Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por javirene

Acabo de recibir una tarjeta con un código de 5€ de descuento que cuando lo aplico me suma 10€ al total de la comprar en vez de descontar 5. Genial.

No es aplicable con el 3x2

Iniciado por cristian30_

No es aplicable con el 3x2

No lo estoy aplicando al 3x2, ni a películas, libros o cualquiera de las cosas en las que no se puede aplicar. He probado con una PS4, con el juego de Spiderman y hasta con un amplificador de red y nada. O me suma 10€ o me quita el descuento de socio y me descuenta los 5€ al precio normal...

Ah, vale, que no es acumulable a los descuentos de socio. Pues nada. Valen de poco estos cupones entonces...

Lo que me ha pasado no es realmente un problema. Pero ya le he comemtado a la chica que me ha atendido en la zona de recogida que menuda manera más extraña de mandar las cosas.
Ayer pedí como 2 docenas de películas en web. En 3 pedidos diferentes. Por la tarde me llegaron 7 mensajes de 7 películas disponibles para recoger. Cuando esta mañana estaba a punto de cogerlas me han llegado otros 7 mensajes.
En vez de poner las 14 pelíclas juntas como si fuesen un único pedido, estaban todas individualmente. Es decir, 14 papeles a firmar.

Iniciado por ipt

Lo que me ha pasado no es realmente un problema. Pero ya le he comemtado a la chica que me ha atendido en la zona de recogida que menuda manera más extraña de mandar las cosas.
Ayer pedí como 2 docenas de películas en web. En 3 pedidos diferentes. Por la tarde me llegaron 7 mensajes de 7 películas disponibles para recoger. Cuando esta mañana estaba a punto de cogerlas me han llegado otros 7 mensajes.
En vez de poner las 14 pelíclas juntas como si fuesen un único pedido, estaban todas individualmente. Es decir, 14 papeles a firmar.

Y con ese método hay un bugg que te cagas, razón por la que me bloquearon, si alguien quiere saberlo lo paso por privado.

Tengo la película “Encuentros en la tercera fase UHD” en espera desde hace días de la promo del 2x1. Lo raro es que esta en stock con fecha de 48h.

En twitter ni caso así que mañana tocará llamar, qué remedio.

Yo la tengo reservada desde un 3x2 de hace aproximadamente un mes. Me dijeron que no me la dan hasta que me den las otras dos que todavía no han salido (son reservas). Antes sí que me mandaban las que estaban disponibles y no esperaban a las reservas. Una de ellas es Sicario UHD y no sale a la venta hasta el 19 de diciembre.

Mi problema es que ya lo tengo todo enviado menos esa.

Pues yo que tú llamaba A FNAC a ver qué te dicen.

Iniciado por leoky

Mi problema es que ya lo tengo todo enviado menos esa.

Yo tenía Encuentros UHD pedida primero en MD con el 2x1 UHD. Me llamaron para decirme que Sony no tenía stock y no les servía el disco. Entonces la pedí en la fnac ya que ponía disponible en 48h con el mismo 2x1. Al día siguiente me mandan la otra peli del 2x1 pero esta no. Oliéndome que en realidad no iban a tenerla por lo que me había pasado con MD, y sabiendo como funcionan, haciéndote esperar 30 días para nada, la volví a pedir en la fnac haciendo otro 2x1 pero para recoger en tienda porque estaba en una que me venía bien. La recogí el mismo día, mientras que la del 2x1 web la sigo esperando y supongo que, como pensaba desde el principio, me la cancelarán a los 30 días y tendré que pelearme con ellos para que me den otra peli a elegir del 2x1, un cupón, o algo...

A mí me pone reservada y ya ha pasado más de un mes. Espero que me la envíen cuando estén disponibles las otras dos del 3x2. Si no la tienen espero que me la cambien por la edición sencilla que sale ahora. Lo que me hace gracia es que en el post de la película comentan que Sony se ha pegado un batacazo por no tener demanda y lo que aquí se escribe es que no quedan disponibles.

Pues si, tiene pinta que no quedaremos sin ella. Pagada está así que como dices habrá que pelearse para que nos devuelvan los 12,50€ o salgo de eso.

Como me fastidia que en la web hagan un 50% de descuento directo y en la tienda un 45% y luego el 5% de socio.

