Tema: Nuestros problemas con FNAC

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Iniciado por vuelo9

Podéis entrar en "Mis pedidos" en fnac.es? He hecho varios pedidos y al ir a mis pedidos, no entra y me redireccions a la pantalla principal

Iniciado por John_Locke

Hace días que no deja entrar a los pedidos y creo que tampoco a las listas de deseos. He probado con distintos navegadores e indistintamente desde el ordenador o el móvil. Parece ser que desde la app sí se puede

Limpiad las cookies del navegador y, a mí por los menos, ya me deja entrar.

También podéis probar a discutir con el bot que han puesto, la tal Iris, para pasar el rato

Iniciado por baraja

Limpiad las cookies del navegador y, a mí por los menos, ya me deja entrar.

También podéis probar a discutir con el bot que han puesto, la tal Iris, para pasar el rato

Me funcionó ayer. Aunque hoy volvió a hacérmelo....

Es lo que hay.

El caso es que nosotros somos los que tenemos que hacer virguerias para entrar a su web que manda narices. Eso si, ellos ni puñetera idea tienen de arreglar nada. Siempre fallos de todo tipo

Cuánto se acumulaba antes en la cuenta de socio al comprar algunos productos? Porque he recibido un correo con ofertas de Black Friday y me parece supercutre que, por ejemplo, en una tablet de 160€ acumules 79 céntimos y encima lo pongan como si fuera la leche... O 9 céntimos en una cafetera de 19€. Para eso que no se acumule nada...

Con la fe que les tenía y que muchas cosas salian mas baratas, creo que Fnac se está cavando su propia tumba. Al menos en cine, y por supuesto en mi opinión.

Iniciado por javirene

Cuánto se acumulaba antes en la cuenta de socio al comprar algunos productos? Porque he recibido un correo con ofertas de Black Friday y me parece supercutre que, por ejemplo, en una tablet de 160€ acumules 79 céntimos y encima lo pongan como si fuera la leche... O 9 céntimos en una cafetera de 19€. Para eso que no se acumule nada...

Juraría que antes en productos comprados con descuento indirecto se acumulaba un 5% y por lo que veo te han dado un 0,5% que es lo mismo si se utiliza la Visa FNAC en compras fuera de FNAC (curioso que si pagas con su Visa en compras FNAC no acumulas nada).

Iniciado por willrock66

Juraría que antes en productos comprados con descuento indirecto se acumulaba un 5% y por lo que veo te han dado un 0,5% que es lo mismo si se utiliza la Visa FNAC en compras fuera de FNAC (curioso que si pagas con su Visa en compras FNAC no acumulas nada).

Sí, ahora en bajado el descuento indirecto en tecnología

0,5% Descuento Indirecto: En forma de Saldo de Socio, en la compra de informática, imagen, sonido, fotografía, hogar, telefonía libre, consolas y packs de consola.

Lo que era Fnac y en lo que se está convirtiendo, es una pena.

Como curiosidad, para conseguir saldo de socio comprando en Fnac con la VISA, si se compra online, se puede pagar con con ella a través de PayPal y sí te lo hace.

se avecina retraso ( o cancelacion)



puse entrega express y me ponia para el dia 25 ( osea, mañana) y aun ni lo tienen preparado el pedido.

Suelen pasar de a preparar a enviados a última hora de la tarde. A mí muchas veces a las 9 de la noche o más.

Iniciado por jofevirea

Suelen pasar de a preparar a enviados a última hora de la tarde. A mí muchas veces a las 9 de la noche o más.

ya me sale como Expedido

me acaba de llegar el pedido y me acabo de llevar una sorpresa desagradable,

El especial de Sherlock La novia abobinable viene en disco regrabable y no prensado.


una pregunta, Se puede ir a una tienda a llevarlo a devolver?

que cabronazos son en la web, he mandado una reseña sobre que el disco es un BDR y la han rechazado



Ahi, silenciando los problemas de la edicion, muy profesionales!

Sabeis cuanto tiempo tardan en hacer la devolución del dinero cuando has anulado un pedido?
Gracias

Iniciado por untiposencillo

Sabeis cuanto tiempo tardan en hacer la devolución del dinero cuando has anulado un pedido?
Gracias

Si es desde tienda, al instante (o lo que tarde PayPal).

Si lo tramitas desde web, pueden pasar hasta semanas me temo. Fnac tiene que mejorar mucho en estos aspectos de logística inversa.

el SAT parece desaparecido, ni contestan por facebook ni twitter ni por mail.

Al final me tendre que comer la copia en BD-R, no vuelvo a comprar mas ediciones de EMON

¿El envio Express lo sigue llevando Seur?.
Creo que el numero de seguimiento es el que aparece en la factura del pedido pero nunca suele funcionar....
Me suena que la ultima vez que pedi algo en fnac Seur enviaba algun mail informando de otro numero de seguimiento y el plazo para la entrega.
El pedido salio ayer como enviado y lo normal seria entrega el lunes pero con esto del BF creo que la entrega se va a retrasar.

