Tema: Nuestros problemas con FNAC

Siento decir esto, pero esta técnica me suena a "zanahoria delante del burro". Para que no compremos en Amazon y otras. Igual que Amazon.es al poner precios bajos y después multicancelar por su cara bonita "por error de precio". De otras cosas, no se copiarán, pero de esto...

Y aún habrá algún iluminado FNACense que se preguntará: "¿qué tiene Amazon?".

Vaya morro. Si no lo tienes a la venta: no lo vendas cómo si lo tuvieses.

Typical pandereta y olé.

Hola buenas, soy nuevo en el foro así que para empezar saludos y disculpadme si no soy breve o si este no es el lugar pero he visto que algunos comentabais que os habían cancelado los pedidos de fnac.es .
El tema es que el 25 de agosto me compré la saga de Harry Potter en bluray edición limitada por unos 55€ con el descuento del 40%, en ese momento tenia que esperar unos 30 días para su expedición. La sorpresa llega hoy cuando casi un mes despues, me envían un email a primera hora de la mañana diciéndome que me han cancelado el pedido ya que yo he anulado el pago, pensando que ha sido un error llamo a fnac (encíma era 902) preguntando qué ha pasado exactamente, y la chica me explica que mi tarjeta caducó en agosto (lo cual es cierto) y que como ellos no cobran hasta que no envían el producto no pueden hacer nada, también me dice que ya estaba avisado porque en teoría me enviaron un correo avisándome de que el pago no era posible por culpa de la caducidad, a día de hoy no he recbido ninguna notificación. Total, después de darle unas cuantas vueltas al tema, concluye que ellos no pueden hacer nada y que si quiero la edición, que la compre ahora al precio que hay (unos 85€) y que no me dan la opción de abonar el importe con la tarjeta actualizada. no se si a alguien le ha pasado algo así o si se os ocurre que puedo hacer, de todas maneras muchas gracias. Un saludo

Buenas, ahce unas semanas pedí El Rey León y Rango por 10'44€ (El precio de El Rey León entonces), el caso es que tras semanas de espera ahora resulta que me acaban de enviar Rango y me han cancelado El Rey León; entonces tengo la duda del cobro, porque de momento no me han cobrado nada (y en FNAC.es siempre cobran cuando te mandan los envíos), ya que en Rango pone 0€ y los 10'44 están asociados a El Rey León, ahora cancelada por ellos.

Mi pregunta es clara, ¿me voy a poder quedar con Rango gratis? si no, ¿como se precedereía a un cambio de El Rey León? porque de momento no me han dicho nada

Muchas gracias, un saludo!

Me acaban de cancelar Evangelion también. Pues nada, con mi dinero que no cuenten a corto plazo ni con 2x1, ni con 3x2 ni con hostias en vinagre, prefiero pagar 2 euros más y tener algo seguro que no reservar ediciones imaginarias. Es más, tengo una tarjeta de 10 euros de las que dieron y estoy pensando muy seriamente si no vendérsela a algún colega que vaya a comprar allí con tal de no darles un euro más de mi bolsillo.

Nefasta atención al cliente con estas cosas, luego lloraremos que si amazon esto y que si amazon lo otro.

Iniciado por txaras

Buenas, ahce unas semanas pedí El Rey León y Rango por 10'44€ (El precio de El Rey León entonces), el caso es que tras semanas de espera ahora resulta que me acaban de enviar Rango y me han cancelado El Rey León; entonces tengo la duda del cobro, porque de momento no me han cobrado nada (y en FNAC.es siempre cobran cuando te mandan los envíos), ya que en Rango pone 0€ y los 10'44 están asociados a El Rey León, ahora cancelada por ellos.

Mi pregunta es clara, ¿me voy a poder quedar con Rango gratis? si no, ¿como se precedereía a un cambio de El Rey León? porque de momento no me han dicho nada

Muchas gracias, un saludo!

Se quedará así, ya que al no entregarte El Rey Leon, que es la película a pagar del 2x1, no te cobrarán nada.

Estoy en la misma situación,

Mi pedido incluía Las Tortugas ninja y Cars. Y precisamente me han cancelado la primera, que era por la que tenía que pagar los 9,98€. Si es tal y como dices ChuckyGoo, Cars me saldría a coste 0€?

