Tema: Nuestros problemas con FNAC

Yo les insistí por correo pero pasan olímpicamente. Ni hacen mención a la captura porque les deja en mal lugar. No sé si seguiré los pasos que me indicó jofevirea o lo dejaré estar, pero me han perdido como cliente.

Que tienen razón con que era preventa? Sí. Que salía anunciada claramente la promo en la ficha del artículo? Demostrado antes ellos está.

Si me hubieran pedido disculpas por la confusión y me hubieran dado un simple vale de 5€ como gesto por su parte, hubiera admitido yo la confusión y a otra cosa. Obviando mi captura dejan claro que no obran de buena fe.

No pienso picar en ninguna de sus promos a partir de ahora y todo mi dinero en tecnología, pelis y discos (que esto suele ser un goteo constante) se irá para eci, Amazon y mm.

Por mí no se van a hundir pero tampoco me volverán a tomar el pelo. Así no se trata a un cliente que semana sí y semana también se está dejando dinero en sus tiendas.

Una pena.

Iniciado por Kubrick_91

Yo les insistí por correo pero pasan olímpicamente. Ni hacen mención a la captura porque les deja en mal lugar. No sé si seguiré los pasos que me indicó jofevirea o lo dejaré estar, pero me han perdido como cliente.

Que tienen razón con que era preventa? Sí. Que salía anunciada claramente la promo en la ficha del artículo? Demostrado antes ellos está.

Si me hubieran pedido disculpas por la confusión y me hubieran dado un simple vale de 5€ como gesto por su parte, hubiera admitido yo la confusión y a otra cosa. Obviando mi captura dejan claro que no obran de buena fe.

No pienso picar en ninguna de sus promos a partir de ahora y todo mi dinero en tecnología, pelis y discos (que esto suele ser un goteo constante) se irá para eci, Amazon y mm.

Por mí no se van a hundir pero tampoco me volverán a tomar el pelo. Así no se trata a un cliente que semana sí y semana también se está dejando dinero en sus tiendas.

Una pena.

yo reclame una vez como te comentaron y me fue muy bien...

En mi caso kubrick, por más que miro en las excepciones, no veo sitio donde digan que un cd que hay q pedir a proveedor que tarda de 8 a 10 dias no entra para la promo de 100€.
Lo digo porque me da la impresión que les han dicho que sean más exigentes con la promo y que revisen todos los casos y que no vayan dando cheques sin revisarlos a fondo y tendrán cuota de cuantos cheques asignar cada vez, en fin, que no se, pero por mi parte, se acabo de lo picar en el gasto de 100€ y a bajar las compras a fnac.

´Finalmente me han cancelado los steelbooks de Terminator Destino Oscuro pedidos en fechas distintas para ver si alguno de ellos era entregado. En total 3 cancelaciones desde mayo.

Y sigue disponible en la web.

Lamentable y un 0 para Fnac. Estoy Muy muy muy descontento.

Ahora a rascarme el bolsillo para comprárselo a algún especulador de Wallapop. Total, hay que desembolsar unos 15€ de más, que desde un principio habrían merecido la pena para ahorrar todo este dolor de cabeza y malestar.

Saludos.

Iniciado por azadkanjo

´Finalmente me han cancelado los steelbooks de Terminator Destino Oscuro pedidos en fechas distintas para ver si alguno de ellos era entregado. En total 3 cancelaciones desde mayo.

Y sigue disponible en la web.

Lamentable y un 0 para Fnac. Estoy Muy muy muy descontento.

Ahora a rascarme el bolsillo para comprárselo a algún especulador de Wallapop. Total, hay que desembolsar unos 15€ de más, que desde un principio habrían merecido la pena para ahorrar todo este dolor de cabeza y malestar.

Saludos.

Igual alguno es de por aquí. En ebay me topé, de casualidad, con un forero que vende ediciones que en su día bajaron a 25 euros por 100. Ahí está el colega, viéndolas venir obviamente

Bueno bueno!

Unos hablan de pagar 15€ por pagarle a un especulador , cuando le han cancelado los steelbooks de Terminator Dark Fate.
Muchos amigos tendrás para lamentarse pagar esos 15€ de más cada uno de los steelbooks que te han cancelado.

No es nada personal, es el perfil de oportunista que quiere jugar al juego de compra-venta por detrás.

Y por si te interesa, tengo uno a la venta por 20€
Mucha suerte de todas formas!

Un especulador llamando oportunista a alguien, lo que me faltaba por ver jaja

Iniciado por chemartin_1

Bueno bueno!

Unos hablan de pagar 15€ por pagarle a un especulador , cuando le han cancelado los steelbooks de Terminator Dark Fate.
Muchos amigos tendrás para lamentarse pagar esos 15€ de más cada uno de los steelbooks que te han cancelado.

No es nada personal, es el perfil de oportunista que quiere jugar al juego de compra-venta por detrás.

Y por si te interesa, tengo uno a la venta por 20€
Mucha suerte de todas formas!

Gracias por el ofrecimiento, al final he renunciado al steel y me he comprado el amaray, porque al tener ya las 6 películas de Terminator en amaray, he decidido hacerles a todas una portada con diseño personalizado (a ver si encuentro amarays plateados) donde se dibuje un mosaico bien bonito en los lomos para tener la saga más unificada y pasar de packagings cada cual de una galaxia diferente...

Al final estoy empezando a valorar cierta unidad/uniformidad en mi coleción.

PD: Respecto a la copia steelbook que dice el compañero Edumix, me consta que en algunas tiendas había al menos 1/2 copias sueltas, pero hace tiempo que no recorro los 50 km que me separan de mi tienda Fnac de Barcelona (la más cercana), concretamente desde principios de marzo. Sinceramente, a mí no merece la pena el desplazamiento para pillar una copia agotada en web, a no ser que vivas a menos de media hora de la tienda.

