Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

Iniciado por lestat_1982

Me llego un correo de la junta arbitral con respecto al pack Fast and Furious y alegan que fue un error informático y que teniendo en cuenta el precio que actuo (actuamos) de mala fe por querer realizar la compra a ese precio.

A mi tambien me ha llegado. El abogado que representa al Corte Ingles nos acusa ante la Junta Arbitral de que actuamos de mala fe, que malos somos, jejejeje. Esperemos que esto termine pronto que ya lleva varios meses coleando.

ami igual, pero lo que mas gracia me hizo es lo experto que es el abogado de ECI en precios, ya estuve por buscar su email para llamarle retard, es posible que el pack a 6 euros este por debajo de su precio de coste pero al precio de 10 lo dudo mucho, sin mas me dan ganas de sacarle una foto del pedido de la casa del libro con el pack de la 1-7 por 20 euros, que si descuentas el precio de la novedad ya veras que risa de precio las otras 6, no se en que se basan para decir que el precio esta muy por debajo y menos cuando ya ha pasado 1 año, ami por ejemplo a 20 ese pack no lo compraria, a 15 tampoco y a 10..... no lo se pero seguramente no dado que tengo 3 o 4 packs de estas peliculas ya, de cualquier manera yo sigo reclamando mis 16 unidades, que las compre por que ellos si actuaron de mala fe cancelandome un pedido sin mi consentimiento ademas del mal trato de la telefonista que casi me llamo ladron a la cara (lo cual viniendo de ECI es muy hipocrita) me dan ganas de enviarle la factura de mi pantalla recien comprada por 500 euros y que ellos venden a 980 haber quien es el ladron de los 2.

La avaricia rompe el saco.

pues yo creo q no se puede contestar al mail ,y además el abogado abra mandado mail genérico a todos , porque vamos el que me ha llegado a mi es de traca , me dice que compre 3 unidades para ahorrarme mas dinero y que por eso actue a mala fe , y yo en mi caso compre SOLO una unidad y con tarjeta regalo , que es mas , yo no quiero el pack ya , porque tengo el de las siete , solo quiero que me devuelvan lo que es mio , que es el dinero en tarjeta regalo .

Locket a ti te lo llegaron a cobrar ¿?

por desgracia si , lo pague con tarjeta regalo del corte , porque en ese momento en la tarjeta que uso para compras online no tenia fondos , y fue un gran error , porque me da que me quedare sin tarjeta y sin producto

Buenas, presento mi caso hice un pedido el 28-11-2015 a las 20:01 y me mandaron automáticamente un correo típico:

"Agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios y confirmamos que el pedido ha sido registrado en nuestro sistema. Recogida:

A partir de 16/diciembre/2015"

Bueno pues ayer me volvieron a enviar otro correo donde me ponía lo siguiente:

"Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que la entrega de su pedido va a sufrir un retraso, aunque estamos haciendo el mayor esfuerzo para que la demora sea lo más breve posible. Le pedimos disculpas por las molestias que podamos ocasionarle."

Lo mejor de todo es que en ningún momento me pone una fecha estimada del retraso, y cuando intento acceder a mi cuenta en el apartado de pedidos no existe ningún pedido

Que hago me pongo a llamar a los números equivalentes para reclamar? Gracias.

Un Saludo!

Iniciado por Mavek

Buenas, presento mi caso hice un pedido el 28-11-2015 a las 20:01 y me mandaron automáticamente un correo típico:

"Agradecemos la confianza depositada en nuestros servicios y confirmamos que el pedido ha sido registrado en nuestro sistema. Recogida:

A partir de 16/diciembre/2015"

Bueno pues ayer me volvieron a enviar otro correo donde me ponía lo siguiente:

"Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que la entrega de su pedido va a sufrir un retraso, aunque estamos haciendo el mayor esfuerzo para que la demora sea lo más breve posible. Le pedimos disculpas por las molestias que podamos ocasionarle."

Lo mejor de todo es que en ningún momento me pone una fecha estimada del retraso, y cuando intento acceder a mi cuenta en el apartado de pedidos no existe ningún pedido

Que hago me pongo a llamar a los números equivalentes para reclamar? Gracias.

Un Saludo!

Es un correo estandar que salta a los 7 dias. A veces llega hasta despues de recogerlo.

