Tema: PIXMANIA ¿impresentables?....

Gracias por el apoyo, voy a intentar describir parte de las peripecias que suenan a Ciencia ficción, y que de no ser contadas dificilmente se podira pensar que te puede ocurrir algo parecido.

Todo empieza el dia 25 de Septiembre con la recepción de un pedido el cual llego defectuoso y procedí a la devolución del mismo solicitando el reembolso del importe. La cantidad que me tenian que devolver era de 425 Eur. con los gastos de envio incluidos, pertenecientes a un grabador de DVD con disco duro, ya la señorita que me atendió me dijo que estaban tardando sobre 1 mes en devolver el importe de los pedidos.... eso como posteriormente comprobé seria el hipotetico caso de que TODO fuera sin contratiempos........

Las devoluciones hay que realizarlas al almacen central, que esta en Pantin (Francia), y que debes costear tú en primer momento con la promesa de que dichos gastos seran devueltos junto con el importe del pedido..........bien...tardaron mas de mes y medio en decir que el aparato les habia llegado a su poder, tiempo durante el cual y aun habiendo mandado el aparato "asegurado" a traves de correos me vi sin nada, ¡sin aparato y sin dinero!, pues ellos negaban su recepción y correos no se hacia cargo del seguro del mismo pues tenia la confirmación de la entrega a los 10 dias del envio de la misma.

Despues de mucho batallar y pedir a la central de correos un duplicado de la orden de entrega, les tube que mandar la confirmación por Fax unas cuantas veces de que la compañia de correos habia echo la entrega del aparato a los 10 dias del envio (no saben ni lo que les llega), hasta que por fin al mes y 20 dias de su salida me confirmaron a traves de un e-mail la recepción del mismo en sus almacenes.

Posteriormente a la confirmación de la llegada me dijeron que me tendria que esperar 1 mes a que el aparato fuera enviado al "servicio tecnico" de la marca para que valoraran la averia. Me costo dios y ayuda el que entendieran que el aparato se les habia mandado de vuelta a los 2 dias de la recepción (dentro de los 15 dias marcados para la devolución) y que dicho aparato NUNCA habia funcionado (ni si quiera se ponia en marcha), y que el tiempo que ellos tardaran en dar la conformidad de que lo habian recibido y que excedia por mucho de los 15 dias que hay para la devolución del mismo era totalmente ajeno a mi persona y que yo solo queria el retorno del importe del susodicho y no otro aparato.

Tres meses despues de la devolución por mi parte del producto, y despues de infinidad de llamadas y fax, y de mandar una y otra vez los mismos papeles a infinidad de gente, recibo un correo en el que se me dice que por error el aparato ha sido reparado y que ha salido de vuelta a la dirección del primer envio, y que por favor nada mas que lo reciba lo mande de vuelta (otros 45 Eur) para que procedan lo mas rapidamente posible a el abono del mismo......... y yo ya........... ¡¡¡NOOOO!!!! otra vez volver a empezar NOOOOO .

20 dias despues de la recepción de la notificación de el nuevo envio, el mismo no habia llegado, y otra vez mi dinero volvia a estar en tierra de nadie, por parte de ellos seguia la confirmación de que el pedido habia salido hacia mi destino, pero yo seguia sin recibir nada. Tal era mi desesperación que si dicho aparato hubiera llegado a mi poder en perfecto orden de funcionamiento, me hubiera quedado con el e intentado recuperar parte de mi dinero hasta ese momento perdido con la venta de dicho aparato, todo menos volver a empezar otra vez con lo mismo.

Os juro que la impotencia y incredulidad no pueden ser descritas en unas lineas, pero el alma se me caia al suelo, tanta inutilidad junta es IMPOSIBLE que estubiera concentrada en una misma empresa, tenia que haber alguien que fuera medianamente decente y que se preocupara "algo" de las "simples" reclamaciones de un cliente. , hasta que........... mi mujer me dice que ha contactado esta vez con un tal "Miguel" y que le ha enviado todos los papeles que poseemos por trigesima vez (Factura, nota de devolución, justificante de correos, etc,etc,etc), y que le esta contestando rapidamente a los correos que le manda y las llamadas que le hace, y que parece que se esta preocupando por nuestro caso.

Así el 6 de Febrero de 2.006 recibimos en nuestra cuenta la devolución del importe del grabador es decir los 379 eur que costaba el mismo,......... pero la felicidad no podia ser completa, y al DIA DE HOY 6 de marzo de 2.006 sigo sin recibir el abono de los gastos de devolución que segun ellos me tenian que haber llegado junto con la trasferencia del montante.

Esto todavia no ha acabado................. por desgracia.....



Un saludo y perdonarme por hacer que llegeis hasta aquí abajo.

ACOJONANTE!!!!, me dejas helado Hueso. Lo he tenido que leer dos veces para asegurarme de que tanta incompetencia es posible, estos de Pixmania deben ser los campeones del mundo.

