Tema: Nuestros problemas con FNAC

Yo opté por pagar por paypal ante ese coñazo.

Supongo que se habrá comentado. Los descuentos que te meten de vez en cuando en el sobre de 5 euros para compras en tienda, ¿Se pueden utilizar en la web?? "

Iniciado por hulk_31

Supongo que se habrá comentado. Los descuentos que te meten de vez en cuando en el sobre de 5 euros para compras en tienda, ¿Se pueden utilizar en la web?? "

Negativo. Además me he puesto en contacto con ellos por Twitter por si se podía cambiar por un descuento para la web, porque la tienda mas próxima la tengo a 200 kms, y su respuesta de forma resumida ha sido "tururu"...

Últimos 2 pedidos a FNAC resultado desastroso.

1º el disco de Steve Jobs completamente desprecintado. No me dejan cambiarlo en tienda y me obligan a mandarlo por correo.

2º: BD de una de las 2 pelis destrozado.

No vuelvo a pedir

Iniciado por the_hawk

Últimos 2 pedidos a FNAC resultado desastroso.

1º el disco de Steve Jobs completamente desprecintado. No me dejan cambiarlo en tienda y me obligan a mandarlo por correo.

2º: BD de una de las 2 pelis destrozado.

No vuelvo a pedir

Pues si que has tenido mala suerte, nunca he tenido un percance con ellos, ¿Con "BD de una de las 2 pelis destrozado" quieres decir que venia el disco roto?

Iniciado por Raulvz

Pues si que has tenido mala suerte, nunca he tenido un percance con ellos, ¿Con "BD de una de las 2 pelis destrozado" quieres decir que venia el disco roto?

La funda del blu ray azul, la parte de arriba, completamente en pedazos. No entiendo que no la pueda cambiar en tienda sinceramente. Y lo de mandar el de Steve Jobs abierto...

El pago fue por paypal?

Me ha llegado un pedido de Fnac con el estuche roto por venir en esos sobres en que lo envían. Me pongo en contacto telefónico para la devolución y me dicen que en mi pueblo no hay punto de recogida par la devolución que tengo que ir á una tienda física o desplazarme a otra localidad donde haya punto de recogida, la más cercana a 30 km.

Les digo que no pienso desplazarme y me dicen que la única opción que tengo entonces es ir a Correos y enviarlo pero los costes de envío corren por mi cuenta.

Tiene narices le dije al que hablaba por teléfono, la culpa no es mía, viene un artículo roto y tengo que correr con los gastos de envío. Les voy a dar la soba hasta que busquen una solución. Nunca más volveré a comprar en Fnac.

Iniciado por one_ring

Me ha llegado un pedido de Fnac con el estuche roto por venir en esos sobres en que lo envían. Me pongo en contacto telefónico para la devolución y me dicen que en mi pueblo no hay punto de recogida par la devolución que tengo que ir á una tienda física o desplazarme a otra localidad donde haya punto de recogida, la más cercana a 30 km.

Les digo que no pienso desplazarme y me dicen que la única opción que tengo entonces es ir a Correos y enviarlo pero los costes de envío corren por mi cuenta.

Tiene narices le dije al que hablaba por teléfono, la culpa no es mía, viene un artículo roto y tengo que correr con los gastos de envío. Les voy a dar la soba hasta que busquen una solución. Nunca más volveré a comprar en Fnac.

Si no has pagado con PayPal, chungo lo tienes.
Espero que todo se solucione, porque si te desplazas 30 km, ten por seguro que Fnac no te va a pagar la gasolina.
Saludos y suerte

PD: Bienvenido al foro!

Iniciado por one_ring

Me ha llegado un pedido de Fnac con el estuche roto por venir en esos sobres en que lo envían. Me pongo en contacto telefónico para la devolución y me dicen que en mi pueblo no hay punto de recogida par la devolución que tengo que ir á una tienda física o desplazarme a otra localidad donde haya punto de recogida, la más cercana a 30 km.

Les digo que no pienso desplazarme y me dicen que la única opción que tengo entonces es ir a Correos y enviarlo pero los costes de envío corren por mi cuenta.

Tiene narices le dije al que hablaba por teléfono, la culpa no es mía, viene un artículo roto y tengo que correr con los gastos de envío. Les voy a dar la soba hasta que busquen una solución. Nunca más volveré a comprar en Fnac.

Reclama esto en confianza online y ya verás que rápido se soluciona.

A mi me dan la opción de recogida en casa.

Pues a mi me ha debido tocar un zoquete porque la opción de recogida en casa no me la ha ofrecido.

He pagado por Paypal. Si no me devuelven el coste del envío, aparte de no volver a comprar a Fnac, abriré una reclamación en Paypal.

Gracias por vuestras respuestas.

