Tema: Pioneer - quemados y Sat

¿Nadie mas con una 436 xde?.

SALUDOS

Yo con una 426XDE, sin franja verde ni quemados. Eso si, le hice bien el "rodaje"

El sabado estuve viendo la de mi hermano. No sabe nada de quemados, y esperaba llegar yo y enseñarle los suyos (le echa muchas horas con la Play2 con los amigotes),y el jodío no tenia nada de nada. Ni se había fijado si en algun momento tuvo, que felicidad

El borde cubre perfectamente el plasma en mi caso, a lo mejor es lo que comentas y te han puesto uno de 42" en el hueco de 43"

Ok, Tozzi, esto ya es definitivo, me voy a cag.. en su pu.. madre, por tercera vez intentan estafarme.
Se acabo o me dan una Kuro nuevecita de trinca o denuncio.

Os dire como acaba el tema ,de todos modos , si alguien mas tiene este televisor que sea tan amable de comfirmarme lo que ya me comentan 2 compañeros, osea, el marco pisa la imagen, de manera que no hay franjas negras, ni horizontales ni verticales.

SALUDOS Y GRACIAS A TODOS.

Hola.

Bueno pues sigo con lo mío.

Después de ver las fotos que les mandé, desde PIONEER BARCELONA me llaman diciéndome que han visto las fotos y que es cierto que se ve demasiado, que creían que iba a ser menos (por lo que les había dicho el técnico del SAT de Zaragoza).
Total que me dicen que me van a enviar un DVD para que lo ponga durante 2 ó 3 semanas cuando pueda. Que esperan que se vaya eliminando con esto.

Yo me canso de decir que si fuese una retención podría irse, pero estoy convencido de que está quemado y por mucho que le hagan (os recuerdo que en el SAT lo tuvieron casi un mes) no se va a ir.

En fin, probaré con este DVD y ya está, es lo último que hago.

Si dentro de estas 2 ó 3 semanas no admiten un cambio de pantalla les diré directamente que voy a consumo y a un abogado.


Un saludo.

Iniciado por Oneil

Tu lo has dicho, y que estemos hablando de una marca como Pioneer........de verdad que ya no tengo palabras.

Una marca como Pioneer????!!!! Tengo una Pioneer PDP507XD y nada más comprarla me empezó a dar problemas con el TDT. Se apagaba cuando quería y perdía la sintonización con días superdespejados. Me puse en contacto con Pioneer y le echaban todas las culpas a la instalación de mi casa. Llamé a un antenista que me revisó la instalación y como no! me puso un amplificador cobrándome 150 euros. Resultado: el plasma igual. Les mandé la factura al pioneer en barcelona (vivo aquí) y se dignaron a echarle un vistazo a la pantalla, pues dicho y hecho, la arreglaron y me dijeron que traía un pequeño defecto de fábrica. Seamos serios: un fallo lo puede tener cualquiera pero ser poco decente NO!. Pioneer dijo a principio de año que quería hacer una diferenciación en favor de la calidad, ¿y cuándo la empiezan?, este año?. Aparte del pioneer tengo un hijo de 15 años que hace una combinación muy mala con dicho plasma. Las retenciones jugando con una play2 son constantes en mi pantalla, cosa que no le sucede a un amigo con una Panasonic PX600. Anda no me jodas!!, me gasté mucho dinero en esta pantalla para esto?. Hasta arriba de esas retenciones y de decirle a mi hijo cada dos por tres que apagara la consola, me vi obligado a comprar un lcd de 40 pulgadas que por cierto no retiene ni aunque a mi hijo le salgan los coches por los ojos. Ahora solo uso el pioneer para ver cine y algo la tele pero creo que el día que me toque sustituir la "tele del salón", pioneer arranca con lastre con respecto a otras marcas.

Un saludo y resignación a todos.

El servicio tecnico de Pionner Barcelona es un desastre , a mi me han perdido el mando a distancia y pretendian sustituirmelo por un mando guarreras de estos programables, jajajajajajajajaja. Estos tios tendrian que salir en un especial al ciudadano mas inutil, pero que coño se creen.

