Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por Karasuma Ooji

Tu Dory esta cobrada y "supuestamente" enviada?, porque así estamos la mayoría y parece que a cada uno nos dicen una cosa ��

P.D. Avisa cuando la tengas en mano ��

La tenia cobrada y supuestamente enviada desde el 02/11
En condiciones normales el 03/11 la hubiese tenido en tienda pero hasta hace 2 horas estaba todo igual solo que hoy he recibido el mail de que ya puedo pasar a por ella y me ha cambiado el estado a validado en tienda.

Yo solo llame una vez a Fnac para preguntar por ello el jueves pasado y me dijeron lo de las unidades defectuosas y que habia recibido una nueva remesa que iban a empezar a dar salida, que no me preocupase que todo seguia adelante que era normal el estado que salia desde el dia 2 en mi cuenta y que me llegaria seguramente esta semana el mail avisando de que ya estaria en tienda. Pues bien ese correo ya ha llegado y ahora hace poco he recibido otro debido a mi llamada del jueves indicando que sobre el envio del pedido pendiente que ya esta para recoger y que perdonase las molestias.

Vamos todo muy formal y muy correcto al igual que hable el jueves pasado con un operador.

Esta tarde confirmo que este todo ok.

Recibido el paquete correctamente pero el número de seguimiento facilitado por FNAC no era de mi paquete.

Un saludo.

hay alguna manera de no llamar al 902? los números a los que había llamado hasta ahora funcionaban pero ya no... una llamada de 10 minutos casi 5€ y total para que se cuelgue... en serio...

Iniciado por ryder

hay alguna manera de no llamar al 902? los números a los que había llamado hasta ahora funcionaban pero ya no... una llamada de 10 minutos casi 5€ y total para que se cuelgue... en serio...

En la página anterior dan este: 911334331

Iniciado por Jp1138

En la página anterior dan este: 911334331

muchas gracias, he llamado y es directamente te direccionan para comprar un producto pero cuando le empiezas a explicar te envían a otro departamento.

Pues recibida sin problemas mi lata de Dory en tienda. Ya tengo todo lo de esta promo.

Me falta Salems lot del renove y una gratuita del 2x1 de octubre.

Fnac se ha portado conmigo bien. Pero esto es reciproco, quiero decir yo compro mucho y gasto mucho y no les doy problemas. Ni les llamo mucho ni les devuelvo ni me quejo.
Hasta ahora no he tenido problemas con ellos. Ya se lo que hay con pedidos sobre lentitud, envios dispares y tal. Hay que aceptarlo. A lo mejor estas cosas tambien influyen.

Hasta la proxima promo.
Saludos.

Iniciado por karmant

Pues recibida sin problemas mi lata de Dory en tienda. Ya tengo todo lo de esta promo.

Me falta Salems lot del renove y una gratuita del 2x1 de octubre.

Fnac se ha portado conmigo bien. Pero esto es reciproco, quiero decir yo compro mucho y gasto mucho y no les doy problemas. Ni les llamo mucho ni les devuelvo ni me quejo.
Hasta ahora no he tenido problemas con ellos. Ya se lo que hay con pedidos sobre lentitud, envios dispares y tal. Hay que aceptarlo. A lo mejor estas cosas tambien influyen.

Hasta la proxima promo.
Saludos.

Se te gestionó el día 2 mail de expedición con su numero de seguimiento? Yo personalmente aún la estoy esperando pero era para entrega en mi domicilio, a ver si finalmente sale todo bien para todos.

Espero que al menos tengamos las latas ''reservadas'' desde que la cobraron el día 2 porque ahora aparece como agotada

Lo que no entiendo es como a cada uno nos hacen y dicen una cosa distinto y no sera que no les compro pues como el compi el 99,9% de mis compras de pelis, juegos y merchandising es a ellos

Supuestamente mañana me llega lo ultimo del segundo pedido y espero que al menos venga la lata de Alicia y no siga doblemente ''tangao'' :bigc, ya dire!!

