Tema: Nuestros problemas con FNAC

Otro al que le han anulado la edición cajota de blanacnieves pero el pedido de la nave de E.T no me lo han cancelado, que raro no?

No puedo entender como podeis tener las narices (por no nombrar otras partes de la anatomía humana) de quejaros porque intentando aprovecharnos de un error de una web no nos han regalado dvd's o vendido blurays con descuentos superiores al 50% que no estaban previstos. Si no es negocio perder 6 euros en la venta de un dvd que vale 6, tampoco lo es perder otros 6 en un bluray que vale 10. Que ya no estamos hablando de perder beneficios, estamos hablando de dar cosas a precio inferior al de coste.

Y la gente diciendo que si es una desfachatez por parte de fnac. Bla, bla bla bla. Yo hice un pedido con 4 de 5 productos que aprovechaban el bug y me lo han anulado. Ni me enfado ni lloro. Es lo mas lógico. Y es mas, no pienso reclamar que me devuelvan el codigo de descuento. ¿Por que? Por verguenza. Que aun me queda.

Al respecto de filtrar o no en las anulaciones. Tengo otro pedido "normal" del dia 29 y no me lo han anulado. Probablemente comenzaron intentando filtrar que pedidos se aprovecharon del bug y cuales no, pero al final debió ser inabarcable y habrán optado por anulación masiva. Mejor perder algunas ventas de un par de dias en cine y tv (que no deja de ser una pequeña parte de fnac) que no tener perdidas irrecuperables por quedarse cortos. Despues se ve el hilo de fnac con las huelgas de los trabajadores y todos indignándonos porque a los pobres les exploten. Y nuestra gran aportación para evitarlo es provocar perdidas a su empresa para que les rebajen sueldos o tengan que echar gente. En fin, es que tenemos lo que nos merecemos.

Yo lo que no entiendo es como se permite a las empresas vender cosas que no tienen en stock. Es algo que jamás me cabrá en la cabeza. Aunque en un país donde se venden casas sin fabricar...

Iniciado por stram

Otro al que le han anulado la edición cajota de blanacnieves pero el pedido de la nave de E.T no me lo han cancelado, que raro no?

A mi también me han cancelado casi todo dejando únicamente las de fondo de catálogo (las cuales he cancelado porque estan mejor de precio en MM. Pedido todo correcto sin bugs ni nada por el estilo.

Segun me dice la chica de atención al cliente, con ET, Blancanieves y Carros de Fuego en cuanto se dijo en el foro hubo una abalancha de pedidos y las distribuidoras no les suministraron lo acordado (me comenta que de ET les han suministrado unas 15 unidades).

Lo del foro me lo ha dicho porque ella vió la oferta en este mismo foro y también compró ET (que también se lo han cancelado)... en fin, que no les defiendo ya que los contratos se tienen que cerrar correctamente para que no haya estos malentendidos, pero con el tiempo que hacía que buscaba esta edición me molesta esta situación

Y encima ahora no tienen ni Battle Royale ni Plan de Escape en MM...

Iniciado por JaviBogart

Probablemente comenzaron intentando filtrar que pedidos se aprovecharon del bug y cuales no, pero al final debió ser inabarcable y habrán optado por anulación masiva. Mejor perder algunas ventas de un par de dias en cine y tv (que no deja de ser una pequeña parte de fnac) que no tener perdidas irrecuperables por quedarse cortos.

No sólo han anulado cine y tv... también videojuegos por lo que he oído, por ejemplo (y esos no tenían ni bug), y seguramente habrán anulado hasta pedidos de libros y demás... vete tú a saber lo que habrá coincidido. Que también será una pequeña parte de FNAC (si cine, videojuegos y libros son una pequeña parte de una tienda que se promociona como "de cultura"..., tecnología puede que sean productos más caros sí, pero en esos tienen mucha más competencia), pero han cancelado por cancelar a gente que hizo pedidos válidos y ni sabrá esto. Lo suyo era filtrar y cancelar lo que fuera bug, no todo.

Esta decisión de cancelación masiva no creo yo que venga de muy arriba... esto es el informático encargado que vio un marrón enorme y en lugar de hacer algo inteligente acojonó y canceló todo lo habido y por haber, además de tirar a lo cómodo, a no fijarte en qué cancelas. No han perdido algunas ventas... han perdido muchas ventas. Y con muchos clientes no enterados han quedado como fatal por no respetar una promoción en la que se cumplían las condiciones (al haber cancelado de esas también).

