Tema: Nuestros problemas con ECI (El Corte Inglés)

matabichejos si me permites un consejo no pierdas tiempo. Yo soy socio de FACUA desde hace poco, y lo primero que me han dicho es, si la empresa no te propone una solución o te da una justificación en el plazo maximísimo de una semana reclama ante instancias oficiales. Ya luego tendrás tiempo de sobra de retirarla si todo se soluciona de manera amistosa, pero mientras no se denuncie las empresas se toman estos casos con una calma y parsimonia que llevan al cliente a la desidia más absoluta.

Es decir, coge todo lo que tengas, describe en un folio el caso y ve a presentarlo a la OMIC (necesitas el CIF, dirección y demás de la empresa, debería estar en su web). Todo el tiempo que pierdas no haciéndolo serán llamadas que no llevan a nada, y eso que ECI tiene fama de tener un servicio postventa bueno, al menos en el apartado de poner pocas pegas para cambios, devoluciones etc, pero no puede ser 1 mes para entregar unas películas. Como el caso de genca y mío, que hemos estado esperando creo que 43 días.

Ah por cierto, cuando habléis por teléfono con alguien, de la empresa que sea, dad siempre una dirección de email y que os envíen un justificante del objeto de la llamada y como ha quedado la resolución de la misma. Están obligados a enviarla y acelera mucho las cosas ante "llamadas que no se grabaron".

No, si la cuestión es que ellos la dan el paquete como entregado, que es lo que le ha comunicado la agencia de transportes. Es la agencia de transportes la que tiene que darles el justificante con la firma y el nombre y DNI de quien la haya recogido para que ECI haga su trabajo de reclamarlo o no, o lo que tenga que hacer.

Mañana me acercaré yo personalmente a la mensajería ya que parece que todo un ECI no puede hacer que le manden ese justificante.

Creo que tardo menos. Eso sí, pobre la chica que la toque mi llamada porque se la va a llevar doblada. O quizás mejor me presente allí pidiendo una hoja de reclamaciones que así van a mover el trasero muy rápidamente

Si veo que no me hacen caso ni en la mensajería ni en ECI te haré caso y voy al OMIC

Sólo hacer falta ponerse serio, y nombrar OMIC y derechos del consumidor (gracias compañero slipktein), para que den una solución. La mensajería no puede facilitar el justificante con mi firma (evidente ya que nadie sabe dónde está ese paquete y no hay ninguna firma mía), asi que me reponen la mercancía.... y ya si eso que se peleen ellos

En 10 días me lo tienen en Hipercor.... y espero que no me cobren los gastos de envío (aparte del euro o dos euros de dejarlo allí)

Nada hombre. Si es desafortunadamente lo que toca. Yo ya al mínimo problema denuncio y que se arreglen, que para eso los ciudadanos tenemos un mediador que se pelea por nosotros. Y más en estos casos en los que el cliente no tiene ninguna responsabilidad. Bueno sí, pagar, que para eso cobran rápido.

Si la mensajería no les da justificante ¿a mi qué me importa? El que ha contratado dicho servicio de mensajería es la empresa, que ella rinda cuentas, pero a mi como cliente me la trae bastante al pairo. Tu responsabilidad es para conmigo, ya luego le pedirás tú como empresa responsabilidades a la mensajería.

Me alegro de que se haya "solucionado". Ya contarás.

Yo aún tengo pendiente la resolución del Junta Nacional Arbitral de Consumo por el famoso caso de Downton Abbey Temporadas 1-3... Y empecé en Noviembre del año pasado...

He aquí la última de estos señores.

Pedido de seis películas a la tienda on line para recoger en supercor. Hecho para aprovechar la oferta el 31 de agosto, porque en tiendas no había manera de encontrar títulos que online sí aparecían disponibles e incluidos en la oferta.

El día 10 me llega un email avisando: modificación en su pedido. Aparte del título, el email estaba vacío por completo. Perplejo. Incógnita se avecina...

