Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por linkinescence

Cancelado mi pedido con La historia interminable porque les da la gana. Y ahora ya no se puede pedir... Encima tengo que esperar a que me reembolsen el saldo de socio que usé.
Fnac luciéndose como de costumbre.

A mi también me han cancelado todos los pedidos que he hecho, 9 pedidos. Me quedo sin "la historia interminable"

Iniciado por hulk_31

A mi también me han cancelado todos los pedidos que he hecho, 9 pedidos. Me quedo sin "la historia interminable"

Pues vaya con Fnac... ¿te han dado alguna explicación o crees también que puede tener algo que ver con haberse aprovechado de los bugs anteriores?

Hoy me ha llegado el segundo pedido que hice en el Black Friday:

Batman, La Broma Asesina + El Gigante de Hierro

La segunda con la caja rota de manera apreciable. La primera no puedo saberlo sin abrirla. En el pedido anterior ya venían 2/2 con cajas rotas.

¿En serio no puedo ir a la tienda física a que me la cambien? Les mandé un email a la dirección de soporte a envíos y ni se han dignado a responderme.

Me parece increíble...

Iniciado por ManOfSteel

Hoy me ha llegado el segundo pedido que hice en el Black Friday:

Batman, La Broma Asesina + El Gigante de Hierro

La segunda con la caja rota de manera apreciable. La primera no puedo saberlo sin abrirla. En el pedido anterior ya venían 2/2 con cajas rotas.

¿En serio no puedo ir a la tienda física a que me la cambien? Les mandé un email a la dirección de soporte a envíos y ni se han dignado a responderme.

Me parece increíble...

Cuando envían en papel de burbuja llegan destrozadas las cajas. No entiendo que no envíen siempre en el embalaje de cartón similar al que usa amazon.

Iniciado por ManOfSteel

Hoy me ha llegado el segundo pedido que hice en el Black Friday:

Batman, La Broma Asesina + El Gigante de Hierro

La segunda con la caja rota de manera apreciable. La primera no puedo saberlo sin abrirla. En el pedido anterior ya venían 2/2 con cajas rotas.

¿En serio no puedo ir a la tienda física a que me la cambien? Les mandé un email a la dirección de soporte a envíos y ni se han dignado a responderme.

Me parece increíble...

Ni por correo, ni por twitter ni por facebook. Ninguna respuesta. Menudos impresentables.

Ya me han enviado "La historia Interminable" y en el mail aparece como si me fueran a cobrar lo que vale cuando la otra peli del 2x1 ya me la cobraron cuando la enviaron, de momento en los movimientos de mi cuenta no aparece el cobro, espero que sea algo que aparece automaticamente en los mails que informan del envio.

Iniciado por ManOfSteel

Hoy me ha llegado el segundo pedido que hice en el Black Friday:

Batman, La Broma Asesina + El Gigante de Hierro

La segunda con la caja rota de manera apreciable. La primera no puedo saberlo sin abrirla. En el pedido anterior ya venían 2/2 con cajas rotas.

¿En serio no puedo ir a la tienda física a que me la cambien? Les mandé un email a la dirección de soporte a envíos y ni se han dignado a responderme.

Me parece increíble...

Cuando por fin me responden, sólo me ofrecen devolver los artículos mandando fotos previamente y luego me devuelven el dinero, osea, no me cambian las pelis, sólo devolución... ¿pero esto qué es?

Dado que en hilo de fnac no me dicen nada a ver aquí que estáis más puestos en este tema lo sabéis

¿cómo se cancelan pedidos hechos por la web? en "mis pedidos" no me deja y no encuentro una dirección de email para enviarles la solicitud. He enviado un mail a clientes@f***.es que tenía un mail suyo pero sin respuesta

Gracias!

A través de Twitter.

Unos intentando cancelar pedidos y otros intentando que no se los cancelen...

Por cierto, a los que también os cancelaron todo en este Black Friday, ¿habéis tenido noticias o habéis intentado volver a pedir algo?

Iniciado por lestat_1982

A través de Twitter.

Gracias, aunque me parece absurdo tener que crearme una cuenta de twitter para poder hablar con ellos, no tienen formalidad, yo cuando consiga devolver esto no vuelvo a tener trato con esta tienda en la vida.