Por cierto, muchos de los títulos de 10 euros que quedaron a 4 hace nada estuvieron en una promoción en la que quedaron a 4-6€ (yo compré varios a 4,6€) , así que eso de "perder 6 en un bluray que vale 10" tampoco es exactamente así.

Todo esto dicho sin ser de los enfadados ni defendiéndoles, en esa parte del comentario estoy de acuerdo, pero la respuesta ha sido desproporcionada y probablemente no juegue a su favor en esta promoción que acaba de empezar.

Lo de los steelbooks es una gran oportunidad, pero sigo sin atreverme a cancelar los de Zavvi (algunos ya me los han mandado). Todo sería cancelarlos y que luego Fnac los cancele y encima igual no tengan relieve o algo parecido. Es una decisión difícil de tomar la verdad.

En los pedidos anulados por el bug hay alguna película que tenga bien aplicado el renove?

Porque a mi no me han cancelado mi pedido, pero habia 3 peliculas con bug y una sin bug. Igual han enviado antes de darse cuenta, no se.

El pedido que a mí me anularon tenía una peli con el plan renove bien aplicado.

A mi me anularon un pedido con peliculas de bug a 4-5€ y luego otras con el descuento bien aplicado. no habia ninguna de 0€ asi que.....Por otro lado el caso es que hice otro pedido con 4 DVD a 0€ con una tarjeta de memoria y ese me lo han respetado y sale ya como enviado, me parece que me he librado por los pelos porque salia ya "A Preparar" desde ayer y creo que no lo han podido parar, asi que bueno no me quejo.

Ahora esta el tema de los steels, no se si pedirlos y si los anulan pues sin mas o que hacer.....De todos modos estos fallos informaticos son de traca.

Vamos, parece que todo lo que pasó a "A preparar" antes del Lunes se ha enviado porque no les ha dado tiempo a cancelar, sin embargo lo que estaba en Solicitado ha sido cancelado.

A mi me han enviado estas del bug (recogidas hoy)



A 3,99 cada una y los cortos de regalo. No me puedo quejar. Ahora a esperar a que no me cancelen la nave de ET

Los informáticos que se encargan de la web de Fnac... ¿qué fuman?

Iniciado por Twist

Los informáticos que se encargan de la web de Fnac... ¿qué fuman?

Foto reciente de los susodichos:

Yo no se a que se dedican en la web ultimamente pero madre mia, acaban de salir de una y ya se han metdio en otra...xDD

Iniciado por IratxeEowyn

Yo no se a que se dedican en la web ultimamente pero madre mia, acaban de salir de una y ya se han metdio en otra...xDD

y lejos de arreglarlo... cada vez que doy un vistazo hay más pre-reservas metidas en el renove...

Iniciado por JaviBogart

No puedo entender como podeis tener las narices (por no nombrar otras partes de la anatomía humana) de quejaros porque intentando aprovecharnos de un error de una web no nos han regalado dvd's o vendido blurays con descuentos superiores al 50% que no estaban previstos. Si no es negocio perder 6 euros en la venta de un dvd que vale 6, tampoco lo es perder otros 6 en un bluray que vale 10. Que ya no estamos hablando de perder beneficios, estamos hablando de dar cosas a precio inferior al de coste.

Y la gente diciendo que si es una desfachatez por parte de fnac. Bla, bla bla bla. Yo hice un pedido con 4 de 5 productos que aprovechaban el bug y me lo han anulado. Ni me enfado ni lloro. Es lo mas lógico. Y es mas, no pienso reclamar que me devuelvan el codigo de descuento. ¿Por que? Por verguenza. Que aun me queda.

Al respecto de filtrar o no en las anulaciones. Tengo otro pedido "normal" del dia 29 y no me lo han anulado. Probablemente comenzaron intentando filtrar que pedidos se aprovecharon del bug y cuales no, pero al final debió ser inabarcable y habrán optado por anulación masiva. Mejor perder algunas ventas de un par de dias en cine y tv (que no deja de ser una pequeña parte de fnac) que no tener perdidas irrecuperables por quedarse cortos. Despues se ve el hilo de fnac con las huelgas de los trabajadores y todos indignándonos porque a los pobres les exploten. Y nuestra gran aportación para evitarlo es provocar perdidas a su empresa para que les rebajen sueldos o tengan que echar gente. En fin, es que tenemos lo que nos merecemos.