Ayer día 13 me llega un email de nuevo: pase a recoger su pedido, recogiendo la totalidad de artículos. Me acerco allí anoche, me dan un sobre arrugado y medio abierto, en estado lamentable. Firmo y, por precaución, abro para asegurarme ante la encargada nocturna de supercor que el contenido es el correcto...

Sólo hay cuatro artículos de los seis pedidos. Y "Los fabulosos Baker Boys", en dvd en vez de en Bluray. Miro el albarán, marco "no conforme" en el papel y leo que en efecto, el listado sólo incluye esos artículos. Pero en ningún sitio (sólo en tu cesta de el corte inglés on line) figura qué formato es cada artículo. El precio de la película en dvd es el mismo que el precio del bluray.

Así que os podéis hacer una idea de la calidad del servicio y lo que se la suda el cliente a esta gente. La encargada, sobrepasada (cómo no, como cualquier trabajador de estas tiendas, no saben de qué les hablas la mayoría de las veces, y no digo en supercor, sino en los departamentos supuestamente especializados de la cadena), me asegura que ya lo ha visto antes y que lo que tengo que hacer es ir al día siguiente al corte inglés más cercano y explicárselo...

Sirva de advertencia a navegantes.

Mi sensación es que dentro de un par de años, compraremos todo on line, las tiendas físicas desaparecerán, ya estamos viendo cómo se reducen los espacios de cine de MM (drástico) FNAC (alarmante) y El corte inglés. Si es así, no es difícil prever que Amazon se los comerá a todos. Y eso que Amazon España últimamente está manteniendo una política de precios insólitamente alta, quizá alertados por el hecho de que al personal cada vez le cuesta mas encontrar según qué títulos y acuden a ellos...

Yo a el corte ingles solo me aventuré a hacerles una vez un pedido on line.Por la serie Dowton Abbey.
Viendo como me manipularon el pedido,cambiandolo y poniedo lo que les dio la real gana y con denuncia al consumidor de por medio,decidi no comprarles ni una caja de chinchetas por la web

Iniciado por jotaguion

Mi sensación es que dentro de un par de años, compraremos todo on line, las tiendas físicas desaparecerán, ya estamos viendo cómo se reducen los espacios de cine de MM (drástico) FNAC (alarmante) y El corte inglés. Si es así, no es difícil prever que Amazon se los comerá a todos. Y eso que Amazon España últimamente está manteniendo una política de precios insólitamente alta, quizá alertados por el hecho de que al personal cada vez le cuesta mas encontrar según qué títulos y acuden a ellos...

Pues si, sobre todo para los títulos de fondo de catálogo porque cada vez es mas frecuente no encontrar lo que buscas, ya solo tienen las cuatro novedades, algo de clásico y algo de infantil, pero como bien dices el espacio es muy reducido.

En MM y Fnac parece que ocurrirá lo mismo.

Después de dos meses de realizar mi pedido he aquí la resolución del mismo

.... pedido cancelado por mi parte y que les den

Y como me cobren el pedido se la armo pero bien armada. No hay rastro del justificante de la mensajería, ni películas, ni nada de nada....

Ya las compraré en el BF...

Iniciado por dhanny24

Yo aún tengo pendiente la resolución del Junta Nacional Arbitral de Consumo por el famoso caso de Downton Abbey Temporadas 1-3... Y empecé en Noviembre del año pasado...

Habemus LAUDO!!!!! Como había comentado, estaba pendiente de resolución mi reclamación a la Junta Nacional Arbitral de Consumo por la anulación del pack DOWNTON ABBEY (TEMPORADAS 1-3), la cual sufrimos muchos de los aquí habituales.

Pues bien, hoy me ha llegado un correo con la resolución.... OBLIGANDO A EL CORTE INGLÉS A VENDERME EL PACK AL PRECIO APARECIDO EL DÍA DE MARRAS 29,11 €., dándole un plazo de 30 días para ello

Para el que le interese, aquí pongo completo el LAUDO ARBITRAL

Spoiler:

LAUDO ARBITRAL



JUNTA ARBITRAL NACIONAL
DE CONSUMO

EXPTE. NÚM.: ****/2014

RECLAMANTE:
DHANNY24

RECLAMADO:
El Corte Inglés, S.A.

