Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por CCshiva

Me parece que te va a tocar seguir insistiendo, yo estuve como 3 semanas insistiendo, eso sí, por teléfono me toreaban lo más efectivo fue ir a la tienda física aunque te digan que eso lo tienes que tratar con teléfono si le explicas tu situación llamarán ellos desde la tienda y les harán más casito.

Suerte!

Al final me han dado un cupon descuento de 6 €

Guay! Por lo menos has conseguido algo más!

Hoy en FNAC Bilbao

Yo (Tras mirar en las estanterías): Hola, ¿tenéis el pack de Alien antología 35 aniversario en Blu Ray? ¿El de los 6 discos?

Dependiente (tras ir a la misma balda que ya he mirado): Aquí tienes

Yo: Ese es el pack normal sin extras

Dependiente: Ah. Pues si quieres busca por ahí o te lo podemos pedir y tarda unas 2 semanas

Yo: No te molestes. Lo compro en amazon

Pues eso

Jajaja

Me ha encantado la conversación!!

La verdad es que yo ya sólo compro en la fnac cuando hay promociones, si no, no me sale muy a cuenta, sobre todo si hay algún "problemilla".

A dia de hoy sigo sin recibir ningun cupon de 6 euros por la compra de cine infantil del mes pasado. Creo recordar que el cupon era para utilizarlo en octubre en peliculas disney, y octubre se nos está acabando. ¿Le ha llegado a alguien dicho cupon?

Iniciado por JaviBogart

A dia de hoy sigo sin recibir ningun cupon de 6 euros por la compra de cine infantil del mes pasado. Creo recordar que el cupon era para utilizarlo en octubre en peliculas disney, y octubre se nos está acabando. ¿Le ha llegado a alguien dicho cupon?

Tenían que haberme enviado 3 cupones y como no llegaban llame hace un par de días y me los enviaron por email sin problemas.

Anoche, al ordenar los BD por precio vi que estaba Indochina por 1 €, a través del Market Place de Fnac. El vendedor es DVD Store Spain.

Realicé el pedido por 1 € + 1,99 € de gastos de envio, incluso había 2 unidades disponibles pero solamente pedí 1. El caso es que esta mañana recibo un e-mail de cancelación diciendo que "ha sido cancelada porque uno o varios artículo(s) no estaban disponibles por el vendedor dvdstorespain" Una pura mentira, porque este vendedor tenia dos unidades de la peli, y ademas la sigue vendiendo a través de amazon.es

hola queria saber que tal va la web de fnac para las compras, ya que he leido que suelen poner en stock un producto y que despues de hacer el pedido te dicen que lo tienen que pedir y no se que rollos

estaba pensando en adquirir un ipad air de alli que no es barato por eso

que tal vuestras experiencias en esa web?

Eso cabr ones de fnac solo me han enviado la segunda temporada, que aunque las tengan en las tiendas hay que darles más vueltas. Encima está el estuche roto, y para cambiarlo vendrá alguien a por ello y tendré que esperar otra semana a que los muy desconfiados lo comprueben y envien otro cuando podría traerlo el que se lo lleve. No vuelvo a decir que me lo traigan a cas aunque sea gratis como ahora, prefiero recoger en tienda donde en otra ocasión lo cambié enseguida.

Pues a mí me han cancelado el pedido de las seis.

Fnoff... ni una más online.

Ostras te las han cancelado? Que putada y que mal presagio para los demas

¡¡¡Cuando las barbas de tu vecino ves mojar...............

Pues esta mañana he llamado y me han dicho que esperan que entren mañana...

Les he llamado por teléfono. Esgrimen que había sobrepedidos y que el mío había llegado fuera de stock para ser servido entero. Y que si quería me facilitaban las que todavía tenían, pero a mí eso no me interesa.

El caso es que me daba igual, sé que es algo que algún día saldrá con una funda nueva y a menos dinero.

Pues eso no se yo que manera de vender que son,yo lo pedi el sabado sobre las ocho y media de la mañana y ya digo que no las tengo todas conmigo de que me lo envien,en este momento sigue en solicitado

Pues acabo de volver a llamar a ver que decian, que en la pagina aparece como no disponi¡ble (menuda novedad) y que esperan que la distribuidora les envie un mail a ver si les manda stock o no, que suelen dar un plazo de un mes... cuando el sabado ponia bajo pedido de 8 a 10 dias...
Creo que ni ellos saben ni lo recibiron y nos quedaremos sin y como solucion esperar que aprarezca en alguna tienda de segunda mano, ebay o similares y como seguro fnac francia.. :-(

O sea que una tienda como Fnac pone en venta un articulo a la espera de que la distribuidora le manden o no el producto?
Un articulo que ni ellos mismos saben si tienen?
Me huele esto a denuncia

Iniciado por Browen

O sea que una tienda como Fnac pone en venta un articulo a la espera de que la distribuidora le manden o no el producto?
Un articulo que ni ellos mismos saben si tienen?
Me huele esto a denuncia

Pues mas o menos eso me ha dicho Lola...

Como van los pedidos?
A mi aun sigue en solicitado,yo ya doy perdidos por perdido jaja

El mio, , igual¡¡¡¡¡¡¡

Yo tambien he llamado por telfono esta mañana y te dicen lo mismo.
Que la tienen pedida al distribuidor y que estan a la espera de que les llegue.

Y que si no les llega pues no pasa nada,se anula el pedido

y se quedan tan pichis oye

Esto ya me da mala espina, copio y pego un mail recien recibido...



Retraso en la expedición Fnac.es
Tu pedido del 18/10/2014
Número de pedido : ........

Hola .........


Lamentamos comunicarte que los productos mencionados a continuación tendrán un plazo de entrega más largo de lo previsto, produciéndose un retraso en su entrega. Estamos trabajando para conseguir cuanto antes estos artículos y dispongas de tu compra lo antes posible. No obstante, si en un plazo máximo de 30 días no hemos recibido los productos para su envío, procederemos a su cancelación.


Productos con retraso en la entrega Cantidad Precio
Pack Perdidos (3ª Temporada) (Formato Blu-Ray) -- Varios Directores 1 31,49 €
Te recordamos que el pago, si se realiza con tarjeta de crédito (excepto Maestro), se efectúa cuando los productos son preparados para su envío.

Exactamente ma acaban de mandar el mismo correo hace un minuto,se ve que los envian conjuntos.

Yo por mi parte ya dije que voy a denunciar a la oficina del consumidor,con todas las pantallas y los correos.
A mi no me sirve que una tienda ponga un producto a la venta,mas en una oferta que ellos publican y luego me vengan con que si no tenemos stock lo anularemos.

Como? Me anulas un pedido que habeis puesto en venta y que no teneis?
Van finos filipinos si se piensan que me voy a conformar con un se lo anulamos y a otra cosa mariposa

Puede que no saque nada,pero una denuncia por mi parte y una investigacion por parte de la oficina del consumidor se van a llevar y si todos hicieramos igual,se pensarian estar tomando el pelo a la gente con estas cosas

Conmigo fueron más delicados y directamente lo cancelaron. Era de esperar. Lo siento por los que solo os quedaba una o dos.

Ojalá salga el pack completo 11th aniversario () en nada.

Pue mira prefiero que tengan dos narices y me digan no tenemos stock,te lo vamos a cancelar,a que me tengan un mes con la sopa boba,para terminar cancelandomelo.