Quiza, porque muchos de los pedidos (me ha pasado) no tenian bug y los han cancelado, hasta videjuegos........... Normal que mucha gente se moleste...

El año pasado también metieron preventas en el Renove.

Eso sí, respetaron el precio.

La verdad que parece un cachondeo ya... Tiene pinta que hay una persona que se encargue de las preventas y las mete sin ningún filtro y luego hasta que no se entera el encargado del departamento de cine no anula el Renove.

Yo he cogido alguna cosa, supongo que me lo respetarán.

Ya han puesto las cosas a precio normal creo.

Bueno pues aquí se presenta otro al que le han cancelado Carros de fuego y la edición de la nave de ET. El pedido es del día 24/04, y la cancelación de Carros de fuego me la hicieron ayer y la de la nave de ET me la han hecho hoy; al final del pedido original solo me queda la de Blancanieves y la leyenda del cazador, que aún no me la han cancelado. Es realmente decepcionante, y sus continuas cancelaciones es una de las razones por las que cada vez compro menos en fnac; no hay pedido que haga en el que no me cancelen algo. Paso de perder mi tiempo con reclamaciones y pataletas por sus continuas "picias", mas que nada por que hay muchos otros sitios donde comprar y mi tiempo vale dinero y mi salud (por los cabreos que me pillo) más.
Suerte.

Pues otra cancelación de la Nave de ET, y muy gracioso además que pone que la he solicitado yo

Es una p***** que cancelen pedidos que están a medias correctos (con pelis sin bug) pero ¿de verdad creéi que se van a parar a mirar pedido por pedido para anular solo lo incorrecto? No, vamos me parece normal y completamente lógico por mucho que me pese.

Si de verdad las personas quieren las películas pueden volver a pedirlas ya que el precio es el mismo. Lo malo es cuando se ha acabado el stock de algunas...



Y como bien apuntan algunos compañeros llorar porque no has podido aprovecharte de un error de la web me parece una tontuna (con todo el respeto). Si cuela pues mira, algo que te llevas pero si no, deberás seguir comprando a precio normal como el resto de los mortales

Que para los errores de las empresas estamos muy espabilados pero estoy segura que si os dan vueltas de más no sois de los que volvéis a la cajera a darle el sobrante jajaja

Me anularon en su momento la edición normal de ET, y ahora la de la nave... ¿Será verdad eso de que el bicho se fue para no volver? Porque ya es casualidad...

Iniciado por lillooo

Pues otra cancelación de la Nave de ET, y muy gracioso además que pone que la he solicitado yo

Pues a mi lo mismo, en el correo enviado no dice el motivo de la anulación, pero en mi cuenta pone que lo anulan de acuerdo a mi petición.
La pedí junto a Byzantium, usando un vale de 10€, y esta ya me la enviaron cobrándome 4,24€ (14,24 - 10).
Tampoco me ha salido mal del todo, porque supongo que no me pasaran un cargo adicional.
Aun así la nave a 17 y pico estaba muy bien.
saludos

Edito: Tenía un segundo correo con lo de que está descatalogada, al venir de una dirección de correo diferente a la habitual, había ido a parar a la carpeta de correo no deseado.

Iniciado por richpar

Pues a mi lo mismo, en el correo enviado no dice el motivo de la anulación, pero en mi cuenta pone que lo anulan de acuerdo a mi petición.
La pedí junto a Byzantium, usando un vale de 10€, y esta ya me la enviaron cobrándome 4,24€ (14,24 - 10).
Tampoco me ha salido mal del todo, porque supongo que no me pasaran un cargo adicional.
Aun así la nave a 17 y pico estaba muy bien.
saludos

Edito: Tenía un segundo correo con lo de que está descatalogada, al venir de una dirección de correo diferente a la habitual, había ido a parar a la carpeta de correo no deseado.

Ah, pues yo no tengo ningún otro correo, lo mismo me llega luego...

El otro dia me anularon los dos pedidos con bug... y esta mañana me llega un mail de que ya ha salido de su almacén la peli de Get Carter (la de Sly)..y era una peli con bug. Me ha costado 3,99

Yo no entiendo que criterios siguen estos tios, se estan aproximando al nivel de chapucerismo de ECI