PRESIDENTA DEL COLEGIO ARBITRAL
Doña: XXXXXXX

VOCALES
Don XXXXXXXX
Propuesto por la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes

Doña XXXXXXXXXXXXXXXXX
Propuesta por la Asociación empresarial ADIGITAL

En la Sede de la Junta Arbitral Nacional de Consumo 7 de octubre de 2014, se dicta laudo en el procedimiento arbitral de referencia

LAUDO ARBITRAL ANTECEDENTES DE HECHO
PRIMERO

Consta previamente al inicio del procedimiento, formalización de convenio arbitral válido entre las partes, de acuerdo con lo establecido en el artículo 24 del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, concurriendo en este caso la presentación de la solicitud arbitral por el reclamante y la adhesión de la empresa reclamada al Código Ético Confianza Online. En dicha adhesión, manifiesta que agotado el procedimiento de mediación llevado a cabo por la ADIGITAL, acepta expresamente el arbitraje de la Junta Arbitral Nacional del Consumo para la solución de las reclamaciones relativas a las transacciones electrónicas con consumidores, presentadas por la presunta infracción de las normas del mencionado Código.

! CORREO

iunta-nacionai(Wconsumo-inc.es

C/ PRÍNCIPE DE VERGARA, 54
28006 MADRID TEL: 91.822.4418
FAX: 91.8224551


De conformidad con el artículo 40 del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, que regula el Sistema Arbitral de Consumo, que establece el procedimiento abreviado aplicable en este supuesto, se ha comunicado a las partes el inicio del procedimiento arbitral, la designación del Colegio Arbitral y la citación a audiencia en forma escrita, con el fin de que aportaran nuevas alegaciones o documentación que no hubieran puesto de manifiesto y consideraran relevantes para la solución del conflicto. Asimismo se han incorporado al expediente toda cuanta documentación obraba en los procedimientos de reclamación anteriores, seguidos de conformidad con lo dispuesto en el Código Ético de Confianza Online.


SEGUNDO

El reclamante en su solicitud de arbitraje alega que han concurrido circunstancias relativas a la adquisición de un producto mediante contratación electrónica (que aparecen señaladas con una x):

[X] .- El producto no fue entregado porque la empresa alegó error en el precio.

O .-El producto no fue entregado porque la empresa alegó falta de stock.
O .- Retraso en la entrega del producto.
O .-Ausencia de información proporcionada sobre las características del producto o, existiendo información, ésta fue proporcionada de manera incorrecta.
O .-La empresa impidió al reclamante el ejercicio del derecho de desistimiento.
O .-Otras circunstancias.


El reclamante realizó el 20 de noviembre de 2013 la compra de una serie blu-ray Downton Abbey "1 a 3", por importe de 29,11€. Días después, la reclamada le informa que no podía servirle el artículo debido a que se había producido un error en el volcado del precio.
Solicita que teniendo en cuenta las alegaciones efectuadas y la documentación
aportada, la entrega del producto al precio ofertado y de no ser posible la sustitución por otro de características similares, las temporadas de la serie por separado en formato blu-ray.

TERCERO

Trasladada la solicitud a la empresa reclamada, ésta no formula alegaciones al respecto.

MINISTERIO
DE SANIDAD. SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD

El Órgano Arbitral a la vista de la documentación y alegaciones presentadas por las partes, expone los siguientes

FUNDAMENTOS JURÍDICOS

Primero.- El Código Civil, en su artículo 1261 establece como requisitos básicos para la existencia de un contrato, entre otros, el consentimiento de los contratantes. Por su parte, el artículo 1265 del mismo código, establece que será nulo el consentimiento prestado por error, fijándose en el artículo 1266 del Código Civil que, para que el error invalide el consentimiento, deberá recaer sobre la sustancia de la cosa que fuere objeto del contrato, o sobre aquellas condiciones de la misma que principalmente hubiesen dado motivo para celebrarlo, cual es, en el caso que nos ocupa, el precio del producto.

