Tema: Otra más de Ono... :(

Bueno, llevo con ONO unos cuantos meses. Creo que seis o siete. Cuando me apunté, la oferta vigente era tres meses de Internet gratis, más un iPod.

Ya de entrada, tuve una peripecia de cojones. Los cachondos no querían darme de alta por que la casa que yo había comprado "tenía una deuda" del inquilino anterior. Como lo oís. Ahora, las deudas no son personales. Por lo visto, las casas firman contratos.

Tras mucho discutir, y tener que demostrar que yo había comprado la casa y no tenía nada que ver con el señor Hopmann, me dan de alta. Llega el primer recibo. No solo me cobran religiosamente Internet, sino que me añaden un "mantenimiento" de cable modem que no pedí, seis euros de tarifa plana que no se especificaban, y alguna cosa más.

Como no soy persona a la que le gusten los conflictos, dejé pasar la cosa a ver que pasaba. Pero el mes pasado se me inflaron ya las narices de esperar, y de no recibir el iPod prometido, así que reclamé. Ojito a la respuesta:

Estimado Manuel,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Recibirá el abono correspondiente a la aplicación de la campaña de tres meses gratis de Internet en su próxima factura. En cuanto al ipod, lamentamos informarle que la promoción era hasta el fin de existencias. En compensación podemos ofrecerle un bono de 30 minutos de llamadas gratis a móviles durante 6 meses. Al cumplirse los 6 meses se le empezaría a facturar el bono. Si quiere que le apliquemos el bono, confírmenoslo por esta vía.

Lamentamos las molestias que hayamos podido causarle. Su reclamación nos da la oportunidad de mejorar para ofrecerle el mejor servicio.

Si necesita cualquier aclaración no dude en llamar al teléfono de Servicio al Cliente al 902929000 o visitar nuestra página web: www.ono.es.

Hasta pronto.

ONO Servicio al Cliente

¿Que hago? ¿Los mando a tomar viento? Por que me parece a mi que eso del "bono" es una tomadura de pelo como una catedral y un incumplimiento flagrante de las condiciones pactadas. Además, que yo sepa, siguen fabricando iPods... ¿no?

En fin... ¿Algún compañero de estafas?

Manu1oo1

Prueba de pedir otra cosa que no ese bono de mierda que al fin i al cabo no servirá para nada. No se, por ejemplo que te den más meses gratis.

Si ellos no acceden a ello, pues entonces si, a tomar pol culo... que me parece que eso era lo que debió hacer el anterior inquilino...

O el anterior inquilino era un trepa que dejo de pagar. O era un error de facturación de ono. O....

O lo que sea. Pero la deuda es de Hans Albert Hopmann, no de mi casa. Las casas no firman contratos. Y desde luego, yo no tengo por qué asumirla ni pagarla, como tuvieron la desfachatez de sugerirme cuando pedí el alta para "solucionar el problema". :cabreo

Manu1oo1

Coño, el de los álbumes de fotos.

Este tenía más pasta... Se dedicaba al comercio de maderas nobles.

Vive cada año en una ciudad distinta, siempre de alquiler. Creo que ahora está en Sevilla.

Manu1oo1

Yo con estos de ONO tengo cabreos cíclicos. Cada 5 o 6 meses hacen alguna gorda con la factura, cobrar películas que no he visto, cortes de TV o telefonía.. Entonces me da el yuyu y llamo para darme de baja. No tardan ni 3 minutos en ofrecerme "una oferta que no puedo rechazar" L)

Suelen ser unos 3 o 4 meses gratis de todos los servicios excepto mantenimientos.

Con esto suelen amansar a la fiera al menos hasta la siguiente gitanada.

Eso si, el día que me los toquen bien tocados los mandaré a tomalpolculo. Y están rozando el larguero con la capada de puertos de los programas P2P :cabreo

Pues sí, primero se carga a los Beatles y luego esto.

Oye Manu, tú no has tenido ya todos los modelos de ipods?

No he entendido lo de los Beatles...

El único iPod que he tenido es un iPod Photo que me tocó en un bote de ketchup y ni siquiera he estrenado (no es coña, está en un armario).

