Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por Nomenclatus

He probado hoy un par de veces y sigo en las mismas. Yo también tengo Jazztel. ¿estará ahí el problema?. La verdad es que es la primera vez que me ocurre esto.

Para salir de dudas probar cambiando las dns por la de google 8.8.8.8/8.8.4.4, no vaya a ser que que las de jazztel no redirijan bien a la pagina de pago o tenga algun posible bloqueo a la misma.

saludos

Iniciado por erman

Para salir de dudas probar cambiando las dns por la de google 8.8.8.8/8.8.4.4, no vaya a ser que que las de jazztel no redirijan bien a la pagina de pago o tenga algun posible bloqueo a la misma.

saludos

Yo tengo esas DNS y me pasa lo mismo, voy a probar como dicen, con los datos de mi operadora, a ver que tal...

Hola amigos, una consulta: tengo un pedido que quiero anular, pero ya ha sido cobrado y online no es posible.

¿Si no lo recepciono y lo rechazo ante el mensajero te devuelven todo el dinero? (soy socio y no pagué gastos de envío). ¿Se suele demorar mucho el proceso?

Muchas gracias

Iniciado por C Klingenfeldt

Hola amigos, una consulta: tengo un pedido que quiero anular, pero ya ha sido cobrado y online no es posible.

¿Si no lo recepciono y lo rechazo ante el mensajero te devuelven todo el dinero? (soy socio y no pagué gastos de envío). ¿Se suele demorar mucho el proceso?

Muchas gracias

Yo también agradecería una respuesta. Me viene de camino un BR que compré hace mucho tiempo y ya no me interesa (además que el último pedido que hice vino la película desprecintada y con el disco sucio e hice cruz y ralla a FNAC). Gracias

Iniciado por sergi_merub

Yo también agradecería una respuesta. Me viene de camino un BR que compré hace mucho tiempo y ya no me interesa (además que el último pedido que hice vino la película desprecintada y con el disco sucio e hice cruz y ralla a FNAC). Gracias

Sergi, al final hablé con ellos ayer vía Twitter y me recomendaron lo siguiente:

"Puedes rechazar el pedido y una vez sea devuelto por parte de la mensajería SEUR a nuestro almacén se procederá a la devolución de importe".

Saludos y buen día

Iniciado por C Klingenfeldt

Sergi, al final hablé con ellos ayer vía Twitter y me recomendaron lo siguiente:

"Puedes rechazar el pedido y una vez sea devuelto por parte de la mensajería SEUR a nuestro almacén se procederá a la devolución de importe".

Saludos y buen día

Muchas gracias!

Iniciado por Nomenclatus

He probado hoy un par de veces y sigo en las mismas. Yo también tengo Jazztel. ¿estará ahí el problema?. La verdad es que es la primera vez que me ocurre esto.

Pues ahora mismo, me ha dado por probar y he podido completar el proceso de pago. No he cambiado dns ni nada de eso. Simplemente me ha dado por probar con otro navegador que no habia probado antes (el Google Chrome) y ya he podido. Aunque supongo que probablemente habrá sido casualidad que entretanto hayan solventado ellos ese error. En fin, espero que ya no haya problemas. De todas formas, hasta que no me manden los email de confirmación y envio, y sobre todo, que reciba las pelis en casa, no me fio.

En principio parece que todo va bien, pues de las 2 pelis que he pedido (hubieran podido ser hasta 10, pero las 8 restantes se las ha llevado Amazon en su 4x30 por incompetencia de Fnac), 1 aparece reservada y otra solicitada.

He recogido esta mañana en tienda un pedido que hice hace unos días y cuando los he abierto en casa la carátula de un amaray está rota, tiene un pequeño agujero que es fácilmente apreciable sin haberlo abierto.Si la llevo con la factura a la misma tienda la podré cambiar por otra?

Iniciado por the_hawk

He recogido esta mañana en tienda un pedido que hice hace unos días y cuando los he abierto en casa la carátula de un amaray está rota, tiene un pequeño agujero que es fácilmente apreciable sin haberlo abierto.Si la llevo con la factura a la misma tienda la podré cambiar por otra?

Probablemente no. Te dirán que lo hagas a través de fnac.es
A mí hace unos meses me ocurrió que en un pedido grande de películas faltaba una de ellas. Por casualidad lo abrí allí mismo para poder meterlas en una mochila. Ellos tomaron nota pero me tuve que poner en contacto con fnac.es

Iniciado por ipt

Probablemente no. Te dirán que lo hagas a través de fnac.es
A mí hace unos meses me ocurrió que en un pedido grande de películas faltaba una de ellas. Por casualidad lo abrí allí mismo para poder meterlas en una mochila. Ellos tomaron nota pero me tuve que poner en contacto con fnac.es

Pues a mi una vez me cambiaron la 'Zootropolis' que me llegó sin funda por una con funda, sin ningún problema. Y no es que le quitasen la funda a la que tenían en la tienda, sino que hicieron la devolución y todo eso.

