Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por ChuckyGoo

Yo me he ido esta misma tarde a comprarme las pelis de Cameo (que me han cancelado injustificadamente en Fnac) al 2x1 de Media Markt, por suerte, después de tenerlas en la mano el otro día y dejarlas porque las tenia reservadas en Fnac, todavía estaban alli y ademas me han salido más baratas, a 3,90 la unidad. Asi que nada, por mi parte me ha salido hasta mejor que me cancelen el pedido, eso sí para la próxima compra Fnac no será mi primera opción como venía siendo hasta ahora, y más dinerito para gastar en el 2x1 de MM. Ellos sabrán si les compensa perder a sus mejores clientes.

Pues yo al contrario!! Después de la cancelación me he vuelto a pasar por el MM pero no he rascado nada. Así que me dispongo en breve a rehacer el pedido en Fnac

Pues yo no entiendo del todo el criterio útilizado para anular los pedidos...me explico,yo soy de los que hizo un pedido de más de 100 DVD por unos 30€ más o menos de los que 60-70 eran a coste 0,el mismo día otro de 8 blurays....y para acabar hice otro a lo bruto y consciente de que sería anulado(igual que creía de los otros 2)con 160 DVD por 18€...total que veo que este último pedido esta anulado por completo,pero de los otros 2 el de blurays me lo mandan todo menos uno, y el de los DVD me han enviado más o menos la mitad.... Yo creo que empezaron mirando pedidos y cancelando lo que no estuviera en stock,y ante una supongo avalancha abran acabado diciendo todos los pedidos del último día cancelado y listo

Iniciado por Dagar3076

Pues yo no entiendo del todo el criterio útilizado para anular los pedidos...me explico,yo soy de los que hizo un pedido de más de 100 DVD por unos 30€ más o menos de los que 60-70 eran a coste 0,el mismo día otro de 8 blurays....y para acabar hice otro a lo bruto y consciente de que sería anulado(igual que creía de los otros 2)con 160 DVD por 18€...total que veo que este último pedido esta anulado por completo,pero de los otros 2 el de blurays me lo mandan todo menos uno, y el de los DVD me han enviado más o menos la mitad.... Yo creo que empezaron mirando pedidos y cancelando lo que no estuviera en stock,y ante una supongo avalancha abran acabado diciendo todos los pedidos del último día cancelado y listo

si la gente actúa así, es normal que los de la fnac anulen (y me han anulado pedido también a mí, pero había sido una discreta compra de 5 dvd's que costaban un total de 10 euros). Es por culpa de este tipo de actitudes por las que no tienen ningun miramiento...a la que hayan 10 pedidos así, te hunden el negocio.

Pues pedido anulado con Carros de Fuego edición exclusiva FNAC, ni pedido con fallos, ni con trucos ni nada.
Cada vez dan menos ganas de comprarles nada a esta gente

Me acaban de anular Carros de Fuego (BD+CD). Un pedido del 24/04 y sin ningún tipo de chanchullo.

No entiendo que eliminen pedidos de fechas anteriores al bug, de verdad que no sé en que estan pensando. Entiendo que cancelen a saco para no andar analizando todos los pedidos uno por uno (porque deben de tener mucho curro), pero cancelar pedidos de antes del día 29 de Abril ya me parece pasarse...

En el caso de Carros de Fuego creo recordar que había habido cancelaciones antes de que apareciese la escarola, debe ser un problema diferente

https://www.mundodvd.com/blu-ray-hil...9/#post3300958

Iniciado por herzleid

Me acaban de anular Carros de Fuego (BD+CD). Un pedido del 24/04 y sin ningún tipo de chanchullo.

Eso entra dentro de lo normal, es un producto que cuando estuvo de oferta en todo momento marcaba que tardarian hasta 30 dias en enviarlo, cuando ocurre esto es que no tienen stock y tienen que pedir unidades al distribuidor...que en este caso son ellos mismos ya que es una edicion exclusiva de la Fnac. Vamos, que de la unica forma que podian reponer era "recolectando" las unidades que quedasen en tiendas y estaba claro que no iba a llegar para cubrir todos los pedidos.

Seguro que no tiene nada que ver con las cancelaciones por el bug.

También me han anulado el pedido de CARROS DE FUEGO del 24/04.

Este es el correo que me han mandado junto con el de anulación.

Estimado cliente:


Lamentamos comunicarte que no es posible completar tu pedido. El proveedor nos indica que el artículo “Carros de fuego (Formato Blu-Ray) + CD - Exclusiva Fnac” se encuentra descatalogado.


Hemos procedido a anular dicho artículo en tu pedido.


Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o aclaración al respecto.