Rehecho el pedido realizado en tienda por web, con lo que tienen en stock claro, y a devolver lo comprado en tienda, que al final sales perdiendo algo de dinero

aun sigue mi pedido del black friday en proceso ( ya van a ser 2 dias asi).
me temo que me lo van a cancelar

Iniciado por obmultimedia

aun sigue mi pedido del black friday en proceso ( ya van a ser 2 dias asi).
me temo que me lo van a cancelar

A mi me han enviado solo un pedido (que era un bug por cierto, 2x1 solapado con el 50% de m.u.b.i.s) y el resto sigue "a preparar" con fecha prevista de expedición el 21/11/2018.

No te preocupes... ya irá llegando!

Yo todo lo que pedi el martes noche ya enviado ayer y recibido al mediodía de hoy sms y email de que ya esta para recoger en el Punto de recogida aunque hasta mañana no podre ir a por los dos paquetes de los dos pedidos enviados y recibidos a la vez.

No os lo perdáis... me falta una peli que compré el día del código de Mubis, hablo con Fnac para ver qué pasa y me dicen que al ser una promoción externa debo dirigirme a ellos para que me informen. FLIPO. supongo que si tengo que devolver una película de ese día tendré que hablarlo con Mubis también...

A mi me han cancelado una peli en stock...no sé muy bien porque, pago por paypal, todo como siempre
...

He vuelto a entrar en la web, veo que sigue en stock, la he vuelto a pedir.

Hola disculpad si es algo off-topic pero la verdad es que no tenía claro dónde preguntar. He hecho una compra en Fnac y he procedido a darme de alta en un seguro multimedia SFAM que te hacen al momento. Indican que puedes darte de baja en los primeros 30 días sin problemas y que te regalan 30€ en tu cuenta bancaria.

¿Alguien puede dar más información u opiniones sobre esto? Muchas gracias.

Iniciado por Ringo_rang

Hola disculpad si es algo off-topic pero la verdad es que no tenía claro dónde preguntar. He hecho una compra en Fnac y he procedido a darme de alta en un seguro multimedia SFAM que te hacen al momento. Indican que puedes darte de baja en los primeros 30 días sin problemas y que te regalan 30€ en tu cuenta bancaria.

¿Alguien puede dar más información u opiniones sobre esto? Muchas gracias.

ufff te han endosado un seguro que no sirve de nada ( no cubre cualquier desperfecto ocasionado por el desgaste o la manipulacion del producto), vamos. que es cobrar por algo que ya viene dado por la ley de garantias

Iniciado por Ringo_rang

Hola disculpad si es algo off-topic pero la verdad es que no tenía claro dónde preguntar. He hecho una compra en Fnac y he procedido a darme de alta en un seguro multimedia SFAM que te hacen al momento. Indican que puedes darte de baja en los primeros 30 días sin problemas y que te regalan 30€ en tu cuenta bancaria.

¿Alguien puede dar más información u opiniones sobre esto? Muchas gracias.

Buenos dias Ringo_rang,

Después de haber consultado su mensaje, le agradecemos sus observaciones, a propósito de nuestra oferta.

Nuestros equipos están constantemente a su disposición con el fin de responder a sus necesidades y desde una perspectiva de mejora constante de nuestras prestaciones.

Con el fin de estudiar su expediente y de facilitarle una solución satisfactoria, le pedimos nos haga llegar por mensaje privado o por correo electrónico dirigido a departamentocalidad@sfam.eu, su nombre y apellidos, referencia de garantía, así como un número de teléfono donde podamos localizarle, especificando la siguiente referencia SC-241118-MD. Le volveremos a contactar lo antes posible con los elementos necesarios para responder lo mejor posible a sus expectativas.

Nos mantenemos a la espera de su respuesta y le recordamos que este mensaje no es automático.

Atentamente,

Departamento Calidad SFAM.

Veis como nos lee Fnac!!!1

Cuidado con a quien le dais vuestros datos personales!

Iniciado por gabinladen

Veis como nos lee Fnac!!!1

No lo sabemos, al menos sabemos que nos leen los de SFAM.

a ver si sabeis responderme a esta duda que tengo de las devoluciones:
segun fnac hay que contactarles por formulario, mail o twitter. Lo he hecho por twitter, pero tardan mucho desde esta mañana.
He recibido un steelbook con 3 arañazos/golpes y he visto que en un fnac de glorias, tienen ese steel en teoria según la web, es posible acercarse y que te lo cambien?

gracias

Adjunto la foto:

He recibido el pack de "Los chicos del maíz" dañado, ya que me lo han enviado en un sobre de carton sin ningún tipo de protección... ¿Se puede hacer la devolución en tienda física?