Tema: Panasonic: Pesimo y caro servicio tecnico. Nunca mais...

Hace un mes me empieza a dar fallos de fuente mi PX700, algunas veces al encenderlo no arranca y da codigo de error de 9 parpadeos. Otras veces arranca correctamente, por lo que el fallo debe ser de "algo" que dispara el sistema de proteccion, pero debe ser algo leve porque cuando arranca se ve perfecta hasta que se apaga aunque pasen horas.

Hace tres semanas llamo al servicio tecnico para que la reparen, y el mismo dia pasan por casa y me la recojen. De momento la cosa comienza con buen pie...

A los pocos dias me llaman y me dicen que hay que cambiar una placa y que el presupuesto asciente a unos 250€. Sopeso que aunque en su dia me costo 1600€, la X20 -similar en prestaciones- se puede comprar por unos 500€ y lleva mejoras en hardware que no tiene esta junto con 2 años de garantia, aunque ya no es una tele de gama alta y los reflejos son tremendos. Decido reparar mas que nada por motivos sentimentales que por logica pura.

Aqui empiezan los problemas: Panasonic no sirve la pieza, se les llama una y otra vez y nadie sabe nada. Por otra parte me entero que el fallo de mi tv es por culpa de unos condensadores electroliticos de la fuente que cuestan 4 perras, pero que los "tecnicos" del servicio oficinal al no tiener ni idea de electronica no saben ni quieren cambiar, solo saben cambiar placas completas y de ahi no hay quien los saque.

Total, que sigo sin tele, no saben reparar la placa (desoldar unos condesadores y soldarlos de nuevo, a nivel de principiante), y como acepte el presupuesto si me la llevo tal cual esta me van a cobrar lo mismo que si la reparan (es un decir).

Cuando se rompa de algo nuevo y tenga que cambiarla ya se que marca no comprar: Panasonic. Se ven muy bien, pero tambien hay que considerar su servicio postventa y este es malo. Algunos diran que otras marcas tambien tienen el servicio postventa malo, y es cierto, pero a mi al menos con esta marca puedo decir Nunca Mais.

Saludos y gracias por leer el tocho.

Eres víctima de uno de los males de nuestro siglo: el síndrome de la caja negra. Los sistemas (no sólo las teles, pasa con todo, con los coches cada vez más), se componen de cajas estancas cuyo contenido no interesa, sólo que realizan una función: reciben una entrada y ofrecen una salida.

Si algo sale mal, se cambia una caja negra por otra igual. Da igual que sea un condensador que un cable suelto, nadie mira el "interior" de la caja.

Este es el juego que tenemos que jugar ...

Efectivamente nada tiene que ver la marca con que unos incompetentes del Servicio técnico no sepan nada de electrónica, por lo tanto con señores como esos, igual te ocurriría con cualquier otra marca.

Cuéntales una milonga, como que el tiempo que llevas esperando es ya demasiado, llévate tu TV e intenta arreglarla de forma barata y si no pues... píllate una X20 (si la encuentras, eso sí) y... a correr.

ya que no te la han arreglado en un tiempo normal, pide que te la devuelvan y le haces tu el apaño ese que comentas.

La verdad, no se como aceptaste arreglarla por 250€, yo compré una X20 por 400€.