Reclamado el sabado el steel de Dory no recibido, via email.
Contestacion ayer diciendo que lo iban a investigar.
Recibido hoy el steel en casa, sin aviso previo de envio (por Seur, la primera vez supuestamente se iba a enviar por ASM).

En mi caso a dia de hoy pedidos al dia, solo queda por enviar lo que aun no ha sido lanzado. Cobros creo que tambien ok.

Pues traigo buenas nuevas , junto al último envío me han llegado otros 2 paquetes inesperados con las latas de Dory y Alicia

Como siempre el nº de seguimiento del que me faltaba esta equivocado pero gracias al buen hacer de Seur en Twitter en un momento me miraron por la dirección y me dijeron que no me llegaba 1 sino varios y al CAC de Fnac que posteriormente me lo confirmo

P.D. Como curiosidad los albaranes de las latas (el papel de dentro del sobre) trae la fecha del 2 y 3 de Noviembre respectivamente

¿Seguís algunos sin recibir Dory? ¿Sois más, a parte de los que posteaisteis ayer, los que habéis recibido estos últimos días y de forma no avisada la peli?
Gracias.
Por cierto, yo sigo esperando Spotlight del 2X1 de eone desde el 3 de octubre y ya me mandaron Leal y cobraron el total. ¿Alguno tenéis esta demora en alguna peli?
He llamado ya 2 veces y nada.
Alguna vía de comunicación más efectiva que el teléfono ?

Yo sigo sin recibir Dory

Mi pedido fue:

Narcos
Dory
2x Escuadron Suicida

Recibí Narcos y la pulsera de Dory XD

De la lata aun no se nada, he llamado y lo típico que la tienen cobrada y retenida a causa del escuadrón suicida

Yo del 2 x 1 me falta la de: "El niño 44" que tienen que enviar a coste cero.

Estamos igual ELIS, tranquilidad que al final llega

A mi me llego Dory sin pulsera, no voy a hacer un drama por ello, supongo que el compañero e3david prefiere su lata antes que la pulsera jejeje

Iniciado por karmant

Yo del 2 x 1 me falta la de: "El niño 44" que tienen que enviar a coste cero.

Estamos igual ELIS, tranquilidad que al final llega

A mi me llego Dory sin pulsera, no voy a hacer un drama por ello, supongo que el compañero e3david prefiere su lata antes que la pulsera jejeje

Yo se que prefieres la pulsera a la lata... te la cambio!! jajaja

A mí al final, después de decirme que no, al menos me han devuelto lo que me cobraron de Dory.

Al menos me llegó la pulsera de Dory.
La pongo en el hilo dé compraventa, a ver qué saco por ella.Espero vuestros privados.

e3david subela a wallatroll jajajaja.

Como consejo para ti y para el resto que han tenido problemas no volvais a pedir preventas con mucho tiempo aun en las ofertas que pueda haber bugs.

Maximo meter novedades o preventas de una semana.

Me autocito ... el 05/11 (Hilo de la Fnac)

Iniciado por brad2

Pero es que alguien se cree a estas alturas que la Fnac anda desesperada detrás de las copias que ha enviado de Dory ???
Ya llegaran hoy, el lunes, el martes ... o cuando tengan que llegar ....

Y desde luego, si entraba o no en la lista de exclusiones, a quien le importa ?
O es que acaso tenemos la OBLIGACION de mirar la dichosa lista antes de hacer un pedido ... y si vemos que también aplica el descuento a ese artículo tenemos que llamar INMEDIATAMENTE a la Fnac y decirslo ???

A mi en su día me llego la de star wars 3d pero aún sigo esperando Dory.
Lo peor de todo es que no te informan, tienes que ir tu detrás de ellos preguntado. Ya le he enviado 2 correos y no me han contestado. Tuve que llamar por teléfono para sacar la respuesta estandard que dan diciendo que lo enviarán con el próximo pedido de la promoción (en mi caso con la peli de Bourne).
Eso sí, para mi fnac no será una prioridad para comprar en el futuro, entre el cambio de su página web que va fatal y el deficiente servicio e información han perdido un cliente habitual.