Iniciado por jofevirea

¿El envio Express lo sigue llevando Seur?.
Creo que el numero de seguimiento es el que aparece en la factura del pedido pero nunca suele funcionar....
Me suena que la ultima vez que pedi algo en fnac Seur enviaba algun mail informando de otro numero de seguimiento y el plazo para la entrega.
El pedido salio ayer como enviado y lo normal seria entrega el lunes pero con esto del BF creo que la entrega se va a retrasar.

A mi ayer me entregó el pedido express una mensajería llamada Paack. Me enviaron mail con seguimiento.

Iniciado por Raulvz

A mi ayer me entregó el pedido express una mensajería llamada Paack.

Los de Seur son expertos en no entregar los paquetes anotando "destinatario ausente". Los de Paack directamente me destrozan los paquetes durante el camino, dos veces he tenido que hacer devoluciones a Fnac recientemente por paquetes aplastados.

En Madrid la entrega la hace paack y son unos impresentables. Es casi imposible contactar con ellos. Desde que el paquete sale de fnac puede pasar un día, una semana, dos... hasta que decidan ir por tu zona y entregartelo. Y si no estás, no creas que te llaman, el paquete va de vuelta a sus almacenes hasta que decidan que les va bien volver a repartir por tu barrio. Eso sí, el día que van, recibes un email para que hagas el seguimiento "en tiempo real", que no funciona.
Esa fue mi odisea del BF el año pasado. Era casi nochebuena cuando al fin recibí el paquete. La primera vez que dijeron haber pasado, era mentira, no lo hicieron. Y la segunda, 2 semanas y después, fue un sábado que justo yo iba a estar fuera todo el día, y me lo echaron al buzón, tal cual.
En cambio, cuando estuve este verano en Granada, la entrega la hacía Seur y fue bastante mejor. No es que hayan cambiado, es que va por comunidades, creo.
Mi consejo, si vives en Madrid, recogelo en tienda. Te ahorras quebraderos de cabeza, es mucho más rápido y te dan el cupón de 6€.

Por lo que veo soy un privilegiado, aquí todas funcionan perfecto, Seur envía mail el día anterior y siempre cumplen con la franja que indica, ademas los repartidores son muy amables, los de Paack ayer también sin problema (que recuerde primera vez que me hacen una entrega), entregado en un día desde su envio, mail enviado con el seguimiento, poco antes de que me lo entregaran pero al menos lo enviaron. Y a día de hoy ningun paquete dañado.

De momento no he recibido mail de seguimiento con la mensajeria asignada para el express.
El numero de seguimiento se parece mucho a dos que me mandaron via Seur el pasado mes de agosto.
Yo por mi zona (vivo en un sitio pequeño) no me suena haber visto nunca lo de paack, pero por ejemplo gls no lo reparte gls directamente sino repartidores autonomos. El otro dia me trajeron un paquete via gls y era una mensajeria desconocida , me parecio mas bien una agencia que seguramente lleva paquetes de varias compañias grandes para llegar a poblaciones mas pequeñas.
Antes si venia el repartidor con el coche y logotipo de gls pero ahora no.

Aqui en Lleida todo perfecto: Seur me llama o con el email del dia anterior pongo donde lo quiero recoger y cumplen siempre, PAACK pongo direccion mis padres y tambien sin problemas, DHL (en mis pedidos a Japon) ya me permite cambiar todo lo que quiera desde que ya sale el paquete. Ahora casi todo lo de los Amazon de Europa va por Amazon logistics y poniendo tambien la direccion de mis padres siempre bien, sino pongo la del trabajo y cumplen.
La duda me queda que harian los de Amazon logistics si pongo mi direccion y no me encuentran, que seria lo mas probable: me llamarian? Volverian a pasar? Que yo sepa no hay un lugar fisico donde recoger.
Hoy he pedido la de Game of thrones 4k ed.italiana y he puesto mi direccion porque veo que al menos a algunos les ha ido por Seur. Veremos.

Iniciado por emi50

Aqui en Lleida todo perfecto: Seur me llama o con el email del dia anterior pongo donde lo quiero recoger y cumplen siempre, PAACK pongo direccion mis padres y tambien sin problemas, DHL (en mis pedidos a Japon) ya me permite cambiar todo lo que quiera desde que ya sale el paquete. Ahora casi todo lo de los Amazon de Europa va por Amazon logistics y poniendo tambien la direccion de mis padres siempre bien, sino pongo la del trabajo y cumplen.
La duda me queda que harian los de Amazon logistics si pongo mi direccion y no me encuentran, que seria lo mas probable: me llamarian? Volverian a pasar? Que yo sepa no hay un lugar fisico donde recoger.
Hoy he pedido la de Game of thrones 4k ed.italiana y he puesto mi direccion porque veo que al menos a algunos les ha ido por Seur. Veremos.

A mi cuando no me han cogido en casa los de Amazon me ha llamado el mismo repartidor.

Esta manana acabo de recibir email de Fnac donde pone que el pedido ya ha salido . Es express y pone enviado por SEUR. ¿Sabéis que hay que poner cuando el mail que mandan y dice que puedes conocer la situación del envío pinchando aquí?. Me sale Carrier Parcel Identifier y Reference pero no sé a qué se refiere. En la web de Seur la referencia de seguimiento que da Fnac todavía dice que no existe.