Segundo La empresa reclamada reconoció el error material producido sobre uno de los elementos esenciales de la compraventa, como es el precio, reconocimiento hecho ante la mediación realizada en Confianza Online. Lo que no obsta para afirmar que dicho error hubiera de haber sido evitado con el empleo de una mayor diligencia.

Conforme se ha puesto de manifiesto en sentencia judicial (Sentencia n° 197/1O,
Audiencia Provincial de Cádiz, Apelación n° 262/09, en el Procedimiento Civil n°
1761/08 del Juzgado de Primera Instancia n° 1 de Algeciras) en un caso de error de
precio, elaboró doctrina al respecto, estableciendo en el Fundamento de Derecho Tercero que el error sería entendible para proceder a la resolución del contrato cuando "...Cualquier persona de mediana actitud intelectiva puede comprender que, en la exposición del anuncio, ha de existir error al fijar el precio..."

En el supuesto sometido a arbitraje el consumidor prestó su consentimiento a la oferta presentada por la empresa en su web para adquirir el producto al precio de 29,11€ más gastos de envío. El precio que indicaba la web suponía un descuento del 30% sobre el precio inicial señalado en la oferta, 41,59€. En la configuración de dicha oferta aparecían suficientes elementos para dar credibilidad al precio fijado, dado que junto al precio de venta al consumidor se mostraba el precio original tachado y también se incluía la referencia al porcentaje de descuento aplicado resaltado en rojo. De todo ello se puede interpretar que no se trata de un simple error en el volcado de precios en la web, sino que la página muestra suficientes signos que amparan la apariencia de que se trata de una oferta y no de un error de precio. El precio aparece rebajado de manera tal respecto al concreto producto y no al resto de productos de similares características que exhibe la página web que no puede entenderse que sea un mero error en la fijación de precio que, además, pueda resultar apreciable por cualquier persona. Por el mismo motivo no puede admitirse que exista un abuso del derecho, sino interés en conseguir un precio lo más económico posible por parte del consumidor, si bien el criterio consolidado en los laudos dictados por esta Junta Arbitral es reconocer la entrega de una sola unidad de productos que se ofrecen a precios tan ventajosos, con independencia de los adquiridos por el reclamante.

MINISTERIO
DE SANIDAD.SERVICIOS SOCIAlES E IGUALDAD

Vistos los preceptos citados, se emite el siguiente laudo en equidad:

LAUDO

Estimar la pretensión del reclamante, Don DHANNY24, debiendo la empresa reclamada, El Corte Inglés, S.A., entregar una unidad del producto contratado, Downton Abbey. Temporadas 1 - 3 + postales, en formato Blue-Ray, por el precio ofrecido 29,11€, más gastos de envío, que deberá abonar el reclamante. En caso de no existir disponibilidad del producto, éste será sustituido por le entrega de las temporadas 1, 2 y 3 de la serie Downton Abbey en formato Blue-Ray por separado.

El plazo para el cumplimiento de este Laudo es de 30 días a partir de su notificación. Dicho Laudo ha sido adoptado por UNANIMIDAD.
Notifíquese a las partes el presente Laudo, haciéndoles saber que tiene carácter vinculante y ejecutivo y que es eficaz desde el día de su notificación, pudiendo interponer contra el mismo recurso de anulación de acuerdo con lo establecido en el artículo 8.5 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, siendo competente la Sala de lo Civil y de lo Penal del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Autónoma donde aquél se hubiere dictado, y pudiendo ejercitarse la acción de anulación dentro de los dos meses siguientes a la fecha de su notificación, conforme lo previsto en el Título VIl de la citada Ley 60/2003.

Asimismo se notifica que, de conformidad con el artículo 39 de esta misma Ley, cualquiera de las partes podrá solicitar al árbitro la corrección, aclaración o complemento del laudo, dentro de los diez días siguientes a la notificación del mismo.

Y para que conste los árbitros firman el presente Laudo, en el lugar y fecha señalados al principio.

Me alegro muchísimo dhanny24!!!!! Un claro ejemplo de que vale la pena luchar y perseverar por los derechos del consumidor!!!!