Iniciado por azadkanjo

´Finalmente me han cancelado los steelbooks de Terminator Destino Oscuro pedidos en fechas distintas para ver si alguno de ellos era entregado. En total 3 cancelaciones desde mayo.

Y sigue disponible en la web.

Lamentable y un 0 para Fnac. Estoy Muy muy muy descontento.

Ahora a rascarme el bolsillo para comprárselo a algún especulador de Wallapop. Total, hay que desembolsar unos 15€ de más, que desde un principio habrían merecido la pena para ahorrar todo este dolor de cabeza y malestar.

Saludos.

Yo ayer vi una unidad (el viernes pasado también estaba) en mi Fnac!

Iniciado por azadkanjo

´Finalmente me han cancelado los steelbooks de Terminator Destino Oscuro pedidos en fechas distintas para ver si alguno de ellos era entregado. En total 3 cancelaciones desde mayo.

Y sigue disponible en la web.

Lamentable y un 0 para Fnac. Estoy Muy muy muy descontento.

Ahora a rascarme el bolsillo para comprárselo a algún especulador de Wallapop. Total, hay que desembolsar unos 15€ de más, que desde un principio habrían merecido la pena para ahorrar todo este dolor de cabeza y malestar.

Saludos.

A mi me la han cancelado 2 veces. La segunda la pedí despues de cancelarme la primera vez y ver que en la web seguían ofreciéndola...
Saludos

A mi me ha pasado igual con la lata de doctor sueño.
Me acaban de mandar email cancelando envío que llevo esperando desde el inicio de la oferta.

Pues eso... creo que no se había comentado todavía, pero acabo de ver que han "vuelto" los PUNTOS DE RECOGIDA de FNAC.es (CELERITAS) que tenían hasta antes de la pandemia... para quien pueda interesarle!!! (aquí por ej un servidor, que normalmente usaba este método porque me resultaba más barato... incluso gratis a veces...).

Pues eso... especialmente para los canarios del Foro, que hasta aquí nos habían vetado ya que no enviaban a Canarias (daba error la web) y aquí no hay Centros... (supongo que igual ahora ya se podrá también enviar a Canarias!!! -eso no lo he podido comprobar...- Un saludo!

Iniciado por varo

yo reclame una vez como te comentaron y me fue muy bien...

Finalmente he procesado la reclamación a través de confianza online. A ver si hay suerte. De momento, todas mis compras se están yendo a otros comercios.

Hola, os cuento lo que me ha sucedido a ver si a alguien más le ha pasado:

En la promo de 2x1 en cine de los 80 he seleccionado dos películas, una de ellas con stock en una tienda concreta (selecciono lo de "RECOGIDA EN 1 HORA") y otra con expedición de 5-8 días. Todo el proceso es correcto, con las dos películas en la cesta y con el descuento aplicado. Pago el pedido y de repente, al consultar mis pedidos, ¡sorpresa! tan sólo aparece el de expedición y el pedido consta como de un sólo producto.

¿Esto es correcto? ¿Es el modus operandi para los pedidos "recogida en 1 hora"? Gracias, un saludo amigos.

Iniciado por Ringo_rang

Hola, os cuento lo que me ha sucedido a ver si a alguien más le ha pasado:

En la promo de 2x1 en cine de los 80 he seleccionado dos películas, una de ellas con stock en una tienda concreta (selecciono lo de "RECOGIDA EN 1 HORA") y otra con expedición de 5-8 días. Todo el proceso es correcto, con las dos películas en la cesta y con el descuento aplicado. Pago el pedido y de repente, al consultar mis pedidos, ¡sorpresa! tan sólo aparece el de expedición y el pedido consta como de un sólo producto.

¿Esto es correcto? ¿Es el modus operandi para los pedidos "recogida en 1 hora"? Gracias, un saludo amigos.

Ese error no es nuevo... Si una no está disponible (expedición 5-8 días y del estilo) desaparece y para ellos no consta que la hayas pedido. No puedo decir si pasa siempre o no, pero ya es algo que ha pasado anteriormente...
Al menos la anterior ocasión que se comentó por aquí o te la quedabas sin descuento o la devolvías, eran las soluciones que daban.

Si la vas a recoger en tienda comentalo en atención al cliente o escribeles por twitter a ver si te dan otra opcion

Suerte

*Edit: En el hilo de Fnac, pagina 1599, comentario #39954 en adelante... ahi se comentó el mismo caso que el tuyo. En el #39973 cuenta las soluciones que le dieron

Hola, no sé si esto debería ponerlo aquí pero como la compra la hice a Fnac, os pregunto por si acaso:

Resulta que compré 'ELEGIDOS PARA LA GLORIA' en julio del año pasado. Hoy he decidido verla por primera vez y para mi sorpresa, el disco falla en momentos determinados. La imagen se congela y la película salta algo más adelante, es decir, como si tuviera algún defecto y no encontrase la lectura. La he probado en 2 reproductores (uno de ellos la PS4) y en ambos me sucede lo mismo.

La película además está fuera de catálogo en estos momentos. ¿Sabéis si puedo reclamar de alguna forma? Gracias.

(Una última cosa. Como tengo falta de espacio, suelo guardar las películas colocando una serie de 30-40 títulos haciendo una torre. Esta película ha estado tiempo en la base y contiene un amaray cutre salchichero de Warner, con poco refuerzo donde el disco, por lo que me pregunto si he dañado accidentalmente el disco, curvándolo. ¿Creéis que puede tratarse de eso? Agradezco toda ayuda que podáis ofrecerme. Gracias).