Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

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Iniciado por Freddy_Myers

Explico mi caso:

El viernes por la mañana pido 3 unidades de El hobbit (los dvd no me interesan y la de Cazagigantes no creo que me guste, así que para hacer la jugada pido 3 con la intención de regalar las otras dos a conocidos y quedar como Dios a poco precio). Me llaman el mismo viernes a las 2 de la tarde y me dicen que mi pedido está preparado, pero como paso el finde en Sitges, en el festi, le digo que voy el lunes.
Hoy lunes por la mañana voy al Corte Inglés de Portal, y me tienen preparada una sola unidad al precio de 36, ycon otra factura de 3 unidades por 15. Es decir, dos facturas distintas.
Me lleva a sección cine donde me comentan que ha habido un pedido despreporcionado de este producto (normal) y que sólo me pueden vender esta porque no les quedan, eso sí me cambian el precio a 5 euros, lo que hubiese costado cada unidad con la "oferta".
A me ya me ha parecido bien, mucho mejor a que me lo cancelen todo. Así que se ha venido para casa.
Si necesitais hacer una reclamación masiva me apunto, para apoyaros, cuanta más gente mejor, pero yo la verdad es que me he conformado.

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Dentro de lo malo, por lo menos te han ofrecido una solución que has aceptado. Pero vamos que no sé para que te tienen preparada otra factura con la peli a 36 € si ese no es tu pedido, se pasan la Ley de Consumo por el arco del triunfo...

Han operado fatal, ya que, desde el principio, si se dieron cuenta de que había muchos pedidos, tuvieron que tomar una compensación aceptable para TODOS

PD, acabo de encender el móvil y tengo 3 llamadas perdidas desde número oculto...

Otro al que se lo han anulado, yo no he cogido el movil (me han llamado 3 o 4 veces) pero me han dejado un mensaje en el contestador y me lo han anulado igual.

el corte ingles tiene que estar pensando....joer..nadie nos coje el telefono :bigcry

saben perfectamente que si mandan un mail es otra prueba más que podemos aportar a nuestro favor, por eso llaman y a cada uno le cuentan una historia: que si el sistema no les deja procesar el pedido (cosa incierta porque hay gente que lo ha recogido), o que si El Hobbit está descatalogado:cuniao

lo que no puede ser es que algunos se hayan llevado las tres peliculas por 15 euros,otros como el forero de arriba le han dado la pelicula por 5 euros y a los demas os las estan anulando.Esto es serio?
Estamos hablando del corte ingles y yo flipo con esta historia

A mi los muy ................... como no les cogía el teléfono, directamente me han anulado el pedido en web. Básicamente me ponía al entrar en mis pedidos: Error de sistema, no se puede proceder. Y les he llamado y me han dicho que era un error en el precio y patatin. Esta misma tarde voy con todos los datos al ECI mas cercano que tengo que es Arroyosur y la voy a liar parda, a parte de poner la reclamación correspondiente si no me dan lo que me corresponde pagando claramente por el precio que compre vía web.

cualquier empresa inteligente hubiera asumido el error sólo por no perjudicar su imagen, o ofrecer una alternativa, eso es lo mínimo para contentar el cliente. En fin, cuando cierren la sección de cine le echarán la culpa a la piratería y no a su pésimo servicio.

luego se gastan millones de € en contratar a una estrella de Hollywood para hacer un anuncio, no creo que llegue ni a la mitad de lo que se gastan en el catering.

Yo me he quejado en Facebook ,animo a hacer los mismo.

Saludos.

Alguna captura de El hobbit?

Cita:

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Iniciado por groucho2

Yo me he quejado en Facebook ,animo a hacer los mismo.

Saludos.

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Otra queja en su face por aqui.

no es un error de precio (los precios están correctos), es publicidad engañosa porque en la ficha de cada uno de los artículos aparece publicidad del 3x15 €.

Oferta que no se ha cumplido, ofreciendo la alternativa de cancelación o de cobrarlos sin la oferta (que manda narices).

