La garantía de los productos vendidos por REDCOON ELECTRONIC TRADE S. L. se presta y
establece en virtud de lo que dispone el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento
de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6
meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de
la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el
séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme.
Le rogamos que solicite en el servicio técnico un informe de
avería (conforme la avería no está originada por el mal
uso del material) y donde se confirme que la
avería es de origen, esto es, que ya estaba en el producto cuando se entregó.
En caso de estar todo correcto solicite el presupuesto de reparación.
Debe enviarnos toda la documentación mencionada más abajo por fax
al 931504634 o vía e-mail:
servicio@redcoon.com a la atención del
departamento de Post venta.
Documentación necesaria:
- Factura de compra a Redcoon del artículo defectuoso
- Presupuesto de reparación del Servicio Técnico Oficial
- Confirmación, por parte del Servicio Técnico Oficial, de que la avería
corresponde a un defecto de origen (que ya se encontraba
en el aparato en el momento de la entrega). *
- Datos bancarios (Cuenta bancaria, nombre y DNI del titular)
*.- Tal como se indica más arriba, a partir del sexto mes, corresponde
al comprado probar que la falta de conformidad ya existía en el momento
de la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
NOTA IMPORTANTE: Hasta que no sea recibida la documentación COMPLETA
mencionada en esta comunicación, no se procederá al inicio de la valoración del
informe oficial del SAT