Tema: Operación Teac AG10d (por capítulos)

Hola a todos, en Abril y a la vista de los comentarios del foro adquirí un ampli Ag10d en Redcoon, hasta hace unas semanas lo he estado utilizando en configuración estereo unicamente, ha sido hace dos semanas, momento en el que adquirí un subwoofer activo cuando he configurado todos los canales, en ese momento observé que la salida de linea del sub, emitía una distorsión continua (como cuando se quema un amplificador) con el consiguiente cabreo me dirijo al Sat de Ear aquí en Sevilla (Electrónica Tinoco), tras varias semanas a la espera de repuesto me dicen QUE NO EXISTE REPUESTO DE LA PLACA DIGITAL!!!!, que ellos no se hacen cargo de la devolución de importe o cambio del aparato, me quedo a cuadritos, me pongo con alguna dificultad en contacto con Redcoon y allí me aseguran que debe ser el Sat (Distribuidor en España, Ear) el que se encargue de las gestiones de cambio, que si se niegan que les pida un certificado donde conste que no se responsabilizan.
Dicho y hecho, acudo a recoger el equipo y explicarles la respuesta de Redcoon y me dicen que ellos no son competentes, tras lo cual me dan una orden de reparación en la que dicen textualmente "placa defectuosa sin repuestos, aparato para su cambio o abono", me llevo el equipo con "cierto" mosqueo y ahora mientras escribo preparo el mail a Redcoon para que me autoricen el envio del equipo.


Reflexiones:
-Ear distribuye en España, según su página dos receivers Teac, uno de ellos el Ag10D.¿Como es posible que no existan recambios?.
-Si el aparato está amparado por garantía europea, porque no responde Ear a traves de su Sat.
-¿Cuanto me voy a tener que gastar ahora en portes por Seur por el "puñetero" aparato?.
-Gracias a que me ha ocurrido ahora y no pasada la garantía, en ese caso ¿quien respondería?.
-¿Que tal el Pioneer VSX-516, Sony STR-DG 500,Sony HTP 376 o algo similar del catálogo Redcoon?.Tengo una instalación con dos frontales Magnat all ribbon 40, central Kef y traseros Silvanya/monacor.con un 70% de escucha de musica estereo (Jazz, lirica, Flamenco, clásica) y un 30€ cine. Me encanta el Teac pero despues de esto no quiero pensar en que se averie en el futuro ni quiero depender de la red de Sat de Ear.

Continuará....

PD: Perdón por el tocho

un consejo, olvídate de redcoon y compra en sienapro.com, un saludo

Me dejas hecho polvo, hoy he recibido yo el mio, tb de redcoon. Tambien lo tengo conectado solo en stereo, en cuanto tenga un rato le enchufo el subwoofer y pruebo todas las demas salidas a ver que tal funciona...


salu2

Yo no he tenido ningún problema... Lo tengo en 2.1 y todavia me peleo para tenerlo bien configurado, pero no me queda mucho tiempo libre en casa...

No debes tener problema, el caso de el mio supongo que sera la tipica avería aleatoria, lo que me fastidia del caso es que ocurriría si pasaran los dos años de garantía y se fastidia el equipo ¿lo tiro a la basura?
Saludos.

Hoy acabo de hablar con redcoon porque aún no me ha llegado el mail con las instrucciones para enviarles el equipo y me responden que tiene acumulación de emails, que tenga paciencia.
maravilloso servicio postventa.

Iniciado por pantallazo

No debes tener problema, el caso de el mio supongo que sera la tipica avería aleatoria, lo que me fastidia del caso es que ocurriría si pasaran los dos años de garantía y se fastidia el equipo ¿lo tiro a la basura?
Saludos.

Durante x años después del cese de venta del producto están obligados a tener repuestos, de no tenerlos tendrán que substituir el producto por uno de similares carateristicas (= o mayor) o abonar el precio.
El mio lleva 14 meses funcionando y ni un problema. En alemania teac funciona muy bien o en inglaterra, escribe un email contando esto, yo hace tiempo les escribí y me contestaron por temas relacionados con elreproductor dv 20.
Un saludo

P.d: Por cierto el movil del técnico de teac de Ear es XXXXXXXXXXX



Editado por Moderador_HC: No se deben poner datos privados en un foro. Si alguien lo quiere que te lo pida por privado

UPSSS Sorry ni me lo había plantedao....jejejej lo siento..[/gotopost]

Después de varias llamadas he recibido un mail de Redcoon para que les envie el ampli por seur y así me remitan otro nuevo.
De momento parece que la cosa se soluciona, lo que no me quedo nada tranquilo es con lo de saber que tengo un equipo que con determinadas averias no va a tener soporte técnico.
Saludos.

Pues seguimos con las mismas, después de varias semanas y varias consultas por el Chat, ahora me dicen que en el sistema les aparece como que está en reparación.(????)
Y siempre el mismo sistema, no saben nada pero le enviarán un mensaje al compañero responsable, a día de hoy no me saben decir nada aún.

Supongo que esto es como todo, hay quien le ha salido bien y a quien le ha salido mal (como a mí), puedo entender que se averie algo, que se tenga que reparar, que incluso no se pueda reparar, pero lo que no entiendo es que reciba este mensaje:

"Atendiendo a su solicitud de devolución del pedido realizado en Redcoon, procedemos a la tramitación de la misma. Su número de devolución es VREK-F-10**** Debe enviarnos el receptor, con todos sus accesorios y embalajes originales, a través de SEUR 24 a portes debidos, sólo SEUR 24 a portes debidos, para que nos hagamos cargo de la devolución. Puede llamar a SEUR 902101010 para realizar el envío, o a la delegación de SEUR de su ciudad. En el exterior del paquete, indique su número de devolución (VREK-F-10****), su número de cliente (DEB-F-013****) y su nombre y dirección. En el interior, en un sobre, introduzca una copia de la factura y la causa de la devolución. Envíelo todo a: REDCOON ELECTRONIC TRADE, C./ Manuel Fdez. Marquez 33-39, 08918 Badalona Barcelona. Por favor que nos manda el receptor en la caja original!

En cuanto nos llegue la devolución, vamos a mandar un nuevo receptor. Un saludo. "


Que les remita el amplificador el día 4 de Agosto y que no se dignen ni a contestar confirmando la recepción del envio tiene guasa.
NO COMPREIS EN REDCOON, desde luego es mi última compra por internet de cierto importe, prefiero verle la cara al vendedor aunque cueste un poco más.
Saludos.

Iniciado por pantallazo

Que les remita el amplificador el día 4 de Agosto y que no se dignen ni a contestar confirmando la recepción del envio tiene guasa.
NO COMPREIS EN REDCOON, desde luego es mi última compra por internet de cierto importe, prefiero verle la cara al vendedor aunque cueste un poco más.
Saludos.

Te ha tocado la cruz de la moneda, como me tocó a mí con otra devolución. Insiste. Son lentos, pesados, ineficaces, informales... pero honrados.
Te cambiarán el ampli o te devolverán el dinero, tenlo por seguro.

Dios te oiga!