Hola compañeros,

La verdad es que viendo algunas de vuestras experiencias con Pioneer a uno se le quitan las ganas de pedirsela a los reyes...
La verdad es que después de tanto leer e informarse uno puede llegar a pensar que las quejas se tratan de una minoría, aceptable en cualquier otra marca y producto. El problema está en si este problema es más generalizado de lo que uno se puede pensar.
Si tuviesemos una buena alternativa a la calidad de pioneer este problema no lo tendríamos, pero como alugo comenta por ahí arriba a veces es mejor tirar por un tele algo más práctica aunque eso comporte renunciar a cierta calidad.

Un saludo, suerte a los que tengais que reclamar (por lo general es complicado, yo lo sigo haciendo con un portatil Toshiba)

Hola neptune, piensatelo muy mucho, ahora hay algunos lcd que empiezan a estar cerca de la calidad Pionner.
Y como te salga rana un pionner ya puedes ver que lo tienes crudo.

CASI 12 MESES CON PROBLEMAS CON EL SERVICIO TECNICO DE PIONNER.

PIONNER DIRECTAMENTE DELANTE DE ESTA SITUACION DEBERIA TOMAR CARTAS EN EL ASUNTO Y SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE TAJO, OSEA DANDOME UN TELEVISOR NUEVO , PERO UNA VEZ AS PAGADO 600MIL DE LAS ANTIGUAS PESETAS , LES IMPORTA UNA MIER.... LO QUE TE SUCEDA CON EL TELEVISOR.

!!!!!QUE VERGUENZA¡¡¡¡

48mil visitas y mas de 400 post , y todavia dicen que no son quemados si no retenciones , ¡¡¡que huevos!!!.

Por cierto , muy buenos sus asesores de imagen , seguro que ni han visto este hilo.Pues no se preocupen que les estamos haciendo una publicidad gratuita cojonuda.

Soy un fan de pioneer pero tengo un 427XD con el logotipo de tele5 marcado, lo he dejado toda la noche con pantalla"nevada" uso la función PIP para taparlo o el Zoom y no se va, me estais diciendo que si llamo a Pioneer y les digo que vengan a ver ese logo que se ve immaculado con mi pantalla en blanco me diran que eso es una retencióny no un quemado?

Se me van a quedar el panel 1 mes? ante la avalancha de usuarios que deben reclamar deberian plantearse dar tv de sustitución como en los concesionarios de coches!

La verdad es que me da un poco de miedo llamar, porque si lo hago y no me lo solucionan iré a saco...

Alguno de vosotros ha reclamado y le han cambiado el panel por un Kuro????

Por supuesto que te diran que es una retencion, armate de paciencia y ves a saco desde el principio, importante , el de la tienda debe estar de tu lado , ya que si denuncias ,la denuncia se la pones a la tienda no a pionner, el responsable del producto es el que te la vendio, no el fabricante, si alguien te cambia la tele , sera la tienda, luego ellos tendran que pelearse con Pionner.

yo llevo casi un año, me han cambiado 2 paneles y vuelven a marcar, por suerte el de la tienda ya me dijo que si este panel no estaba correcto me daria una Kuro, bueno pues ya veremos por que en 1 mes ya tengo 2 logos marcados haciendo el rodaje y todo el tema como pone en el manual.

El servicio tecnico de Barcelona solo arregla ventiladores y tostadoras, de plasmas poco sabe o sabe mucho y intenta engañar (que es lo mas probable).

Asi que , que tengas suerte .

SALUDOS

436XDE. Desde hace años en casa. Ni un quemado. Calidad de imagen perfecta. MUCHO mejor que mis LCD Sony y Samsung. Y si, tiene una franja negra de sobre un centímetro a lo largo de todo el perímetro. Hasta que no lo has dicho no me había fijado, ni me preocupa.

Debo ser un bicho raro.

Manu1oo1

Iniciado por Manu1001

436XDE. Desde hace años en casa. Ni un quemado. Calidad de imagen perfecta. MUCHO mejor que mis LCD Sony y Samsung. Y si, tiene una franja negra de sobre un centímetro a lo largo de todo el perímetro. Hasta que no lo has dicho no me había fijado, ni me preocupa.

Debo ser un bicho raro.

Manu1oo1

la verdad que la que me gusta es la kuro pero despues de leer todos los foros me conformare con un lcd philips por que no me fio un pelo una pena pero es lo que hay muy a mi pesar

Manu 1001, me alegro muchisimo de que no te saliera un televisor con tara, ya ves como estamos algunos.
El problema es que tu tienes lo que pagaste y nosotros no.

