Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Estimado Sr. MORENO :

Nos ponemos en contacto con usted para informarle que su pedido xxxxxxxxxxxx no ha podido ser tramitado ya que el/los artículo(s) EX_MACHINA se encuentra(n) agotado(s).

Lamentamos todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestros servicios.

¿QUÉ VERGÜENZA ES ESTA?

Acciones a tomar? por que me han jodido bastante....

Iniciado por nenitoplux

Estimado Sr. MORENO :

Nos ponemos en contacto con usted para informarle que su pedido xxxxxxxxxxxx no ha podido ser tramitado ya que el/los artículo(s) EX_MACHINA se encuentra(n) agotado(s).

Lamentamos todos los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar y aprovechamos la ocasión para agradecerle la confianza depositada en nuestros servicios.

¿QUÉ VERGÜENZA ES ESTA?

Acciones a tomar? por que me han jodido bastante....

Puedes reclamar a traves de CONFIANZAONLINE.

Iniciado por SEPULTURA75

Puedes reclamar a traves de CONFIANZAONLINE.

RESULTA que después de ir a ponerles una reclamación, tanto en atención al cliente como al jefe de sección de discos, hoy me llaman desde central para decirme que van a intentar conseguir la película a través del distribuidor. Y efectivamente la han encontrado y me la mandan. La verdad que se han portado muy bien y muy resolutivos.

Ahora a esperar que llegue y sea el Steel.

Iniciado por nenitoplux

RESULTA que después de ir a ponerles una reclamación, tanto en atención al cliente como al jefe de sección de discos, hoy me llaman desde central para decirme que van a intentar conseguir la película a través del distribuidor. Y efectivamente la han encontrado y me la mandan. La verdad que se han portado muy bien y muy resolutivos.

Ahora a esperar que llegue y sea el Steel.

EDIT: Noooo no podía ser tan bonito con esta gente. La que he recibido es la edición normal!!!
Es INCREÍBLE. Que empresa de ineptos.

Iniciado por nenitoplux

EDIT: Noooo no podía ser tan bonito con esta gente. La que he recibido es la edición normal!!!
Es INCREÍBLE. Que empresa de ineptos.

Jejeje, bienvenido a la maravillosa venta online del Corte Inglés. Para que te vayas acostumbrando, cosas así son las que te pasará comprando en la web.

Iniciado por SEPULTURA75

Jejeje, bienvenido a la maravillosa venta online del Corte Inglés. Para que te vayas acostumbrando, cosas así son las que te pasará comprando en la web.

Lo mejor de todo es que después de ponerles otra reclamación y comentarles el error de nuevo, ahora me dicen que han hablado con el distribuidor y me consiguen la edición. Esta vez no habrá errores, la steelbook.

Veremos...

Queja Nº 24234:

Hice un pedido a la web de El Corte Inglés el 10 de marzo (era la trilogía de Venganza que pusieron a 8€, por si tenéis curiosidad) y pedí que lo enviaran a Correos para recogerlo allí porque costaba 1€ menos que enviarlo a domicilio.

El pasado sábado 19 recibí un email de Correos diciéndome que tenía disponible un envío de El Corte Inglés y que pasara a recogerlo en 7 días naturales. Con todo el lío de la Semana Santa lo dejé pasar, porque comprenderéis que era IMPOSIBLE ir a Correos en fechas tan señaladas, ni si quiera andando (Zamora se llena de gente cada Semana Santa y seguramente habría un jaleo considerable tanto en Correos como en la calle en la que está, casi en el centro, además de que por esa calle pasan varias procesiones). También esperaba que me metieran en el buzón el aviso de llegada para recogerlo más cómodamente sin tener que andar diciéndole el número del paquete al empleado de Correos. Por otra parte, lo de los siete días naturales me lo tomé a la ligera, no pensé que fuesen a tener el paquete tan poco tiempo, lo normal son 15 días.

Jamás he recibido aviso alguno por parte de El Corte Inglés de que mi pedido se había enviado. De hecho, si entro ahora en mi cuenta, aparece como "pedido en preparación".

Al introducir el localizador del envío en la web de Correos durante toda esta semana ponía "en proceso de entrega", como si estuviera en reparto, aunque yo ya sabía que no porque era de los de ir a buscar allí.

Efectivamente los muy malvados han cumplido lo de los 7 días naturales y hoy en la web de Correos me dicen que está en proceso de devolución. Vamos, que me han dado la mañana del sábado 19, la del 26 (si es que abrieron) y lunes, martes y miércoles con procesiones pasando por delante de Correos a todas horas, y como no he ido, YA HAN DEVUELTO EL PAQUETE.

Me parece increíble dar tan poco tiempo siendo encima una semana de vacaciones, por no hablar de que no tenían que haber tardado tanto en mandar un mísero blu-ray. ¿Qué harán los de El Corte Inglés ahora? ¿Devolverme el dinero, seguramente sin los 2€ de los gastos de envío? ¿Enviarme otra vez el paquete? ¿Ponerse en contacto conmigo al menos?

Iniciado por nenitoplux

Lo mejor de todo es que después de ponerles otra reclamación y comentarles el error de nuevo, ahora me dicen que han hablado con el distribuidor y me consiguen la edición. Esta vez no habrá errores, la steelbook.

Veremos...

Me gozo en un pozo. Me han conseguido el steelbook y ademas gratuitamente. La verdad que después de todo se han portado genial.