Cita Iniciado por Harmahis Ver mensaje
Un familiar mio hizo un pedido con varios articulos, le han mandado uno y otros los tiene a la espera. Ha pasado semana y media desde que se lo mandaron y no se lo han cobrado (ni dinero retenido ni nada), ¿Es normal?
Cuando le envien los que estan a la espera te aseguro que le cobraran el importe integro de lo que valia.Un saludo

Cita Iniciado por Kasanovic Ver mensaje
Me han cobrado por segunda vez un pedido que hice el 28 de agosto para recoger en tienda (y que después de una semana por fin aparece como "a preparar"). Ya les he dejado una pregunta en la sección de ayuda, a ver qué me dicen...
Cuando compras; primero te retienen el importe del pedido y cuando esta en "a preparar" (que significa que ya te lo van a enviar), te cobran el pedido.Te sale como si fuese cobrado dos veces pero la primera vez como te comento; es una retencion que te debe de volver como mucho a la semana de nuevo a tu cuenta.
Es la forma tan pesima que tiene la Fnac como pasarela de pago.