Tema: Nuestros problemas con MRW

Iniciado por pirujo

Tambien han recogido un paquete esta madrugada en coslada sobra las dos de la mañana y las 8 y 30 me lo han traido a casa.
Por cierto Fanegas el que te daba error de albaran que ha pasado al final?

Pos pasa que llegó a Coslada el 23, a las dos y pico la mañana. Y por la mañana, me lo dieron. Hoy he venido de MRW con 5 paquetes, incluyendo el del Club Warner.

Iniciado por GeckoBrother

Bueno me ha llegado hoy el tocho de Amazon, me ha dejado papel en el buzón así que he ido a recogerlo. Confirma entonces que conmigo lo de dejar las películas dentro del buzón es para ahorrarme viajes a la oficina, o eso quiero pensar.

En mi caso suelen pillar a alguien en casa, y pese a esto últimamente están dejandolos en el buzón sin molestarse en llamar. Hasta ahora han sido paquetes pequeños y solo uno, pero es que hoy me han dejado tres, y dos de ellos con un par de blurays. Y todo esto por ahorrarse un minuto en entregarlo en mano. Lo más cachondo en que en la web no se cortan un pelo y me ponen:
Receptor de envio - Buzón.

Sí que creo que hay "saturación" o algo parecido. Acabo de hacer un protopedido a Amazon.es, con artículos españoles, y me sale fecha de entrega el 4 de Junio. Algo pasa en MRW.

Iniciado por El Fanegas

Sí que creo que hay "saturación" o algo parecido. Acabo de hacer un protopedido a Amazon.es, con artículos españoles, y me sale fecha de entrega el 4 de Junio. Algo pasa en MRW.

El problema no es de MRW. Las fechas de entrega que proporciona Amazon son consecuencia de su gestión de stock. Una vez que Amazon pone el envío en manos de MRW, éstos te lo entregan en 24 horas (hora límite de entrega: 8 de la tarde)

Bienvenido Aclaratorio y gracias por el tip. Eso que dices es entendible cuando has trabajado con logística pero es cierto que la actualización online también depende del mensajero y esta actualización a veces deja que desear. En cualquier caso el calendario festivo de los diferentes paises también influye (ayer fué festivo en Catalunya) y el reparto puede resentirse.
No trabajarás en el sector, no?

MacDelivery

¿Ayer festivo en Catalunya?. Ahora me entero, porque todo estaba abierto, recogí diversos paquetes en MRW...
Amazon debe de ir hasta las orejas de pedidos. Si no, no se entiende esto. Tengo un envío pedido desde el 27, que ellos aún no han enviado.
Y lo raro es que ya me ha pasado dos veces dos semanas seguidas, estar en Coslada algo y luego no me lo entregan y llega tarde, dos días de retraso es raro, estando ya recogido en Orígen.

Al menos en Barcelona si, la segunda Pascua. La entrega del sábado la tendré hoy durante la mañana.

Pero yendo al tema, confirmo lo que te pasa y eso si que parece más un tema de Amzn que MRW. Un pedido al .es via Francia del día 25 está parado desde entonces y eso que descontaron del stock inmediatamente y no ha habido incidencia con el pago. No me corre prisa pero antés este retraso no era habitual.

MacNoProblemo

Iniciado por El Fanegas

Sí que creo que hay "saturación" o algo parecido. Acabo de hacer un protopedido a Amazon.es, con artículos españoles, y me sale fecha de entrega el 4 de Junio. Algo pasa en MRW.

Iniciado por Aclaratorio

El problema no es de MRW. Las fechas de entrega que proporciona Amazon son consecuencia de su gestión de stock. Una vez que Amazon pone el envío en manos de MRW, éstos te lo entregan en 24 horas (hora límite de entrega: 8 de la tarde)

Puede que sí haya cierto problema con MRW. Hasta ahora nunca había tenido problemas con la empresa, siempre cumpliendo con los plazos de entrega (casi siempre adelantándose), y no se si es coincidencia pero hubo cambio de repartidor y ya la tenemos liada...

Pedido 1, a Amz UK:
Envío el 28 Mayo - Entrega estimada 5 Junio.
Entrega realizada 31 de mayo! Genial, no? Pero según el seguimiento el paquete ha estado "sin localizar" todo el tiempo, no hubo movimientos hasta hoy que salió directamente a reparto (sin el paso habitual por Coslada ni nada). La hora de entrega que figura es incorrecta, no se si la indicaron así por cumplir con algún plazo interno.