Saludos y disfruta de tu pantalla.

Bien , justo es exponer el final de mi largo viaje con Pionner , despues de mas de 1 año dando el coñazo , y no comformandome con las soluciones comicas que me proponian , he conseguido que me cambien el televisor por un KURO 4280 , asi es que a todo aquel que se vea afectado por un problema similar , le aconsejo toque los cojones asta la saciedad , Cierto es , que pierdo una pulgada, y se nota , pero gano en otras cosas , ya no quise entrar en la batalla de conseguir una 50" , que por otro lado es lo que me tendrian que haber ofrecido , pero con un año de cabreos y perdidas de tiempo he tenido suficiente

Sigo opinando lo mismo Pionner ,es seguramente el mejor plasma del mercado , pero como te salga rana la unidad, date por jodido, y para muestra un boton.

SALUDOS A TODOS.

Yo tengo una 434 con rodaje hecho y no tiene quemados pero casi.

El otro día me olvidó poner el modo juego para jugar al PGR4, y me costó dos días de salvapantallas quitar el marcador del tiempo, y aún así creo que todavía queda un rastro tenue que espero que se vaya.

La tele tiene 3 años y medio y me ha salido buena, pero como soy jugón creo que tiraré al LCD porque Pioneer son los que mejor se ven, pero el tema de las retenciones no creo que lo hayan solucionado al 100%.

Iniciado por Cin3falo

La tele tiene 3 años y medio y me ha salido buena, pero como soy jugón creo que tiraré al LCD porque Pioneer son los que mejor se ven, pero el tema de las retenciones no creo que lo hayan solucionado al 100%.

No te quito la razón porque aún ha pasado poco tiempo desde que salieron los nuevos, pero si no está al 100%, CASI.

Pues yo espero que la KURO me salga buena , de lo contrario les empiezo a dar por saco otra vez , no os haceis una idea de la cantidad de gente que tiene una 436 y la usa permanentemente con el zoom , es acojonante como se aprovechan de la ignorancia de la gente en temas tecnologicos , ya me dijo el de la tienda, que si de 100 , 10 salian malas mas o menos la proporcion seria esta.-

-5 tragan directamente con los logos marcados por que les dicen que es normal.

-3 protestan mandan el televisor al sat y se conforman con la primera ñapa.

-1 manda el televisor y jode la marrana 6 meses , despues se cansa y lo deja por imposible.

-Por ultimo el que queda, que soy yo , hace que se gasten el doble de lo que vale el televisor y viendo que no todo el mundo traga aunque pase un año , acaban dandote un televisor nuevo, La premisa es la siguiente , teneis que decirles :

--Yo estoy dispuesto a que se quemen cuantas pantallas ustedes crean convenientes,el tiempo no es algo que me preocupe, cada vez que cambian la pantalla son 2 años mas de garantia., la cuestion es; ¿Cuantas pantallas estan ustedes dispuestos a pagar?.

En mi caso, les hubiera salido mas a cuenta darme un full hd de 50" , a la primera de cambio que todos los malabares que han hecho , para intentar encasquetarme un televisor defectuoso.

LA PACIENCIA Y LA INSISTENCIA , ACABAN POR HACER MEYA, AUNQUE TU ADVERSARIO SEA ......."EL GRAN PIONEER."

Y recuerda la ley esta de tu lado.

SALUDOS.

Por cierto , se me olvidaba , tambien os diran que a nadie se le sustituye un televisor, que Pionner , no da televisores nuevos , solo repara , eso es otra falacia , en este post queda claro que a algunos nos an cambiado el televisor, no sin lucha, pero nos lo han cambiado, animo a la gente a que ponga cual fue el cambio y en que provincia, asi los compañeros tendran un argumento mas a lo hora de hacer fuerza.

Empiezo yo claro

Tenia una 436 XDE cambio por una 4280 XD BARCELONA.


saludos.

Felicidades vector-1, me alegro por ti.

En mi caso el problema era un subpixel, he desistido, pero desde luego que no voy a comprar más en Electroprecio ni nada de Pioneer. En lo posible además lo desaconsejo a todos aquellos que tienen la tentación de hacerlo. A mí ya me avisaron y no hice caso, o sea que a joderse. Sólo me gustaría que el que se decida por esa tienda o por esta marca sepan que "pueden" tener problemas y no se los resolverán.