A mi entender un solo caso como el tuyo va a justificar que YO no les compre nada, otra tienda a la lista negra.

Todos nosotros, como compradores potenciales que somos, deberiamos exigir a Pixmania o cualquier otra tienda que estos casos se reduzcan a CERO, es inadmisible lo que han hecho y sobre todo como lo han hecho, hoy le ha tocado a Hueso...y ¿mañana?.

Cuenta conmigo Hueso!! Y que te devuelvan tu pasta YA, hasta el ultimo centimo!!!

Animo y por ellos compañero!!! Es tu dinero!!! (con lo que jode levantarse por las mañanas) :cabreo

Hola:
Siento que hayas tenido problemas y que aún no estén resueltos. Ya hubo algún hilo abierto hablando de problemas con redcoon y con Pixmanía. Parece ser que los problemas vienen cuando tienes que hacer una devolución. Mi experiencia es la contraria TODO PERFECTO, el grabador tardó dos días en llegar y todo muy bien.
Espero que tus problemas se resuelvan.

Salu2

JODER!! no me jodas. Yo les acabo de mandar un e-mail para efectuar la devolucion de un reproductor DVD. Tardan tanto? y encima pagas tu los portes? ellos me aseguraron de que me mandaban uno nuevo sin servicio tecnico ni nada, pero al mirar el vale que tengo que rellenar vi que la direccion a donde lo tengo que mandar es a Francia.

Es lo malo de ciertas tiendas online, que si te sale bien el aparato de primeras, estupendo, has ahorrado dinero. Ahora, si te sale mal... las pasas putas para recuperar tu dinero. Por supuesto hay tiendas y tiendas, amazon por ejemplo es increíblemente buena en postventa. Al menos desde mi experiencia.

Me han mandado ahora un e-mail diciendome que se iban a poner en contacto con Seur para que vinieran a coger el producto, yo les he mandado otro preguntandoles el tiemp que voy a tener que esperar a tener uno nuevo y que no puedo esperar mucho porque es para un regalo. Ya me han contestado, me han dicho que el plazo es de 1 mes desde que lo envio hasta que me lo mandan.

Estas actuaciones bordean la estafa, y lo peor es que alguna veces nos vemos indefensos ante este tipo de abusos. No tiene ninguna justificación ese comportamiento y la mejor arma que tenemos los castigados consumidores es dejar de comprar en esas tiendas de medio pelo.

Mucho ánimo y no desfallezcas.

un saludo

No vuelvo a comprar ahi ni loco!! Y eso que pague casi 6€ mas por lo de la compra tranquila y ni tranquila ni hostias, menudos estafadores. Que raro que las opiniones que ponen en su pagina de otros compradores sean todas buenas....jejee que cabrones, la pila de opiniones malas que habran borrado ya de su pagina web.

Una sugerencia para los moderadores, que creo que ya se les ha hecho, seria de poner en una chincheta un hilo con las tiendas problematicas con este tipo de casos, nos sería muy util pues creo que la mayoria hacemos bastante uso de ellas, y puesto que me imagino que estas tiendas entran bastante por aqui, quer vean que nosotros tambien les podemos hacer bastante pupita :cabreo .
Todos hemos leido aqui de casos que se han resuelto "milagrosamente" al poco de poner aqui un hilo.

Salu2

Pues mi experiencia con pixmania no ha sido del todo mala, compre un proyector Sanyo z3 en julio de 2005 y en enero de este año se me petó. Hice de puta madre en pillar el contrato de compra tranquila ya que lo lleve a la tienda de madrid (para ahorrarme los gastos de envio a paria aunque dicen que te los devuelven) y alli sin pagar nada lo enviaron a sanyo paris, vieron q estaba defectuoso y despues de un mes tenia en mi casa un Panasonic 900 sin pagar un duro mas. Pero tambien digo que ojo, hay algo en esta tienda que no me acaba de gustar (a parte por supuesto de la experiencia contada aqui, que es para no creerselo no me jodas).

Saludos

Mi experiencia con pixmania ha sido excelente. Realice el pedido de un RX-V757 este pasado miercoles a las 08:00h y ayer jueves ya lo pase a buscar a la tienda de Barcelona. El producto estaba en stock y me fue entregado en menos de 48h.

En mi caso estoy decepcionado con redcoon en este caso pedi el ampli y el dvd a redcoon el 28 de febrero y a fecha de hoy aun no lo he recibido pq les falta por recibir el ampli ya que tienen problemas con el proveedor. Casi dos meses esperando. Cuando lo compre ya vi q el ampli no estaba en stock pero como no tenia prisa me dije a mi mismo bueno como mucho tardaran un mes, Pues no! ayer mismo pedi q me anularan el pedido del ampli y supongo q la semana q vienen me enviaran el dvd q es lo q ya tenian en almacen.

En ambos casos he comprado contra rembolso.

Un saludo.