Tema: Nuestros problemas con FNAC

QUOTE=yopablogp;3709932]Buenas noches! A ver si alguien puede resolver mis siguientes dudas:
Hice un pedido con el 2x1 de los packs de Ozu y Theo.
El de Ozu me llegará en breve según me ha informado Correos.
El de Theo no estará disponible hasta el 11 de Diciembre aprox. según me ha informado la editora. Este último es el que marca el precio.
Mi pedido es del 11 de este de Noviembre. Si se alarga más de un mes la espera del pedido ¿Se cancela?
Si es así ¿Me devolverán la diferencia y me darán ha elegir otro producto o como va? [/QUOTE]
El que te han enviado es el que te han cobrado??
Saludos

No me han cobrado nada de momento...

Iniciado por yopablogp

No me han cobrado nada de momento...

A mi me ha pasado lo mismo.
De cuatro pedidos en los que una película no ha salido todavía, por fecha, me han enviado las de coste cero.
Hasta ahora no enviaban la de coste cero por si acaso.
O sea que en caso de no enviar la otra, no cobrarían nada.
El caso contrario a enviar la de coste y no enviar la de coste cero.
Saludos

Si FACUA se pusiera las pilas con Fnac o El Corte Inglés, a lo mejor se andaban con más cuidado en las cancelaciones masivas:

Cortefiel, denunciada por incumplir una promoción de su ‘web’
La asociación de consumidores Facua presenta una queja porque la compañía anunció que vendía dos prendas por 50 euros y luego anuló los pedidos.

(Fuente: http://economia.elpais.com/economia/...22_349317.html)

De un pedido en el 2x1, me han mandado 3 de 4 pelis. Ya me han cobrado 2. Por lo que queda pendiente que me envíen 1 peli sin más gasto.

¿Sabéis que ocurre en el caso que ellos anulen la última peli? ¿Pierdo la promoción automáticamente y tengo que ponerme a reclamar? ¿O te dan otra opción a elegir?

Iniciado por romita2

De un pedido en el 2x1, me han mandado 3 de 4 pelis. Ya me han cobrado 2. Por lo que queda pendiente que me envíen 1 peli sin más gasto.

¿Sabéis que ocurre en el caso que ellos anulen la última peli? ¿Pierdo la promoción automáticamente y tengo que ponerme a reclamar? ¿O te dan otra opción a elegir?

Yo les planteé la misma pregunta y me dijeron que llegado el momento me dirían que opción tomaban, algo que.no me gustó la verdad, al final me llegó así que no llegué a saber cual era esa opción. Lo que está claro es que hacer como hacen no es la mejor forma, que se ponga en contacto y que por ejemplo en pedidos de 4 que te dejen elegir que dos cosas quieres y que te cobren la más cara y lo otro que quede a la espera.

Iniciado por lestat_1982

Yo les planteé la misma pregunta y me dijeron que llegado el momento me dirían que opción tomaban, algo que.no me gustó la verdad.

Evidencia una absoluta falta de criterio fijo. Se improvisa según a qué películas afecte, quién se ocupe del caso o su estado de humor. Muy fiable y profesional, sí señor.

A los que pedisteis el Pack libro Nosferatu, y os lo enviaron ayer a través de Correos, ¿habéis recibido el SMS/e-mail con el código de seguimiento? En mi caso aún no he recibido la notificación.

Iniciado por Roy

A los que pedisteis el Pack libro Nosferatu, y os lo enviaron ayer a través de Correos, ¿habéis recibido el SMS/e-mail con el código de seguimiento? En mi caso aún no he recibido la notificación.

A mi me lo cobraron ayer por la mañana y en la web aparecía como enviado, pero hasta esta mañana no he recibido el correo confirmando expedición, no así el de envío ni la confirmación de correos del mismo... en cualquier caso correos parece que anda un poco saturado (en los últimos dos días el seguimiento de dos envíos que tenía en camino no se podía consultar o no estaba actualizado)

EDITO: Acabo de recibir el sms y el mail de correos.

Iniciado por Calderonstudio

A mi me lo cobraron ayer por la mañana y en la web aparecía como enviado, pero hasta esta mañana no he recibido el correo confirmando expedición, no así el de envío ni la confirmación de correos del mismo... en cualquier caso correos parece que anda un poco saturado (en los últimos dos días el seguimiento de dos envíos que tenía en camino no se podía consultar o no estaba actualizado)

EDITO: Acabo de recibir el sms y el mail de correos.

En mi caso ha sucedido lo mismo. Ya tengo ambas confirmaciones, es como si nos observasen Muchas gracias Calderonstudio, por tomarte las molestias y la respuesta.

A mi, con cuatro paquetes de Fnac pendientes de recibir, recibí los correos el día 30 por la noche y los sms el día 1 por la mañana temprano.
Desde entonces tengo el status de "En proceso de entrega".
Llamé ayer a ultima hora y no los habían puesto en reparto, acabo de llamar y por la mañana no los habían puesto en reparto, pero por la tarde si.
Están saturados los de correos.
Espero que esta vez me lleguen.
saludos

Iniciado por richpar

A mi, con cuatro paquetes de Fnac pendientes de recibir, recibí los correos el día 30 por la noche y los sms el día 1 por la mañana temprano.
Desde entonces tengo el status de "En proceso de entrega".
Llamé ayer a ultima hora y no los habían puesto en reparto, acabo de llamar y por la mañana no los habían puesto en reparto, pero por la tarde si.
Están saturados los de correos.
Espero que esta vez me lleguen.
saludos

Están en pleno reparto de las tarjetas censales de voto para las generales del próximo día 20. Así que se les ha acumulado esto con la campaña de Navidad.

