Deshielo, siento mucho tu caso, de veras.
No se cuanto tiempo hace que te compraste el plasma, pero por si te puedo echar una mano, te cuento:
- Durante los 6 primeros meses de la compra, en caso de que exista algun problema (falta de conformidad con el producto),se presume que ya existia en el momento de la compra. En este caso, hay 2 opciones: Reparacion o Sustitucion, a eleccion SIEMPRE del comprador, salvo claro esta, que la sustitucion sea demasiado gravosa (imaginate que quieres la sustitucion de la tele porque se desprende el logo de la marca
) . Si se ha elegido la reparacion, los gastos que conlleven (transporte y demas) NUNCA te los podran cargar a ti, ya que SIEMPRE debe ser GRATUITA, y en un tiempo razonable.
Si tras la reparacion, se manifiesta la misma falta de conformidad durante los 6 meses siguientes a que te devolvieron la tele, entonces si, se podra optar por la sustitucion, rebaja de precio (de esto olvidate
) o resolucion del contrato. Durante el tiempo es que halla estado reparandose, los plazos de garantia quedan suspendidos hasta que se devuelve el producto.
Para ejercitar cualquiera de estas acciones, dispones de 2 años de garantia legal SIEMPRE (cualquier clausula que diga otra cosa, es nula). La matizacion de los 6 meses que hice al principio, es que durante ese periodo, la culpa se presume , y pasados esos 6 meses, tienes que probarla, pero vamos, eso no suele acarrear mayores problemas.
En cualquier caso, conviene matizar que al que debemos pedir responsabilidades, es unicamente al VENDEDOR, durante todo el periodo de garantia, ya que es el, el que nos vendio un producto defectuoso, y es el, el que debe solucionarlo.
El unico caso en el que podemos acudir directamente al productor, es en el caso de que sea muy dificil reclamar al vendedor, (por ejemplo si compramos por internet en una tienda alemana, ponerte a pedir responsabilidades al vendedor, puede ser bastante tedioso).
Todo esto, es unicamente durante los 2 primeros años (Garantia Legal). Cualquier ampliacion de garantia que incluyan los fabricantes (garantia comercial), se rige de forma dsitinta.
Bueno, aqui te he explicado un poco de forma resumida los derechos que tienes como comprador. Esto es asi, y no hay mas. El problema es que los vendedores son muy pillos, e intentan colarnosla dandonos largas o poniendonos pegas, aprovechando la ignorancia de la mayoria de personas en estos asuntos.
Bueno, si tienes alguna duda, ya sabes donde encontrarme.
Un Saludo