Nuestros problemas con MRW

Es el primer "problema" que tengo con MRW, lo pongo entre comillas porque más que por problema lo digo por curiosidad ya que he ido a recoger el pedido a la oficina después de que me llamasen. Siempre me vienen a la tarde y en esta ocasión a las 9:08 de la mañana me han llamado para recoger el paquete.

A las 2 del mediodía Amazon me manda un correo de que MRW ha intentado entregarme el paquete pero que no me encontraba en el domicilio.

Veo el escaneado y pone a que a las 7 de la mañana lo han intentado.

Imagino que será por el tema del puente y listo.


Fecha Tiempo Ubicación Detalles del evento
31 oct 2012 07:02:23 AM - ES Escaneado de llegada
31 oct 2012 07:02:23 AM Bilbao ES Se ha intentado realizar la entrega.
31 oct 2012 07:02:23 AM Bilbao ES Disponible para recogida
31 oct 2012 07:02:23 AM - ES El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito.

Si ese es el tracking que te sale en la página de Amazon ignora las horas, con MRW muchas veces falla y saca la misma hora para todos los eventos.

¿Sabéis sin mrw entrega los sábados?

En amazon.es me dan fecha de entrega para esta sabado

Thanks!

Sólo reparten en Sábado en Madrid y Barcelona, pero si llega a la ofi el sábado puedes ir a buscarlo allí, si te corre prisa.

Entregar lo dudo.Lo que si podria ser que llegara a tu oficina ese dia y pudieras ir tu a recogerlo.
Al menos en mi localidad es asi.Saludos.

Cita:

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Iniciado por El Fanegas

Sólo reparten en Sábado en Madrid y Barcelona, pero si llega a la ofi el sábado puedes ir a buscarlo allí, si te corre prisa.

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¿En Barcelona entregan en sábado? Anda, al igual que kike8686, tengo un paquete de Amazon con fecha estimada de entrega para mañana... Desde luego, sería la primera vez que me entregan un paquete en sábado... :wtf

EDITO: Pues al final han venido hoy sábado 9, es mi primera vez :encanto

Si es Barcelona capital, si. En la zona metropolitana sólo suelen repartir cosas urgentes.

Después de bastante tiempo sin ningún problema hoy no han realizado a una entrega, hace un rato leía en el seguimiento:

09/11/2012 18:37 Destinatario ausente o cerrado

A esa hora estaba en casa y al marchar quedó alguien a la espera.

La verdad es que últimamente lo hacían bastante bien y no tenía quejas pero hoy me la han liado.

Como se nota que es viernes y llega el finde...

Pues ese pedido lo entregaron el martes, el lunes no pudieron supuestamente porque tenían muchos pedidos "urgentes"...

Hoy me han hecho exactamente lo mismo con otro pedido y me he quejado en Amz, a ver si sirve de algo.

El paquete no me corre prisa pero me molesta que estén mintiendo para justificarse por no realizar su trabajo.

Me paece que a mí me ha tocado la china con la primera "pérdida" de Amazon.es. Esta panda incompetentes no me ha entregado un paquetillo, que ayer salió desde el almacén madrileño. De hecho, al mirar en la web de MRW, el seguimiento da error, ya que parece que NO ha llegado a Coslada. si embargo, un envio anterior, de las mismas características, llegó a las pocas horas de enviarse, a Coslada.

Sin embargo, otro, que es de ellos pero venía de UK, ayer llegó a Coslada y hoy me lo han dado. Así que problemas raros, cómo de tráfico, inclemencias del tiempo: cómo que no.

Ya me he quejado a desatención. A ver con que trola me saltan esta vez. No es normal que algo que salga de allí casi a las 12 del mediodía, aún no haya llegado a Coslada, mientras que lo otro llegó en casi 4 horas. Esto huele.:sudor

De muchos pedidos realizados a amazon,es la primera vez que me aparece en el estado del envio "Recogida en Plataforma"............¿alguien sabe que significa esto?

Escribo aquí para "llorar" publicamente un rato:

Vivo en una vivienda junto a la tienda de mi padre. El repartidor de MRW suele entrar a la tienda y entregar mis paquetes de Amazon.

Hoy ha llegado a las 8:35h, todavía no había abierto la tienda mi padre. Como he visto la furgoneta desde la ventana parada. He salido a la calle y ya lo he visto que se iba a lo lejos.

