Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Iniciado por Dante23

cuando llegue la purga se van a cagar.....
por cierto lo de elfen lied vol 1 en blu ray supongo q te refieres a dvd pero el vol 1 no? ojala la saquen en bluray, me gusto bastante esta serie.

si , me referia al dvd , a este http://www.elcorteingles.es/cine/pel...01025942313369
jeje en bluray creo q no saldra nunca aqui , al igual que noir , o muchas otras ,mañana voy otra vez por la tarde , asi que ya ire contando !!

Por fin he podido recoger hoy el pedido...

Recoger el pedido en un SuperCor, es cuanto menos muy barriobajero Te dejan esperando entre medias de la pescadería y la frutería hasta que la encargada de turno va al almacén a por la caja de las películas. Pero esa anécdota no es mi queja, porque ya me lo esperaba algo así.

Lo malo es que se han confundido y me han entregado la edición del destino de Júpiter en 2D (con la horrible carátula doble) en lugar de la edición en 3D que es la que había comprado (y que obviamente había pagado mas por ella que era mas cara.
Me toca darme otro paseo hasta el corte ingles. Aguantar una cola en atención al cliente de 10-15 minutos y que me manden a la sección de películas para la devolución. Una vez allí, descubro que no me pueden hacer el intercambio y darme la 3D, que lo único que pueden hacer es devolverme el dinero y ya comprarme de nuevo la película. Pero lo peor es que al final después de tanto paseo y espera, no lo pueden hacer aún porque no habían pasado el pedido como entregado y que ademas seguramente tarden entre 3 o 4 días como mínimo

Por lo demás, el resto de los artículos bien en todo.

Iniciado por Menavk

Por fin he podido recoger hoy el pedido...

Recoger el pedido en un SuperCor, es cuanto menos muy barriobajero Te dejan esperando entre medias de la pescadería y la frutería hasta que la encargada de turno va al almacén a por la caja de las películas. Pero esa anécdota no es mi queja, porque ya me lo esperaba algo así.

Lo malo es que se han confundido y me han entregado la edición del destino de Júpiter en 2D (con la horrible carátula doble) en lugar de la edición en 3D que es la que había comprado (y que obviamente había pagado mas por ella que era mas cara.
Me toca darme otro paseo hasta el corte ingles. Aguantar una cola en atención al cliente de 10-15 minutos y que me manden a la sección de películas para la devolución. Una vez allí, descubro que no me pueden hacer el intercambio y darme la 3D, que lo único que pueden hacer es devolverme el dinero y ya comprarme de nuevo la película. Pero lo peor es que al final después de tanto paseo y espera, no lo pueden hacer aún porque no habían pasado el pedido como entregado y que ademas seguramente tarden entre 3 o 4 días como mínimo

Por lo demás, el resto de los artículos bien en todo.

Madre mía, que desastre de tienda y organización, dan mucha lastima.

Yo llevo desde ayer (por correo electrónico y hoy con cuatro llamadas al 902 y otro correo electrónico) intentando hablar con alguien para que me haga un cambio en el último pedido y os podéis creer que en 24 horas no me ha contestado nadie de ninguna de las maneras.

Y luego vas al centro físico y te preguntan todo el rato si deseas algo

Quieres hacer un cambio en un pedido y no puedes, tampoco anularlo para hacer otro pedido nuevo (o al menos yo no se hacerlo ojo)

Les llamas al 902119368 (que no sera barato) y después de salir la maquinita te dice que no hay nadie para atenderte y que les mandes un correo electrónico a: Atencion_clientes@elcorteingles.es , lo haces y no te contesta nadie.

Creo que en estos casos se suele emplear la frase; "Para mear y no echar gota"

Prueba alguno de estos números equivalentes.
Que desastre de gente.

AL menos se puede devolver a través de los centros comerciales, porque ya me estaba temiendo tener que enviar la queja y la devolución por correo o tener que pedir que me la vinieran a buscar...

Lo mejor es la campaña de eslogan que utilizaban de que para ellos la satisfacción de los clientes era lo primero y bla bla bla...

Iniciado por NachoIV

Yo llevo desde ayer (por correo electrónico y hoy con cuatro llamadas al 902 y otro correo electrónico) intentando hablar con alguien para que me haga un cambio en el último pedido y os podéis creer que en 24 horas no me ha contestado nadie de ninguna de las maneras.

Tomatelo con calma. A mi la última vez me tardaron 21 días en contestar y eso que era urgente. Su respuesta fue para denunciarlo al consumidor. Lástima que no lo hiciese.

Para reclamaciones y anulaciones varias yo siempre utilizo este: 915404700 , que seria el equivalente al 902 y a mi hasta ahora me han contestado bastante rapido.

