A mi me llegaron este martes. ¿Te enviaron ya el pedido completo?...Si es así contacta con ellos.
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A mi me llegaron este martes. ¿Te enviaron ya el pedido completo?...Si es así contacta con ellos.
hola, bueno he intentado llamarles por telefono a los numeros ke tenemos que no son 902, la que atiende, tras varios intentos dice que no le de mas la lata y que llame al 902, supongo que para que le pague con el gasto telefonico los reyes a alguno...., la muchacha lo que hace es pasar con otro numero y estos tras un ratillo de esperar te dice una locucion que estan muy ocupados y te desconecta sin mas, son fechas complicadas pero..... vaya tela el eci.... , paso de llamar a un 902
saludos
Lo mío sigue sin solucionarse, ya puse el otro día mi desagradable experiencia https://www.mundodvd.com/blu-ray-hil...les-67787/518/
Parece ser que los del Supercor se les ha olvidado llamarme y no me lo han cogido, a pesar de todo, he contactado tras insistir un poco con los de atención al cliente de la pag web, y tras exponer la incidencia, han dado un parte diciéndome que ya me avisarán, me da que me he quedado sin ese regalo para el día de Reyes, el caso es que como los de Supercor no me den una solución mañana, voy a intentar cancelar el cargo porque mi hermana trabaja en el banco, pero esto no puede ser, la gente quiere tener sus cosas para estos días, no el jamón para después de navidad, o los zapatos de invierno para primavera; cuando finalice todo esto pienso dar de baja mis datos en la web de estos inútiles.
A mi me han llegado los pedidos del último 2x1, pero lo recogí el día 31 y ayer al abrir pacific rim me dí cuenta que la caja estaba dañada por un lado porque al quitar el precinto se cayó medio lateral, esto se puede reclamar o se ha pasado el plazo, donde se hace la reclamación para poder mandarles fotos o algo?
Gracias!
El plazo no se ha acabado, porque si no me equivoco son 7 dias desde que lo recogieras.Cita:
Iniciado por albur
Llama al telefono de atencion al cliente a ver que te dicen. Igual va alguna agencia a casa a recogerlo para luego enviarte otra copia. Creo que no necesitas mandar fotos ni nada asi.
Si tienes un centro ECI cercano igual vas y con el recibo de compra te lo cambian por otro que este bien si tienen en ese momento en la tienda.
Me quedé sin pedido, cancelado sin mi consentimiento, llamo al Supercor y no estaba el chaval que lleva el tema, la opción que me han dado los de atención al cliente ha sido cobrármelo otra vez respetándome la oferta mientras me cancelan este, vamos, con lo ''fiables'' que son, tendría que estar esperando de nuevo el pedido, y el reintegro, así que ni loco he aceptado, y lo he dejado cancelado, por supuesto después de hablar tb con los del Supercor, que me han dado la misma solución, y porque le he comentado que he recibido un mail con la cancelación, que si no me siguen en ascuas.
Total, un desastre, cada uno va por un lado sin saber que hacer.
Ayer recogi el pedido de peliculas en Opencor, me venian en una caja todas juntas, el problema es que el BD de Pacific Rim esta muy muy cascado, se ha debido llevar varios golpes o que se yo porque la carcasa esta hecha pure.....es de esas blancas caca-Warner asi que me tocara llamarles, espeor que me oferten el ir a tienda fisica a cambiarlo por otra carcasa porque sino va a ser un rollo.
Cuando trabajé en juguetería hice una devolución de una compra por internet, así que en teoría si pueden cambiártelo en la tienda física, aunque lo mismo depende del jefe, o de si han cambiado las normas (estoy hablando del año 2006) desde entonces.
Lo que si hay que hacer es olvidarse de su web prehistórica, y veremos como este post desaparece para alivio de todos.:sudor
otro con el problema en pacific rim,lateral jodido y un trozo de la caratula roto
Deben ser las carcasas mierdosas de Warner que no soportan nada....porque el resto de BDs de la caja estaban perfectos, eran los tipicos azules, pero el de PR parecia una galleta....que asco le tengo a Warner a veces.Cita:
Iniciado por ntw666
Me acaba de llamar el corte ingles referente a la reclamacion que puse por el pack de Downton abeey diciendome que les ha llegado la denuncia y que siguen en la misma postura,que me la venden al precio que ellos les da la gana.
dice que van a enviar a sus mediadores para hablar con donde yo puse la denuncia.
total,a mi el pack ese ya no me interesa,si lo consigo bien,pero que si no,no lo voy a comprar a 90 euros ni de asomo.pero solo por dar por saco,a ver a donde llega esto.
y desde luego ni un clip les compro yo mas al corte ingles.
Veo que eres de Valencia. ¿Dónde presentaste la reclamación? Yo la presenté en Consumo, en el Prop, y a la espera estoy de respuesta. Ya casi ni me interesa, pero pienso dar por saco...no sé si uniendo varias reclamaciones se puede conseguir algo más.
la presente en la oficina de consumo. ya digo a mi la pelicula ya no me interesa en si,pero solo por dar por saco,ahi voy a estar hasta el final.
A lo largo de los años, con la cantidad de anulaciones que me han realizado en todas, y recalco ,en todas las tiendas en la que he comprado dvds y blurays y no se me ha ocurrido poner ese tipo de reclamaciones. Debo de ser más blanda que un chicle.