Ha parado y no ha bajado a llamar al timbre.

Yo no sé que cabeza tienen estos repartidores que ni intentan llamar un momento.

Estoy llamando a mi oficina de MRW, pero creo que todavía no están operativos porque salta el fax.

Y esta mañana, que encima he ido para nada, porque un paquete que ayer llegó a Coslada de AmazonUK no ha llegado:xploto... les he comentado lo del nº de seguimiento suyo, pero que me lo trajo SEUR, el paquete de ayer, y se han quedao :descolocao

Pos eso, ya empezamos con los retrasos en las entregas, y eso que la Navidad está cerca, pero no casi encima... el año pasado por estas fechas fue un pitorreo, MRW. En Coslada las cosas, y llegándome a la semana de la fecha prevista...:sudor


Tararí, chimpún: Destinatario Ausente o Cerrado a las 13:48. Curioso, ya que estoy en casa. Ea, otra entrega fantasma. La razón principal por la que prefiero ir a la oficina a recoger los envíos. Ni llamada al timbre, ni papel en el buzón. No han pasado y listo. Y ahora mismito me acban de llamar de la oficina, que tienen el envío allí. Así que a mover el pandero y a por el. Espero que no me hagan lo mismo con lo que me falta por venir, el BD de TDKR y una cajota con 14 cosas de Star Wars, pesada y grande. Esa no voy yo a buscarla ni jarto vino.

Cita:

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Iniciado por romita2

Escribo aquí para "llorar" publicamente un rato:

Vivo en una vivienda junto a la tienda de mi padre. El repartidor de MRW suele entrar a la tienda y entregar mis paquetes de Amazon.

Hoy ha llegado a las 8:35h, todavía no había abierto la tienda mi padre. Como he visto la furgoneta desde la ventana parada. He salido a la calle y ya lo he visto que se iba a lo lejos.

Ha parado y no ha bajado a llamar al timbre.

Yo no sé que cabeza tienen estos repartidores que ni intentan llamar un momento.

Estoy llamando a mi oficina de MRW, pero creo que todavía no están operativos porque salta el fax.

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Finalmente he visto que saltaba el fax porque... estaba llamando a un fax. Tenía guardado el número en mi móvil de otras veces, pero al entrar en la web de MRW he visto que era el fax.

En fin, le he comentado a la chica de la oficina que ha pasado sin parar, y al mirar la dirección ha dicho: Si es un bajos, tiene que ser una tienda... En fin, que ha media mañana ha vuelto a pasar el repartidor y me ha dicho que no me preocupe otra vez que él va dando vueltas y pasa varias veces... Le gustará vivir en una noria.

A mí me ha tocado ir a recoger el paquete, después de la entrega fantasma. Es casi imposible que desde el supuesto intento hasta la llamada, menos de 10 minutos, en coche, se llegue desde mi calle a la ofi de MRW. Ese no ha pasado, directamente. Contando glorietas, giros, retenciones, semáforos, pararse en pasos de peatones... que no, que no han pasado.:xploto

Tal vez mañana me haya llegado el paquetón de 14 cosas de AmazonUK, y tal vez también el BD de TDKR, porque ambos están ya en Coslada. Llamaré antes de hacer el panoli e ir para nada.

Yo vengo a llorar tambien un poquito por aqui.

Los ultimos 3 pedidos no ha habido forma de que me llegaran en su día, despues de un añito con los envios casi perfectos, el repartidor "entrenado" para q viniera por la mañana, estas dos ultimas semanas no ha habido forma, ha habido un paquete q lo han traido supuestamente a la mismo hora durante 4 días, ha dado igual q llamara a mrw para decirles q lo trajeran por la mañana, ellos por la tarde y a la misma hora.
Este jueves llame para el ultimo paquete no entregado y concerte cita con ellos para esta mañana y nada, no ha llegado. Les llamo por la tarde y les digo que no ha pasado y se disculpan, que no habian podido pasarse :descolocao y ya un poquito hasta las narices y pensando en los regalos de navidad, q asi no voy a tener ni uno en el día, les pregunto cual es mi oficina más cercana, q la mia ha desaparecido y la tenia a 3 minutos andando y me dicen q ahora pertenezco a Coslada, q todos los paquetes salen directamente del almacen central, vamos q no puedo ir yo a por ellos.