Saludos y suerte.....

Increíble. Reclamé a Confianza Online por el pedido que me cancelaron a comienzos de mes y esta mañana me han llamado y me han dicho que como el error fue de ellos, me lo envían todo por el mismo importe y que lo recibiré esta semana. Bien por El Corte Inglés, a ver si cuidan más estos errores y no vuelve a pasar...

Iniciado por RoberZamora

Increíble. Reclamé a Confianza Online por el pedido que me cancelaron a comienzos de mes y esta mañana me han llamado y me han dicho que como el error fue de ellos, me lo envían todo por el mismo importe y que lo recibiré esta semana. Bien por El Corte Inglés, a ver si cuidan más estos errores y no vuelve a pasar...

bravo!!!
quizas sea el comiendo de una nueva etapa y ahora si piensen en sus clientes.....

Iniciado por RoberZamora

Increíble. Reclamé a Confianza Online por el pedido que me cancelaron a comienzos de mes y esta mañana me han llamado y me han dicho que como el error fue de ellos, me lo envían todo por el mismo importe y que lo recibiré esta semana. Bien por El Corte Inglés, a ver si cuidan más estos errores y no vuelve a pasar...

Bien por confíanza online.

Después de medio año por fin inician el procedimiento arbitral por el pack de Fast & Furious, veremos en que queda la cosa.

Que nos den el pack 1-7.

Iniciado por lestat_1982

Que nos den el pack 1-7.

Con eso me conformaba, por las molestias.

A mi también me ha llegado el mensaje y Sí, ya era hora...
A ver en que queda este temita. Yo me conformaba con un vale de descuento para el CI, por el valor de lo que nos costó jajaj. Que el pack 1-7 ya se pudo conseguir con el bug de DVDGO.

Me ha madando este correo:

"Agotado el plazo de mediación, realizado a través de Confianza Online sin llegar a un acuerdo, se ha presentado solicitud arbitral ante esta Junta, dirigida a esa empresa. Se remite solicitud arbitral, Acuerdo de Admisión, Iniciación de Procedimiento Arbitral, Designación de Árbitros y Audiencia. El procedimiento arbitral, incluido la celebración de audiencia, se realizará por escrito, efectuándose las notificaciones en soporte electrónico. Cualquier comunicación deberá remitirla a procedimientosarbitrales@consumo-inc.es
Le rogamos nos confirme la recepción de este correo electrónico"


¿Como hay que hacer para confirmar la recepción del correo?

Iniciado por Jedpow

Me ha madando este correo:

"Agotado el plazo de mediación, realizado a través de Confianza Online sin llegar a un acuerdo, se ha presentado solicitud arbitral ante esta Junta, dirigida a esa empresa. Se remite solicitud arbitral, Acuerdo de Admisión, Iniciación de Procedimiento Arbitral, Designación de Árbitros y Audiencia. El procedimiento arbitral, incluido la celebración de audiencia, se realizará por escrito, efectuándose las notificaciones en soporte electrónico. Cualquier comunicación deberá remitirla a procedimientosarbitrales@consumo-inc.es
Le rogamos nos confirme la recepción de este correo electrónico"


¿Como hay que hacer para confirmar la recepción del correo?

Yo lo que he hecho es responder en el mismo correo. Les he dicho que he recibido el correo y ya está.

¿Alguien sabe cual es el telefono equivalente que funciona para no tener que llamar al 902 de ECI-La Tienda en Casa?.
Gracias.

Según la imprescindible nmn900 es el siguiente: 902 302 101 = 915 404 700 (La Tienda en Casa). Tienes más números disponibles en 2º el enlace.

Iniciado por RogueFly

Según la imprescindible nmn900 es el siguiente: 902 302 101 = 915 404 700 (La Tienda en Casa). Tienes más números disponibles en 2º el enlace.

Gracias rogue, aunque parece que no estan activos, al menos no contestan.
Es por eso que preguntaba alguien que recientemente hubiera hecho uso de ese numero equivalente.

Iniciado por jofevirea

Gracias rogue, aunque parece que no estan activos, al menos no contestan.
Es por eso que preguntaba alguien que recientemente hubiera hecho uso de ese numero equivalente.

A lo mejor llamaste fuera de horario.

Iniciado por lestat_1982

A lo mejor llamaste fuera de horario.

Lo intentare el lunes y os cuento.

Me llego un correo de la junta arbitral con respecto al pack Fast and Furious y alegan que fue un error informático y que teniendo en cuenta el precio que actuo (actuamos) de mala fe por querer realizar la compra a ese precio.