Un saludo

1er plasma 436xde -> quemados -> sat -> tienda -> Cambio
Segundo plasma 436xde (ya estaban a la venta la serie 7, me hicieron esperar un mes para traerme uno de bcn -> pixel fundido, 5 minutos colgado de la pared , y devuelta a la tienda
3er plasma tras consulta a abogados, hacerme socio de la ocu, hablar de hoja de reclamaciones -> 507xd (CAMBIO DE LA TIENDA MILAR, pague 150 € de diferencia de precio) Estos se apañarian luego con pioneer que pa eso son una cadena nacional y tiene mucho mas peso que yo

Saludos y felicidades a los nuevos cambios.

Hola,

Dios tengo los ojos que me salen ya de tanto leer en este post y me pasado muchas paginas jeje,yo estoy a punto de pillarme la pioneer PDP-428XD,pero viendo eso de los quemados y que se queda el logo de las cadenas pegado...
no se... eso a mi me daria una rabia!!!!
y lo que no entiendo como pioneer puede constar eso!,y ademas se tiene que hacer un rodaje.... joder.... no se.... no lo veo muy claro.

y por la otra parte ablando con mi vendedor oficial de pioneer me dice que esto nada! ni quemados ni nada! que solo siga los pasos del manual y ningun problema! juas,.....

Hola Foreros,
Mi nombre es Alfonso Serrano y soy el gerente de Electroprecio.com.
He leido detenidamente los problemas/dudas de cada uno con los Plasmas Pioneer los cuales algunas comprato y otras no y tambien he leido algunas críticas a nuestro servicio postventa que considero injustas y sacadas de contexto.
Me encargo personalmente del servicio postventa y creo que tanto en este foro como en otros podreis encontrar un alto nivel de satisfacción.
Llevo bastante tiempo en esto y trato de analizar los problemas desde dos vertientes: la de mi cliente y la nuestra de la tienda.
En los casos de Pioneer las incidencias son mas importantes ya que sus productos tienes un precio elevado y tal inversión requiere que todo vaya perfectamente, como ocurre, en nuestro caso en el 99% de los casos (hemos tendido sólo dos incidencias graves de solicitud expresa de cambio)
En el caso particular del usuario No2 que figura en este foro me permito explicar el caso desde el punto de vista de la tienda y su relacción con el fabricante.
Los hechos son:
- A mediados de Diciembre de 2006 se entrega el Plasma PDP507XD a nuestro cliente (tras una complicada entrega por parte de SEUR que derivó en que nosotros devolvieramos a nuestro cliente el importe de los gastos transporte por las molestias ocasionadas) confirmando por email que estaba funcionando y todo OK el 18 de Diciembre.
- El 9 de Febrero de 2007 recibo por email la comunicación de que el Plasma tiene un pixel muerto.
- Como ya ha pasado el periodo de prueba para que nosotros hagamos el cambio directo, me pongo en contacto con Pioneer España: tanto servicio técnico como nuestro comercial.

- Transcurre un mes de mas de 20 llamadas y emails para que Pioneer se ponga en la piel del cliente y del distribuidor y adopte una decisión favorable a ambos.
- El 7 de Marzo de 2007, Pioneer España se pronuncia diciendo que no es un fallo sino problemas inherentes a la tecnología y que como el pixel no es visible a 3-4 metros con escenas en movimiento y el manual ya avisa de que esto puede ocurrir, no aceptan ni el cambio del Plasma ni la devolución del dinero.
- El 8 de Marzo de 2007, como es lógico, nuestro cliente defiende sus derechos mediante la OCU ante lo que considera una injusticia y me comenta por email literalmente lo siguiente " El abogado inicialmente me ha aconsejado que la reclamación en teoría la debo poner a http://www.electroprecio.com, aunque ya le he comentado que el causante de la situación en realidad es Pioneer Electronics Iberica S.A. y que vuestro trato ha sido cordial y profesional"
- Ni con estas Pioneer recapacita y a Electroprecio solo le da opción de elegir su asesoramiento y defensa juridica o si recogemos el Plasma es cosa nuestra pero ellos no la van a cambiar ni abonar los mas de 3000 euros además de indicarnos que no es la primera que les ocurre y están convencidos de que la reclamación no va a prosperar.
- Finalmente la Junta de Arbitraje de Consumo da la razón al fabricante y no cabe reclamación alguna.