Pedido 2, a Amz ES:
Envío el 26 Mayo - Entrega estimada 4 Junio (raro que den tan amplio plazo, pero bueno...)
Intento de entrega 29 Mayo. Nadie en el domicilio, no llega en el horario habitual anterior. El 30 cuando me doy cuenta del estado del envío, hablo con la oficina y me dicen que lo traerían al día siguiente en el horario convenido. Curiosamente hoy recibo un sms de que no pudieron entregarme el paquete el día 29 (a buenas horas...). A medio día, además me llaman de la oficina central de MRW sobre el mismo tema y les comunico que ya contacté con la oficina y que esperaba recibir ese paquete durante la tarde de hoy.


Pues resulta que hoy recibo el pedido 1 y el repartidor no sabe nada del 2. Llamo por segunda vez en el día a la oficina (la primera vez fue porque había pasado la hora teórica de entrega y quería que me confirmasen si lo iba a recibir hoy o no) y no allí tampoco saben nada de ese paquete (?), cuando el día anterior me habían asegurado que lo recibiría hoy.

La persona que me atendió ayer, esta tarde me dice que tienen mucho jaleo en la oficina y que mañana "me lo mira, que ya me llamará".

Siento el tocho pero para mí al menos estos problemas, esperemos que puntuales, son achacables a MRW, no a Amazon.

Es la primera vez que me "pierden" un paquete y no sé que pensar. Con suerte estaré aquí mañana comentando que todo sigue vuelve a su cauce, si no pues contactaré con Amazon y que lo arreglen entre ellos.

Un saludo.

La página de mrw funciona correctamente? Lo digo porque he hecho un pedido a Amazon.es y el número de seguimiento que me han dado no funciona.

Los pedidos que tenían que llegarme el Viernes dice que andan con un día de retraso, por lo tanto tendrían que llegar hoy lunes, pero en Amazon no pone que hayan llegado a mi ciudad. Que incertidumbre. Hay uno hasta que tenía que haber llegado el jueves. No me importa esperar pero sí el tener que estar con la duda si llegan o no.

Me llego un pedido de amazon mediante MRW y no había nadie en casa. Quieren que vaya a recogerlo a la oficina. me parece bien peeeeeeeero. Van en camino 2 envíos más (y pendientes otros 3). le digo a la telefonista que como vienen 2 más por favor pasen por la tarde que en la mañana nunca hay nadie. Me dice que ellos pasan cuando pueden (¿?). Le digo que como hay 2 pedidos más en espera pueden traer el que está pendiente con ellos. Me dice que esta bien (pero no sonó muy convencida, como si me hubiera dicho sí por que no siga molestando).
Esperaré, pero creo que al final pasarán por la mañana y tendré que ir a la oficina, pero iré cuando estén todos los pedidos ya que sólo quiero ir una sóla vez.

Esta mañana he acudido a ver si tenían lo atrasado y lo del día del 2x1. Llegaron a Coslada el Viernes, y no habían llegado. Que si "llegan por la tarde". Y si quería ir o que me las llevaran a casa. A ver si me las traen, lo que les he dicho. Encima de tres días de retraso con uno de los paquetes, encima más retrasos.

Pues esta mañana me han llegado 2 paquetes, uno que tenia que llegar el viernes y uno que tenía que llegar hoy. Lo curioso es que el de hoy mirando en la web aun indica que está en Montelimar, cuando en realidad ya lo tengo aquí.

Otra reclamación puesta a MRW,y ya van unas cuantas!! esta mañana veo el coche de mrw a lo lejos total que me quedo en el balcon para ver si tienen algo para mi,y si se digna el chaval a subir,cuando ya esta aquí debajo de mi patio entro a mi casa y esperando que me toque al timbre y nada,y me asomo y ya se había ido,total bajo al patio y me veo en mi buzón 4 paquetes !!!!!!!! para mi.Pero es que el otro dia compre una tele para una amiga y me paso lo mismo me lo dejaron dentro del patio,y ya me estoy hartando porque yo en la finca no vivo sola,sino hay mas vecinos,tienen obligación de subir,que cojones que para algo trabajan,pero es que esto me lleva ocurriendo desde hace ya 3 meses !! y como me lo quiten de abajo del patio,no se si se podrá reclamar.