Pero si se promete algo, se cumple. Aunque sea para meterlo en un cajón. ¿O no?

Manu1oo1

PD) Pensaba regalárselo a mi prima...

PD2) ¡Ono! ¡Yoko Ono! (yalohepillao...)

solo uno?

Diossss, otro mito que cae.

Vuelve a llamar y di que te quieres dar de baja porque no te han dado el iPod que te habían prometido al dar el alta, y que la oferta de los 30 minutos de llamadas te parece un insulto y que bla, bla, bla.

Al cabo de 24 horas o menos te llamará una amable señorita o un amable caballero ofreciéndote alguna que otra oferta, o quizás un ahorro mensual o vete tú a saber qué.

Salu2

Tienes una bola de cristal?

Estoy seguro que en la letra pequeña (sí, esa que nunca leemos) ponía lo típico de "promoción limitada a xxx unidades o válida hasta fin de existencias", con lo que por mucho que protestes no va a servir para nada.

Yo es que después de pelearme (literalmente) con todas las compañías de ADSL me enchufé a ONO porque era la única que me quedaba por probar... y hasta hoy ningún problema oiga...

Domingo: Buenos días, he visto en su web que tienen una promoción en la que ofertan un cablemodem wifi por 50€ y estaba interesado.

Empleado ONO: Si señor, le tomo nota y en unos días lo tiene en casa ¿Cómo quiere que se lo cobren, al contado o en 5 pagos de 10 euros sin intereses?

Domingo: En 5 pagos

Empleado ONO: Muy bien, pues como le digo en dos o tres días lo tiene en casa.

………..pasan 12 días (y los niños preguntando…papaaaaa cuando nos pones “intenne” en nuestro ordenadooooor).

Domingo vuelve a llamar: Buenos días, que pedí un cablemodem wifi, de los de la oferta, y no he recibido nada.

Empleado ONO: un momento, que lo compruebo (suena una canción de Enrique Iglesias)….señor?..mire, es que ha habido un error y no se lo hemos enviado porque nuestro compañero no le aclaró que el precio de 50€ lleva un cargo adicional de 12 euros por la instalación, 8 por la conexión y 30 por la configuración, por lo tanto debe usted volver a autorizar el pedido con esos extras, para que se lo podamos enviar.

Domingo: pero, a ver, en la promoción pone bien claro MODEMWIFI ONO, por solo 50 €, sin más historias.

Empleado ONO: Si, pero es que lo demás es necesario para que funcione la instalación.

Domingo: No se preocupe, yo soy instalador de modems y sé perfectamente instalarlo, no necesito instalador, además, no entiendo todos esos conceptos

Empleado ONO (pensando, pobre Domingo, es tontito): Mire, la instalación es la ubicación y conexión física del MODEM a su PC, la conexión es como si dijésemos “darle al botón de encendido” …(..)

Domingo: No me jodas ¡!!... 8 euros por darle al botón… jjajaja

Empleado ONO: SI. y la configuración es adaptar su PC para que trabaje con ese MODEM.

Domingo: Mira, lo siento, no quiero el cablemodem ¿me puedes pasar tú mismo desde ahí con bajas?

Empleado ONO: Si señor, le paso (Enrique Iglesias otra vez)


…………………

Empleada ONO: Dígame Señor

Domingo: LA BAJA

Empleada ONO: Me podría explicar el motivo?

Domingo: Me han tomado el pelo (…y le cuento toda la película)

Empleada ONO: Permítame un momento por favor (….Enriquito)

…..

Empleada ONO: Señor, tiene que disculparnos…es que mi compañero no tenía constancia que usted era cliente antiguo (mayo-2006) y esos cargos adicionales para el MODEM, sólo son para los nuevos clientes, si sigue interesado, mañana mismo lo tiene en casa por los 50 euros de la oferta, ¿qué me dice?

(VOCES EN OFF desde la salita) papaaaaaaaa, que te han dichooooo, cuando tenemos intenneeeeee, que quiero hablar con mi amigo Fran por inteeenneee, que Jorge ya lo tieneeeee.