Iniciado por dhanny24

Habemus LAUDO!!!!! Como había comentado, estaba pendiente de resolución mi reclamación a la Junta Nacional Arbitral de Consumo por la anulación del pack DOWNTON ABBEY (TEMPORADAS 1-3), la cual sufrimos muchos de los aquí habituales.

Pues bien, hoy me ha llegado un correo con la resolución.... OBLIGANDO A EL CORTE INGLÉS A VENDERME EL PACK AL PRECIO APARECIDO EL DÍA DE MARRAS 29,11 €., dándole un plazo de 30 días para ello

Para el que le interese, aquí pongo completo el LAUDO ARBITRAL

Spoiler:

LAUDO ARBITRAL



JUNTA ARBITRAL NACIONAL
DE CONSUMO

EXPTE. NÚM.: ****/2014

RECLAMANTE:
DHANNY24

RECLAMADO:
El Corte Inglés, S.A.

PRESIDENTA DEL COLEGIO ARBITRAL
Doña: XXXXXXX

VOCALES
Don XXXXXXXX
Propuesto por la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes

Doña XXXXXXXXXXXXXXXXX
Propuesta por la Asociación empresarial ADIGITAL

En la Sede de la Junta Arbitral Nacional de Consumo 7 de octubre de 2014, se dicta laudo en el procedimiento arbitral de referencia

LAUDO ARBITRAL ANTECEDENTES DE HECHO
PRIMERO

Consta previamente al inicio del procedimiento, formalización de convenio arbitral válido entre las partes, de acuerdo con lo establecido en el artículo 24 del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, concurriendo en este caso la presentación de la solicitud arbitral por el reclamante y la adhesión de la empresa reclamada al Código Ético Confianza Online. En dicha adhesión, manifiesta que agotado el procedimiento de mediación llevado a cabo por la ADIGITAL, acepta expresamente el arbitraje de la Junta Arbitral Nacional del Consumo para la solución de las reclamaciones relativas a las transacciones electrónicas con consumidores, presentadas por la presunta infracción de las normas del mencionado Código.

! CORREO

iunta-nacionai(Wconsumo-inc.es

C/ PRÍNCIPE DE VERGARA, 54
28006 MADRID TEL: 91.822.4418
FAX: 91.8224551


De conformidad con el artículo 40 del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, que regula el Sistema Arbitral de Consumo, que establece el procedimiento abreviado aplicable en este supuesto, se ha comunicado a las partes el inicio del procedimiento arbitral, la designación del Colegio Arbitral y la citación a audiencia en forma escrita, con el fin de que aportaran nuevas alegaciones o documentación que no hubieran puesto de manifiesto y consideraran relevantes para la solución del conflicto. Asimismo se han incorporado al expediente toda cuanta documentación obraba en los procedimientos de reclamación anteriores, seguidos de conformidad con lo dispuesto en el Código Ético de Confianza Online.


SEGUNDO

El reclamante en su solicitud de arbitraje alega que han concurrido circunstancias relativas a la adquisición de un producto mediante contratación electrónica (que aparecen señaladas con una x):

[X] .- El producto no fue entregado porque la empresa alegó error en el precio.

O .-El producto no fue entregado porque la empresa alegó falta de stock.
O .- Retraso en la entrega del producto.
O .-Ausencia de información proporcionada sobre las características del producto o, existiendo información, ésta fue proporcionada de manera incorrecta.
O .-La empresa impidió al reclamante el ejercicio del derecho de desistimiento.
O .-Otras circunstancias.


El reclamante realizó el 20 de noviembre de 2013 la compra de una serie blu-ray Downton Abbey "1 a 3", por importe de 29,11€. Días después, la reclamada le informa que no podía servirle el artículo debido a que se había producido un error en el volcado del precio.
Solicita que teniendo en cuenta las alegaciones efectuadas y la documentación
aportada, la entrega del producto al precio ofertado y de no ser posible la sustitución por otro de características similares, las temporadas de la serie por separado en formato blu-ray.

TERCERO

Trasladada la solicitud a la empresa reclamada, ésta no formula alegaciones al respecto.

