] Hilo de la FNAC

Iniciado por Huw Morgan

Te doy del todo la razón, es vergonzante. Me he pasado horas para realizar un par de (amplios) pedidos. A mí me lleva mucho tiempo repasar las diferentes categorías, consultar reviews, opiniones, etc y cada dos por tres desaparecen de la cesta las películas ya sea por error de la web, porque no estabas logado, porque te desloga... Ni siquiera puedes retroceder a la última pantalla donde aparecía la cesta en plan "solución casera".
Luego el buscador no encuentra la mitad de los títulos y tienes que volver a cada categoría e ir avanzando página a página para encontrar cada uno. No tengo recuerdo de haberme topado con ninguna tienda on-line tan desastrosa en todo el mundo. Las hay mucho más rudimentarias pero no generan problemas tan elementales.
Se le quitan las ganas de comprar a uno.

Sugerencia, entra, logate y despues navega y añadelas a tu lista de deseos, luego pasarla desde ahi a la cesta es instantaneo, y tu lista de deseos no se pierde...

Gracias K3po, también probé eso pero la mitad de los títulos no pasaban a la cesta. Era como si no existieran.

En este caso, mantengo dos pestañas abiertas. En una hago las busquedas (A) y añado al carrito, y la otra (B) tiene la cesta abierta. Al añadir al carrito en A, aparece la cesta actualizada, y si todo va bien, dejo esta pestaña (con la cesta mas actualizada) y paso a la otra (la B)para hacer las busquedas. Al añadir otro articulo, vuelvo a intercambiar la pestaña, dejando siempre la mas actualizada abierta y sin tocar hasta que la otra esté más actualizada.

Si algo falla, siempre tendras una cesta a la vista con todo actualizado.

Espero haberme explicado. De todos modos, es triste tener que hacer de malabarista para gastar dinero.

Gracias repopo. Efectivamente, muy triste. Alguna vez he usado este sistema pero al final se me va el santo al cielo y una de las ventanas se me desfasa. En cualquier caso no es solución porque luego no puedes encontrar muchos de de los títulos en el buscador aunque al menos los tienes a la vista.

Iniciado por ViTo

pedido variado:

CJ7 4.95 Euros
Pack Conan el niño del futuro 4.95 Euros
My Blueberry Nights (Edición especial) 15.95 Euros
Poltergeist (Edición 25 aniversario) 5.95 Euros
Monstruoso (Estuche metálico) 6.95 Euros
Cabaret 5.95 Euros

recibido el paquetito, todo en perfecto estado

Pregunta tonta, pero es ya por curiosidad: hice un pedido para recoger en tineda el pasado 13 de mayo, y desde ayer por la tarde, en mi cuenta aparece como enviado, pero hasta ahora mismo, no me han enviado el mail de confirmación para recoger le paquete... ¿Es normal este desfase? ¿Os ha pasado alguna vez? En los otros pedidos, ha pasado muy poco tiempo entre que me aparece como enviado y cuando me mandan el mail...
Vamos, no estoy precoupado ni nada, he impreso el mail de confirmación de pedido y también el de mi cuenta en la tienda donde aparece como enviado, y con eso es suficiente, pero es ya por curiosidad, más que nada...

Iniciado por tyler durden

Pregunta tonta, pero es ya por curiosidad: hice un pedido para recoger en tineda el pasado 13 de mayo, y desde ayer por la tarde, en mi cuenta aparece como enviado, pero hasta ahora mismo, no me han enviado el mail de confirmación para recoger le paquete... ¿Es normal este desfase? ¿Os ha pasado alguna vez? En los otros pedidos, ha pasado muy poco tiempo entre que me aparece como enviado y cuando me mandan el mail...
Vamos, no estoy precoupado ni nada, he impreso el mail de confirmación de pedido y también el de mi cuenta en la tienda donde aparece como enviado, y con eso es suficiente, pero es ya por curiosidad, más que nada...

Qué tal.

Nunca me había pasado, siempre que me ponía enviado y me lo cobraban, al día siguiente tenía el mail para recoger.

Pero esta semana me ha pasado lo mismo que a ti. Tengo un pedido enviado y cobrado desde el lunes y no me han enviado todavía el mail.

Preocupado sí estoy un poco por si se ha perdido el paquete, aunque supongo que se resolverá sin grandes problemas.

Un saludo

¡¡Alucino señores!! Me acaban de cancelar a mi también un pedido que hice este domingo.

El pedido contenía la primera temporada de El Síndrome de Ulisses, Yo soy la Juani y El sueño de Cassandra. Los tres artículos estaban en stock cuando hice el pedido.

Ahora les mandaré un email a ver que me cuentan. ¡Manda huevos!

Pues yo este domingo hice dos pedidos,uno con productos en stock,y otro que no los tienen,hoy me han pasado por la tarjeta el pedido por stock,pero por correo no me han informado,aun asi que espero que el lunes me las traiga SEUR,seria lo normal no?

Para mí hoy se han cumplido los cinco días de rigor que ellos estipulan en la web para entregarte el pedido, y ahí están ambos, en mi cuenta, bien alegres ellos dos, mirándose a la cara con expresión de no entender casi nada de lo que les ocurre, "en proceso" desde el mismo momento que los realicé...

Yo, el pedido que hice el martes, todavía lo estoy esperando Mañana por la mañana les pego un telefonazo a ver si me lo envían el lunes. Qué gentuza

Qué tal.

Yo estoy bastante convencido de que han tenido avalancha de pedidos, con el tema de las ofertas.

A mí, en general, lo de los cinco días en pedidos en stock se me ha cumplido casi siempre. De hecho, normalmente son cuatro, el tercer día te lo cobran y el cuarto ya está para recoger.

