Tema: Nuestros problemas con FNAC

Iniciado por herzleid

Yo la compré a las 00:00 y también me la han cancelado.

Joderrr! Eso ya es de traca porque a en punto todavía había stock (o eso decía la web)!

Sobre el tema de la lata de mad max, no hay manera de reclamar?

No me creo que no tengan stock

Iniciado por Keyser_Soze

Joderrr! Eso ya es de traca porque a en punto todavía había stock (o eso decía la web)!

Exacto, cuando yo la compré indicaba que había stock. Y aún así me la han cancelado.

Vaya aluvión de cancelaciones. ¿A que se deberá?

Otro al que le cancelan la lata de Mad Max y el maletín de Origen... ¿Cómo se puede reclamar? Al comprarla estaba en stock y esto es totalmente inadmisible. Vaya cabreo, menudos impresentables...

Siguiendo el hilo de cancelaciones:
Hoy me han cancelado por la mañana
- Lata de Mad Max (11€)
- Tortugas Ninja 2 (6€)
Y oliendomelo por la tarde la confirmación
- El ejercito de las tinieblas (5,50€)
Me he puesto en contacto con ellos via mail con una sencilla pregunta. Comprobado personalmente que en su pagina web y físicamente (FNAC La Maquinista) disponen de los productos, me pudieran explicar su política de cancelaciones. No hay stock te lo cancelamos (en web aparece que hay) ¿Porque no te dan la opción de retirar el producto directamente en tienda física (que también hay stock)?
La respuesta:
Le confirmamos que su pedido "tal" ha sido anulado. Perdone los inconvenientes
Vamos, como si les pregunto su color favorito y me responden el 7
Les he vuelto a escribir otro Mail sobre su respuesta, y a la espera de la suya informo.
Me uno a lo que dijo el compañero un par de mensajes arriba y presionar con dejar de ser socio, yo ya se lo hice saber por escrito.
Vale que la lata de Mad Max x11€ es un chollo, asi como el maletín de origen o de Blade Runner, pero
1- La oferta es suya
2- Que cumplan con las entregas y no nos hagan perder el tiempo
Saludos

Iniciado por nando209

Siguiendo el hilo de cancelaciones:
Hoy me han cancelado por la mañana
- Lata de Mad Max (11€)
- Tortugas Ninja 2 (6€)
Y oliendomelo por la tarde la confirmación
- El ejercito de las tinieblas (5,50€)
Me he puesto en contacto con ellos via mail con una sencilla pregunta. Comprobado personalmente que en su pagina web y físicamente (FNAC La Maquinista) disponen de los productos, me pudieran explicar su política de cancelaciones. No hay stock te lo cancelamos (en web aparece que hay) ¿Porque no te dan la opción de retirar el producto directamente en tienda física (que también hay stock)?
La respuesta:
Le confirmamos que su pedido "tal" ha sido anulado. Perdone los inconvenientes
Vamos, como si les pregunto su color favorito y me responden el 7
Les he vuelto a escribir otro Mail sobre su respuesta, y a la espera de la suya informo.
Me uno a lo que dijo el compañero un par de mensajes arriba y presionar con dejar de ser socio, yo ya se lo hice saber por escrito.
Vale que la lata de Mad Max x11€ es un chollo, asi como el maletín de origen o de Blade Runner, pero
1- La oferta es suya
2- Que cumplan con las entregas y no nos hagan perder el tiempo
Saludos

Qué vergüenza y qué poco compromiso con el cliente. Esto les resta muchos puntos. Reclama hasta el final por lo que es tuyo compañero.

Saludos

Yo ya he reclamado en confianza online por la cancelación. Deberíais hacer lo mismo...

Iniciado por Poleno

Yo ya he reclamado en confianza online por la cancelación. Deberíais hacer lo mismo...

de qué trata esO?

Podríamos decir que se trata de una oficina al consumidor de empresas ONLINE.. Algunas empresas ,entre ellas FNAC, se adhieren y se comprometen a un código ético (tiene guasa...). Pones reclamación y ellos median

Hola, anteayer me cancelaron también la lata de mad max, y el pedido lo realizara temprano, una jodienda, ya que de un pedido bastante completo de 80€ era lo más importante y no me llegará, una pregunta, al anularla como el pedido se queda en menos de 70€, no tendrán los santos huev.s de cobrarme el porte?alguien lo sabe?

Saludos y gracias

Iniciado por nandub

Hola, anteayer me cancelaron también la lata de mad max, y el pedido lo realizara temprano, una jodienda, ya que de un pedido bastante completo de 80€ era lo más importante y no me llegará, una pregunta, al anularla como el pedido se queda en menos de 70€, no tendrán los santos huev.s de cobrarme el porte?alguien lo sabe?