MINISTERIO
DE SANIDAD. SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD

El Órgano Arbitral a la vista de la documentación y alegaciones presentadas por las partes, expone los siguientes

FUNDAMENTOS JURÍDICOS

Primero.- El Código Civil, en su artículo 1261 establece como requisitos básicos para la existencia de un contrato, entre otros, el consentimiento de los contratantes. Por su parte, el artículo 1265 del mismo código, establece que será nulo el consentimiento prestado por error, fijándose en el artículo 1266 del Código Civil que, para que el error invalide el consentimiento, deberá recaer sobre la sustancia de la cosa que fuere objeto del contrato, o sobre aquellas condiciones de la misma que principalmente hubiesen dado motivo para celebrarlo, cual es, en el caso que nos ocupa, el precio del producto.

Segundo La empresa reclamada reconoció el error material producido sobre uno de los elementos esenciales de la compraventa, como es el precio, reconocimiento hecho ante la mediación realizada en Confianza Online. Lo que no obsta para afirmar que dicho error hubiera de haber sido evitado con el empleo de una mayor diligencia.

Conforme se ha puesto de manifiesto en sentencia judicial (Sentencia n° 197/1O,
Audiencia Provincial de Cádiz, Apelación n° 262/09, en el Procedimiento Civil n°
1761/08 del Juzgado de Primera Instancia n° 1 de Algeciras) en un caso de error de
precio, elaboró doctrina al respecto, estableciendo en el Fundamento de Derecho Tercero que el error sería entendible para proceder a la resolución del contrato cuando "...Cualquier persona de mediana actitud intelectiva puede comprender que, en la exposición del anuncio, ha de existir error al fijar el precio..."

En el supuesto sometido a arbitraje el consumidor prestó su consentimiento a la oferta presentada por la empresa en su web para adquirir el producto al precio de 29,11€ más gastos de envío. El precio que indicaba la web suponía un descuento del 30% sobre el precio inicial señalado en la oferta, 41,59€. En la configuración de dicha oferta aparecían suficientes elementos para dar credibilidad al precio fijado, dado que junto al precio de venta al consumidor se mostraba el precio original tachado y también se incluía la referencia al porcentaje de descuento aplicado resaltado en rojo. De todo ello se puede interpretar que no se trata de un simple error en el volcado de precios en la web, sino que la página muestra suficientes signos que amparan la apariencia de que se trata de una oferta y no de un error de precio. El precio aparece rebajado de manera tal respecto al concreto producto y no al resto de productos de similares características que exhibe la página web que no puede entenderse que sea un mero error en la fijación de precio que, además, pueda resultar apreciable por cualquier persona. Por el mismo motivo no puede admitirse que exista un abuso del derecho, sino interés en conseguir un precio lo más económico posible por parte del consumidor, si bien el criterio consolidado en los laudos dictados por esta Junta Arbitral es reconocer la entrega de una sola unidad de productos que se ofrecen a precios tan ventajosos, con independencia de los adquiridos por el reclamante.

MINISTERIO
DE SANIDAD.SERVICIOS SOCIAlES E IGUALDAD

Vistos los preceptos citados, se emite el siguiente laudo en equidad:

LAUDO

Estimar la pretensión del reclamante, Don DHANNY24, debiendo la empresa reclamada, El Corte Inglés, S.A., entregar una unidad del producto contratado, Downton Abbey. Temporadas 1 - 3 + postales, en formato Blue-Ray, por el precio ofrecido 29,11€, más gastos de envío, que deberá abonar el reclamante. En caso de no existir disponibilidad del producto, éste será sustituido por le entrega de las temporadas 1, 2 y 3 de la serie Downton Abbey en formato Blue-Ray por separado.

El plazo para el cumplimiento de este Laudo es de 30 días a partir de su notificación. Dicho Laudo ha sido adoptado por UNANIMIDAD.
Notifíquese a las partes el presente Laudo, haciéndoles saber que tiene carácter vinculante y ejecutivo y que es eficaz desde el día de su notificación, pudiendo interponer contra el mismo recurso de anulación de acuerdo con lo establecido en el artículo 8.5 de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje, siendo competente la Sala de lo Civil y de lo Penal del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad Autónoma donde aquél se hubiere dictado, y pudiendo ejercitarse la acción de anulación dentro de los dos meses siguientes a la fecha de su notificación, conforme lo previsto en el Título VIl de la citada Ley 60/2003.