Un saludo

PD. A mí, hasta hoy (cruzo los dedos) nunca me ha pasado lo de que me cancelen un pedido, no sé cual puede ser el motivo para hacer eso sin una explicación.

PD2. Yo, en general, no estoy descontento con mis compras en esta tienda, aunque reconozco que tienen sus cosillas y hay que adaptarse a ellas

Me acaba de llegar un SMS de Seur diciendo que "mi pedido ya ha sido enviado", facilitándome el número para seguirlo. Asimismo también comenta que el lunes me llegará.

Pedí El sueño de Casandra y la Trilogía de Apu, ambos en estado "de 3 a 5 días", así que dentro lo que cabe, han cumplido (5 días laborales en conseguir y enviar ambos artículos).

Los muy impresentables me acaban de mandar un mail diciendo que no tienen mi pedido por falta de stock.... ha estado toda la semana la de el codigo da vinci en BD en stock y ahora tras una semana esperando me dicen que ho hay stock, que se retrasa el envio y que ya me avisaran cuando vuelva a estar en stock.....sin decirme una fecha estimativa ni nada de informacion. Ole sus cojones!!!

Menudos impresentables....mañana les llamaré....menuda gentuza, primera y ultima vez que intent comprarles algo.

A mi me acaban de mandar un email diciendo que un pedido que tengo con 30 días de oscuridad (Edición especial), Brokeback Mountain (En terreno vedado) (Estuche metálico), Pozos de ambición y Monstruoso (Estuche metálico) se va retrasar hasta fecha desconocida por la falta de un artículo. Y no me especifican cual.

De 4 pedidos que hice, dos me los retrasan (uno lo comprendo porque no había en stock) y otro me lo cancelan inexplicablemente. A ver que sorpresa me depara mañana con el cuarto...

A ver un poco de calma copón, que lo quereís todo: buenos precios y todo rapidito, con los precios que han puesto se han quedado en bolas con el stock, si llamas a atención al cliente de dicen exactamente lo que falta del pedido y lo que no, e incluso te mandan si lo deseas lo que ya tienen listo para el envío.

Tampoco hay que pasarse, otras webs incluso te habrían cancelado el pedido y se hubieran quedado tan panchos.

¿Y para la cancelación de un pedido sin explicación en el que los tres artículos estaban y están en stock que excusa me pones?

A mi que me lo manden más tarde o más temprano no me preocupa demasiado. Lo que si me fastidia es que me cancenlen un pedido "porqué sí".

Iniciado por Ernie McCraken

A ver un poco de calma copón, que lo quereís todo: buenos precios y todo rapidito, con los precios que han puesto se han quedado en bolas con el stock, si llamas a atención al cliente de dicen exactamente lo que falta del pedido y lo que no, e incluso te mandan si lo deseas lo que ya tienen listo para el envío.

Tampoco hay que pasarse, otras webs incluso te habrían cancelado el pedido y se hubieran quedado tan panchos.

Yo entiendo que si dicen que lo envian entre 3 y 5 dias pues haya un pequeño retraso. Lo que no me vale es que te llegue un mail una semana despues del pedido diciendo que no lo tienen en stock y no dando siquiera una fecha aproximativa de cuando puede volver a estar en stock...que menos que eso, no? Y ademas no creo que tenga que estar llamando a un 902 para que me digan que parte del pedido esta y que parte de el no esta en stock. Eso deberian ya informarlo en el mail que envian diciendo que no envian el pedido por falta de stock , digo yo.

hE RECIBIDO UN mail de fnac diciendome que se retrasa mi pedido por falta de stock de parte del pedido (no han especificado qué) blablablablabla que a la mayor brevedad me lo servirán blablablablabla.

Por lo visto hoy estan mandando todos los emails. A mi tambien me han escrito hoy que no tienen mi peli en stock y que ya me la mandaran, pero en su web pone que si hay stock. En fin, esperaremos

Iniciado por Doe Lecter

Pues yo les escribí ayer, y me contestaron que...

Qué tal.

¿A qué dirección escribiste? Yo lo hice a clientes@fnac.es, desde la que me envían las confirmaciones de pedido y no me han contestado.

¿Hay alguna otra dirección más adecuada?

Gracias por anticipado y un saludo.

Hola cssr.

Sí, les escribí a esa dirección, creo que es la más adecuada. Lo hice el jueves y me han contestado esta mañana con el habitual mail ya comentado: que se retrasa el pedido.

Un saludo.

Gracias de nuevo, Doe.

Seguiré esperando respuesta.

Un saludo

Finalmente les acabo de llamar al 902 y me han comentado que me harán el envio entre hoy y mañana... parece ser que les acaba de llegar stock.

Este fin de semana estuve en el Fnac de Marbella, ya había estado con el plan renove y me lleve varias cosas.

Cual fue mi sorpresa cuando vi que a casi todos los BDs le habían puesto pegatina de oferta Fnac, es decir, los de Warner precio normal 29.95 y precio Fnac 21.95 euros, Sony precio normal 24.99 euros, precio fnac 19.95 euros y así muchos títulos, es decir que si les queremos aplicar el vale de descuento de 8 euros nos lo hacen sobre el precio normal, cuando sabemos que el precio normal y oficial es el de la pegatina Fnac.

Al final me lleve un Bd de Sony que no tenia pegatina Fnac y al pasarlo salia 19.95 euros, le aplicaron el descuento y se quedo en 11.95 euros.

Como es lógico a los BDs que si valen 29.95 euros no le habían puesto pegatina, como "Twister" y "el dragon rojo" que con el descuento se quedaban en 21.95 euros.

Tenia pensado pillarme "el jinete pálido" pero como he especificado ponía 29.95 euros (cuando su precio es 21.95 euros) así que no interesaba aplicar el vale descuento.