Hola, a ver si alguien está en mi misma situación o sabe cómo proceder:
El caso es que el día 30 compré un electrodoméstico en la web de ECI (no estaba de oferta ni nada especial). Realicé el pago por paypal, y acto seguido recibí un mail de Paypal conforme se había enviado un pedido, que no pago (no me han descontado nada).
Del ECI no he recibido absolutamente ningún email, ni cobro, es más, ni tan siquiera figura mi pedido en el apartado de "mis pedidos"...
La cosa es que intenté contactar con ellos por teléfono en un par de ocasiones, una de ellas me estuve esperando 15 minutos y me decía que todos los operadores estaban ocupados, y en otra ocasión, no me lo cogían.

Les escribí también un mail, del que no he recibido respuesta. Puedo hacer algo para "cancelar" el pedido (que PayPal no me haga el cobro definitivo) y volver a hacer otro pedido en el eci? (imagino que con eso de black friday, cibermonday, irían los servidores en el límite y mi pedido se quedó en el limbo...)
O, alguien sabe si este pedido será procesado tarde o temprano? (no me importa esperar).

Gracias!

Iniciado por jesusml

Es un correo estandar que salta a los 7 dias. A veces llega hasta despues de recogerlo.

Gracias, entonces me espero a ver si cumplen el dia 16.

Me han llegado hoy 4 de 8 películas que pedí en el 2x1 con las pestañas interiores rotas y una de ellas con el lateral dañado. Venían en una caja enorme para ocho películas ¿tanto les cuesta poner una más pequeña o con algo de embalaje...? Mañana tocará quejarse y a ver si ponen pegas... Al final sale más caro y cansino comprar por internet

Atención al revolucionario anuncio de El Corte Inglés: http://economia.elpais.com/economia/...iculo#cxrecs_s

Bienvenidos al siglo XXI, pero, con que lleguen los pedidos ya nos vale.

y todavía se creerán que están perdiendo ventas porque los otros son más rápidos...

"El Corte Inglés planta cara a Amazon con entregas ‘online’ en dos horas"


Ni en sus mejores sueños.

Seguro que los de Amazon están temblando.

Yo ya no compro en ECI ni físico ni on-line.
Caro, mal servicio, dependientes chulos y bordes que se creen que lo van a heredar.... A tomar por c....!!!
Boicot a este engrendo capitalista que encima sobrevive alquilando su espacio físico a terceros!!

Iniciado por malatesta79

Atención al revolucionario anuncio de El Corte Inglés: http://economia.elpais.com/economia/...iculo#cxrecs_s

Bienvenidos al siglo XXI, pero, con que lleguen los pedidos ya nos vale.

Me da que esas dos horas serán del tipo 5 minutos de Freezer en Namek para la destrucción del planeta jajajajajajajaj

saludos

El día 8 hice un pedido aprovechando la oferta del 40% de descuento con 4 unidades o más. Pues bien, hasta unos 10 o 12 días después, el pedido seguía pendiente de preparación en web. Por fin, días después de recibir el email avisándome del retraso, entro y veo que ha pasado a pedido en preparación, eso creo que fue el viernes pasado, y un rato después juraría que vi en el estado algo así como entregado a la empresa de transportes. Digo juraría, porque el sábado entro para ver cómo va el pedido y me había vuelto a pasar a pedido en preparación. O sea, para atrás. Pero es que acabo de comprobar que me lo cobraron el día 21. Encima puse como entrega en la oficina de correos que hay al lado de mi trabajo, con lo cual si no me avisan no sabré cuando lo puedo recoger a no ser que vaya y pregunte a correos si tienen algo para mi, de ECI, cosa que me parece un poco surrealista hoy en día la verdad. Esta mañana he enviado un correo a su atención al cliente y de momento estoy sin respuesta. ¿Alguien por favor tiene a mano el tfno 91 equivalente a su 902?. Para llamarlos y ver realmente qué pasa con mi pedido.

Saludos y gracias.

Edito. Perdonar que ya vi el 91 en la firma del compañero Kingdom (El Corte: 918005126).
Editado 2. Después de llamar el tfno. 918005126 es sólo para incidencias con tarjetas, o eso me han dicho. Estoy intentando llamar al 915 404 700 que parece que te dirige a atención al cliente.