Asimismo se notifica que, de conformidad con el artículo 39 de esta misma Ley, cualquiera de las partes podrá solicitar al árbitro la corrección, aclaración o complemento del laudo, dentro de los diez días siguientes a la notificación del mismo.

Y para que conste los árbitros firman el presente Laudo, en el lugar y fecha señalados al principio.

Pues nada, ya está en casita. Lo dicho... después de 1 año a la espera de resolución de la queja formulada a través de, primero, Confianza Online y después, tras no llegar a acuerdo, a la Junta Nacional de Arbitraje de Consumo, al fin tengo Downton Abbey Temp. 1-3 + Postales por 29,11 €

¡¡¡Enhorabuena David!!!

Estupendo, así se hace

Iniciado por rauletito

¡¡¡Enhorabuena David!!!

Es Dani, pero gracias igualmente

Jijiji, ya lo sabía, ¡era una trampa! Me refería al "David" de David y Goliat, en alusión a tu cruzada contra El Corte Inglés, o mejor dicho, contra aquellos que no respetan los derechos de los compradores.

Ostras, no lo había pillado!!!! Jijiji. Que torpe!!! La verdad es que el consumidor tiene herramientas para hacer valer sus derechos en casos asi, aunque sean lentos. Ha sido la segunda vez que me pasa algo parecido con ECI, y la segunda vez que he conseguido traer a casa lo que ellos consideraban "error de precio". Lo que si tengo claro es que, llegado el caso, hay que reclamar y recopilar toda la documentacion posible.

Pues yo he recibido hoy un correo confirmandome que el corte ingles debe enviarme los famosos 3 dvd por 15 euros que anunciaran en su pagina
Mi pedido fue:
El hobbit 3d
Jack matagigantes 3d
El increíble hombre menguante dvd.

Habemos Laudo tambien......


P.D. el laudo que yo recibi es clavado palabra por palabra al de Dani.......me gusto mucho este parrafo:

"...Cualquier persona de mediana actitud intelectiva puede comprender que, en la exposición del anuncio, ha de existir error al fijar el precio..."

Pues se conoce que mediana actitud intelectiva va a ser que no..........una pena.

Ese párrafo es brutal. ¿Por casualidad no detalla la actitud intelectiva necesaria para saber fijar los precios y diferenciar sus propios productos? Pregunto.

A mí también me han aceptado la reclamación de las 3x15€

Lo malo es que ya tengo El Hobbit 3D, que me salió gratis por cierto en otra promoción de una web. A ver si hay posibilidad de hacer algún cambio.

Refloto para tratar aquí las cancelaciones del Pack Fast & Furious

He hecho la reclamación del pack Fast and furious vía formulario en Confianza Online.

¿Sabéis si te contestan siempre sea para darte la razón o no?

Iniciado por romita2

He hecho la reclamación del pack Fast and furious vía formulario en Confianza Online.

¿Sabéis si te contestan siempre sea para darte la razón o no?

si , siempre contestan , pero tienes que tener paciencia , primero cruza los dedos para que en los 10 dias de alegaciones lo solucionen , te llamaran del corte ofreciendote algo , a mi aun no me han cancelado asi que esperare , saludos !

Si al final no hay acuerdo utilizando Confianza Online, si quieres seguir, ya es a través de la Junta Nacional de Arbitraje de Consumo. Yo llegué hasta el final en el caso Dowton Abbey y el proceso duró casi un año. Eso sí, no te cuesta un duro.

Bueno es saber esto, si me lo cancelan (que doy por seguro que si, aunque de momento no se ha producido), voy a seguir el ejemplo del compañero y iniciaré los tramites estos.

Si es gratuito no se pierde nada, ya esta bien de que los mangantes estos hagan lo que les de la gana....