Gracias por la aclaración y un saludo!

Pues a mi lo que me acaban de cancelar es el maletín de Origen...maldita sea...a nadie mas?

Iniciado por mascatizas

Hola buenas, soy nuevo en el foro así que para empezar saludos y disculpadme si no soy breve o si este no es el lugar pero he visto que algunos comentabais que os habían cancelado los pedidos de fnac.es .
El tema es que el 25 de agosto me compré la saga de Harry Potter en bluray edición limitada por unos 55€ con el descuento del 40%, en ese momento tenia que esperar unos 30 días para su expedición. La sorpresa llega hoy cuando casi un mes despues, me envían un email a primera hora de la mañana diciéndome que me han cancelado el pedido ya que yo he anulado el pago, pensando que ha sido un error llamo a fnac (encíma era 902) preguntando qué ha pasado exactamente, y la chica me explica que mi tarjeta caducó en agosto (lo cual es cierto) y que como ellos no cobran hasta que no envían el producto no pueden hacer nada, también me dice que ya estaba avisado porque en teoría me enviaron un correo avisándome de que el pago no era posible por culpa de la caducidad, a día de hoy no he recbido ninguna notificación. Total, después de darle unas cuantas vueltas al tema, concluye que ellos no pueden hacer nada y que si quiero la edición, que la compre ahora al precio que hay (unos 85€) y que no me dan la opción de abonar el importe con la tarjeta actualizada. no se si a alguien le ha pasado algo así o si se os ocurre que puedo hacer, de todas maneras muchas gracias. Un saludo

http://www.amazon.es/gp/product/B005...rd_i=665303031

Eso si, no es la edición limitada

Yo el rey león fui a tienda a comprarla junto con los increíbles, por web es mi última opción con esta gente, pero aquel fin de semana de "El misterioso caso del maletín de Origen" las ofertas eran solo en la web, no sé si servirá de algo, pero les he escrito a atención al cliente diciendo que no voy a renovar mi carnet de socio, cosa que va a ser verdad, si todos hacemos lo mismo y nos quejamos a ellos quizá otra vez...

Me jode por haber perdido el maletín de origen y porque de saber que lo anularian hubiese comprado otras cosas, ahora cruzaré los dedos para que no me cancelen el maletín de Blade Runner ni la Blancanieves de los cojines

edito: error de hilo

Ayer me mandan un mail diciéndome que se retrasaba Paranorman y hoy recibo el aviso de correos para ir a por ella. Estos de la fnac estan "p'alla".

A mí me han anulado hoy "Pasajero 57." Hace un par de semanas recibí el email diciendo que se había retirado por el error de la edición y que en cuanto Warner editara la nueva hornada me lo enviarían. Supongo que si lo han anulado es porque no hay perspectivas de nueva edición en breve.

¿Me aconsejáis que lo deje estar o les digo que no me importa esperar y que mantengan la reserva al precio de compra que fueron 5,99 euros?

PD sorry, he posteado aquí porque como los últimos mensajes iban de retrasos y quejas pensé que estaba en el hilo de nuestros problemas con FNAC. Si eso que moderación me mueva (que peso poco).

Iniciado por Al-Pacone

http://www.amazon.es/gp/product/B005...rd_i=665303031

Eso si, no es la edición limitada

Muchas gracias, lo que me interesaba era ese libro de fotos sobretodo, así que esperare a otra oferta de ese tipo, 90€ me parece un exceso

Iniciado por KIT-KAT

Para aquellos que hayáis pedido el maletín de origen.

Acabo de recibir un correo de FNAC (me imagino que al igual que vosotros) indicando que se ha retrasado la expedición.

La fecha prevista inicial era del 13 al 18 de septiembre y ahora ha pasado 19 al 26 de septiembre. (otra semana)

Como viene siendo habitual, se curan en salud indicando que van a hacer todo lo posible para conseguirlo cuanto antes y blablablá pero que si en un plazo máximo de 45 días no han recibido el productos, cancelarán el pedido.

Suerte que "estaba en stock".

Os continuaré informando.

Saludos foreros!

Hola chic@s,

En menos de 24 horas me han anulado a mi también el maletín de Origen.

3 puntos para FNAC!!!