Domingo: Está bien, envíemelo, pero por favor que esté mañana aquí, si no es así, no me interesa ni el cablemodem ni ONO.

Empleada ONO: upsss..estooo… señor, no me di cuenta que mañana es sábado y será muy difícil por las agencias.

Domingo: El lunes me vale

Empleada ONO: Pues perfecto, el lunes estará allí.


…………………


…..el cablemodem llegó el miércoles

Y se lo cogiste. Si en el fondo eres un blandurrio

A cascarla. Les he mandado este email:

Estimados señores:

Su oferta de un bono de llamadas en sustitución del iPod ofertado no me parece aceptable, ni sus explicaciones satisfactorias (que yo sepa, Apple no ha dejado de fabricar iPod's).

Por consiguiente, le ruego me indique los trámites necesarios para solicitar mi baja total de sus servicios. Se sobreentiende que no procede cargo alguno por baja anticipada, ya que se han modificado unilateralmente por su parte las condiciones pactadas inicialmente.



Atentamente,

Manu1oo1

si habia la coletilla de las unidades o fin de existencias te cobraran la baja

Pues yo llevo la friolera de 5 años, con todo (telf, TV internet), pagando a precio de hace 5 años (unos 90 euros al mes), sin poder beneficiarme de las promociones de nuevos clientes. Y he aguantado hasta ahora, porque la calidad era buena (no excelente, pero suficiente).

Pero por lo que ya no paso es por lo del capado de protocolos P2P. (Y si, existe, no es un hoax, me lo ha confirmado en petit comité un familiar que trabaja en ONO).

No tolero es que me digan como tengo que utilizar mi conexión. No es asunto suyo. Si compro 4 Mb, compro 4 Mb para todo, no solo para navegar 4 webs y bajar el correo, que para eso, con el adsl de toda la vida de Telefonica habia mas que suficiente.

Y no tengo porqué avergonzarme, ni sentir que estoy haciendo algo malo por utilizar las redes P2P.

Yo UTILIZO P2P. Si, y que?

Asi que aun no he dado el paso (por no quedarme alguna semana sin conexion, lo que es impensable para mi, y porque los canaleds de Historia, Discovery, Odisea, etc se me han hecho imprescindibles), pero estoy considerando muy seriamente el cambio de operador, a alguno que además de no limitar mis derechos, me ofrezca alguna promoción en precio interesante.

Ono es una puta mierda, sí. Pero creedme, es mil veces menos malo que lo que pulula por ahí...

Manu, ya nos contarás qué te contestan...

Y están rozando el larguero con la capada de puertos de los programas P2P

El elefante se lo salta alegremente en su última versión, la 3.01 :malo

Deimos:
¿Estas seguro de eso? la funcion de ofuscación de la mula no sirve de nada.

Por si no es adecuado tratar esto aqui, te he enviado un mp

Lo mejor en estos casos es solicitar la baja. Tal como comenta "mundodvd", al cabo de unos días te llaman para retenerte con alguna buena oferta (tv gratis durante un año, internet a mitad de precio, etc). Yo lo he hecho varias veces y siempre me ha funcionado.

¿Estas seguro de eso? la funcion de ofuscación de la mula no sirve de nada.

100% seguro. La ofuscación del ***** no tiene nada que ver, ya que es muy simple y que yo sepa nunca me sirvió de nada. Pero vamos, no tienes mas que comprobarlo por ti mismo.

¿Y de esta supuesta oferta del "Centinela Ono" que figura en la revista de Junio, se sabe algo? ¿Es un rollo para cobrarte más?, ¿funciona?, ¿realmente es gratis?...

Y pregunto porque en su web todo este asunto aparece confuso y capcioso (para variar) y, cuando contacté con Servicio al Cliente, se mostraron muy "sorprendidos" de que en la revista pudiera leerse que el Antivirus o cualquier otro servicio de "Centinela Ono fuera gratis y, contradiciendo todo lo publicitado, me aseguraron que, si contrataba o me descargaba alguno de los servicios, me los cargarían en el recibo, por mucho que la revista afirmase que eran gratuítos para los abonados a Internet.