Con esto no digo que sea justo que un Plasma de 3600 euros que tiene un pixel a los 3 meses no tenga posibilidad alguna de arreglarse con la marca pero nosotros poco más podemos hacer.
También estoy convencido de que Pioneer España no actua igual con sus clientes pequeños que, por ejemplo, con el Corte Inglés (pero también la diferencia de precio es notable).
Afortunadamente, otros casos con Pioneer (otro caso que tuvimos con un quemado de una 427XD se solucionó rapidamente ya que vino así de fábrica y no hubo problemas en el cambio) y demas marcas quedan solucionados satisfactoriamente despues de una espera.

Calificar a Electroprecio de que si hay problemas "van a pasar de ti" es falso: y no lo digo yo sino clientes nuestros que vereis en diferentes foros opinando al respecto.

Me considero un comerciante honrado que hago todo lo que puedo por mis clientes y por mi negocio y creo que como prueba de ello podeis ver en la web (y este miismo foro) mi email, telefono fijo y movil personal: la unica razon de ello es dar el mejor servicio pre/post-venta posible.

Lamento molestaros con este post tan largo,
Un Saludo.
Alfonso Serrano
Tlfno: 902 999 871
Movil: 619 92 06 88
Email: aserrano@electroprecio.com

Iniciado por AlfonsoSerrano

Hola Foreros,
Mi nombre es Alfonso Serrano y soy el gerente de Electroprecio.com.
He leido detenidamente los problemas/dudas de cada uno con los Plasmas Pioneer los cuales algunas comprato y otras no y tambien he leido algunas críticas a nuestro servicio postventa que considero injustas y sacadas de contexto.
Me encargo personalmente del servicio postventa y creo que tanto en este foro como en otros podreis encontrar un alto nivel de satisfacción.
Llevo bastante tiempo en esto y trato de analizar los problemas desde dos vertientes: la de mi cliente y la nuestra de la tienda.
En los casos de Pioneer las incidencias son mas importantes ya que sus productos tienes un precio elevado y tal inversión requiere que todo vaya perfectamente, como ocurre, en nuestro caso en el 99% de los casos (hemos tendido sólo dos incidencias graves de solicitud expresa de cambio)
En el caso particular del usuario No2 que figura en este foro me permito explicar el caso desde el punto de vista de la tienda y su relacción con el fabricante.
Los hechos son:
- A mediados de Diciembre de 2006 se entrega el Plasma PDP507XD a nuestro cliente (tras una complicada entrega por parte de SEUR que derivó en que nosotros devolvieramos a nuestro cliente el importe de los gastos transporte por las molestias ocasionadas) confirmando por email que estaba funcionando y todo OK el 18 de Diciembre.
- El 9 de Febrero de 2007 recibo por email la comunicación de que el Plasma tiene un pixel muerto.
- Como ya ha pasado el periodo de prueba para que nosotros hagamos el cambio directo, me pongo en contacto con Pioneer España: tanto servicio técnico como nuestro comercial.

- Transcurre un mes de mas de 20 llamadas y emails para que Pioneer se ponga en la piel del cliente y del distribuidor y adopte una decisión favorable a ambos.
- El 7 de Marzo de 2007, Pioneer España se pronuncia diciendo que no es un fallo sino problemas inherentes a la tecnología y que como el pixel no es visible a 3-4 metros con escenas en movimiento y el manual ya avisa de que esto puede ocurrir, no aceptan ni el cambio del Plasma ni la devolución del dinero.
- El 8 de Marzo de 2007, como es lógico, nuestro cliente defiende sus derechos mediante la OCU ante lo que considera una injusticia y me comenta por email literalmente lo siguiente " El abogado inicialmente me ha aconsejado que la reclamación en teoría la debo poner a http://www.electroprecio.com, aunque ya le he comentado que el causante de la situación en realidad es Pioneer Electronics Iberica S.A. y que vuestro trato ha sido cordial y profesional"
- Ni con estas Pioneer recapacita y a Electroprecio solo le da opción de elegir su asesoramiento y defensa juridica o si recogemos el Plasma es cosa nuestra pero ellos no la van a cambiar ni abonar los mas de 3000 euros además de indicarnos que no es la primera que les ocurre y están convencidos de que la reclamación no va a prosperar.
- Finalmente la Junta de Arbitraje de Consumo da la razón al fabricante y no cabe reclamación alguna.