Tras un mes y once días de espera, Fnac me anula "Faces" (oferta Bang disponible durante el día 7 de Octubre) alegando que está descatalogada.

Ni bug ni bang, simplemente una oferta falsa desde el principio. No entiendo el sentido de engañar al cliente.

Iniciado por Twist

Tras un mes y once días de espera, Fnac me anula "Faces" (oferta Bang disponible durante el día 7 de Octubre) alegando que está descatalogada.

Ni bug ni bang, simplemente una oferta falsa desde el principio. No entiendo el sentido de engañar al cliente.

¿La película estaba disponible? ¿te realizaron el cobro del mismo?

un saludo.

Iniciado por bost

¿La película estaba disponible? ¿te realizaron el cobro del mismo?

un saludo.

No, no realizaron el cobro. La pedí apenas publicaron la oferta en la web (creo que hay algún otro forero en la misma situación) y ya estaba para pedir.

Aún después de terminar la oferta Bang, Fnac seguía incluyendo la película en su web (obviamente, a otro precio: seis euros, creo). Pero lo cierto es que, según parece, nunca llegó a estar realmente en stock, o con un número de unidades disponibles como para atender una oferta de estas características. Vamos, que eso es como poner ahora en la web que venden la temporada 3 de "Perdidos" en Blu ray a 5€, para luego decir que está descatalogada.

Con estas "ofertas" se traen un juego bastante impresentable.

Iniciado por Twist

No, no realizaron el cobro. La pedí apenas publicaron la oferta en la web (creo que hay algún otro forero en la misma situación) y ya estaba para pedir.

Aún después de terminar la oferta Bang, Fnac seguía incluyendo la película en su web (obviamente, a otro precio: seis euros, creo). Pero lo cierto es que, según parece, nunca llegó a estar realmente en stock, o con un número de unidades disponibles como para atender una oferta de estas características. Vamos, que eso es como poner ahora en la web que venden la temporada 3 de "Perdidos" en Blu ray a 5€, para luego decir que está descatalogada.

Con estas "ofertas" se traen un juego bastante impresentable.

Es una faena, pero por lo menos no te han cargado el importe y tener que estar haciendo gestiones para la devolución.

Para esas ofertas deberían de poner las cantidades que tienen en disposición, comprar algo que te gusta y que luego no halla cantidades suficientes es una....

Suerte para la próxima.

Un saludo

Dudas con mi primer pedido del 70 por cien con la nueva web.

Pedido de 2 articulos: uno en stock que quedo en Reservado y otro con entrega 8-10 dias que quedo como Solicitado.

Al mediodia me han cobrado el pedido completo de los dos titulos: el que estaba Reservado pasa a preparar y el Solicitado en A la espera de entrega del proveedor , este precisamente ha pasado a estar en stock en la propia web.

El Reservado esta A preparar y el otro pone expedicion prevista el dia 21 lunes.

¿Si han cobrado el pedido entero sera porque envian todo junto bien sea hoy o ya el lunes o van a hacer envios separados?.

Nota: ningun de los articulos es Dory o SW-3d, son titulos sin bug que entran en la promocion sin problema.

Iniciado por wakamaku

A mi en su día me llego la de star wars 3d pero aún sigo esperando Dory.
Lo peor de todo es que no te informan, tienes que ir tu detrás de ellos preguntado. Ya le he enviado 2 correos y no me han contestado. Tuve que llamar por teléfono para sacar la respuesta estandard que dan diciendo que lo enviarán con el próximo pedido de la promoción (en mi caso con la peli de Bourne).
Eso sí, para mi fnac no será una prioridad para comprar en el futuro, entre el cambio de su página web que va fatal y el deficiente servicio e información han perdido un cliente habitual.

Igualito el caso que el tuyo , pero en vez de Bourne Star Trek beyond.