Saludos y gracias

Seguramente te dejaran articulos sin enviar pero no te cobraran el porte, si cuando hiciste el pedido te salia portes gratis asi seguiran siendo aunque el importe del pedido sea ya menor de 70 euros por cancelar articulos. Ten en cuenta que la cancelacion ha sido por su parte y no por ti.

Iniciado por jofevirea

Seguramente te dejaran articulos sin enviar pero no te cobraran el porte, si cuando hiciste el pedido te salia portes gratis asi seguiran siendo aunque el importe del pedido sea ya menor de 70 euros por cancelar articulos. Ten en cuenta que la cancelacion ha sido por su parte y no por ti.

Gracias, perfecto asi es como me pensaba que sería pero tenía dudas , y ya me las disipaste, gracias de nuevo

Pues sí, menuda avalancha de cancelaciones. Se me olvidó comentar que también me cancelaron Evangelion 1.11. Les he mandado un mail de protesta a ver si sirve de algo

Iniciado por Poleno

Yo ya he reclamado en confianza online por la cancelación. Deberíais hacer lo mismo...

Podias dar algun dato mas?

Me refiero el enlace y esas cosas.

Como ya me temía después de la anulación ayer de mi lata de Mad Max, hoy me han cancelado el steel de Jack Reacher.

pues el Steel de Jack reacher aun esta disponible bajo pedido de 8 a 10 dias

Mira os lo digo claro,esta gente es lamentable,teniendo stock de latas de mad max en tienda fisica y cancelan los pedidos,SON UNOS JETAS,no es que este enfadado,es que me tienen hasta los EGGS,siempre con la misma historia,pides cosas que realmente te interesan y por hacer hueco pillas algo más para envio gratis y asi te lo pagan...tal como dije en mi mensaje anterior,VA A RENOVAR SU PADRE.

Pues no les debe ir mal el negocio como para echar la persiana; al contrario si se pueden permitir cancelaciones teniendo el producto en stock

Espero que os lo arreglen a vuestro favor


Un saludo

Veras yo ya la he comprado por mi cuenta...Gastandome unos 7 pavos mas de lo que me deberia haber costado en la "OFERTA"
Recuerdo que DVDGO tambien me hizo cosas de este tipo,sobre lo que dices si ahora le va bien y por eso lo hacen,hasta que la cosa cambie y entonces hay nos veremos amigo,moraleja trata mejor a los clientes que a tu propia madre,a la persona que hace un pedido minimo puntual puede hacerle más gracia o menos pero cuando te gastas bastante y te tratan con esas maneras de querer quedarse con el personal,se creeran que somos tontos,en fin...

Yo creo que da mala imagen vender películas que no tienen.

Pack las cinco pelis underwold. anulado.

La matanza de texas . anulado.´

y la ultima pack Mad Max . anulada.

y ademas me dicen que la warner no las va a volver a sacar.

Que raro una pelicula que ha salido hace un mes .

Buenos amigos, sobre el tema de la lata de Mad Max, recibo el siguiente mail por parte de FNAC:
"Nos ponemos en contacto con usted para indicarle que el proveedor Warner Home Video nos ha informado que no va a fabricar de nuevo el artículo “Pack Max Max: Trilogía (Formato Blu-Ray)” pese al compromiso adquirido."
Que por ese motivo lo anulan y tal. (Aun estando 4 dias el producto en la calle)
Les he vuelto a escribir con una muy sencilla pregunta.
Si tienen el producto fisicamente en tienda, ¿no es posible que te lo entreguen directamente en ella?
Entiendo que pierden una venta fisica y demas, pero según su respuesta lo que van a perder es un cliente
Comento sobre su respuesta
Saludos

A mi me han cancelado la lata de Mad Max tambien

A mí me han cancelado del 2x1 la peli de las tortugas ninja (la del 90 o 91 creo que era) ... menos mal que era la que se tenía que pagar... ya me he llevado 2 pelis a coste 0...ellos son los que pierden vendiendo productos que no tienen. Saludos!!

Iniciado por Angelin

Mi pedido incluía Las Tortugas ninja y Cars. Y precisamente me han cancelado la primera, que era por la que tenía que pagar los 9,98€. Si es tal y como dices ChuckyGoo, Cars me saldría a coste 0€?

Pues al final, tan solo me han cobrado el envío (1,99€) y Cars a coste 0.

Y si, me llegó el famoso cupón, eso sí, tras reclamarlo un día si y otro también.