Vamos q me empiezan a tener muy asqueada, parece q nos toman el pelo

Al final sólo había llegado el BD de TDKR, y ya lo tengo. Lo chungo es que el paquetón con 14 libracos llegará en su día... y tengo que ir a Tarragona a buscar la medicación para mi padre... y les dará el arranque cómo no llamen de ir e intentar la entrega... pesará mucho y abultará un rato... veremos cómo me las arreglo, ya que la ofi de MRW está a medio paso de la parada del bus de Tarragona(tanto ida cómo vuelta). Tendré que llevarme carritos de la compra, bolsas... aún a Tarragona, porque no me fío de ellos, que luego por la tarde hagan entrega fantasma y no lo vea. Cuanto menos d'acá p'allá con el paquetón, mejor.:sudor

¿Alguien de Barcelona (o área metropolitana) sabe hasta que hora reparten entre semana?

Es que el tracking de mi trilogía de TDK es el siguiente:


ESTADO: En tránsito
TRANSPORTISTA DEL ENVÍO: MRW
Nº DE SEGUIMIENTO: 026938255174
ÚLTIMOS EVENTOS: MONTCADA I REIXAC
Entrega en curso - 3 de diciembre de 2012 8:29:00

Montcada i Reixac es mi localidad.
Deduzco que lleva dando vueltas en la furgoneta desde las 8 y media. A esa hora mi parienta estaba en casa, así que es imposible que hayan pasado. Luego, tampoco hay aviso en el buzón de que hayan pasado a lo largo de la mañana. Y aquí estoy yo como un Gil y Gil despierto esperando a ver si llega el paquete, habiéndome levantado a las cuatro de la mañana...

Me acaban de traer el paquetón de Amazon.co.uk. Sin llamar, ni avisar, se presentan. Mi sorpresa ha sido cuando he cogido el paquete, y estaba así en una esquina:

http://img12.imageshack.us/img12/5553/image0500.jpg

Se podía ver perfectamente lo que había dentro. Algunos ítems han venido con esquinas dobladas. Eso sí de tapa blanda que enseguida las podré poner en órden. De lo otro, nada. Pero así no se trata ni se trae un paquete. Ya lo he reportado a Amazon, adjuntando esta foto cómo prueba. Menudo viaje o manera de tratarlo tendrá que haber tenido para venir así.

Está claro que paquete gordos y/o pesados, a esta gente, cuanto menos, mejor.:xploto

Menudo putadon con la caja.

Pués SORPRENDIDO de la reacción de amazon.co.uK: me reenvían lo que le he dicho que estaba algo tocadito(3 cosas), sin tener que devolverlas(por lo del precio abusivo del envío), por standard, o sea más rápido, y me hacen el 15% de dto., unos 30 euros al cambio, del pedido(era gordo y caro). Pués en ese caso arreglado, pero me sabe mal. Si lo hubieran tratado bién, esto no se tendría que haber producido. :/

Contento con el arreglo, pero cómo digo, MRW parece que haya jugado al fútbol con los montacargas, con mi paquete.:sudor

Me alegro de que te lo hayan solucionado en condiciones.Se han portado.

Y más que de sobras. Lo de la "indemnización" ni la esperaba, ni la requerí. Pero cosas así, hacen que confíes en Amazon, y a la larga o a la corta más bién, hace que les compres más. Ya tienen casi asegurado un pedido más pequeño pero potente el mes que viene si puedo. Y lo que devuelvan, va a Amazon de nuevo, con otras cosas que tengo pendientes.

Es lo que hace que te traten con corrección y profesionalidad, y no lo que muchas veces pasa en PanderetAmazon.

¿Es posible que el seguimiento de Amazon.es y MRW anden beodo?. El caso es que estoy probando un seguimiento, de algo para mañana, que en la web de MRW aparece cómo error, pero en la de Amazon.es aparece escaneo de llegada. Sin embargo, sigue sin funcionar en MRW, el mismo número. ¿A alguien os va la web de MRW?.

EDITO: Ya está cómo en orígen. Es raro que se actualizara antes en Amazon que en MRW.es. Y pone horas diferentes de llegada. El caso es que mañana, madre mía... 1 de MRW, dos de UPS...todo el día en casa esperando, porque no pienso ir a recoger el de MRW.