Tema: Nuestros problemas con FNAC

Por aqui igual, todas canceladas y lo peor es que una que pedi junto a esas en el 2x1 ya me la cobraron. Ahora a marearse en buscar una solucion, porque ellos simplemente te avisan de que cancelan y punto.

Parece que andan algo saturados en fnac.

Hoy he llamado por tres temas distintos y la solucion a dos de ellos ha sido que les envie un correo y la tercera que les vuelva a llamar el lunes..... así da gusto (sarcasm!).

Suerte que llamé al tlf gratuito, si no me sentiria estafado.

Teoricamente cuando vas a recoger varios pedidos en tienda debes poder decidir cuales quieres recoger y cuales no. ¿Os habeis encontrado en esa situación de querer recoger algun pedido pero no querer recoger otro por que quieres anularlo y que pasados los quince dias preceptivos lo devuelvan automaticamente?

Es que quise hacerlo y me toco una iluminada en tienda que me decía que me tenia que entregar todos los pedidos a mi nombre, que no podia filtrarlo. Y eso que insistí.

Tengo pendientes algunos pedidos a recoger pero uno de ellos era la pareja del 2x1 de la cancelación de Patch adams. No voy a recoger un bluray que quiero devolver para luego tener que gestionarme yo la devolución. Me parece absurdo.

La pregunta sería si en la misma situación os han "obligado" a un "o todos o ninguno".

A mi me acaban de anular Patch Adams y Pequeños Guerreros,en un pedido que hice junto con otras dos.

Casualmente las que me llegaron eran las de coste cero,así que ahora a esperar a ver que hacen.

Iniciado por borja81

A mi me acaban de anular Patch Adams y Pequeños Guerreros,en un pedido que hice junto con otras dos.

Casualmente las que me llegaron eran las de coste cero,así que ahora a esperar a ver que hacen.

Me pasa lo mismo, me han mandado la de coste 0 y de momento no me han cobrado nada

Yo lo que hubiera hecho es coger el pedido, abrirlo delante de ella y devolverlo, es tontería esperar 15 días cuando la devolución te la pueden hacer al momento además de poder coger el descuento, cuando los había.

No os van a decir ni pio, las películas son vuestras, un aplauso para fnac por los regalos que nos hacen de vez en cuando, a mi en un 2x1 me llego la de coste 0, la otra me la anularon y nunca me reclamaron nada, y hablo de 150€

Flipando estoy......os explico lo que me acaba de pasar, hace un rato me ha traido un paquete un mensajero (no correos) de una empresa que no habia oido hasta ahora ...asm o algo asi ,viene y lo primero que hace es abrir el paquete delante mio¡¡¡¡ (era el bluray que me faltaba del 2x1) y me dice que se tiene que llevar la factura para poder dejarme el paquete, yo le digo que necesito esa factura por si he de cambiar el articulo por cualquier cosa y me contesta que entonces no me puede dejar el paquete ,que le haga yo una foto o fotocopia a la factura, pero que le se lleva el papelito.Por su puesto se ha ido con el paquetito tal como ha venido ¿le ha pasado esto a alguien mas? ¿ahora como tengo que proceder con Fnac?.

Era del 2x1 el articulo de pago,pues el gratis me lo trajo correos, ¿me lo enviaran de nuevo?

Iniciado por groucho2

Flipando estoy......os explico lo que me acaba de pasar, hace un rato me ha traido un paquete un mensajero (no correos) de una empresa que no habia oido hasta ahora ...asm o algo asi ,viene y lo primero que hace es abrir el paquete delante mio¡¡¡¡ (era el bluray que me faltaba del 2x1) y me dice que se tiene que llevar la factura para poder dejarme el paquete, yo le digo que necesito esa factura por si he de cambiar el articulo por cualquier cosa y me contesta que entonces no me puede dejar el paquete ,que le haga yo una foto o fotocopia a la factura, pero que le se lleva el papelito.Por su puesto se ha ido con el paquetito tal como ha venido ¿le ha pasado esto a alguien mas? ¿ahora como tengo que proceder con Fnac?.

Era del 2x1 el articulo de pago,pues el gratis me lo trajo correos, ¿me lo enviaran de nuevo?

En teoria debia dejarte el paquete y tu firmar en una pda o en otro papel sin mas.
De todas formas si hubieras querido la factura de fnac en caso de haberte dejado la merc ancia e irse con la factura, es tan sencillo como entrar en tu cuenta de fnac.es , en tus pedidos y desde ahi te da la opcion de descargar en formato pdf e imprimir la factura que es exactamente la misma que viene dentro del paquete.
Yo pensaba que fnac enviaba por seur y alguna vez mrw, pero veo que han cambiado a asm. Si te pasas por el hilo de amazon y los problemas de amazon veras que amazon tambien ha empezado a usar asm como mensajeria y las quejas de muchos usuarios en cuanto a retrasos y mal servicio de esta mensajeria. Son muchos los usuarios que estan transmitiendo quejas de esta empresa a amazon asi que posiblemente tengo los dias contados con amazon. Si expones tu queja a fnac quizas ellos tambien tomen nota de este mal servicio.