Con esto no digo que sea justo que un Plasma de 3600 euros que tiene un pixel a los 3 meses no tenga posibilidad alguna de arreglarse con la marca pero nosotros poco más podemos hacer.
También estoy convencido de que Pioneer España no actua igual con sus clientes pequeños que, por ejemplo, con el Corte Inglés (pero también la diferencia de precio es notable).
Afortunadamente, otros casos con Pioneer (otro caso que tuvimos con un quemado de una 427XD se solucionó rapidamente ya que vino así de fábrica y no hubo problemas en el cambio) y demas marcas quedan solucionados satisfactoriamente despues de una espera.

Calificar a Electroprecio de que si hay problemas "van a pasar de ti" es falso: y no lo digo yo sino clientes nuestros que vereis en diferentes foros opinando al respecto.

Me considero un comerciante honrado que hago todo lo que puedo por mis clientes y por mi negocio y creo que como prueba de ello podeis ver en la web (y este miismo foro) mi email, telefono fijo y movil personal: la unica razon de ello es dar el mejor servicio pre/post-venta posible.

Lamento molestaros con este post tan largo,
Un Saludo.
Alfonso Serrano
Tlfno: 902 999 871
Movil: 619 92 06 88
Email: aserrano@electroprecio.com

Básicamente no creo que haya diferencias con lo que explico a lo largo de algunas intervenciones del post. Solamente quería puntualizar algo.

Si bien como dice el Sr. Serrano yo me pongo por escrito (e-mail) fuera del plazo (15 días hábiles) para efectuar la devolución (a lo cual se acoje la OMIC para rechazar la reclamación), ello fue debido a que sí contacté telefónicamente dentro del plazo (es más recuerdo exactamente la frase que le comenté: "lamento deciros que a parte de los problemas de transporte (como bien comenta, ajenos a ellos) acabo de detectar un pixel muerto".

Electroprecio me comentó que hablaría con Pioneer (no puedo precisar si el Sr. Serrano o un colaborador suyo) y me informaría de la situación. Tras las Navidades, varios e-mails y llamadas el tema degeneró progresivamente, hasta ver que me había equivocado en ver un aliado en la tienda. Ingenuo de mí incluso les filtré el error de forma existente en el manual de Pioneer referente a la norma ISO...

Precisamente el día de Navidad se lo comentaba a mi cuñado que estaba decidido a comprar el mismo TV en la misma tienda. Por aquel entonces le aconsejé esperar a ver como se desarrollaban los hechos.

Lógicamente cada uno defiende sus derechos, sin duda el error fue mío, por un lado el hecho de no empaquetar y reenviar el TV a la tienda inmediatamente y exigir la devolución del dinero (craso error) y por el otro confiar que la tienda se haría cargo de mis derechos.

Como bien comenta el Sr. Serrano en un e-mail que me ha dirigido esta mañana es un diálogo estéril. Él defiende su postura y yo la mía (que una TV de 600.000 ptas no puede presentar un pixel defectuoso, por más ley que lo ampare...).

Un saludo

Hola,
Por qué crees que Electroprecio.com no fue tu aliado?
Me imagino que es por el hecho de que la Ley (que nos ampara a los dos) mediante la Junta Arbitral de COnsumo haya decidido que tenia razón la marca y no procedia al cambio.
Si el cambio se hubiera producido, Electroprecio hubiera sido tu aliado y mis acciones fueron exactamente las mismas.
Ojalá algún dia puedas hablar con Javier Martín (Comercial de Pioneer España para la zona norte) y Raúl Centeno (técnico de Pioneer España que llevó el asunto tuyo) para ver si Electroprecio se movió o no en busca de cambio/compensación u otra solución que no fuera llegar a reclamciones de la OCU.
Pero Pioneer lo tenía muy claro desde el principio a pesar de lo que me iban diciendo a mi.
Un Saludo,
Alfonso Serrano