Versión para imprimir
Hola a todos.
Dado que últimamente ha habido una serie de problemas con compras on line en la web de ECI, lo que ha dado lugar a cancelaciones a unos y entregas a otros, propongo discutir cualquier problema (el actual o futuros) con El Corte Inglés en este hilo, con el único fin de no ensuciar el hilo de BD's de ECI.
Espero que tenga buena acogida entre los foreros y tenga el beneplácito de los moderadores.
Saludos a todos.
Dhanny24
Es cierto que cada vez voy menos a ECI, pero con todo me suscribo a este hilo para estar al dia de cualquier novedad o mejor dicho problema con esta cadena de tiendas.
Me acaban de llamar diciendo que me lo cancelan. Además me han mentido a la cara, porque dicen que el sistema ha detectado que era un error de precio y que impide que se tramite. Le he dicho que iré allí a poner una reclamación y ha dicho que vale, que haga lo que quiera. Pues nada, ya tengo entretenimiento para cuando salga de clase.
A mí todavía no me han llamado, pero imagino que iremos cayendo como moscas uno a uno.
Animo a todo el mundo a reclamar, ya sea a través de confianza online o personándose en la tienda.
Yo haré ambas cosas, ya está bien de tanto mamoneo. Fnac (o AccionHD) habría apechugado con la cagada.
A los que os estan llamando.....teniais el pedido para recoger en tienda? O envio a opencor/domicilio?
Como veo que nadie utiliza este hilo y para no hacer offtopic en el de bd de Eci; quería comentaros que a los que os han llamado para cancelar el pedido. Empezaba el numero por 871?.
Es que no me ha dado tiempo de pillar el teléfono y como que no llamo yo.
Mi pedido sigue en preparación. Aunque así se puede llevar la tira.
A mí no me han llamado, pero te comento que yo tengo recogida en Supercor, eso sí, todavía tengo pendiente en Paypal el cobro del pedido.Cita:
Iniciado por valvic
A mí me han llamado de un 902.Cita:
Iniciado por pirujo
A mi me llamaron el viernes por la tarde con NÚMERO PRIVADO
A mi también me han llamado de un 902.
Me han llamado de un 902 y muy amablemente la mujer me ha comunicado que se anula mi pedido por un error informático en el precio y que tal y como ponen en la web en casos de este tipo se llama al cliente para comunicarle que se le anula el pedido o se le vende al precio correcto.
Le he comentado que yo lo pedí por la oferta y que entiendo que si ponía ese precio me lo tienen que respetar y vendermelo pero me ha vuelto a remitir a las condiciones de la web.
He acabado diciéndole que reclamaré vía confianza online y me ha dicho que le parece bien.
Como lo había pedido por envío y no para recoger en tienda, no tenía muy claro si podía poner una hoja de reclamación en el Corte Inglés de mi ciudad.
A mi tambien me han llamado, y me han dicho que puedo poner la reclamacion donde quiera, via correco electronico o ir a cualquier corteingles.
A mi todavía no me han llamado, pero ya tengo preparadas las impresiones de pantalla del pedido, de las películas en promoción y el ticket que tan amablemente nos ha escaneado el compañero tonio_ para la reclamación, bien vía confianza online, en el propio corte ingles o en los dos sitios...........
Reclamación en proceso via confianzaonline. Veremos los resultados... Con la cara dura que tienen no espero nada bueno.
Vamos a ver NO es un error en el precio. Están procediendo como si el precio en la web estuviese mal y no es así.Cita:
Me han llamado de un 902 y muy amablemente la mujer me ha comunicado que se anula mi pedido por un error informático en el precio y que tal y como ponen en la web en casos de este tipo se llama al cliente para comunicarle que se le anula el pedido o se le vende al precio correcto.
Ellos han metido las películas en la promo de 3x15 €, es decir, no se ha activado esta oferta "por arte de magia", sino que tiene que haber un responsable que no ha hecho bien su trabajo.
Creo que es vital recalcar esto en vuestra reclamación, porque no es que el precio esté mal en la web sino que las han anunciado dentro de una promoción y ahora reculan. Eso es hasta publicidad engañosa, porque en la ficha del artículo
aparece la promoción (podeis aportar capturas) y ahora dicen que no.
Es muy diferente esto a que por error se coman una cifra y, por ejemplo , aparezca un título a 1,90 en lugar de 11,90 , que ahí se entiende que cancelen masivamente.
Que por cierto en esta misma promo entran artículos cuyo precio oficial es más de 30 €, como Aguila Roja, Homicidos, Toledo... así que tienen un precio similar a lo que hemos pedido nosotros.
Alguein puede subir una captura en la que se vea la ficha de una de las pelis y al lado donde aparecia el logo de la promo 3x15???'Por favor...Gracias
A ver si os sirve esto:
http://img818.imageshack.us/img818/2821/u63d.jpg
Otra cancelacion por aqui.....
Otra cancelacion por aqui
en mi caso he estado fuera un rato sin el movil y he visto una llamada con el remite de desconocido, asique me imagino que me puedo dar por cancelado (aunque en la web sigue en preparacion...)
alguien sabe como se hace una reclamacion por confianzaonline?
y para ponerles la hoja de reclamacion en la tienda fisica, hay que ir a atencion al cliente y pedirla alli o se hace en el departamento de cine?
A mí me están llamando desde el 902, pero no pienso coger. Que me manden un correo con algo escrito y que poder presentar a donde corresponda reclamar.
Con respecto a Confianza Online simplemente hay que ir a su web y rellenar el formulario de reclamaciones.
Llaman desde 902119368
Explico mi caso:
El viernes por la mañana pido 3 unidades de El hobbit (los dvd no me interesan y la de Cazagigantes no creo que me guste, así que para hacer la jugada pido 3 con la intención de regalar las otras dos a conocidos y quedar como Dios a poco precio). Me llaman el mismo viernes a las 2 de la tarde y me dicen que mi pedido está preparado, pero como paso el finde en Sitges, en el festi, le digo que voy el lunes.
Hoy lunes por la mañana voy al Corte Inglés de Portal, y me tienen preparada una sola unidad al precio de 36, ycon otra factura de 3 unidades por 15. Es decir, dos facturas distintas.
Me lleva a sección cine donde me comentan que ha habido un pedido despreporcionado de este producto (normal) y que sólo me pueden vender esta porque no les quedan, eso sí me cambian el precio a 5 euros, lo que hubiese costado cada unidad con la "oferta".
A me ya me ha parecido bien, mucho mejor a que me lo cancelen todo. Así que se ha venido para casa.
Si necesitais hacer una reclamación masiva me apunto, para apoyaros, cuanta más gente mejor, pero yo la verdad es que me he conformado.
Otro mas
Me han llamado desde un numero oculto