Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Explico mi caso:

El viernes por la mañana pido 3 unidades de El hobbit (los dvd no me interesan y la de Cazagigantes no creo que me guste, así que para hacer la jugada pido 3 con la intención de regalar las otras dos a conocidos y quedar como Dios a poco precio). Me llaman el mismo viernes a las 2 de la tarde y me dicen que mi pedido está preparado, pero como paso el finde en Sitges, en el festi, le digo que voy el lunes.
Hoy lunes por la mañana voy al Corte Inglés de Portal, y me tienen preparada una sola unidad al precio de 36, ycon otra factura de 3 unidades por 15. Es decir, dos facturas distintas.
Me lleva a sección cine donde me comentan que ha habido un pedido despreporcionado de este producto (normal) y que sólo me pueden vender esta porque no les quedan, eso sí me cambian el precio a 5 euros, lo que hubiese costado cada unidad con la "oferta".
A me ya me ha parecido bien, mucho mejor a que me lo cancelen todo. Así que se ha venido para casa.
Si necesitais hacer una reclamación masiva me apunto, para apoyaros, cuanta más gente mejor, pero yo la verdad es que me he conformado.

Otro mas
Me han llamado desde un numero oculto

Otra cancelación de Goonies por aquí. Que hubiese pasado más de una semana desde la fecha de lanzamiento ya no era buena señal, sobre todo cuando el steel de Luca sí llegó en plazo saliendo el mismo día. Y reservado el mismo día que se abrieron reservas. Me huele a que como vieron que tenía tirón aceptaron todas las reservas porque total 'ya nos mandará más la distribuidora' (cuando trabajaba en ECI era lo habitual). No comprenden el concepto de 'edición limitada'.

Pues por aquí otro al que le han cancelado la ToC de Los Goonies también!!! Sin ninguna expliación vamos, salvo el "típico" falta de stock... ahora??!!!!, después de tanto tiempo, falta de stock??!!!!!
Lo más "gracioso" es que hará sólo un par de días que me mandaron un mensaje diciéndome que se retrasaba... en fin... claro, un par de pedidos que últimamente llegaban bien (y completos) y ya se le olvida a uno que ECI siempre será ECI!!!! Es que no aprendo(emos), joder!!!

Saludos...

¿Os llegaron a hacer el cobro de la película?

A mi tambien me avisaron del retraso, y me acaba de llegar hace unos minutos.

¿Os llegaron a hacer el cobro de la película?

En mi caso, no. Desde el día del lanzamiento no hubo cambios hasta ayer, que ponía 'en preparación' o 'preparado para envío' y hoy por la mañana llega el email de cancelación. Si así es como pretenden plantarle cara a Amazon, les veo un fututo negro (no es que Amazon no tenga fallos, pero llevo ya una retahíla de clamorosas meteduras de pata que hacen que Amazon parezca la mar de competente a su lado).

Trabajé allí muchos años y los amigos que aún tengo dentro me cuentan que el problema de ECI es que quieren tirar con los medios de los que ya disponen sin invertir un duro: stock de tienda y vendedores sobresaturados haciendo 'picking' además de su trabajo, añadido por el que además no se les paga un plus y no es de su incumbencia porque la división online es ajena a la tienda física. Vamos, que usan a los vendedores como empleados de otra empresa. Esto es como querer correr en F1 con tu Seat Panda y quedarte ojiplático porque el Ferrari te come la tostada. Y claro, así les está yendo.

Iniciado por Freddy_Myers

Explico mi caso:

El viernes por la mañana pido 3 unidades de El hobbit (los dvd no me interesan y la de Cazagigantes no creo que me guste, así que para hacer la jugada pido 3 con la intención de regalar las otras dos a conocidos y quedar como Dios a poco precio). Me llaman el mismo viernes a las 2 de la tarde y me dicen que mi pedido está preparado, pero como paso el finde en Sitges, en el festi, le digo que voy el lunes.
Hoy lunes por la mañana voy al Corte Inglés de Portal, y me tienen preparada una sola unidad al precio de 36, ycon otra factura de 3 unidades por 15. Es decir, dos facturas distintas.
Me lleva a sección cine donde me comentan que ha habido un pedido despreporcionado de este producto (normal) y que sólo me pueden vender esta porque no les quedan, eso sí me cambian el precio a 5 euros, lo que hubiese costado cada unidad con la "oferta".
A me ya me ha parecido bien, mucho mejor a que me lo cancelen todo. Así que se ha venido para casa.
Si necesitais hacer una reclamación masiva me apunto, para apoyaros, cuanta más gente mejor, pero yo la verdad es que me he conformado.

Dentro de lo malo, por lo menos te han ofrecido una solución que has aceptado. Pero vamos que no sé para que te tienen preparada otra factura con la peli a 36 € si ese no es tu pedido, se pasan la Ley de Consumo por el arco del triunfo...

Han operado fatal, ya que, desde el principio, si se dieron cuenta de que había muchos pedidos, tuvieron que tomar una compensación aceptable para TODOS

PD, acabo de encender el móvil y tengo 3 llamadas perdidas desde número oculto...

Otro al que se lo han anulado, yo no he cogido el movil (me han llamado 3 o 4 veces) pero me han dejado un mensaje en el contestador y me lo han anulado igual.

el corte ingles tiene que estar pensando....joer..nadie nos coje el telefono

saben perfectamente que si mandan un mail es otra prueba más que podemos aportar a nuestro favor, por eso llaman y a cada uno le cuentan una historia: que si el sistema no les deja procesar el pedido (cosa incierta porque hay gente que lo ha recogido), o que si El Hobbit está descatalogado

lo que no puede ser es que algunos se hayan llevado las tres peliculas por 15 euros,otros como el forero de arriba le han dado la pelicula por 5 euros y a los demas os las estan anulando.Esto es serio?
Estamos hablando del corte ingles y yo flipo con esta historia

cualquier empresa inteligente hubiera asumido el error sólo por no perjudicar su imagen, o ofrecer una alternativa, eso es lo mínimo para contentar el cliente. En fin, cuando cierren la sección de cine le echarán la culpa a la piratería y no a su pésimo servicio.

luego se gastan millones de € en contratar a una estrella de Hollywood para hacer un anuncio, no creo que llegue ni a la mitad de lo que se gastan en el catering.

A mi los muy ................... como no les cogía el teléfono, directamente me han anulado el pedido en web. Básicamente me ponía al entrar en mis pedidos: Error de sistema, no se puede proceder. Y les he llamado y me han dicho que era un error en el precio y patatin. Esta misma tarde voy con todos los datos al ECI mas cercano que tengo que es Arroyosur y la voy a liar parda, a parte de poner la reclamación correspondiente si no me dan lo que me corresponde pagando claramente por el precio que compre vía web.