También me han cancelado el maletín de Origen. Y lo peor es que tuve que cancelar dos pedidos para no gastarme tanto dinero...Ahora sigo esperando a que me devuelvan el dinero de uno de ellos.

A mi hoy me ha tocado la cancelacion del volumen 1 de Highschool of the Dead, sabeis si es posible una vez que haya vuelt en stock que te respeten el precio?

Vaya pedido mas por la culata que me ha salido, las bases de la compra eran la tumba de las luciernagas (anulado) y HOTD que se me queda coja, maravilloso.

Otro maletín anulado por aquí.

Pues a mí me han anulado El rey león 3D. La cuestión es que lo adquirí junto a Rompe Ralph 3D (por el 2x1) y la edición exclusiva de Norman y estas dos me las han mandado, pero me cobran Rompe Ralph a precio normal porque era ligeramente más cara que la del Rey León.

¿Si han anulado la del rey león me siguen cobrando Rompe Ralph igual o la mitad.?

Iniciado por Ymyr

Pues a mí me han anulado El rey león 3D. La cuestión es que lo adquirí junto a Rompe Ralph 3D (por el 2x1) y la edición exclusiva de Norman y estas dos me las han mandado, pero me cobran Rompe Ralph a precio normal porque era ligeramente más cara que la del Rey León.

¿Si han anulado la del rey león me siguen cobrando Rompe Ralph igual o la mitad.?

Tendrás que llamar para que lo solucionen, porque imagino que ya has pagado Rompe Ralph y El rey león era la que tenía que llegarte sin cargo.

Pues a mí hoy de golpe y porrazo me han cancelado 4 artículos:

- Maletín Origen. Me lo olía.
- La matanza de Texas cuando estaba a 4 €. Podré sobrevivir.
- El Rey León 3D. Esta me jode un poco más pero como era la que me cobraban del 2x1 lo dejaremos estar.
- Lata de Mad Max. Esta sí que me jode. Además es raro porque en la web en las otras 3 me pone "no disponible" y en esta me pone "anulado", y si pincho encima pone como que es a petición mía! He leído por ahí que a algún otro le pone lo mismo... Menuda vergüenza!

A qué hora hicísteis el pedido de Mad Max? Yo a las 0:43! A cuántos les ha llegado al final (si es que la ha recibido alguien!)?

Y, bueno, todavía muy susceptibles de seguir el mismo camino El ejército de las tinieblas a 5 € y la lata de Jack Reacher. No pinta nada bien...

Iniciado por Angelin

Siento repetirme con el tema... pero es que acaban de responderme por twitter, y sigo alucinando con las respuestas.

"Te agradeceríamos que lo comprobaras en tu carpeta de Spam, porque al ser una dirección de hotmail, llegan en correo no deseado..."

Lo que es curioso es que sus boletines y demás mails promocionales si que los recibo...

A mi me llegó ayer, por si te sirve para algo ;)

A mi me han anulado High School of the Dead Vol. 1 y Evangelion 1.11.

Para el que le hayan anulado la lata de mad max como ami,hoy he ido a mediamarkt Sanjuan de aznalfarache y la tenian a 18,99 y me la he pillado(QUEDA OTRA Y ESTABAN CERRANDO),le he preguntado al dependiente y me ha dicho que en varias tiendas de mediamarkt les quedan bastantes,por si alguien quiere aprovechar,saludos!

Iniciado por Alan_Dillinger

Ayer me mandan un mail diciéndome que se retrasaba Paranorman y hoy recibo el aviso de correos para ir a por ella. Estos de la fnac estan "p'alla".

A mi una vez me mandaron un email de que no podrian servirme un titulo porque estaba ya descatalogado por el distribuidor y que me lo anulaban. Eso fue por la mañana a primera hora, pues alrededor de las 12 del mediodia me lo cargaron en la tarjeta, esa misma tarde sms de correos como enviado y al dia siguiente recogida en correos.
Todos los emails los vi de golpe por la noche, asi que como para ver el email e irte a pedirlo a otro sitio y econtrarte despues con 2 copias.

Iniciado por Keyser_Soze

A qué hora hicísteis el pedido de Mad Max? Yo a las 0:43! A cuántos les ha llegado al final (si es que la ha recibido alguien!)?

Yo la compré a las 00:00 y también me la han cancelado.