Yo a la que me llamo le dije...no no si el precio est bien, aqui me pone 35.99...no es culpa mia si le aplica una promocion...y no supo que contestar

Cita:

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Iniciado por Manzaniyo

Yo a la que me llamo le dije...no no si el precio est bien, aqui me pone 35.99...no es culpa mia si le aplica una promocion...y no supo que contestar

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es que hay muchas temporadas de series que están a un precio similar (Aguila Roja, Gran Reserva...) e incluidas en la oferta, y no tenemos porque pensar que es un error al comprarlas ni creo que las anulen. Además no se puede crear esta inseguridad en la compra online.

Os reitero que la notificación telefónica no es válida para cancelar un pedido por parte de ECI. Ni tú puedes demostrar que son ellos ni ellos demostrar que eres tú el que contesta, ni mucho menos demostrar el objeto de la llamada. Salvo que digan que graban la llamada, que lo dudo.

otra queja mas por facebook, que se la pasaran por el forro pero por lo menos la gente que se pase por su facebook vea como actuan.
tengo ya recopilada toda la informacion y pantallazos para hacer las correspondientes reclamaciones (en ECI, en consumo de mi ciudad y en confianzaonline), lo unico si alguien pudiera subir una captura de pantalla del hobbit con lo del 3x15 ya lo redondearia completamente.

A mi también me lo han cancelado sin ni siquiera haber hablado conmigo por teléfono. Tampoco me han mandado un mail ni nada para comunicarme esto, lo he visto metiéndome en mis pedidos de su web.

He reclamado en confianzaonline...a ver qué pasa

otra reclamacion a confianzaonline realizada, tal vez no sirva de nada pero por lo menos uno se queda a gusto xDD

Respuesta en Facebook:

El Corte Inglés ha escrito: "Hola Antonio, desde aquí no tenemos constancia de la anulación de dichos pedidos, por favor contáctanos por privado con el número de tu pedido para abrir una incidencia al respecto. Gracias."

Pensé que me iba a librar por ser el que avisó de la oferta, pero no. Han llamado esta tarde y le han dicho a mi madre que me dijera que les escribiese a un email. El pedido ya me aparece anulado y mi venganza ya está en marcha (y no tiene nada que ver con este pedido ni con denunciarlos xD).

Cuenta Rober, cuenta...

Digamos que se van a comer cierto aparato informático que les he pedido con patatas.

Yo tengo tropecientas llamadas perdidas que no he visto (estaba en el cine) pero mi pedido no aparece como anulado en web.

A ver si después de tanto darles el coñazo han tenido a bien respetarlo.. aunque lo dudo mucho.

Yo ya tengo todas las pruebas preparadas. Ahora falta el escrito para no pillarme sin inspiración cuando llegue xd.

Alguna manera de quejarse que no sea Facebook? Twitter por ejemplo?

Yo compré 3 Hobbits 3D por 16e el viernes, uno para mi hermano, otro para mi cuñao :cuniao y el otro para este humilde servidor.

Me mandaron correo con la compra y sms de que la tramitaban.

Hoy ha llamado un 902 a mi movil que no he cogido porque no me he enterado y luego han llamando al fijo de mis padres y le han contado la pelicula que ya sabéis.

El pedido me figura ya como anulado en su web.

Esta noche mismo pongo reclamación en confianzaonline

PD ECI es un dinosaurio herido de muerte que acabará en el zurrón de Botín. Amazon.es, fnac.es y hasta MM le dan 1000 vueltas en promociones, precio y muchas veces en trato al cliente.

Y los dinosaurios murieron hace 65 millones de años...

No va aquí pero.. como se hace para que el twitt aparezca en la cuenta de ECI? Sólo sale en la mía.. ¿Tienen algún filtro o algo?

Hay que inundarles el facebook de quejas, ya que publicamente no van a reconocer nada, de ahí que han puesto que no tienen conocimiento de anulaciones, cuando llevan un lunes de lo mas entretenido llamando por teléfono.

Encima tienen la desfachatez de llamarnos mentirosos, que poca vergüenza, me estoy quedando perplejo viendo la calaña de empresa que es. De mi ya no ven más un euro, aunque vamos, practicamente les compraba una vez al año alguna peli, pero ahora ya ni eso.

Asco de que traten así a los clientes.