Iniciado por fjcasasr

El día 8 hice un pedido aprovechando la oferta del 40% de descuento con 4 unidades o más. Pues bien, hasta unos 10 o 12 días después, el pedido seguía pendiente de preparación en web. Por fin, días después de recibir el email avisándome del retraso, entro y veo que ha pasado a pedido en preparación, eso creo que fue el viernes pasado, y un rato después juraría que vi en el estado algo así como entregado a la empresa de transportes. Digo juraría, porque el sábado entro para ver cómo va el pedido y me había vuelto a pasar a pedido en preparación. O sea, para atrás. Pero es que acabo de comprobar que me lo cobraron el día 21. Encima puse como entrega en la oficina de correos que hay al lado de mi trabajo, con lo cual si no me avisan no sabré cuando lo puedo recoger a no ser que vaya y pregunte a correos si tienen algo para mi, de ECI, cosa que me parece un poco surrealista hoy en día la verdad. Esta mañana he enviado un correo a su atención al cliente y de momento estoy sin respuesta. ¿Alguien por favor tiene a mano el tfno 91 equivalente a su 902?. Para llamarlos y ver realmente qué pasa con mi pedido.

Saludos y gracias.

Edito. Perdonar que ya vi el 91 en la firma del compañero Kingdom (El Corte: 918005126).

Posiblemente si dejaste tu movil sea correos el que te envie sms cuando les llegue a la oficina para recogida. Si no tienen tu movil lo haria via email pero correos, el mail de enviado de ECI es posible que te llegue cuando ya lo tengas unos dias en casa.

Buenas, es la primera vez que he comprado algo en la web de el corte ingles.
Reserve el disco de fangoria que sale el dia 12 y ponia que se enviaria a partir del dia 17, a parte ponia que la entrega seria antes del dias 12, algo contradictorio... en fin hago el pedido y en forma de pago contrareembolso por si tengo que anular o cualquier cosa. El problema es que a los 4 o 5 dias recibo un mail que habra un retraso en la entrega, sin mas explicacion.
Queria saber si a alguien que a reservado algo tambien le ha pasado o que pensais que puede haber ocurrido, ya que por telefono no me dicen nada, y estoy interesado en el disco porque solo a traves de la web del corte te regalan un dvd de como se hizo. Gracias

A ver si alguien de CANARIAS me puede ayudar.

1. En el 2x1 de finales de Noviembre de 2015 hice un pedido por teléfono al Corte Inglés (no nos permiten hacerlo por la web).
2. Me lo cobraron el 28 de Diciembre.
3. El 9 de Enero quedé con el repartidor para que me lo trajera. No apareció.
4. Estoy harto de llamar a Madrid y de que manden incidencias a Canarias para que me lo resuelvan. No existe por lo visto en Canarias un teléfono o dirección donde pueda reclamar y ellos no pueden hacer nada desde la Península.

¿Alguien está pasando por lo mismo o conoce la solución?

Yo el funcionamiento para estos casos lo desconozco pero no dudaría en denunciar ya a una asociación de consumo ya que pasando el tiempo no es de extrañar que quieran hacerse lo locos con el pedido.

Iniciado por padmeluke

Yo el funcionamiento para estos casos lo desconozco pero no dudaría en denunciar ya a una asociación de consumo ya que pasando el tiempo no es de extrañar que quieran hacerse lo locos con el pedido.

No se si los de ECI estaran adheridos a la plataforma de confianzaonline. Comprueba si asi es, y prueba a reclamar a traves de esta web si estan adheridos.

Iniciado por jofevirea

No se si los de ECI estaran adheridos a la plataforma de confianzaonline. Comprueba si asi es, y prueba a reclamar a traves de esta web si estan adheridos.

Gracias jofevirea. ECI está adherido, pero los de confianzaonline no me lo han tramitado por ser una compra por teléfono. Les he vuelto a escribir diciéndoles que se trata del teléfono de la tienda virtual y que no me dieron otra opción para hacer la compra. A ver si contestan.

Iniciado por padmeluke

Yo el funcionamiento para estos casos lo desconozco pero no dudaría en denunciar ya a una asociación de consumo ya que pasando el tiempo no es de extrañar que quieran hacerse lo locos con el pedido.

Gracias padmeluke. ¿Me aconsejas alguna asociación de consumo?

En cuanto a asociaciones de consumo esta la OCU pero para que tramiten algun tipo de queja creo que debes estar asociado.
En cualquier ayuntamiento grande hay siempre una oficina del consumidor donde tambien te tramitan todas estas quejas. Si acudes lo mejor es que te lleves todas las pruebas de compra que tengas como emails, ficha del pedido y tambien importante un fax o email de la empresa que te ha vendido el producto ya que ellos tramitan la queja y con ese formulario y el sello de consumo envian esa queja a la tienda para que de una respuesta.