Iniciado por ipt

Probablemente no. Te dirán que lo hagas a través de fnac.es
A mí hace unos meses me ocurrió que en un pedido grande de películas faltaba una de ellas. Por casualidad lo abrí allí mismo para poder meterlas en una mochila. Ellos tomaron nota pero me tuve que poner en contacto con fnac.es

No es el caso de the_hawk, es normal que te tomarán nota, no creo que haya problemas para que se lo cambien.

Iniciado por Nomenclatus

Pues ahora mismo, me ha dado por probar y he podido completar el proceso de pago. No he cambiado dns ni nada de eso. Simplemente me ha dado por probar con otro navegador que no habia probado antes (el Google Chrome) y ya he podido. Aunque supongo que probablemente habrá sido casualidad que entretanto hayan solventado ellos ese error. En fin, espero que ya no haya problemas. De todas formas, hasta que no me manden los email de confirmación y envio, y sobre todo, que reciba las pelis en casa, no me fio.

En principio parece que todo va bien, pues de las 2 pelis que he pedido (hubieran podido ser hasta 10, pero las 8 restantes se las ha llevado Amazon en su 4x30 por incompetencia de Fnac), 1 aparece reservada y otra solicitada.

Hoy he procedido a hacer otro pedido, y estoy en las mismas. No puedo culminar el proceso de pago. En esta promo Fnac se está cubriendo de gloria....

Iniciado por Nomenclatus

Hoy he procedido a hacer otro pedido, y estoy en las mismas. No puedo culminar el proceso de pago. En esta promo Fnac se está cubriendo de gloria....

A mi igual, ya se me ha pasado en 3 pedidos... Antes de llegar a poner el CVV me da error y a las pocas horas me llega un mail con la anulación del producto. Comentar que también tengo Jazztel.

Yo he hecho 4 pedidos diferentes este finde con motivo de la Semana de Internet, 1 el jueves 18, 2 el viernes 19 y otro ayer dia 21.

Todo sin problemas con Movistar y google chrome.

Aparte me han hecho la renovación por 2 años completamente gratis. Sin quejas.

Pues a mi no me dado problema al comprar tengo movistar

Iniciado por otakudoro

Pues a mi no me dado problema al comprar tengo movistar

A mí tampoco

Parece que el problema es con Jazztel, no se si a todos lo que tienen Jazztel o solo a algunos, yo esta mañana he probado y me ha vuelto a dar error, tengo que hacer los pedidos con el movil y los datos, porque si tengo WIFI me pasa lo mismo.

Buenas, tengo desde ayer un pedido en proceso de validación y la verdad que en este paso nunca me había tardado tanto, siempre me ponía solicitada o reservada o en preparación, incluso me llegó el correo de que el pedido estaba correcto aunque todavía no se han cobrado nada a parte del €uro de rigor.

Un saludo

Me ha pasado lo mismo de no poder finalizar un pedido de las ofertas flash. Yo también soy de Jazztel.
La.solución, en principio, ha sido usar como medio de pago PayPal. Los intentos fallidos todos con la tarjeta.

Iniciado por bost

Buenas, tengo desde ayer un pedido en proceso de validación y la verdad que en este paso nunca me había tardado tanto, siempre me ponía solicitada o reservada o en preparación, incluso me llegó el correo de que el pedido estaba correcto aunque todavía no se han cobrado nada a parte del €uro de rigor.

Un saludo

Eso mismo me pasa a mi con un pedido. Ya les mande un email para ver que pasa


Saludos

Yo también les mande un mail pero no me han contestado aun. Lo mas seguro intente contactar con ellos mediante twiter que parece que funciona mejor.

Por cierto alguna de las películas que solicitaste era bajo pedido (sin indicar fecha)
Un saludo.

Iniciado por bost

Yo también les mande un mail pero no me han contestado aun. Lo mas seguro intente contactar con ellos mediante twiter que parece que funciona mejor.

Por cierto alguna de las películas que solicitaste era bajo pedido (sin indicar fecha)
Un saludo.

Si. Cuando hice el pedido estaba bajo pedido, pero el mismo dia por la tarde ya estaba en stock y mi pedido no se ha actualizado.


Saludos

Les mando un e-mail pidiendo cancelar una reserva y me contestan no sé qué historias de que aunque ponga una fecha su fecha de salida es otra y pitos y flautas pero nada de cancelar...

Pues a mi directamente me lo han cancelado, veremos que me contestan si no lo llevaré ante consumo.

Yo sabia que tenia que volver a realizarlo de nuevo porque no era normal, en fin para otra vez no me pasa.

Un saludo.

Iniciado por bost

Pues a mi directamente me lo han cancelado, veremos que me contestan si no lo llevaré ante consumo.

Yo sabia que tenia que volver a realizarlo de nuevo porque no era normal, en fin para otra vez no me pasa.

Un saludo.

Me lo han cancelado tambien. En mi caso como la peli esta en stock y oferta (como cuando hice el primer pedido) lo he vuelto a pedir y ya esta verificado.. Mañana en casa.,,,



Salduiso