A ver si vosotros les ponéis las pilas !!! :lengua
:hola
Es que hay anulaciones y ANULACIONES :kieto. Yo he puesto 3... 2 a ECI y 1 a MM.Cita:
Iniciado por KINGDOM
Pues a mi me llegó el 2x1 del 2 de Diciembre con WWZ y FF5 (Steels) pero FF5 estaba fatal, las pestañas de sujeción del disco estaban rotas, el disco en BD y DVD sueltos por tanto en el interior y un tremendo bollo en la esquina que deforma la caja y no cierra, un verdadero timo. Esperando estoy a que venga el "transportista" a buscarla a casa (según me informaron por mail) y que me traiga otra en condiciones.
En fin.
Ayer me llegó lo que me faltaba del Black Friday. Una oferta ejemplar. No obstante, resulta cuanto menos inexplicable que a estas alturas "El Corte Inglés" preste un servicio -y cuente con una gestión- on-line tan ineficiente, y que de manera sencilla muestre carencias obvias.
Ya no se trata de la gestión de stocks, ni siquiera de la rapidez en el envío. Ni de tener un servicio de atención al cliente que responda realmente a las necesidades de éstos. Ese es un nivel de calidad de e-commerce del cual ya ni hablamos.
Se trata de que ni siquiera cuando te envían un correo te nombran el pedido al que se refieren. Ni siquiera tienen tareas tan sencillas y elementales como estas configuradas automáticamente en su sistema.
Y se trata de un mero ejemplo, la punta del iceberg, no de un (agotador) análisis exhaustivo, que, por urgente, e imprescindible, deberían hacer ahora mismo.
Que utilicen las portadas de las ediciones exclusivas FNAC queda en una anécdota, intrascendente, pero ilustrativa. Porque es una tienda que hace chapuza tras chapuza, al punto de que una pequeña tienda familiar es capaz de responder mejor a los requerimientos del mercado, y sus clientes, que "El Corte Inglés".
Por no hablar de la prolífica cantidad de referencias que venden pero no aparecen en la web por mero despiste, sin que se haya establecido ningún sistema de control para optimizar su oferta. Porque, probablemente, no existe un control de la calidad en el servicio adaptado a este medio, que favorezca el crecimiento de la facturación on-line a través de reforzar aquellos puntos clave -palanca- que pudieran posicionar elcorteingles.es en el lugar que se le supone.
Desde fuera da la impresión de que, o bien quien dirige esta división no sabe dónde está, o bien está muy (muy) mal rodeado.
Yo por anulación no pondría tampoco una reclamación. En mi caso nunca me urge tanto una película, y sé que si no la compro en un sitio, la compraré en otro posiblemente más barato. He reclamado a ECI porque me cambiaron un pedido sin mi expresa autorización (Downton Abbey). Y por ahí sí que no paso. :)Cita:
Iniciado por KINGDOM
Acabo de recibir la carta de respuesta de consumo desde mi ayuntamiento por lo de el hobbit 3D en la que el abogado representante de ECI dice lo que ya sabeis todos, que fue un error de la web en el precio y bla bla bla.....
Pero el ultimo parrofo es de traca, lo escribo literalmente a lo que me mandaron:
Es muy significativo que las cantidades solicitadas por el reclamante, el los dos pedidos tramitados, no se corresponden con un consumidor final. Asimismo, el mismo día 18.10.2013 se observó que el error era conocido por clientes que se unieron en el foro "HILO DE EL CORTE INGLÉS", donde intentan sacar las máximas unidades y dan los pasos a seguir para unirse contra El Corte Inglés por dicho error detectado.
:descolocao :fiu :sudor
desde cuando es un delito decir las ofertas que se publican en un establecimiento?
o comprar las unidades de una pelicula que se quiera?
El corte ingles cada vez me sorprende mas
Cita:
Iniciado por Wallander
Si te cambiaron un producto por otro lógico que reclames el original o la devolución del dinero. Yo haría lo mismo. Y me parece una guarrada que no lo sirvan por un error de la web. También me han pasado cosas de estas, pero no me he metido en denuncias, floja que es una .....
Esa parrafada me parece verborrea vacua de letrado carente de argumentos.Cita:
Iniciado por jaicelfer
Anda que no se realizan denuncias mucho mas serias desde la OCU, por ejemplo.
Frikisaludos !!!!
¿A los letrados de ECI les tocó la diplomatura de derecho con los phoskitos?
Vaya parrafada de mequetrefe han soltado, todo para justificar un error suyo.
Si no saben gestionar un website de venta correctamente, lo mejor que podrían hacer es ponerse a vender melones en los arcenes de las carreteras.
Porqué menuda diferencia de trato entre Amazon y FNAC y los "hachas" del tajo escocés.
El dia 4 hice un pedido Online para recoger en Opencor de Percy Jackson + Reglas de compromiso para aprovechar mi cupon de 32 euros... no se nada de nada...
¿cómo procederíais?
Gracias por adelantado.
Yo hice 2 pedidos separados, me avisaron de que uno ya lo tenía allí, fui a por él, y tenían también el segundo pedido, que llevaba varios días allí sin que me hubieran avisado, así que yo que tú, si tienes el Opencor más o menos cerca, me pasaría a preguntar por si acaso.
Gracias por la info, es que nunca he recogido nada en Opencor... ¿que hay que llevar?