Tema: Nuestros problemas con FNAC

Pues esperemos que la FNAC no empiece a recular con los errores con los que antes apechugaba, si empiezan asi empezaran a perder clientes y no creo que les convenga. Reclamales si te han cancelado el pedido porque si el sistema te dejo hacerlo es error suyo no es culpa tuya.

Sé que todos lo sabéis, pero lo repito por si alguien tiene dudas o no lo sabe, muchas de las películas que vende fnac están usadas, unas están impecables y otras sin ser Sherlock Holmes te das cuenta de que aparte del precinto no ser "original" tienen algún detallito (lo de slipktein se pasa de detallito), ayer puse una película y el reproductor empezó a reproducirla a media película, ya sabemos lo que significa, que ha sido reproducida anteriormente, aunque por mi parte si todo está en orden no me importa mientras la haya comprado bien de precio, pero molesta porque creo que deberíamos saber que lo que compramos no es nuevo 100%.

Iniciado por Al-Pacone

Sé que todos lo sabéis, pero lo repito por si alguien tiene dudas o no lo sabe, muchas de las películas que vende fnac están usadas, unas están impecables y otras sin ser Sherlock Holmes te das cuenta de que aparte del precinto no ser "original" tienen algún detallito (lo de slipktein se pasa de detallito), ayer puse una película y el reproductor empezó a reproducirla a media película, ya sabemos lo que significa, que ha sido reproducida anteriormente, aunque por mi parte si todo está en orden no me importa mientras la haya comprado bien de precio, pero molesta porque creo que deberíamos saber que lo que compramos no es nuevo 100%.

Yo creía que era el reproductor el que guardaba el punto de reproducción, no la propia película. Ahora los Blu-rays son como los VHS? Lo pregunto en serio...

Iniciado por Al-Pacone

ayer puse una película y el reproductor empezó a reproducirla a media película, ya sabemos lo que significa, que ha sido reproducida anteriormente

Eso de la reproducción a media película es o un error del lector, o que has reproducido antes la película en el reproductor (porque la alquilaras antes, por ejemplo). Pero los blurays son inmutables al lector bluray que no puede escribir nada sobre los mismos para modificar su información.
En cuanto a lo del precinto original hay muchas editoras que tienen precintos que son de lo más chusco y nada "originales", según cada una (los de emon por ejemplo son muchas veces exageradamente finos y cutres). No todas las compañías usan el precinto con la tira "bluray".
Una vez me han mandado un pack reprecintado (y era horrible, tenían tanta huellas que parecía que habían abusado de esos discos y el digipack estaba bastante doblado en el lomo, me lo cambiaron sin ningún inconveniente), pero por norma general no es así (ahora ya los compruebo todos a ver si encuentro el más mínimo detalle aunque sólo sea por curiosidad). Y desde luego si es el caso, la forma de saberlo no es por el momento en el que se empiezan a reproducir, como dice javirene, esto no son VHS.

Más que un problema es una duda.

Habéis devuelto alguna vez algo para lo que hayais entregado cupón de descuento de 3€? En efectivo o tarjeta te devolverán lo que has pagado, pero te devuelven los 3€ en vale o los pierdes?

Si ha surgido más atrás en este hilo o en otro perdonadme.

Iniciado por trancosesdiox

Más que un problema es una duda.

Habéis devuelto alguna vez algo para lo que hayais entregado cupón de descuento de 3€? En efectivo o tarjeta te devolverán lo que has pagado, pero te devuelven los 3€ en vale o los pierdes?

Si ha surgido más atrás en este hilo o en otro perdonadme.

el vale lo pierdes tanto en tienda como los cupones de web

Buenas,

He tenido un problemilla con Fnac y tengo una duda. El otro día me cobraron varios artículos de golpe (un par de ellos no me los esperaba tan pronto) y no tuve suficientes fondos en la cuenta bancaria. Total, que me enviaron el siguiente mensaje:

Estimado cliente,

Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que nuestra pasarela bancaria está intentando realizar el cobro de su pedido; sin embargo, no está siendo posible.

Rogamos verifique con su banco los motivos de dicha imposibilidad.

Si lo prefiere, puede contactar con nosotros en el 902 553 087 y recibirá todos los detalles sobre cómo realizar una transferencia bancaria.

Tenga en cuenta que intentaremos realizar el cobro durante 7 días desde el inicio del proceso del cobro y si no obtenemos confirmación positiva del banco o no hemos recibido su transferencia, el pedido se anulará automáticamente.


Reciba un cordial saludo

Equipo de Atención al Cliente Fnac.es

Es la primera vez que me ocurre y al ver en el mensaje lo de "intentaremos realizar el cobro durante los próximos 7 días" lo que hice fue ir al cajero e ingresar ese mismo día 10€ (para pagar el 2x1 de Coraline y los Mundos de Norman). El caso es que he estado durante la semana, un día sí y otro también echando un vistazo a mi cuenta bancaria online y ningún día me han cobrado ese dinero. El pedido continúa en "A preparar" pero si no se hace efectivo el pago me lo cancelarán sin más.

No entiendo que puede estar pasando ya que el dinero está ahí pero ellos no han vuelto a intentar cobrarlo, o al menos parece que no lo están haciendo. Sí a alguien más le ha pasado y tiene alguna respuesta que darme se lo agradecería.

Un saludo!

PD. También he visto que llamando al 902 te facilitan un número para realizar la transferencia bancaria, pero esperaba que esto se solucionase solo antes de tener que llamar por telefono y demás. Aun así, si alguien tiene el número gratuito que corresponde a ese 902 se lo agradezco también.

Iniciado por happymandarina

Buenas,

He tenido un problemilla con Fnac y tengo una duda. El otro día me cobraron varios artículos de golpe (un par de ellos no me los esperaba tan pronto) y no tuve suficientes fondos en la cuenta bancaria. Total, que me enviaron el siguiente mensaje:



Es la primera vez que me ocurre y al ver en el mensaje lo de "intentaremos realizar el cobro durante los próximos 7 días" lo que hice fue ir al cajero e ingresar ese mismo día 10€ (para pagar el 2x1 de Coraline y los Mundos de Norman). El caso es que he estado durante la semana, un día sí y otro también echando un vistazo a mi cuenta bancaria online y ningún día me han cobrado ese dinero. El pedido continúa en "A preparar" pero si no se hace efectivo el pago me lo cancelarán sin más.

No entiendo que puede estar pasando ya que el dinero está ahí pero ellos no han vuelto a intentar cobrarlo, o al menos parece que no lo están haciendo. Sí a alguien más le ha pasado y tiene alguna respuesta que darme se lo agradecería.

Un saludo!

PD. También he visto que llamando al 902 te facilitan un número para realizar la transferencia bancaria, pero esperaba que esto se solucionase solo antes de tener que llamar por telefono y demás. Aun así, si alguien tiene el número gratuito que corresponde a ese 902 se lo agradezco también.

Me ha pasado casi lo mismo, pero yo tenía fondos.
Hice 3 pedidos el día 15 y uno el 16, y uno de los del 15 no pasaba de "A preparar", y acabo de recibir el mismo mensaje, de que estaban intentando hacer el cobro. Ya tengo los otros 3 en tienda.
He llamado al 917831250 (el equivalente al 902-100-632) y me han mandado a mi correo las instrucciones para hacer la transferencia.
Así me quito de líos, no se si habrá sido por hacer 3 pedidos el mismo día.
Saludos