Iniciado por DARTH VADER

Están en pleno reparto de las tarjetas censales de voto para las generales del próximo día 20. Así que se les ha acumulado esto con la campaña de Navidad.

He vuelto a llamar ahora, y me han dicho les pone que siguen en reparto, y que hasta las nueve y media hay tiempo.
Saludos

Yo todo lo que llegaba esta semana via correos todo con un dia o dos de retraso, incluso lo de amazon y mira que lo de amazon correos lo lleva muy controlado y a mi al menos siempre me ha llegado uno o dos dias antes de la fecha de entrega estimada, pues esta vez deberia haber llegado hoy (desde el sabado que salio como enviado) y nada, seguramente mañana ya llegue.
Asi que con los paquetes de fnac y otros pues pasara parecido.

Bueno, lo de ahora si que es para mosquearse.
A las nueve y media, actualizo la información de los pedidos, y me pone que tres de los cuatro pedidos han sido entregados.
No me movido de casa en todo el día (por segundo día consecutivo) y a mi no me han llamado, ni entregado nada de nada.
A partir de las nueve cierran el servicio técnico, con lo que no los puedo llamar hasta mañana.
Espero que sea un fallo de ellos porque si no vaya lío que han montado.
Alguien ha recibido recientemente algún paquete de Fnac???
Saludos

Yo ayer recibí el pack de Ozu y Correos me envió el SMS el día anterior a las 8 de la mañana

Me han anulado un pedido del 2x1, uno que hice con las dos películas de Los Picapiedra, porque Emon ha retrasado su distribución con carácter indefinido.
Saludos

Por aqui igual, todas canceladas y lo peor es que una que pedi junto a esas en el 2x1 ya me la cobraron. Ahora a marearse en buscar una solucion, porque ellos simplemente te avisan de que cancelan y punto.

Parece que andan algo saturados en fnac.

Hoy he llamado por tres temas distintos y la solucion a dos de ellos ha sido que les envie un correo y la tercera que les vuelva a llamar el lunes..... así da gusto (sarcasm!).

Suerte que llamé al tlf gratuito, si no me sentiria estafado.

Teoricamente cuando vas a recoger varios pedidos en tienda debes poder decidir cuales quieres recoger y cuales no. ¿Os habeis encontrado en esa situación de querer recoger algun pedido pero no querer recoger otro por que quieres anularlo y que pasados los quince dias preceptivos lo devuelvan automaticamente?

Es que quise hacerlo y me toco una iluminada en tienda que me decía que me tenia que entregar todos los pedidos a mi nombre, que no podia filtrarlo. Y eso que insistí.

Tengo pendientes algunos pedidos a recoger pero uno de ellos era la pareja del 2x1 de la cancelación de Patch adams. No voy a recoger un bluray que quiero devolver para luego tener que gestionarme yo la devolución. Me parece absurdo.

La pregunta sería si en la misma situación os han "obligado" a un "o todos o ninguno".

A mi me acaban de anular Patch Adams y Pequeños Guerreros,en un pedido que hice junto con otras dos.

Casualmente las que me llegaron eran las de coste cero,así que ahora a esperar a ver que hacen.

Iniciado por borja81

A mi me acaban de anular Patch Adams y Pequeños Guerreros,en un pedido que hice junto con otras dos.

Casualmente las que me llegaron eran las de coste cero,así que ahora a esperar a ver que hacen.

Me pasa lo mismo, me han mandado la de coste 0 y de momento no me han cobrado nada

Yo lo que hubiera hecho es coger el pedido, abrirlo delante de ella y devolverlo, es tontería esperar 15 días cuando la devolución te la pueden hacer al momento además de poder coger el descuento, cuando los había.

No os van a decir ni pio, las películas son vuestras, un aplauso para fnac por los regalos que nos hacen de vez en cuando, a mi en un 2x1 me llego la de coste 0, la otra me la anularon y nunca me reclamaron nada, y hablo de 150€

Flipando estoy......os explico lo que me acaba de pasar, hace un rato me ha traido un paquete un mensajero (no correos) de una empresa que no habia oido hasta ahora ...asm o algo asi ,viene y lo primero que hace es abrir el paquete delante mio¡¡¡¡ (era el bluray que me faltaba del 2x1) y me dice que se tiene que llevar la factura para poder dejarme el paquete, yo le digo que necesito esa factura por si he de cambiar el articulo por cualquier cosa y me contesta que entonces no me puede dejar el paquete ,que le haga yo una foto o fotocopia a la factura, pero que le se lleva el papelito.Por su puesto se ha ido con el paquetito tal como ha venido ¿le ha pasado esto a alguien mas? ¿ahora como tengo que proceder con Fnac?.

Era del 2x1 el articulo de pago,pues el gratis me lo trajo correos, ¿me lo enviaran de nuevo?