Hola gente, no sé si esto va aqui o en el hilo general de fnac, resumo:
He ido al fnac de callao, he comprado varias pelis aprovechando la promo del 3x2 y me he hecho socio, el mail que he dado no es con el que hacia pedidos anteriormente, me han dicho que en una semana o semana y media me pase a por la tarjeta. Mi duda, para poder hacer compras y aprovechar el 5% y los demás descuentos, ¿como lo hago? ¿me registro con nueva cuenta con el mail que he dado o como? gracias

Iniciado por Alexespi91

Hola gente, no sé si esto va aqui o en el hilo general de fnac, resumo:
He ido al fnac de callao, he comprado varias pelis aprovechando la promo del 3x2 y me he hecho socio, el mail que he dado no es con el que hacia pedidos anteriormente, me han dicho que en una semana o semana y media me pase a por la tarjeta. Mi duda, para poder hacer compras y aprovechar el 5% y los demás descuentos, ¿como lo hago? ¿me registro con nueva cuenta con el mail que he dado o como? gracias

Entras en tu cuenta de Fnac.es y te debe aparecer un apartado para meter el número de socio que te han dado. Lo pones y listo. El que hayas dado otro correo no debería de afectar para nada.

Que guay, pongo el numero de socio que me apuntaron en la tienda y me dicen que no existe. Yuhu!

Descarga la App de fnac que es una especie de tarjeta virtual.
Ahí igual si con tu email que diste en tienda y los datos adicionales que te pidas te puedes registrar y entrar te aparezca el numero de socio , por si en tienda hay algún error.

Alguien que haya querido renovar socio al 50% en web y le diga que ese socio ya existe. Me faltan dos meses que es lo que pone que se puede usar como máximo.
Un saludo.

Iniciado por schumann

alguien sabe como rellenar una cuenta en Fnac Francia, no me deja avanzar por ser obligatorio el teléfono, el español no parece funcionar.

Hola schumann, estoy en la misma situación que tú. ¿Cómo lo solucionaste al final?

Yo he probado de todo: dando un móvil, un fijo, con el 0034 delante, sin él... y nada, no hay manera.

¡Gracias!

Aclarar que respecto a lo mio, hable con los de fnac por twitter y me dijeron que me registraban los datos y en 24 horas podia registrar el numero de socio en mi cuenta, a ver si es verdad

Ayer, uno de los cuatro pedidos del 3x2 de Fnac, ponía que me lo habían entregado y yo no había recibido nada, pregunté a los vecinos por si acaso y nada.
Hablé con Fnac, y me dijeron que no tenían el albarán de entrega.
Hoy se ha puesto nuevamente en reparto, y me lo han entregado por la tarde.
Entregado dos veces



Saludos

Iniciado por richpar

Ayer, uno de los cuatro pedidos del 3x2 de Fnac, ponía que me lo habían entregado y yo no había recibido nada, pregunté a los vecinos por si acaso y nada.
Hablé con Fnac, y me dijeron que no tenían el albarán de entrega.
Hoy se ha puesto nuevamente en reparto, y me lo han entregado por la tarde.
Entregado dos veces

El transportista que debería habértelo entregado, en vez de hacer clic en la opción preferida de Seur, "destinatario ausente", se equivocó e hizo clic en la opción de "entregado".

Y ya está

Yo he explicado alguna vez por que pasa esto con el transporte, el transportista en cuestion tiene la obligacion de entregarlo ese dia, si no se les penaliza (cosa que no entiendo) este mundo va demasiado rapido y los clientes somos inpacientes, bien, si lo tiene que entregar hoy por ejemplo y por lo que sea no puede, el lo pone como entregado para que no se le penalice, cuidado que no me parece bien, lo correcto seria como minimo llamar al cliente y decirle lo que pasa, no que nos encontremos con un entregado cuando no es el caso, repito no lo defiendo, solo indico el por que pasa esto en su mayoria de casos, otros seran errores.

Despues de no poder pedir nada ayer pues las 3 de Predator en UHD no estaban en stock y siempre me las eliminaba de la cesta al intentar finalizar el pedido pues si estaban bajo expedicion en 5 y 8 dias, bueno pues hace un rato estaban las 3 en stock con alguna de ellas con solo 2 en stock, he podido hacer mi pedido en el 3x2 + el cupon de 10€ y me quedan en 13,3€ cada una, asi que perfecto, ahora me esperare a ver si aparece en stock al de Ready player One y por un casual el dia 19 entra la de Deadpool 2, cosa que dudo, pero bueno si aparece la primera antes del 31 de octubre que es cuando acaba el cupon la comprare, si no seguire esperando a otras promos, lo que tengo claro es que solo pago de salida las de SW, las demas en promos.

Iniciado por xavieuropa

si lo tiene que entregar hoy por ejemplo y por lo que sea no puede, el lo pone como entregado para que no se le penalice

Normalmente les pone más la opción "destinatario ausente". Les da un aire más cool.

Iniciado por rortiz77

Normalmente les pone más la opción "destinatario ausente". Les da un aire más cool.

Si yo te contara, a mi esta que comentas y la de entregado, aunque lo cierto es que solo me pasaba con MRW en pedidos de Amazon, con Fnac como es Seur no tengo ningun problema y espero que asi siga.

Acabo de recibir una tarjeta con un código de 5€ de descuento que cuando lo aplico me suma 10€ al total de la comprar en vez de descontar 5. Genial.