A mi hoy me tenían que llegar dos pedidos y solamente me ha llegado uno. He mirado en la web de MRW con el número que facilita Amazon, y no hay ni rastro. Me parece que me lo han perdido y que mañana me toca reclamar a Amazon.

a mi hoy me ha llegado un mail de amazon que mrw informa que mi pedido xxxxx esta en la oficina de correos!!!! y yo to extrañado he llamado a mi rmw y me han confirmado que esta alli claro en la ofi de mrw jajajaja

se trata de la trilogia regreso al futuro del 2x1 de amazon.. pero mañana me llegan king kong y el hombre lobo tambien asi que mañana me llevo todo.... hasta hoy con mrw todo genial.... espero siga asi..

Esta mañana hemos quedado que me los traerían esta tarde, los dos paquetes, el "atrasao" que me tenía que haber llegado el Viernes, y el de hoy. Veremos si les llega primero a la ofi, porque vaya cachondeo, desde el Viernes que llegaron a Coslada. ¿Saturación de MRW?. Pués que contraten más personal, que hay 6 millones de parados.

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hola!me han enviado hoy un correo diciendome que se hacia efectiva la devolucion de mi pedido nº xxxx que procedian a la devolucion del importe.

yo no he cancelado el articulo (es mas lo esperaba desde la semana pasada) lo comunico a amazon y me dicen que ha sido el transportista el que lo ha devuelto,sin decirme a mi ni media,segun amazon porque el embalaje puede estar defectuoso.

esto es legal?que mrw devuelva un paquete por mi sin preguntarme siquiera?yo lo veo una put*da,en este caso he podido rehacer el pedido porque quedaba aun uno en stock,pero y si llega a estar agotado?me quedo sin el porque a mrw le da la gana?

y yo, al final, tuve que ir a la oficina de MRW, porque los dos paquetes llegaron a la vez a las 18:00h. Si los quería en casa, era hasta hoy por la mañana. Telita. Y estando allí, no era el único, ya que llamaban a bastante gente con cosas de Amazon.

Por primera vez en mucho tiempo Amazon (por culpa de MRW en este caso imagino) no cumplirá el plazo de entrega estimado.

El día 12 salió Brazil, procedente de un 2x1, de Francia y a día de hoy no me ha llegado nada (tendría que haberlo hecho ayer).

Lo más preocupante del asunto es que dándole a "localiza tu pedido" el pedido está en el primer paso, en Francia todavía.

Me he puesto en contacto vía mail con Amazon, a ver qué me contestan.

Cada vez que me vengo a Sevilla a pasar unos mesesitos al menos por mi zona; Mrw trabaja que da gusto.
Ademas el chaval que reparte sino estoy en casa me avisa y ya sabe donde dejarmelos sin ningun problema.
Un 10 para ellos aqui.Todo en su dia y sin ningun problema.

Pues hoy me tenía que llegar un pedido. He estado toda la mañana en casa y no he oido el timbre ni una sola vez, en esto que miro en internet y pone que está entregado. Se lo han dejado al conserje (que por suerte es fiable) pero es que ni siquiera se han molestado en llamar al timbre, porque estaba en casa.

Iniciado por pirujo

Cada vez que me vengo a Sevilla a pasar unos mesesitos al menos por mi zona; Mrw trabaja que da gusto.
Ademas el chaval que reparte sino estoy en casa me avisa y ya sabe donde dejarmelos sin ningun problema.
Un 10 para ellos aqui.Todo en su dia y sin ningun problema.

Yo he pedido en Sevilla y Barcelona. En general el servicio ha sido bueno en ambas ciudades, aunque la única vez que tuve que llamar la central de Barcelona, la chica fue un poco borde.



Yo estoy notando estas semanas un poco de retraso en las entregas. Ayer tenía que recibir Una cara con ángel, pero el estado sigue siendo: "En espera de llegada a MRW". La semana pasada un paquete me llegó un día más tarde, se me avisó desde Amazon proponiéndome si quería la cancelación por llegar tarde.

A ver si alguien me puede ayudar. Es normal este mensaje?

Montelimar
El envío ha salido de las instalaciones del vendedor y está en tránsito. - 12 de julio de 2012 16:04:46

Son El Padrino III y Una cara con ángel del 2x1 que estaban cuando las compré con envío de 1 a 3 semanas. Llevan 5 días en tránsito, vienen a pie? A la pata coja?

Gracias!