Te recordamos que si realizaste el pago con tarjeta de crédito el cobro se efectúa en diferido (excepto tarjeta maestro), esto es, en el momento de realizar el envío. Si el pago se ha realizado con tarjeta maestro, procederemos a la devolución del artículo.

Gracias por tu confianza en Fnac.es.

Atentamente,

Equipo de Atención al Cliente Fnac.es

Me parece estupendo que cada tienda haga lo que crea conveniente, ya es cosa de cada persona, volver a contar con ella o no... y en mi caso, ya he dejado claro en más de una ocasión mi opinión.

NO es normal tampoco, que siempre que no sirvan una película, digan que está descatalogada, cuando las ves por todos lados (incluso en propio FNAC físico), y en mi caso, ya son varias las anulaciones, de productos incluso de precio ofertado pero dentro de lo normal, nada de bugs...

Yo tenía una película de la misma fecha que comentais y me la han anulado, cuando ponía de 8-10 días... pues nada... tendré que hacer como en los otros 3 pedidos de finales de año pasado y comienzos de este, comprarlo en otras tiendas...

Supongo, y lo digo en serio, nada de ironías ni enfados... es que lo tendrán bien pensado, y les interesa tomar dichas decisiones. Lo respeto, aunque no me parezca bien, en mi caso claro está.

Me ha llegado el mail para que vaya a recoger a la tienda la única peli de mi pedido que me han enviado antes de que lo anularan. Que era, por cierto, la única que valía 0 euros. Las dos que me salían a 4 euros y la que estaba bien aplicado el plan renove, esas no me las mandan, pero la que costaba 0 euros, sí. Quien entiende a esta gente.

otra anulación de Carros de Fuego, para q ponen una oferta tan llamativa si no disponen de unidades para cubrirla¿?

me estoy llevando un chasco enorme con Fnac.

Al menos podían mandar la edicion normal.

Cancelado pedido con Nave de ET y cajota Blancanieves...

A mí me llegaron a decir que estaba descatalogada ET (edición sencilla) y anularme el pedido, así que imaginad...























PD. Tampoco me quejé que era la que pagaba de un 2x1, jejeje.

madre mia , parece que no quieran vender,,,

¿no se dan cuenta que en una semana están tirando por la borda a muchos clientes? y con el 2x1 de MM enfrente... yo no entiendo esto, como no sea q los empleados vayan en contra de la propia empresa...

A mi también me acaban de cancelar la nave de ET y la caja de Blancanieves, pedido realizado el 24/04/14, se ve que le han cogido gusto a esto de cancelar pedidos.

¿Con la nave de E.T. y Blancanieves tambien indicaban lo de los 30 dias?. Si es asi, poco que rascar, aunque yo creo que de estas ediciones si les quedan unidades en las tiendas. Al menos haciendo memoria si recuerdo haberlas visto no hace mucho en la Fnac de Bilbao, la de "Carros de Fuego" por contra creo que hace tiempo que no se ve en tienda.

Lo mas gracioso de todo es que yo les pedi hace 8 o 9 dias por diferentes medios que me cancelaran un pedido que ya no quieria y es el unico que no han cancelado, que manda huevos que una tienda online no tenga operativo el boton de anular para que lo hagas tu directamente.

han cometido una nueva cagada, están entrando en el renove muchos próximos lanzamientos: Belleza Negra y Sillas de Montar Calientes a 3,99 € y las ediciones metalicas de Mars Attacks, V de Vendetta o Bitelchus a 13,99 €.
Cuento de invierno, Que hacemos con Maisie o Mindscape a 14,99 €

Fnac Presenta: Cancelled Orders Week. Hoy, ¡Carros de Fuego!

Iniciado por ChuckyGoo

han cometido una nueva cagada, están entrando en el renove muchos próximos lanzamientos: Belleza Negra y Sillas de Montar Calientes a 3,99 € y las ediciones metalicas de Mars Attacks, V de Vendetta o Bitelchus a 13,99 €.
Cuento de invierno, Que hacemos con Maisie o Mindscape a 14,99 €

El dia de la marmota...

Iniciado por Salinger

Fnac Presenta: Cancelled Orders Week. Hoy, ¡Carros de Fuego!

A mi también

Iniciado por Salinger

Fnac Presenta: Cancelled Orders Week. Hoy, ¡Carros de Fuego!

Idem

Pues a pedir metal, cancelaran, pero bueno, así se entretienen un rato

A mi me cancelaron ayer el pedido de las 2 pelis que hice el fin de semana (Speed + Mucho ruido y pocas nueces por 12 € total con los gastos) y hoy he recibido en casa Speed por 6€. La otra si que pone en la web que está cancelada. Por lo menos me han respetado el precio de una. No me lo esperaba, la verdad.

Canceladas las ediciones exclusivas de Blancanieves y el cazador y E.T.